Mengapa Anda Tidak Mengukur Kesadaran Merek di Media Sosial dengan Benar
Untuk memulai, mari kita sepakati bahwa banyak perusahaan B2B mengarahkan inisiatif pemasaran mereka untuk membangun kesadaran merek mereka. Itu karena kesadaran merek adalah indikator penting tentang seberapa dikenal atau populer perusahaan Anda bagi audiens target Anda.
Ketika memahami pemahaman merek, media sosial adalah saluran yang tak ternilai. Ini memberi Anda pandangan sekilas tentang bagaimana prospek dan pelanggan Anda merasakan perusahaan Anda dan seberapa besar kemungkinan mereka untuk mengingat nama merek Anda. Dalam lingkup media sosial, ada dua metrik yang sering digunakan yang membantu memantau kesadaran merek:
Jalan Umum
Mencapai
Cukup dengan melacak 'jangkauan', Anda dapat memahami jumlah orang yang telah terpapar dengan nama dan konten merek Anda. Aman untuk mengasumsikan bahwa semakin banyak mata yang Anda lihat konten Anda, merek Anda semakin dikenali.
Sebutan keseluruhan
Semakin banyak orang yang Anda jangkau, semakin akrab mereka dengan merek dan produk Anda. 'Sebutan' (@) melihat obrolan ringan dan percakapan seputar nama merek Anda di media sosial. Jika orang menyebutkan nama Anda di pos yang relevan, itu artinya mereka lebih tahu siapa Anda dan apa yang Anda lakukan. Dengan alat bantu dengar sosial , Anda dapat dengan mudah memantau dan menambahkan berapa kali nama perusahaan Anda telah dipanggil. Melakukannya memungkinkan Anda untuk memotong kebisingan dan menyaring obrolan yang memengaruhi merek Anda.
'Umum' Tidak Cukup Baik
Meskipun kesadaran merek tidak dapat disangkal sebagai ukuran penting keberhasilan pemasaran Anda, salah satu pertanyaan terbesar yang harus Anda coba jawab adalah jika kesadaran merek membantu Anda memahami hasil bisnis Anda yang sebenarnya . Dengan kata lain, apakah itu membantu Anda mengukur bagaimana media sosial mendorong tujuan bisnis Anda yang lebih luas - pendapatan, pertumbuhan pelanggan, dan sebagainya.
Pertimbangkan ini ...
Salah satu pos media sosial Anda menghasilkan tayangan 200K yang luar biasa. Berdasarkan hasil ini, Anda dapat menyimpulkan bahwa banyak orang terpapar dengan merek Anda. Namun, apa yang tidak dapat Anda tegaskan, adalah apakah orang-orang itu menjadi pemimpin.
Laporan Forrester mengungkapkan bahwa ketika datang ke media sosial - dan pemasaran secara keseluruhan - pemasar B2B cenderung fokus pada metrik seperti menyebutkan dan tayangan karena ini lebih mudah dan mudah dilacak. Meskipun mereka membuat Anda merasa baik, mereka tidak membantu Anda menetapkan dampak sebenarnya dari media sosial pada hasil bisnis.
Pemasar harus melepaskan metrik berbasis batil - seperti saham, suka, rasio klik-tayang, dan tayangan - dan merangkul metrik yang secara jelas mengaitkan kesuksesan pemasaran dengan nilai bisnis.(Laporan Forrester, 2016)
Intinya? Kesadaran merek dalam konteks media sosial seharusnya tidak menjadi fokus utama Anda. Mungkin metrik kinerja yang lebih akurat yang harus Anda lacak di sosial (dan tidak pernah ketinggalan) adalah konversi.
Hampir setiap platform manajemen media sosial akan memberi Anda semacam analisis untuk melacak sebutan, tayangan, dan keterlibatan. Apa yang mungkin tidak mereka berikan kepada Anda adalah kemampuan untuk mengukur jumlah prospek - atau konversi - yang dihasilkan dari profil media sosial, kampanye, dan pos Anda. Faktanya, menurut laporan Content Marketing Institute tahun 2016 , perolehan prospek dan penjualan, masing-masing, adalah dua sasaran pemasaran konten B2B yang paling penting.
Oleh karena itu, alih-alih hanya berfokus pada jumlah tayangan yang dihasilkan oleh webinar yang Anda promosikan, Anda harus lebih menekankan pada seberapa efektif webinar ini mendorong orang untuk mengisi formulir kontak dan memindahkan corong penjualan.
[Tweet “# B2B #Marketers: Mengapa Anda tidak melakukan cukup untuk mengukur kesadaran merek”]
Alternatif yang Lebih Baik
Bagi Anda yang ingin mengukur dan menumbuhkan kesadaran merek di media sosial, maka salah satu cara yang paling efektif untuk dilakukan adalah melalui advokasi karyawan . Daripada hanya membuat perusahaan Anda untuk berbagi konten di media sosial, program advokasi memberdayakan karyawan untuk berbagi konten perusahaan Anda di seluruh profil pribadi.
Advokasi karyawan adalah saluran pemasaran yang dimiliki dan berfungsi sebagai perangkat yang kuat untuk memahami kesadaran merek. Sama seperti Anda akan melihat jumlah orang yang dijangkau oleh konten perusahaan Anda, Anda sekarang dapat melihat jumlah orang yang dijangkau oleh karyawan Anda. Dalam hal metrik ini, telah terbukti bahwa karyawan memiliki dampak yang lebih signifikan terhadap kesadaran merek. Itu karena, rata-rata, konten yang dibagikan oleh karyawan mencapai 561% lebih jauh dari pos yang dibagikan oleh perusahaan Anda.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment