Jaringan Sosial Media Mana yang Tepat untuk Merek Anda?
Jika Anda baru di dunia eCommerce, kemungkinan cukup bagus bahwa Anda setidaknya telah mempertimbangkan untuk membuat satu atau lebih profil media sosial untuk merek Anda. Perubahan media sosial seperti angin, dan jika Anda berpikir halaman Facebook adalah semua yang Anda butuhkan untuk menjangkau pelanggan Anda ... baik, Anda mungkin akan terkejut.
Ada kemungkinan yang semakin meningkat. Setiap jaringan memiliki fasilitas dan bahaya sendiri, belum lagi panduan untuk diikuti.
Hari ini, kita akan berbicara tentang bagaimana memutuskan platform media sosial mana yang tepat untuk memasarkan bisnis eCommerce Anda . Kami akan membahas mengapa sangat penting untuk memilih dengan hati-hati, dan kemudian melihat lebih dekat pada platform utama seperti Facebook, Twitter, Pinterest, dan lainnya sehingga Anda dapat mengevaluasi apakah mereka cocok untuk Anda atau tidak.
Pentingnya memilih jaringan yang tepat
Sebagai pemilik toko, waktu Anda sangat berharga. Ada banyak hal lain yang harus Anda lakukan tanpa membuang media sosial ke dalam campuran. Tetapi karena itu menjadi bagian yang sangat penting dari rencana pemasaran yang menyeluruh, dan kehadiran Anda diharapkan oleh pelanggan Anda, itu adalah kebutuhan untuk bisnis Anda.
Tidak ada aturan yang mengatakan bahwa Anda harus memiliki kehadiran di masing-masing dan setiap jaringan media sosial.Bahkan, untuk beberapa toko, itu akan dianggap membuang-buang waktu untuk memiliki halaman Pinterest atau profil LinkedIn, karena pelanggan mereka tidak menggunakan aplikasi atau jaringan itu. Dan membuang-buang waktu adalah sesuatu yang benar-benar harus Anda hindari, karena itu membuat Anda tidak fokus pada kegiatan yang menghasilkan uang paling banyak.
Itulah mengapa sangat penting untuk memilih jaringan media sosial yang tepat untuk bisnis Anda. Memilih jaringan di mana Anda memiliki kesempatan terbaik untuk terhubung dengan audiens target Anda, atau bahkan pelanggan Anda yang sudah ada, berarti Anda akan menghabiskan lebih sedikit waktu dan menghasilkan lebih banyak uang. Anda tidak akan harus berjuang keras untuk melihat hasilnya juga. Anggap saja sebagai memilih "jalan paling tidak tahan" - ke mana Anda bisa pergi sehingga Anda harus melakukan pekerjaan paling sedikit untuk melihat hasil paling banyak?
Dengan mengevaluasi setiap jaringan secara hati-hati, dan memilih yang tepat untuk Anda- di mana pelanggan Anda sudah ada, dan di mana bisnis Anda paling sesuai - Anda akan dapat memaksimalkan waktu Anda dan memastikan upaya Anda menghasilkan laba atas investasi . Dengan itu, berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan untuk setiap platform media sosial utama, mulai dari siapa yang menggunakan masing-masing hingga jenis konten apa yang berhasil di atasnya.
Facebook: ideal untuk iklan bertarget produk Anda
Menurut Pew Research Center , 71% dari semua pengguna internet dewasa mengatakan mereka menggunakan Facebook . Seperti yang sudah Anda ragukan, jaringan yang ditujukan untuk menghubungkan teman dan anggota keluarga ini memiliki jangkauan yang sangat besar dan penggunaan yang sangat luas. Namun, untuk merek yang menggunakannya untuk terhubung dengan pelanggan mereka, hal-hal tidak selalu mudah.
Selama dua tahun terakhir, Facebook perlahan-lahan mengurangi jangkauan organik Halaman. Ini telah secara drastis membatasi eksposur yang diterima pos-pos mereka di Kabar Berita, sebuah perubahan yang sangat membangkitkan semangat bahwa jaringan harus mempublikasikan FAQ tentang hal itu . Beberapa laporan memperkirakan bahwa sebagian besar pos merek organik kini hanya dapat mencapai 2% dari penggunanya. Ini berarti lebih sedikit penayangan, lebih sedikit klik, dan jauh lebih sedikit pendapatan dari produk atau konten yang Anda poskan di Halaman Anda.
Ini tidak berarti Anda harus menyerah di Facebook. Jika Anda telah membangun Page penuh Suka, atau Anda menemukan bahwa halaman yang ada masih mengumpulkan penggemar baru dengan klip tetap, Anda pasti dapat memanfaatkan pemirsa ini. Namun cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui postingan yang dipromosikan atau iklan pemasaran ulang .
Sekarang Facebook telah menjadi tidak dapat diandalkan untuk menyampaikan bahkan konten dan berita produk Anda yang paling menarik kepada pelanggan, penggunaan terbaik dari platform ini adalah untuk menyampaikan berita Anda yang paling penting melalui sarana berbayar . Ini bisa berarti meningkatkan posting di halaman Anda - yaitu, membayar untuk mendorongnya ke Kabar Berita. Atau itu mungkin secara khusus menargetkan pengunjung situs web dengan iklan yang mendorong mereka untuk kembali ke situs Anda sehingga mereka tidak kehilangan banyak hal.
Hal yang baik tentang penggunaan Facebook semacam ini adalah merek apa pun dapat melakukannya dengan peluang sukses yang sama. Selain itu, postingan yang ditingkatkan dan iklan pemasaran ulang ditampilkan kepada penggemar yang ada dan mereka yang telah mengunjungi situs web Anda, masing-masing, sehingga sangat ditargetkan, konten yang relevan - jauh lebih relevan daripada iklan yang ditampilkan kepada seseorang yang belum pernah mendengar tentang merek Anda sebelumnya.
Kelemahannya, tentu saja, adalah Anda harus membayar untuk iklan. Tetapi dengan konten yang tepat, iklan ini dapat berkonversi dengan sangat baik, dan berpotensi menghasilkan banyak pendapatan bagi Anda.
Twitter: terbaik untuk konten pintar, percakapan, atau dukungan sosial
19% dari seluruh populasi dewasa saat ini menggunakan Twitter , menurut penelitian Pew, dan kebanyakan dari mereka berusia di bawah 50 tahun. Jaringan ini, yang membatasi pembaruan Anda hingga 140 karakter, telah lama digunakan oleh merek jika hanya karena begitu banyak pelanggan mereka menggunakan saya t. Tetapi apakah setiap merek harus ada di Twitter? Atau apakah perusahaan tertentu lebih sukses di sini daripada yang lain?
Daripada jenis merek tertentu menemukan kesuksesan di Twitter, tampaknya jenis kontenmerek tertentu menentukan seberapa sukses Anda di jaringan ini. Satu studi menemukan bahwa gambar mengungguli video, tautan ke bagaimana caranya dan daftar posting blog mengungguli semua yang lain dalam hal jumlah retweet yang diterima, dan bahwa pengguna yang men-tweet kutipan memiliki 43% lebih banyak pengikut daripada mereka yang tidak.
Jadi jika merek eCommerce Anda - terlepas dari apa yang sebenarnya Anda jual - men-tweet tautan ke konten yang menarik, mengeposkan gambar, dan terkadang menawarkan kutipan inspirasional (asalkan ada sesuatu yang berkaitan dengan perusahaan Anda, yaitu), Anda tampaknya memiliki yang lebih baik kesempatan untuk menarik klik, retweet, dan pengikut daripada merek yang tidak melakukan hal ini.
Terlepas dari semua ini, Twitter benar - benar tempat terbaik bagi sebuah merek untuk melakukan percakapan dengan pelanggannya . Karena platform ini sangat mudah diakses dan digunakan secara luas, dan membutuhkan waktu yang jauh lebih sedikit untuk menulis tweet daripada email, Anda cenderung menerima pertanyaan, komentar, dan keluhan di sini. Jika Anda menjawab dengan cepat dan tepat, penelitian menunjukkanbahwa pengalaman yang baik ini dapat membantu memotivasi lebih banyak penjualan.Bersiaplah untuk menonton pertanyaan-pertanyaan tersebut dan menanggapi dengan tepat!
Akhirnya, karena faktor kecepatan yang disebutkan di atas, beberapa merek memilih untuk menggunakan Twitter sebagai saluran dukungan khusus. Ini bukan untuk semua orang , tetapi jika Anda menjual elektronik atau produk lain yang berisiko tinggi membutuhkan layanan, Anda mungkin merasa berguna untuk membuat akun jika hanya sehingga Anda dapat membantu pelanggan menyelesaikan masalah mereka secara efisien.
Pinterest: sempurna untuk merek makanan, kecantikan, dan fashion
Pinterest , jaringan yang memungkinkan Anda untuk mencari, menemukan, dan menyimpan "ide-ide kreatif" dalam bentuk gambar yang disematkan, terus tumbuh dari tahun ke tahun. Statistik terbaru menunjukkan bahwa sekitar 28% pengguna internet dewasa menggunakan situs ini.
Ini mungkin tampak tidak mengesankan dengan sendirinya, tetapi apa yang benar-benar signifikan tentang Pinterest adalah siapa yang menggunakannya. Menurut eMarketer , 85% dari total pemirsa Pinterest terdiri dari wanita .
Akhirnya, lihatlah penelitian Millward Brown ini , yang menunjukkan bahwa pengguna Pinterest - 87% di antaranya telah membeli sesuatu yang mereka temukan di situs! - Katakanlah mereka menggunakan situs ini untuk menemukan produk yang akan dibeli dari lima kategori utama : makanan, dekorasi rumah, pakaian / aksesori, rambut / kecantikan, dan kesehatan / kebugaran.
Apa artinya ini bagi merek Anda? Nah, jika toko online Anda menawarkan produk di salah satu dari lima kategori ini, Anda mungkin akan menemukan bahwa Pinterest adalah cocok alami untuk Anda . Pengguna sebagian besar cenderung menemukan dan mengembalikan konten dari kategori ini dengan maksud nantinya melakukan pembelian, jadi jika pin yang Anda sediakan menarik dan unik, Anda memiliki potensi untuk melihat pembelian lebih tinggi dari Pinterest daripada jaringan lainnya.
Selain itu, karena begitu banyak pengguna jaringan ini membuat daftar harapan dan papan inspirasi yang langgeng, Anda kemungkinan akan melihat pin yang sama dilewatkan dan diklik jauh, jauh lebih lama daripada yang Anda posting di Facebook atau Twitter . Jadi jika merek Anda termasuk dalam salah satu dari lima kategori ini, cobalah beberapa taktik lanjutan untuk meningkatkan data yang disertakan dengan pin Anda untuk memastikannya bertahan selama mungkin, dan mendorong jumlah klik dan konversi yang tinggi untuk toko Anda.
Instagram: terbaik untuk merek dengan barang fisik yang menarik
Hampir setengah dari 300 juta pengguna aktif bulanan Instagram login setiap hari , menurut penelitian terbaru pada jaringan media sosial berbasis foto yang sedang tumbuh ini. Penggunaan Instagram yang sering oleh konsumen, sistem sederhana untuk mempublikasikan foto, dan keramahan relatif terhadap merek - tidak ada tulisan yang pernah disaring, disembunyikan, atau ditampilkan rusak dalam umpan Anda - menjadikannya pilihan ideal untuk banyak perusahaan eCommerce.
Tetapi merek apa yang paling sukses di Instagram? Sebagian besar popularitas pengguna di platform ini akan bergantung pada konten dan kualitas foto mereka . Dengan demikian, jika Anda kekurangan barang fisik, kesulitan mengambil foto produk Anda, atau hanya menjual beberapa barang, Anda mungkin kesulitan untuk menemukan kesuksesan setelah bergabung dengan jaringan ini .
Apa artinya ini bagi Anda? Nah, jika Anda menawarkan pakaian atau aksesori yang dapat dimodelkan, produk yang dapat dipentaskan, atau item yang disatukan dalam koleksi (seperti yang dilakukan IKEA, ditunjukkan di atas), Anda tidak akan kesulitan mengambil foto yang indah untuk jaringan ini. Anda juga dapat menemukan kesuksesan jika produk Anda cocok dengan "cerita", seperti GoPro , atau menarik pelanggan untuk berbagi foto mereka sendiri menggunakan tagar yang terpadu.
Jika Anda tidak menjual barang fisik, atau memiliki sejumlah produk terbatas, semua harapan tidak hilang. Tetapi Anda harus berinvestasi dalam beberapa strategi kreatif jika Anda ingin Instagram berfungsi untuk Anda. Konten yang dibuat pengguna biasanya merupakan cara untuk masuk dalam kasus ini, dan Anda dapat membaca lebih lanjut tentang cara mengkurasi dan menggunakannya di sini .
LinkedIn: cocok untuk budaya, berita perusahaan, dan karier
LinkedIn saat ini digunakan oleh sekitar 28% dari semua orang dewasa online. Ini satu-satunya jejaring sosial di mana penggunanya lebih mungkin berusia 30-64 daripada di kisaran 18-29, dan sebagian besar dihuni oleh mereka yang lulusan perguruan tinggi.
Jaringan ini rumit untuk merek. Karena sebagian besar pengguna bergantung pada LinkedIn untuk hal-hal yang berkaitan dengan karir - berhubungan dengan rekan kerja, mencari pekerjaan, dan terkadang membaca konten - konten yang tidak terkait dengan perusahaan Anda dapat jatuh . Halaman Perusahaan LinkedIn sebenarnya dimaksudkanuntuk menarik pencari kerja dan mereka yang tertarik dengan merek Anda, jadi ini adalah satu waktu yang dapat bermanfaat untuk berbicara tentang diri Anda banyak.
Karena ini, LinkedIn paling baik digunakan untuk tujuan menarik orang ke perusahaan Anda dari sudut pandang bisnis . Tidak mungkin pengguna akan mengikuti Anda di sini karena mereka ingin membeli dari Anda - mereka lebih cenderung mengikuti Anda karena mereka ingin bekerja di perusahaan Anda, atau berbisnis dengan Anda dengan cara lain.Memposting berita perusahaan, informasi tentang budaya Anda, atau berbagi lowongan pekerjaan akan membantu Anda menciptakan citra yang tepat di sini.
Jaringan niche seperti Vine, Snapchat, dan Meerkat: lanjutkan dengan hati-hati
Sangat mudah untuk terjebak dalam tren media sosial. Dengan setiap jaringan baru dan berkembang, Anda mungkin ingin tahu dan bersemangat untuk mencoba setiap aplikasi baru yang keren untuk diri Anda sendiri. Namun sebelum Anda mulai mengirim kiriman ke pelanggan atau streaming video langsung untuk pengunjung situs web Anda, pikirkan dengan hati-hati tentang manfaat jangka panjang dari masing-masing jaringan yang muncul atau ceruk ini .
Satu fakta penting yang harus Anda sadari adalah bahwa jejaring sosial baru sering muncul tanpa standar, pedoman, atau fitur merek apa pun. Karena dibuat dengan mempertimbangkan pengguna, bukan perusahaan, fitur merek sering diperkenalkan jauh kemudian, dan mereka mungkin membatasi aktivitas Anda, atau bahkan mengakhiri secara tiba-tiba sumber pendapatan baru yang Anda andalkan.
Sekali lagi, seperti yang kami katakan sebelumnya, waktu Anda sangat berharga. Jangan berinvestasi dalam jaringan media sosial hanya karena terdengar keren atau sedang tren. Berinvestasilah dalam salah satu target audiens Anda tertarik, telah menetapkan standar untuk merek, dan memiliki keuntungan jangka panjang yang jelas untuk perusahaan Anda, seperti peningkatan pendapatan atau komunikasi yang lebih mudah dengan pelanggan.
Cara terbaik untuk memilih jaringan yang tepat untuk Anda
Memilih platform media sosial yang tepat untuk mempromosikan merek eCommerce Anda dapat menjadi rumit. Masuk ke dalamnya, Anda mungkin takut menginvestasikan banyak waktu dan melihat sedikit atau tidak kembali, atau membelanjakan uang iklan yang tidak menghasilkan pembelian. Tetapi dengan melakukan riset Anda sebelumnya dan mengetahui apa yang dapat dilakukan oleh masing-masing platform untuk Anda , Anda memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk berhasil di bidang sosial daripada merek yang mendaftar untuk setiap opsi di bawah matahari.
Kami berharap tips dalam posting ini telah memberi Anda titik awal yang baik untuk memilih cara meluncurkan kehadiran media sosial Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan tentang memilih jaringan yang tepat untuk bisnis Anda, hubungi kami di komentar.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment