PEMASARAN MEDIA SOSIAL: KUNCI ANDA UNTUK MENINGKATKAN KESADARAN MEREK
Dunia jejaring sosial meningkat dengan kecepatan yang mencengangkan. Menurut beberapa penelitian terbaru, jumlah pengguna media sosial akan meningkat hingga 2,62 miliar pada akhir 2018 . Jadi, apa yang dikatakan tokoh-tokoh ini? Untuk menempatkan diri pada radar pelanggan Anda, memberikan pendekatan yang dipersonalisasi, dan meningkatkan rasio konversi Anda, Anda perlu membuat kampanye pemasaran digital yang solid.
Namun, meningkatkan kesadaran merek Anda melalui jejaring sosial bukan hanya tentang membuat akun di semua platform yang tersedia, mengundang orang-orang acak untuk menyukai halaman Anda, dan berbagi beberapa pos setiap sesekali. Ini tentang pemasaran kepada orang yang tepat, melalui saluran yang tepat.
Berikut adalah beberapa kiat pemasaran media sosial yang akan membawa upaya pencitraan Anda ke tingkat yang benar-benar baru.
1. PILIH JARINGAN SOSIAL KANAN
Memilih tempat untuk memfokuskan energi jejaring sosial Anda mungkin menjadi tugas yang menakutkan. Anda perlu mengingat bahwa tidak semua platform media sosial akan bekerja dengan cara yang sama dalam membantu Anda mencapai tujuan Anda. Justru karena ini, Anda harus pilih-pilih dan membuat keputusan yang terdidik. Ada banyak sekali pertanyaan yang perlu Anda tanyakan pada diri sendiri, yang paling penting adalah:
- Jaringan apa yang digunakan pelanggan Anda?
- Seberapa populerkah saluran jejaring sosial tertentu?
- Apakah saluran ini masuk akal untuk merek Anda?
- Bagaimana cara meningkatkan kesadaran merek Anda?
Setelah Anda melakukan riset dan menjawab semua pertanyaan ini, Anda akan dapat mempersempit pilihan Anda . Misalnya, karena mayoritas pelanggan potensial Anda ada di Facebook, Anda juga harus ada di sana. Platform ini memberi Anda kesempatan untuk menargetkan audiens yang lebih luas, melibatkan kelompok sosial yang berbeda dengan merek Anda, dan membangun komunitas online yang luas. Twitter adalah untuk merek-merek yang ingin meningkatkan percakapan mereka dengan orang-orang yang mengerti teknologi, sementara LinkedIn sangat bagus untuk perusahaan B2B yang mencari influencer baru, mitra bisnis, atau karyawan. Jika Anda memiliki bakat untuk fotografi atau Anda berencana untuk berbagi kiat DIY, Anda harus beralih ke Pinterest dan Instagram dan memasangkannya dengan akun Facebook Anda.
2. BAGIKAN KONTEN YANG MENARIK
Pemasaran konten adalah aspek tak terpisahkan dari kampanye media sosial Anda.Hanya dengan menyampaikan konten yang relevan, mudah dicerna, dan dapat dibagikan, Anda akan menjadikan diri Anda sebagai pakar dalam niche Anda. Namun, meningkatkan kinerja konten Anda di jejaring sosial membutuhkan lebih dari sekadar menulis artikel yang baik. Anda harus fokus pada konten visual yang interaktif dan menarik juga. Gunakan infografis, foto, video, meme, gif, dan grafik kutipan untuk menarik perhatian pengikut Anda dan membuat mereka tetap tertarik dengan konten yang Anda bagikan.
Jika Anda aktif di Snapchat, Instagram, dan Facebook, Anda juga harus memanfaatkan konten singkat yang akan meningkatkan kegembiraan pelanggan Anda dan memicu FOMO (rasa takut kehilangan), memotivasi mereka untuk mengambil tindakan lebih cepat.
3. JADILAH UNIK DAN KONSISTEN
Untuk melibatkan orang-orang dengan merek Anda, Anda perlu menyampaikan konten yang dapat dikenali bahwa orang akan langsung berhubungan dengan merek Anda.Pendekatan semacam itu akan membantu Anda membangun kepercayaan di antara audiens target Anda dan memberi penekanan pada pernyataan misi, tujuan, dan nilai-nilai inti merek Anda. Berikut adalah beberapa strategi yang akan membedakan merek Anda dari para pesaingnya.
Investasikan pada identitas visual merek Anda
Sebagai permulaan, pastikan bahwa logo, warna, dan jenis huruf Anda digunakan secara konsisten di semua pos yang Anda bagikan. Untuk memberikan dorongan merek visualAnda, Anda juga harus fokus pada memberikan nuansa yang sama di semua jaringan sosial. Buat semua bagian konten visual Anda terlihat seperti milik bersama dengan menggunakan ukuran gambar, filter, pola, dan jenis font yang sama.
TEMUKAN NADA SUARA ANDA
Untuk memanfaatkan konten yang Anda buat, Anda perlu menentukan nada suara Anda .Kumpulkan sampel yang representatif dari postingan yang Anda bagikan sejauh ini dan perhatikan dengan cermat. Apakah pos Anda dapat dipercaya, unik, atau berorientasi pada tindakan? Lihat nada apa yang paling sesuai dengan merek Anda dan tempelkan dalam upaya pembuatan konten Anda di masa mendatang.
JADWALKAN POS ANDA
Agar audiens target Anda tahu apa yang diharapkan dari Anda, Anda harus tetap berpegang pada kalender distribusi konten Anda dan berbagi posting Anda secara teratur.Daripada mengelola posting Anda secara manual, Anda harus membuat proses ini lebih sederhana dengan menggunakan alat manajemen media sosial . Mereka akan membantu Anda menyelaraskan profil jejaring sosial Anda, menemukan konten segar, dan menjadwalkan ratusan pos media sosial sekaligus.
Untuk memanfaatkan berbagi sosial Anda, Anda juga harus mengklasifikasikan konten Anda berdasarkan jenis. Misalnya, Anda dapat memperkenalkan "Tip Pro Monday", ketika Anda akan berbagi konten khusus industri dan menjawab pertanyaan pengikut Anda. Pada hari Jumat, Anda dapat membagikan konten yang menyenangkan, seperti gif atau foto staf Anda.
4. JAWAB DAN AKUI
Salah satu cara paling ampuh untuk mendapatkan rasa hormat pelanggan adalah dengan memberi mereka umpan balik instan. Untuk tetap berkomunikasi dengan pelanggan Anda, Anda harus menggunakan alat pemantauan media sosial . Dengan bantuan mereka, Anda akan dapat memantau diskusi audiens target Anda dan berpartisipasi di dalamnya secara real time. Saat melakukannya, Anda harus mematuhi aturan jejaring sosial berikut:
- Bereaksi dan tanggapi semua pertanyaan secara tepat waktu (pertimbangkan untuk menerapkan chatbots).
- Bersikaplah sopan dan profesional.
- Jika Anda salah tentang sesuatu, minta maaf.
5. GUNAKAN BUKTI SOSIAL
Mengapa kita tetap setia pada merek-merek terkenal seperti Coca-Cola, Apple, atau Starbucks? Fakta bahwa ada jutaan orang di seluruh dunia yang menggunakan produk mereka memberikan udara otoritas, kepercayaan dan kualitas. Itu disebut bukti sosial dan, untuk mengintegrasikannya dengan kampanye media sosial Anda secara efektif, Anda perlu:
- Bagikan testimoni pengguna Anda.
- Menginspirasi pelanggan Anda untuk memberi peringkat dan mengulas produk dan layanan Anda.
- Cari dukungan influencer.
- Tunjukkan apresiasi untuk menyebutkan.
- Bagikan pencapaian bisnis Anda, seperti menjangkau sejumlah pelanggan tertentu.
6. TAWARKAN PROGRAM IMBALAN
Ketika dilakukan dengan benar, program loyalitas pelanggan adalah pemacu retensi pelanggan yang sangat kuat. Saat musim liburan tiba, Anda harus memberi insentif kepada pengikut Anda karena loyal kepada merek Anda, serta untuk mengirim umpan balik, membuat rujukan, atau membagikan pos Anda. Dan, jejaring sosial adalah tempat yang sempurna bagi Anda untuk melakukannya .
Pastikan saja bahwa hadiah yang Anda tawarkan berharga bagi pelanggan Anda. Anda dapat memberikan hadiah, menawarkan diskon besar, melibatkan pelanggan Anda dalam promosi merek Anda, memberi mereka pratinjau produk eksklusif, memberikan akses gratis ke konten yang mereka hargai atau meminta saran dari mereka.
UNTUK MEMBUNGKUSNYA
Dengan cara apa pun Anda mengirisnya, jejaring sosial membantu Anda mempromosikan merek Anda ke khalayak yang lebih luas, memberikan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi, menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa, dan mengumpulkan umpan balik instan. Semoga, dengan tips yang tercantum di atas akan membantu Anda memanfaatkan kekuatan saluran-saluran ini dan memberikan upaya branding Anda untuk menendang celana.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment