Cara Menggunakan Media Sosial untuk Meningkatkan Loyalitas Merek
Jika Anda ingin pemasaran media sosial Anda menjadi efektif, Anda perlu pengikut yang aktif, terlibat, dan setia.
Jumlah pengikut media sosial adalah selingan. Jangan fokus pada ini.
Kesetiaan merek adalah hal yang sangat penting. Ini secara alami akan memastikan keterlibatan jangka panjang di media sosial.
Untungnya, ada beberapa strategi yang dapat membantu Anda membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan citra online merek Anda.
Mengapa Loyalitas Merek Penting
Kesetiaan lebih penting daripada jumlah pengikut. Berikut beberapa alasan mengapa:
- Perlawanan terhadap persaingan. Di pasar yang sangat kompetitif saat ini, loyalitas merek sangat sulit didapat. Konsumen memiliki beberapa opsi yang dapat diakses, sehingga mudah bagi Anda untuk kehilangan mereka ke pesaing . Angka pengikut dapat meningkatkan persepsi pengikut baru terhadap merek Anda, tetapi itu adalah pengikut setia yang menambahkan nilai nyata pada akhirnya.
- Antusiasme dan keterlibatan. Seribu pengikut setia bernilai lebih dari 10.000 pengikut acuh tak acuh. Pengikut setia cenderung berinteraksi dengan pos Anda dan membuat percakapan yang bermakna. Keterlibatan nyata lebih berharga bagi citra dan SEO online Anda daripada jumlah pengikut.
- Advokasi - Pengikut media sosial yang loyal adalah pendukung merek yang berpotensi tinggi. Mereka sangat mungkin membicarakan brand Anda secara positif, bahkan tanpa persuasi. Kampanye media sosial yang tepat dapat mengubah beberapa penggemar setia menjadi utusan yang tak ternilai yang menyebarkan kesadaran tentang merek Anda.
Cara Meningkatkan Loyalitas Merek di Media Sosial
Jika tujuan Anda adalah untuk secara agresif memupuk pengikut media sosial yang setia yang akan mengadvokasi merek Anda atas nama Anda, hal pertama yang harus dipertimbangkan adalah konten Anda dan strategi manajemen media sosial.
1. Ciptakan Strategi Media Sosial Cerdas
Anda tidak dapat hanya mengandalkan strategi periklanan, pemasaran, dan penjualan untuk membawa Anda melalui media sosial karena setiap platform hadir dengan peluang dan kerumitannya yang unik.
Pemasaran media sosial telah bergerak di luar tindakan sederhana dari pengeposan dan interaksi untuk menyertakan iklan, pemasaran, pembuatan prospek, penjualan, dan dukungan gabungan.
Sangat penting untuk membuat strategi media sosial yang mencakup rencana terpadu untuk PR , SEO , dan membangun tautan dan penambangan prospek untuk bersaing dengan pesaing Anda.
Ketika berfokus pada loyalitas merek, tanyakan nilai apa yang dapat Anda buat untuk penggemar Anda di media sosial. Jawaban yang Anda peroleh harus cukup kuat untuk menginspirasi penggemar Anda untuk setia. Merupakan ide yang bagus untuk meneliti persaingan Anda saat membuat strategi media sosial Anda.
2. Bagikan Konten Berkualitas
Untuk menginspirasi kesetiaan merek di media sosial, Anda perlu berbagi konten yang berharga atau konten yang bermanfaat dengan pengikut Anda.
Cara Anda menyajikan konten dan format yang Anda pilih juga penting. Dalam hal metrik, konten berkualitas adalah apa yang akan memberi Anda ROI terbanyak - berbagi, suka, komentar, dan klik-tayang.
Konten visual mendapat perhatian dan dibagikan lebih banyak melalui jejaring sosial, jadi penting untuk mempertimbangkannya ketika merencanakan konten media sosial Anda. Gunakan infografis, video, tangkapan layar, grafik, dan alat bantu visual jika mungkin, untuk membuat konten Anda lebih mencolok dan mudah diingat.
Selain itu, pastikan bahwa konten Anda bermerek, dengan logo Anda, warna dan tipografi yang dipilih secara konsisten digunakan pada semua yang Anda bagikan.
3. Temukan Suara Anda
Pengikut ingin berinteraksi dengan orang nyata, bukan bot atau konten otomatis.Pastikan bahwa Anda tidak mengesampingkan interaksi pribadi sebagai sesuatu yang harus dilakukan ketika Anda punya waktu.
Prioritaskan interaksi pribadi dan gunakan mereka untuk menunjukkan kepribadian Anda kepada penggemar. Kehangatan akan membuat pengikut Anda datang kembali untuk lebih banyak interaksi dengan Anda.
Beberapa merek menggunakan nilai dan minat bersama untuk terhubung dengan orang. Misalnya, jika Anda menikmati bisbol, Anda dapat membuat referensi baseball sesekali di pos sosial Anda, atau berbicara tentang kejadian terkini, berita yang terkait dengannya.
Penyebab kampanye sosial berbasis adalah cara lain untuk terhubung dengan audiens Anda dan nilai-nilai mereka.
4. Konsisten
Orang mengasosiasikan orang lain dengan ciri kepribadian terkuat mereka. Itulah yang Anda ingat tentang orang dan itulah yang ada di pikiran Anda. Sebagai merek, penting untuk membuat dan secara konsisten menampilkan karakter kepribadian yang baik untuk membangun keakraban di antara orang-orang.
Ciri-ciri ini dapat diekspresikan melalui berbagi konten dan percakapan yang Anda miliki dengan orang-orang. Jika rutinitas Anda termasuk promosi konten blog, menjawab pertanyaan yang terkait dengan industri Anda dan mengomentari saham orang lain, masing-masing tugas tersebut harus diselesaikan dengan suara yang sama.
Misalnya, blogger 'Life Is A Game' Oliver Emberton, naik menjadi terkenal lewat jawaban Quora-nya, gaya khasnya menjawab pertanyaan, dengan visual yang hebat.
5. Jawab dan Akui
Orang ingin diakui. Jika Anda secara konsisten menanggapi pertanyaan mereka dengan jawaban yang bermanfaat dan terperinci, Anda dapat memperoleh rasa hormat mereka. Ini mungkin apa yang akan Anda perhatikan jika Anda melihat jejak sejarah yang ditinggalkan oleh influencer media sosial.
Anda tidak perlu membatasi jawaban untuk penggemar Anda. Anda dapat memperluas eksposur Anda dengan menemukan pertanyaan yang ditanyakan oleh siapa pun, dan menjawabnya.
Gunakan kata kunci yang terkait dengan industri Anda sebagai permintaan pencarian untuk menemukan pertanyaan dan menanggapi mereka dengan jawaban yang tepat dan ringkas. Ingatlah untuk mengakui tanggapan apa pun yang Anda terima dan lihat percakapan selesai.
Sempit adalah salah satu alat otomatisasi Twitter yang dapat Anda gunakan untuk menemukan orang yang tepat untuk berinteraksi.
Pengikut Anda pasti membuat konten mereka sendiri dan berpartisipasi dalam percakapan, mungkin terkait dengan industri Anda. Anda dapat menggunakan pemantauan media sosial untuk menemukan dan membagikannya, jika mereka layak untuk dibagikan. Dengan melakukan ini, Anda tidak hanya mendapatkan kesetiaan dari pengikut tersebut tetapi mendorong pengikut lain untuk berbagi konten yang terkait dengan merek Anda.
Cara hebat lain untuk mengelola hubungan dengan pengikut adalah melalui daftar Twitter . Tambahkan pengikut yang memiliki tingkat keterlibatan serupa dengan merek Anda di daftar Twitter, dan kunjungi daftar Anda sekali seminggu untuk berinteraksi dengan mereka.
Akhirnya, jangan lupa penghargaan. Penghargaan yang tepat untuk yang terbaik dari pengikut Anda dapat menjadi kuat dalam mendapatkan kesetiaan mereka.Banyak merek memiliki program loyalitas untuk menjangkau penggemar terbaik mereka.
Key Takeaway
Anda harus menjadi manusia untuk terhubung dengan penggemar Anda.
Cukup mendorong konten tidak cukup. Anda harus melangkah lebih jauh dari upaya itu untuk membuat kesan yang abadi pada pelanggan dan pengikut media sosial Anda.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment