Cara membuat media sosial berfungsi untuk bisnis kecil Anda
Kembangkan kehadiran media sosial yang kuat untuk bisnis kecil Anda dan ubah kesukaan sosial dan bagikan menjadi laba dengan menciptakan strategi media sosial bisnis kecil.
Media sosial telah mengubah cara kita menjalani kehidupan kita: dari tetap berhubungan dengan orang lain untuk tetap up-to-date dengan isu-isu yang menarik bagi kita. Dan semakin banyak bisnis beralih ke media sosial untuk mempromosikan produk dan layanan mereka dan tetap berhubungan dengan pelanggan mereka.
Media sosial adalah cara yang murah dan efektif untuk berbicara langsung dengan pelanggan Anda, menciptakan kesadaran merek dan memberikan layanan pelanggan. Ini dapat membantu Anda menargetkan pelanggan yang lebih cenderung membeli dari Anda, dan mengubah pelanggan yang puas menjadi penginjil merek.
Ia membayar dividen juga. Menurut sebuah studi baru-baru ini oleh Biro Periklanan Internet Inggris , hampir 80% konsumen lebih cenderung membeli lebih sering di masa depan karena kehadiran merek di media sosial dan dua perlima bisnis kecil mengatakan mereka telah memenangkan pelanggan baru dengan memiliki kehadiran media sosial.
Sebagai pemilik usaha kecil, Anda mungkin merasa tidak punya waktu dan sumber daya untuk mengikuti dunia jejaring sosial yang bergerak cepat. Namun, dengan tiga perempat dari orang dewasa secara teratur menggunakan media sosial, mengabaikan pasar sebesar ini pada akhirnya dapat membatasi pertumbuhan bisnis Anda.
Solusinya bukan tentang 'melakukan media sosial'; ini tentang melakukannya dengan cara yang memberikan hasil terbaik untuk waktu dan usaha Anda. Inilah cara membuat media sosial berfungsi untuk bisnis kecil Anda.
Tentukan tujuan bisnis media sosial Anda
Cukup membuat akun Facebook atau Twitter untuk bisnis Anda tidak cukup baik. Sebaliknya, langkah pertama dalam menciptakan strategi media sosial adalah menentukan tujuan bisnis Anda. Apa yang Anda ingin media sosial capai untuk bisnis Anda? Bagaimana Anda mengukur keberhasilannya, dan bagaimana Anda akan mencapai sasaran-sasaran ini? Sasaran bisnis media sosial yang umum termasuk:
- Pikat pelanggan - dapatkan pelanggan baru untuk produk dan layanan Anda?
- Pertahankan pelanggan - dapatkan pelanggan setia untuk mengikuti akun media sosial Anda, berikan penghargaan atas perilaku loyal mereka dengan diskon atau penawaran dan kompetisi eksklusif.
- Promosikan kesadaran - buat orang-orang dengan sejumlah besar pengikut mendukung perusahaan Anda dan meningkatkan kesadaran merek.
- Berikan layanan pelanggan - tanggapi dengan cepat kepada pelanggan yang memposting umpan balik positif dan negatif pada akun media sosial Anda.
- Bagikan berita, penawaran, dan promosi - hasilkan kegembiraan dan berita tentang bisnis Anda, kisah tentang staf Anda, dan hidupkan produk Anda dengan penawaran dan promosi khusus.
Agar media sosial berfungsi untuk Anda, hindari strategi yang tidak jelas seperti 'lakukan lebih banyak media sosial', atau 'kirim 20 tweet sehari'. Cukup aktif di jaringan media sosial tanpa strategi tidak efektif, dan lebih buruk dapat membahayakan bisnis Anda jika pelanggan mencoba menghubungi Anda melalui media sosial dan Anda tidak responsif.
Saat menetapkan sasaran media sosial strategis, gunakan sistem SMART seperti yang didefinisikan oleh Paul Meyer dalam bukunya, Attitude is Everything:
- Spesifik : sasaran media sosial Anda harus jelas dan spesifik. Bertujuan untuk tiga atau lima tujuan utama, seperti menarik 500 pengikut di Facebook dalam tiga bulan.
- Terukur: sasaran Anda harus dapat diukur. Tetapkan target untuk jumlah keterlibatan media sosial, seperti waktu posting Anda dibagikan dengan yang lain, atau jumlah klik dari posting sosial ke situs web Anda.
- Dapat diraih: sasaran harus realistis dan dapat dicapai untuk menjadi sukses, jadi hindari godaan untuk berpikir bahwa Anda dapat menarik jutaan pengikut dalam semalam.
- Relevan: apakah tujuan Anda relevan? Apakah Anda punya waktu, sumber daya atau komitmen untuk memenuhi tujuan itu? Bagaimana Anda akan mencapainya? Pikirkan tentang bagaimana aktivitas media sosial Anda pada akhirnya akan menguntungkan bisnis Anda.
- Jangka waktu: Sasaran media sosial Anda harus memiliki tanggal target atau jangka waktu yang realistis, seperti meningkatkan retweet Anda oleh pengikut sebesar 25% dalam waktu tiga bulan. Ini akan membantu Anda fokus pada kegiatan sehari-hari dan Anda dapat memantau kinerja aktivitas media sosial Anda.
Bagaimana menargetkan audiens media sosial yang tepat
Media sosial adalah tentang orang. Strategi media sosial Anda akan gagal jika Anda tidak tahu siapa yang ingin Anda jangkau, jadi Anda harus menentukan audiens yang ingin Anda tarik. Idealnya, orang-orang ini akan menjadi pelanggan setia.
Luangkan waktu untuk membangun profil jenis audiens yang akan dijangkau oleh konten media sosial Anda.Kunjungi akun media sosial pesaing untuk melihat tipe orang yang mengikuti mereka dan konten yang mereka gunakan. Buat profil audiens yang mencantumkan lokasi, detail seperti usia dan jenis kelamin khas, dan jenis minat dan pertanyaan yang mereka miliki.
Mengetahui audiensi Anda berarti Anda dapat merencanakan konten apa yang harus ditulis, tweet, posting atau pin yang mendapat respons yang Anda inginkan. Bereksperimenlah dengan berbagai jenis konten dan nada suara di saluran media sosial untuk melihat apa yang menarik audiens yang paling Anda minati.
Pilih jaringan sosial Anda
Menyiapkan akun media sosial membutuhkan waktu beberapa menit - membuatnya tergoda untuk berlari dan mengatur di berbagai macam jaringan media sosial. Tapi sementara itu cepat untuk memulai, membangun basis pelanggan setia dan terlibat membutuhkan waktu dan usaha.
Yang membuat memilih jejaring sosial sangat strategis. Jangan mencoba untuk aktif pada mereka semua.Sebaliknya, lebih baik menghabiskan waktu dan upaya hanya pada satu atau dua jejaring sosial. Misalnya, restoran yang mengandalkan ulasan pelanggan akan lebih baik berkonsentrasi pada jejaring sosial berbasis lokasi FourSquare , sementara merek fesyen akan mendapatkan lebih banyak jarak tempuh untuk mem-posting gambar-gambar hebat dari pakaiannya di Instagram daripada tweet di Twitter}.
Tonton ini: Pikirkan media sosial tidak dapat membantu bisnis Anda? Twitter memungkinkan tweet - atau posting - hanya 140 karakter. Dalam video ini, Twitter menunjukkan bagaimana batas karakter kecil telah membantu semua jenis bisnis:Setelah mengidentifikasi audiens online Anda dan menentukan sasaran media sosial Anda, Anda dapat memilih jaringan media sosial yang paling cocok untuk bisnis kecil Anda.
Banyak jejaring sosial besar yang malu-malu mengungkapkan statistik pengguna terbaru mereka, jadi buat akun pribadi dan masuk untuk melihat jenis orang dan konten yang menarik jaringan sosial. Dengan cara itu Anda dapat yakin jaringan sosial sesuai dengan bisnis Anda dan konten yang ingin Anda bagikan. Berikut panduan singkat untuk beberapa jejaring sosial yang lebih besar:
Facebook - Dengan 1,5 miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia, Facebook adalah jaringan sosial terbesar di dunia. Lebih dari 60% populasi Inggris - sekitar 31 juta - memiliki akun Facebook menurut data dari Think Digital First. Meskipun kelompok pengguna terbesar berusia antara 25 dan 34 (26% pengguna), jumlah akun aktif berarti Facebook adalah cara yang bagus untuk menjangkau orang-orang dari segala usia. Untuk mendapatkan perhatian, Anda membutuhkan konten berkualitas tinggi, dan Facebook memungkinkan Anda membayar untuk beriklan, menargetkan posting ke demografi tertentu, dan 'meningkatkan' posting Anda sehingga mereka mendapatkan lebih banyak eksposur.
Twitter - Sekitar 15 juta pengguna aktif akan masuk ke Twitter setidaknya satu kali per bulan di Inggris. Twitter adalah platform media sosial berdasarkan pesan singkat hingga 140 karakter, yang disebut tweet. Ini digunakan oleh bisnis untuk memperbarui berita, menangani pertanyaan layanan dari pelanggan, dan semakin digunakan oleh pelanggan untuk secara langsung (dan publik) mengeluh tentang masalah. Respons cepat adalah prioritas di Twitter untuk mengelola pos negatif apa pun.
Tonton ini: Twitter telah menghasilkan video yang dirancang untuk menunjukkan bagaimana jejaring sosial dapat membantu usaha kecil:Instagram - Jaringan sosial berbagi gambar ini memiliki sekitar 14 juta pengguna aktif bulanan di Inggris. Pemirsa yang lebih muda dari Facebook, dengan 39% pengguna Inggrisnya berusia 16-24 tahun dan sedikit condong perempuan, dengan 64% adalah perempuan. Sebagai jaringan sosial yang dipimpin visual, gambar dan video pendek menjadi pusat perhatian di Instagram - bagus untuk merek yang menampilkan produk baru.
LinkedIn - Jaringan profesional ini memiliki lebih dari 60 juta penayangan bulanan dan lebih dari 15 juta pengguna di Inggris, dan merupakan jaringan pilihan bisnis-ke-bisnis. Sekitar 75% pengguna berusia di atas 35 tahun dan 79% pengguna adalah pria, dengan pos dan grup tentang pengaturan bisnis, saran dari para pemimpin bisnis, dan platform perekrutan yang bersemangat.
Pinterest - Pinboard online yang menawarkan cara menyimpan dan membagikan gambar, video, dan catatan yang Anda kumpulkan dari situs web saat menjelajahi web. Diperkirakan ada sekitar 10,4 juta pengguna di Inggris.Keterlibatan pengguna tinggi menurut Pinterest dengan lebih dari 70% pengguna bertindak berdasarkan konten yang mereka lihat. Baik untuk desain, fashion, aksesoris rumah, makanan, kerajinan, perjalanan dan bisnis dekorasi interior untuk berbagi visual dari pekerjaan mereka.
Google+ - Hampir separuh penggunanya di Inggris berusia 18-24 tahun, dengan lebih dari setengah menggunakan platform untuk tetap berhubungan dengan teman. Namun, 42% menyatakan bahwa mereka menggunakan Google+ untuk berinteraksi dengan konten merek.
Snapchat - Masih didominasi oleh kaum muda, platform berbagi video dan gambar ini telah menggandakan penggunanya yang aktif dari 100 menjadi 200 juta secara global, meskipun tidak ada statistik spesifik UK yang telah dirilis.
Tentukan jenis dan frekuensi konten
Setelah Anda menentukan sasaran, pemirsa, dan platform Anda, Anda perlu mengembangkan strategi konten.Menjadi kreatif, relevan, dan orisinal adalah salah satu tantangan pemasaran media sosial yang paling sulit - dan pelajaran berat yang harus dipelajari banyak bisnis adalah Anda tidak dapat mengubah audiens menjadi pelanggan yang membayar hanya dengan menyiarkan pesan penjualan dan pemasaran. Sebaliknya, pemirsa menginginkan konten yang relevan bagi mereka, bukan bisnis Anda.
Tentukan jenis konten apa yang akan Anda gunakan, seperti posting blog yang ditulis, gambar, klip video, kutipan, kiat cepat, Tanya Jawab, dan infografis. Jika waktu terbatas, postingan dan gambar membutuhkan waktu lebih lama untuk dibuat daripada video dan grafik khusus.
Bersikaplah autentik juga, berbagi suka dan posting yang menggairahkan Anda tentang bisnis dan pasar Anda.Sentuhan pribadi berfungsi dengan baik dengan konten, seperti mengajukan pertanyaan audiens Anda atau menyatakan pendapat. Buat template menggunakan perangkat lunak gambar gratis sehingga Anda dapat dengan cepat mengubah teks dan cukup memposting. Gunakan kembali konten lama seperti postingan yang mendapat banyak suka - pilih sudut baru dari cerita dan ulas lagi.
Merupakan ide yang bagus untuk membangun bank konten sebelum memposting, kemudian membentuk rutinitas rutin untuk memperbarui jaringan media sosial Anda - lebih baik memposting sedikit dan sering daripada melakukannya dalam semburan yang diselingi dengan aktivitas jangka panjang yang panjang. Mengatur jadwal untuk posting Anda juga dapat membantu memanfaatkan waktu Anda yang dialokasikan untuk pemasaran media sosial. Frekuensi optimal tergantung pada jaringan media sosial yang Anda targetkan: misalnya, dengan Facebook, Google+, Instagram, dan LinkedIn bertujuan untuk mengirim sekali atau dua kali sehari. Dengan Twitter yang bergerak cepat, setidaknya 10 tweet sehari adalah ide yang baik, sementara 50 pin atau re-pin sehari diperlukan agar Anda tetap terlihat di Pinterest.
Tanggapi dan ukur keterlibatan sosial
Jangan hanya posting dan kemudian duduk kembali. Media sosial adalah percakapan dua arah, jadi tanggapi komentar dan umpan balik untuk menunjukkan bahwa bisnis Anda mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan.Ketika umpan balik negatif, lakukan percakapan secara pribadi - banyak platform media sosial termasuk Twitter dan Facebook memiliki kemampuan perpesanan pribadi - daripada bertahan dalam sorotan penuh dari saluran sosial publik Anda.
Tonton ini: Dapatkan etiket pemasaran media sosial langsung dengan panduan video dari Entrepreneur tentang sepuluh hukum pemasaran media sosial:Penting juga untuk mengukur keterlibatan media sosial Anda. Melacak dampak konten Anda akan membantu Anda memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak, memungkinkan Anda menyesuaikan dan meningkatkan strategi media sosial Anda. Sebagian besar jejaring sosial memiliki alat yang dapat Anda gunakan untuk melacak dan mengukur kinerja Anda seperti analitik Google dan analisis Twitter.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment