Cara Mengelola Media Sosial untuk Bisnis hanya dalam 18 Menit Sehari
Menghabiskan waktu kurang dari setengah jam sehari mengelola media sosial mungkin terdengar seperti pesanan tinggi, terutama mengingat bahwa rata-rata pengguna menghabiskan sekitar dua jamper hari di sosial. Tetapi jika Anda bertanggung jawab atas beberapa kegiatan pemasaran untuk perusahaan Anda, Anda mungkin tidak memiliki banyak waktu di tangan Anda untuk berdedikasi kepada sosial.
Anggap saja Anda hanya punya sedikit 18 menit — ini akan menjadi ketat, tetapi kami punya rencana yang menurut kami dapat bekerja untuk Anda.
Dalam panduan ini kita akan membahas cara memaksimalkan waktu Anda di sosial menggunakan Hootsuite dan tetap fokus pada tujuan harian Anda.
Rencana media sosial 18 menit sehari
8 menit: Dengarkan
Mendengarkan sosial adalah tentang menangkap percakapan yang terjadi di sekitar merek Anda. Ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda, mendapatkan umpan balik pelanggan, mempelajari lebih lanjut tentang pesaing Anda, dan menemukan prospek baru. Ini adalah bagian penting dari rutinitas harian Anda.
Di mana Anda mulai? Anda dapat melacak kata kunci, hashtag, sebutan, dan pesan untuk merek dan pesaing Anda. Di Hootsuite, Anda dapat mengatur aliran khusus untuk jejaring sosial Anda.
Inilah yang harus Anda perhatikan setiap hari:
- Sebutan merek atau produk Anda. Gulir melalui aliran kata kunci dan hashtag yang terkait dengan produk dan layanan yang Anda tawarkan. Balas ke semua komentar dan pertanyaan yang muncul di sekitar merek Anda. Dengan Hootsuite, Anda dapat membuat template untuk tanggapan Anda yang paling umum untuk menghemat waktu saat berinteraksi dengan orang lain. Respons yang disiapkan sebelumnya sangat bagus jika Anda menjalankan kontes atau kampanye yang sibuk, tetapi mereka tidak seharusnya mengganti interaksi sehari-hari dengan pelanggan.
- Niat membeli. Kurang dari tiga persen pelanggan langsung "@" sebutkan merek di Twitter, jadi pastikan bahwa aliran pencarian Anda menargetkan momen-momen niat pembelian. Apa artinya “momen pembelian”? Daripada hanya mencantumkan kata kunci merek Anda dalam aliran, misalnya, cantumkan kata-kata yang mungkin digunakan pelanggan ketika mereka mencari solusi yang diselesaikan perusahaan Anda atau mereka sedang mengevaluasi produk Anda. Misalnya, merek hotel dapat menargetkan dan terlibat dengan konsumen yang bersiap-siap untuk liburan menit terakhir dengan menyiapkan aliran pencarian untuk tujuan dan kata kunci tertentu seperti "perjalanan" dan "liburan."
- Berita dan pembaruan industri. Di arus Anda, ikuti tagar yang lagi ngetren, kata kunci industri, obrolan Twitter, dan orang-orang yang relevan untuk memastikan Anda berada di atas berita terbaru. Anda juga dapat mengatur umpan RSS di Hootsuite .
Kiat pro: Anda dapat menargetkan penelusuran secara geografis jika Anda mencari pelanggan atau percakapan di lokasi tertentu. Penargetan geo master di kursus Hootsuite Academy gratis kami (buka modul 2.3).
5 menit: Terlibat
Untuk merek di sosial, keterlibatan adalah kunci. Menurut sebuah studi oleh Edelman, sembilan dari 10 pelanggan mengatakan mereka ingin memiliki interaksi yang bermakna dengan merek di media sosial, namun kurang dari satu dari lima percaya bahwa merek benar-benar memberikan. Ada banyak ruang untuk perbaikan.
Jika Anda mengatur untuk mendengarkan sosial yang efektif, kemudian menjangkau audiens Anda sehari-hari harus cukup mudah. Anda dapat dengan cepat memfilter melalui obrolan dan memastikan Anda terlibat dengan pelanggan, influencer, dan konten yang relevan. Inilah yang harus Anda fokuskan:
- Membalas (ingat, Anda dapat membuat tanggapan yang dibuat sebelumnya )
- Menyukai dan mengomentari konten yang diberi tag
- Mengikuti kembali pengikut yang relevan (seperti influencer dan pemimpin pemikiran)
- Mengeposkan konten yang dibuat pengguna
2 menit: Analisis
Untuk mengembangkan rencana konten yang efisien, Anda perlu tahu konten apa yang berkinerja terbaik di jejaring sosial Anda. Untuk melakukan itu, Anda dapat menggunakan alat analisis yang menunjukkan kinerja berbagai jejaring sosial.
Hootsuite Analytics memberi Anda gambaran yang jelas tentang kinerja Twitter, Facebook, dan Instagram Anda dengan gambaran umum yang komprehensif, yang memungkinkan Anda memantau kampanye, mengidentifikasi tren, dan melacak pertumbuhan pengikut. Anda harus melapor sekali sehari untuk melacak aktivitas dan membuat laporan di atas garis waktu yang masuk akal untuk Anda.
Tidak yakin apa yang harus Anda ukur? Kami punya panduan yang didedikasikan untuk metrik media sosial yang penting .
3 menit: Jadwal
Ketika Anda tidak punya waktu untuk mengunjungi kembali saluran sosial Anda beberapa kali sehari, penjadwalan adalah bagian yang sangat penting dari rutinitas harian Anda. Jika Anda menjadwalkan di beberapa saluran, gunakan konten yang berbeda untuk masing-masing saluran. Hemat waktu dengan menggunakan alat seperti UpContent , tersedia di Hootsuite App Directory, untuk membantu Anda menemukan konten berkualitas untuk dibagikan.Pelajari cara mendapatkan lebih banyak dari Hootsuite dengan pelatihan media sosial gratis dari Hootsuite Academy.
Inilah yang harus Anda pikirkan di setiap jaringan:
Di Facebook, Anda dapat menceritakan kisah yang lebih panjang dan menggunakan pesan yang kaya secara visual. Batasi posting Anda untuk sekali atau dua kali per hari.
Di Twitter, jika Anda menjadwalkan Tweet, pastikan untuk memberi ruang pada mereka agar tidak dianggap sebagai "spam" audiens Anda. Sertakan Tweet dengan berbagai format — ubah foto, video, dan penempatan tautan — untuk menguji mana yang kinerjanya paling baik. Jika Anda berbagi konten dari sumber eksternal, sertakan hashtag dan @mentions yang sesuai.
Di LinkedIn, bagikan konten dengan nada yang lebih serius, berorientasi pada audiens profesional, melalui platform penerbitan LinkedIn. Ini adalah tempat yang sangat baik untuk berbagi pemikiran kepemimpinan dari seorang eksekutif di perusahaan Anda.
Di Instagram , jika Anda memiliki kampanye atau rilis produk yang muncul, jadwalkan foto atau video untuk menyebarkan kesadaran. Instagram juga menyajikan peluang besar untuk memberi pelanggan Anda tampilan belakang layar eksklusif di bisnis Anda dan orang-orang yang menjalankannya.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment