Edukasi Bisnis

Di era digital ini, pemasaran media sosial telah menjadi alat penting untuk keberhasilan bisnis apa pun. Dalam beberapa tahun terakhir, media sosial telah mengubah cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan dan masyarakat umum. Telah diketahui bahwa 27% dari total waktu yang dihabiskan oleh orang-orang online dikhususkan untuk media sosial. Ini telah menjadikan media sosial media yang kuat untuk merek dan pemasar untuk menjangkau pelanggan mereka.

Sekitar 93% pemasar mengakui bahwa mereka menggunakan media sosial untuk mempromosikan bisnis mereka. Meskipun semua orang tahu dasar-dasar tentang media sosial paling populer - Facebook, Twitter, Google+, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Vine, Instagram, dan lainnya, ada lebih banyak hal daripada sekadar menciptakan buzz. Platform media sosial telah berkembang pesat sejak awal dan pemirsa menjadi lebih berpengetahuan. Anda harus tahu cara memanfaatkan semua fitur yang ada di masing-masing platform agar upaya pemasaran Anda berhasil.

Tetapi sebelum Anda terjun ke pemasaran media sosial, berikut 10 langkah penting yang akan memandu Anda dalam merencanakan strategi media sosial Anda dan membantu Anda untuk terhubung dengan pelanggan Anda dengan sukses.

Siapa yang tidak suka cerita yang bagus? Konsumen saat ini canggih dan cerdas dan menginginkan informasi yang berarti. Jika mereka mendapatkannya, mereka akan terhubung langsung dengan merek. Untuk ini, cerita Anda harus relevan, konsisten, dan jelas, dan harus ditenun di sekitar nilai-nilai dan tema yang ingin Anda sampaikan kepada audiens Anda. Mereka menjadi penanda identitas merek Anda yang diincar oleh audiens Anda.

Artikel Your Brand Narrative di TalentZoo.com menyatakan, “Saat menulis cerita untuk merek Anda, pertimbangkan apa yang ingin Anda capai ketika cerita selesai. Sangat penting bahwa Anda membuat narasi merek yang menopang apa yang Anda ingin konsumen rasakan tentang produk Anda. ”

Ini adalah langkah paling penting dalam pemasaran merek apa pun. Identitas merek yang dikembangkan dengan jelas akan sangat membantu pelanggan Anda. Anda harus bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini:

* Apa tema Anda dan nilai-nilai inti dari merek Anda?
* Pesan apa yang ingin Anda sampaikan? Apakah merek Anda meningkatkan kehidupan orang-orang?
* Siapa target audiens Anda?
* Bagaimana merek Anda dimulai dan kesulitan apa yang harus Anda hadapi selama ini?
* Bagaimana Anda bisa memasukkan semua ini ke dalam kisah merek Anda?

Ingat, narasi Anda harus menarik dan memiliki sentuhan emosional yang dapat dikaitkan dengan konsumen Anda dan itu harus "ukuran gigitan" yang dapat dengan mudah mereka cerna. Ini juga harus mudah dibagikan di beberapa platform media sosial.

Banyak bisnis melakukan kesalahan dengan secara sewenang-wenang memutuskan target audiens mereka. Pemasaran yang ditargetkan untuk audiens semacam itu akan menjadi usaha yang sia-sia. Meskipun semua orang ingin menjangkau sebanyak mungkin orang, itu akan membutuhkan banyak waktu dan uang. Sebaliknya, jika Anda menetapkan target audiens yang akan tertarik dengan produk Anda dan memfokuskan upaya Anda pada mereka, itu akan membantu Anda untuk mengoptimalkan penggunaan sumber daya Anda.

Inilah cara Anda melakukannya:

* Tentukan dulu apa yang unik tentang produk atau layanan Anda, mengapa orang harus membelinya dari Anda dan kepada siapa Anda ingin menjualnya.
* Setelah Anda memiliki jawaban untuk itu, lakukan riset tentang industri Anda, pasar, persaingan, dan pelanggan potensial.
* Fokus pada pasar utama Anda dan kembangkan profil pelanggan Anda berdasarkan informasi demografis (jenis kelamin, usia, lokasi, status perkawinan, pendapatan dll.) Dan informasi fisiografi (hobi, minat, gaya hidup, perilaku, dll.).
* Cari tahu situs web dan jejaring sosial mana yang biasanya sering mereka kunjungi dan bagaimana mereka melakukannya. Ini akan membantu Anda menyampaikan pesan Anda dengan lebih efektif.
* Terus dapatkan kabar terbaru tentang tren industri dan pasar terkini dan pantau situasi dengan melacak kunjungan situs web, klik, pembagian, permintaan informasi, penjualan, dan hal-hal semacam itu.

Langkah penting berikutnya sekarang adalah memiliki strategi yang jelas untuk pemasaran media sosial. Jika Anda ingin menghasilkan prospek dan mendorong penjualan dari media sosial, Anda memerlukan strategi digital yang terdefinisi dengan baik yang menggabungkan jaringan sosial.

Anda perlu menetapkan sasaran berdasarkan faktor-faktor berikut:

* Pada tingkat berapa Anda ingin menumbuhkan pelanggan, pengikut, atau penggemar Anda di berbagai jaringan?
* Berapa banyak komentar dan saham yang ingin Anda hasilkan untuk setiap jaringan?
* Berdasarkan aktivitas sosial Anda, berapa banyak lalu lintas, pembelian, atau keterlibatan lain yang Anda inginkan?
* Anda harus mengambil S.M.A.R.T. pendekatan untuk tujuan Anda - buat mereka Spesifik, Terukur, Dapat dicapai, Relevan dan terikat Waktu.
* Anda dapat mengukur keberhasilan merek Anda dengan masing-masing media sosial dan menyesuaikan pendekatan Anda dengan tepat.

Media sosial adalah cara termurah dan paling efektif untuk menjangkau dan memengaruhi target pelanggan Anda. Tetapi bagaimana Anda bisa menjangkau mereka? Untuk ini, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi platform sosial mana yang digunakan target audiens Anda dan mulai menggunakannya. Lakukan penelitian dan temukan platform media sosial tempat lebih banyak pelanggan Anda dapat ditemukan.

Ingat, setiap jejaring sosial memiliki demografi pengguna yang berbeda dan Anda harus memilih jaringan berdasarkan pelanggan potensial Anda.

Sebagai contoh:
* Facebook adalah jejaring sosial paling populer dengan 67% pengguna internet menggunakannya. 60% pengguna Facebook adalah wanita.
* 53% pengguna Twitter adalah pria dan 47% adalah wanita. 74% pengguna Twitter berusia antara 15 hingga 25 tahun.
* Pinterest sebagian besar digunakan oleh wanita sementara Google+ sebagian besar digunakan oleh pria.
* Anda harus memutuskan pendekatan Anda berdasarkan audiens target Anda.

Dalam pemasaran media sosial Anda, Anda akan menggunakan beberapa platform media sosial yang berbeda. Di sini Anda akan memposting konten dan berinteraksi dengan pelanggan Anda. Setiap platform memiliki aturan, manfaat, dan kerugian uniknya sendiri. Sangat penting untuk memahami cara kerja masing-masing platform, apa perbedaan antara mereka dan bagaimana menggunakan masing-masing platform untuk membuat upaya pemasaran Anda sukses.

Setiap platform media sosial memiliki cara yang berbeda di mana Anda dapat menyajikan konten Anda dan Anda harus merestrukturisasi agar sesuai dengan masing-masing platform. Kategori konten termasuk blog, jejaring sosial, mikroblog, bookmark sosial, berbagi foto, dan berbagi video. Masing-masing platform ini melayani sekelompok audiens yang berbeda yang perlu Anda ingat saat merancang rencana pemasaran elektronik Anda.

Misalnya Twitter adalah situs mikroblogging, YouTube adalah situs berbagi video, Google+ dan Facebook adalah jejaring sosial dan sebagainya. Jadi Twitter yang dibatasi hingga 140 karakter, bagus untuk pers atau menjaga audiens Anda tetap up-to-date. Sebagai perbandingan, Facebook bagus untuk membangun hubungan pribadi dengan pelanggan melalui pos dan video. Google+ menghubungkan Anda ke semua layanan Google dan juga memiliki nongkrong untuk konferensi dan komunitas aktif untuk berbagi.

Menggunakan platform media sosial ini dengan benar akan sangat membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memperkuat merek Anda. 

Seperti yang Anda ketahui, jejaring sosial seperti Facebook dan Twitter memberikan peluang luar biasa untuk membuat merek Anda menjangkau hingga ribuan orang dalam sekejap. Sama seperti lalu lintas mesin pencari, lalu lintas media sosial juga besar tetapi untuk mendapatkan keuntungan dari lalu lintas ini Anda perlu membangun kehadiran Anda di media sosial dan juga memudahkan pengguna untuk berbagi konten Anda dengan orang lain.

Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan mengintegrasikan berbagai jaringan media sosial ke situs web Anda. Agar strategi sosial Anda berfungsi, Anda setidaknya harus mengintegrasikan tiga platform paling populer Facebook, Twitter, dan Google+ ke dalam situs web Anda tetapi Anda juga dapat menambahkan yang lain - tempat di mana calon pelanggan Anda cenderung lebih sering nongkrong.

Beberapa tombol media sosial dibangun di dalam templat situs web, tetapi sebagian besar pengguna WordPress memasang plugin yang secara otomatis menyematkan tombol / tautan berbagi di laman situs web Anda. Ada banyak sekali plugin media sosial yang tersedia yang akan memungkinkan Anda untuk berbagi artikel Anda di beberapa jaringan dengan cara berbagi tombol, ikuti tombol, komentar, widget, dll.

Tentu saja, Anda juga dapat mengintegrasikan media sosial secara manual. Meskipun membosankan, ini akan memberi Anda lebih banyak kendali atas layanan yang muncul di situs web Anda.

Setelah Anda membuat posting yang ingin Anda publikasikan, Anda memilih jaringan media sosial di mana Anda ingin mempostingnya. Sekarang Anda memiliki opsi untuk mempostingnya segera atau menjadwalkannya untuk diposting nanti. Berbagai alat manajemen media sosial gratis, murah atau premium seperti Hootsuite atau Buffer membantu Anda untuk menjadwalkan posting Anda untuk setiap platform sedemikian rupa sehingga mereka menghasilkan efek maksimum.

Membuat jadwal konten akan membantu Anda mengelola konten Anda secara efektif dan menghemat waktu dan sumber daya Anda dalam jangka panjang. Ini akan membantu Anda untuk menyebarkan konten Anda selama periode waktu tertentu dan menjaga pembaca Anda terlibat, meningkatkan interaksi dan keterlibatan mereka.

Sering kali, tugas media sosial berulang-ulang, menghabiskan banyak waktu Anda dan Anda harus menyulap setiap hari untuk menyelesaikannya. Wajar jika Anda masuk untuk otomatisasi. Penjadwalan posting di media sosial seperti yang disebutkan di atas adalah salah satu contoh. Anda juga dapat memilih email balasan otomatis jika ada interaksi situs tertentu atau mengotomatisasi posting video Anda. Menggunakan plugin dan widget di blog Anda juga merupakan otomatisasi. Dengan cara ini Anda akan menghemat waktu dan energi kami, hanya berhati-hati Anda tidak melakukan spam.

Analisis media sosial adalah alat canggih yang memberi Anda ide tentang kesadaran merek berdasarkan pada interaksi dan perilaku pemirsa di berbagai jaringan media sosial. Analytics memberi Anda data tentang aktivitas media sosial Anda dan Anda dapat menarik wawasan dari data ini untuk mengelola pemasaran media sosial Anda secara efektif.

Beberapa alat analisis media sosial gratis, berbiaya rendah atau premium tersedia yang memberi Anda wawasan yang jelas tentang aktivitas media sosial Anda. Beberapa alat analitik gratis yang populer tersedia termasuk Google Analytics (dengan fitur pelaporan sosial barunya), Wawasan Facebook, Twitter Analytics, dan SumAll.

Analytics akan membantu Anda mengukur kinerja bisnis Anda di media sosial dengan mengumpulkan data dan memahami tren, pendapat, sikap, dan preferensi konsumen Anda yang akan membantu Anda memprediksi perilaku mereka dan membuat keputusan cerdas berdasarkan mereka.

Setelah Anda mendapatkan umpan balik penonton dan laporan analitik, Anda dapat menggunakannya untuk menyesuaikan taktik Anda untuk kampanye media sosial yang sedang berlangsung dan menentukan jalannya kampanye Anda di masa depan. Ini bukan seolah-olah semuanya akan bekerja idealnya untuk pertama kalinya. Jika Anda menemukan bahwa beberapa aspek dari strategi Anda tidak berjalan dengan baik, ubahlah taktik Anda dan kenalkan beberapa perubahan baru yang menurut Anda akan bekerja lebih baik.

Ini akan meningkatkan efisiensi pemasaran Anda dan memberi Anda hasil yang lebih baik. Ini akan meningkatkan ROI Anda yang merupakan garis bawah untuk menentukan keberhasilan strategi pemasaran digital Anda.

Unsur-unsur yang disebutkan di atas sangat penting untuk setiap bisnis untuk menciptakan strategi pemasaran media sosial yang efektif dan menguntungkan. Yang terpenting adalah menciptakan identitas yang kuat untuk merek Anda berdasarkan nilai dan visi Anda untuk perusahaan Anda. Berikutnya adalah mengidentifikasi audiens target Anda, orang-orang yang akan merespon dan berinteraksi secara positif dengan konten Anda. Semakin tinggi keterlibatan pengguna, semakin tinggi peningkatan merek Anda yang pada akhirnya akan membantu menghasilkan penjualan.

Kedua hal ini pada dasarnya adalah pilar utama dari strategi pemasaran media sosial apa pun yang diikuti oleh hal-hal penting lainnya, bukan bahwa mereka kurang penting. Namun, tidak ada strategi media sosial yang diukir di batu. Setelah Anda mulai berjalan di jalur media sosial, setelah mengurus dasar-dasar, Anda dapat membuat perubahan yang diperlukan untuk strategi Anda di sepanjang jalan.

Jika Anda mencari untuk menyewa spesialis pemasaran media sosial yang berkualitas dan berpengalaman, Anda telah datang ke tempat yang tepat. Nova Interactive dapat menjadi mitra TI ideal Anda dan memandu Anda melalui semua hal penting yang disebutkan di atas, untuk berhasil merencanakan dan menerapkan strategi media sosial yang akan membantu menciptakan kesadaran merek di jejaring sosial, melibatkan pemirsa, dan pada akhirnya mendorong penjualan & ROI.