Mengapa Media Sosial Penting untuk Pemasaran Bisnis
Mari kita mulai dengan satu fakta sederhana: bisnis Anda membutuhkan kehadiran media sosial.
Tidak masalah jika Anda menjalankan toko lokal kecil atau perusahaan nasional besar. Media sosial adalah bagian penting dari strategi pemasaran bisnis Anda.
Platform sosial membantu Anda terhubung dengan pelanggan Anda, meningkatkan kesadaran tentang merek Anda, dan meningkatkan prospek dan penjualan Anda. Dengan lebih dari tiga miliar orang di seluruh dunia menggunakan media sosial setiap bulan, itu bukan tren yang lewat.
Apa yang mungkin tidak Anda ketahui adalah bahwa Anda siap untuk mendapatkan media sosial perusahaan Anda dari tanah sekarang . Anda tidak perlu tahu setiap kata kunci yang mengintimidasi atau memiliki jumlah pengikut ajaib. Anda dapat memulai dengan segera — dan bahkan menikmati diri Anda sendiri dalam prosesnya.
Apa yang mungkin tidak Anda ketahui adalah bahwa Anda siap untuk mendapatkan media sosial perusahaan Anda dari tanah sekarang . Anda tidak perlu tahu setiap kata kunci yang mengintimidasi atau memiliki jumlah pengikut ajaib. Anda dapat memulai dengan segera — dan bahkan menikmati diri Anda sendiri dalam prosesnya.
Berikut adalah enam alasan mengapa berinvestasi di media sosial adalah langkah bisnis yang bijak.
Bangun Kesadaran
Jika orang tidak tahu tentang bisnis Anda, mereka tidak dapat menjadi pelanggan Anda. Media sosial meningkatkan visibilitas Anda di antara calon pelanggan, memungkinkan Anda menjangkau khalayak luas dengan menggunakan banyak waktu dan upaya. Dan gratis untuk membuat profil bisnis di semua jejaring sosial utama, jadi Anda tidak akan rugi.
Tentukan apa yang ingin Anda keluar dari media sosial untuk mengembangkan strategi media sosial . Apakah Anda ingin pelanggan baru menemukan layanan Anda? Apakah Anda berharap untuk membawa lebih banyak pembeli lokal ke toko Anda? Dengan menjaga spesifik strategi Anda, Anda dapat menentukan saluran media sosial mana yang paling cocok untuk bisnis Anda.
KOMUNIKASIKAN OTORITAS
Pelanggan semakin cerdas dan lebih memahami bisnis apa yang mereka dukung. Sebelum membuat keputusan, mereka akan melakukan pencarian cepat untuk menelusuri situs web dan media sosial Anda.
Akankah mereka menemukan etalase kosong atau sumber informasi yang kaya? Menyiapkan profil kuat yang sering Anda perbarui dengan konten yang relevan akan membangun otoritas merek Anda dan memastikan Anda membuat kesan pertama yang positif melalui media sosial, menunjukkan bahwa bisnis Anda dapat dipercaya, berpengetahuan luas, dan mudah didekati.
Carilah cara untuk menunjukkan keahlian Anda sebagai pemimpin pemikiran dalam industri Anda — seperti menulis karya yang berkaitan dengan keahlian Anda atau memperluas misi perusahaan Anda. Dengan menunjukkan apa yang ditawarkan dan nilai bisnis Anda, Anda akan membangun kepercayaan pada calon pelanggan.
TAMPILKAN KEASLIAN
Pelanggan tidak tertarik dengan bisnis yang mempublikasikan posting media sosial yang bergaya korporat.
Sebaliknya, biarkan kepribadian merek Anda bersinar melalui semua yang Anda bagikan di media sosial. Seperti apa suara merek Anda? Bagaimana cara merepresentasikan diri Anda?
Berlatihlah membuat nada Anda tepat, apakah itu santai dan lucu atau formal dan ramah.Tegaskan siapa Anda, bukan siapa yang Anda pikir seharusnya. Pengikut ingin melihat orang-orang nyata di belakang profil sosial Anda. Tunjukkan pada mereka.
DORONG KETERLIBATAN
Saluran sosial berevolusi, terus-menerus merilis fitur baru, dan lingkungan yang berubah dengan cepat ini dapat mengintimidasi bagi beberapa pemilik bisnis.
Tetapi ingat: Anda tidak harus melakukan semuanya. Bermain dengan cara-cara baru untuk terhubung dengan audiens Anda, dan beri izin pada diri sendiri untuk belajar sambil jalan. Suatu hari, Anda dapat memposting serangkaian Cerita Instagram untuk memberi pelanggan tur di belakang layar kantor Anda. Selanjutnya, Anda dapat menyelenggarakan sesi Tanya Jawab singkat melalui streaming video langsung Facebook . Seiring waktu, Anda akan mendapatkan gagasan yang lebih baik tentang preferensi pengikut Anda.
Anda dapat membuat konten video yang menarik untuk media sosial dengan pengaturan sederhana — pencahayaan yang baik, smartphone, dan tripod. Juga, lakukan uji coba sebelum Anda pergi langsung untuk memastikan koneksi internet atau hotspot Anda memiliki kecepatan yang cukup untuk menghindari penundaan dan gangguan.
MENYEDIAKAN DUKUNGAN
Platform sosial telah berhasil memecahkan hambatan antara perusahaan dan pelanggan mereka.Sekarang, alih-alih menghubungi saluran layanan pelanggan, banyak orang beralih ke Facebook atau Twitter untuk memecahkan masalah atau mencari informasi.
Kembangkan reputasi Anda sebagai merek yang responsif dan peduli dengan menawarkan dukungan melalui saluran sosial:
- Buat sistem untuk melacak komentar, pertanyaan, dan keluhan pelanggan di media sosial.
- Tanggapi secepat mungkin pertanyaan dan kekhawatiran.
- Pergi keluar dari cara Anda untuk menjadi positif dan bermanfaat.
- Dengarkan kritik dan buat pelanggan merasa didengar.
- Tahu kapan harus menyelesaikan percakapan publik dalam pesan pribadi.
TUMBUH DENGAN TERJANGKAU
Biaya pemasaran bertambah, dan tidak setiap bisnis mampu membeli kampanye besar. Tetapi Anda bisa mendapatkan banyak nilai untuk dolar Anda dengan iklan media sosial. Bisnis Anda, terlepas dari ukuran atau anggaran, memiliki peluang untuk mengembangkan pemirsa Anda dan mencapai tujuan Anda melalui iklan di platform sosial seperti Facebook dan Instagram.
Saat membuat kampanye iklan, ketahui siapa yang Anda coba jangkau dan sasaran apa yang ingin Anda capai sehingga Anda tidak membuang-buang anggaran Anda pada iklan yang tidak membantu. Hindari iklan yang terlalu nggi, dan pilih konten yang mendidik atau menghibur (atau keduanya sekaligus).
Media sosial adalah bagian penting dari pemasaran bisnis Anda, tetapi tidak perlu stres untuk dikelola. Ambil langkah pertama, buat profil, dan mulai terlibat dengan pelanggan Anda.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment