Cara Membangun Kesadaran Merek Menggunakan Media Sosial
Jadi, Anda telah membangun kampanye keterlibatan media sosial yang cukup mengesankan untuk bisnis Anda; tapi bagaimana Anda tahu Anda melakukannya dengan sukses? Perlu diingat bahwa jumlah pengikut yang Anda miliki tidak selalu menentukan efektivitas kampanye - ini tentang berapa banyak orang di lingkaran Anda yang secara aktif merespons. Ada banyak tanggapan yang bisa Anda dapatkan dari media sosial selain dari pertanyaan dan keluhan pelanggan biasa. Selain dari komentar, blog, dialog dan re-tweet, lihat ini:
- Manusiakan merek
- Kelola reputasi yang dirasakan
- Hasilkan prospek
- Buat beberapa pendukung merek
- Selesaikan masalah dengan pelanggan
- Tangani krisis secara efektif
Tidak masalah di mana percakapan berada: apakah Anda di Facebook, Twitter, Instagram, atau blog Anda, ada sejumlah cara Anda dapat menghasilkan percakapan yang baik. Percakapan ini akan memperkuat hubungan Anda dan pelanggan akan mengalami hubungan yang lebih langsung dengan bisnis kecil Anda.
Keterlibatan untuk menciptakan kesadaran
Salah satu tujuan umum media sosial adalah untuk membuat profil publik. Pertimbangkan Olympian Kanada Sarah Wells; dia memulai kampanye di Twitter di mana dia berharap untuk melibatkan penggemar Olimpiade dan meningkatkan kesadaran akan pencariannya untuk emas, dan mungkin mendapatkan sejumlah besar pengikut. Hanya beberapa hari dalam kampanye, Sarah telah mencapai 400 pengikut karena kekuatan dan antusiasme teman-teman dan keluarganya. Ini adalah salah satu contoh dari kampanye media sosial akar rumput yang efektif.
Manfaat menciptakan kesadaran merek
Salah satu dari banyak manfaat termasuk keterukuran. Pertimbangkan metrik kesadaran utama ini:
- Berbagi percakapan - ini tentang seberapa sering Anda disebutkan dalam konteks percakapan yang relevan dengan Anda.
- Berbagi suara - seberapa sering Anda bahas atau disebutkan dibandingkan dengan pesaing Anda?
- Sebutan per periode waktu - ini menggambarkan berapa kali audiens mendiskusikan bisnis kecil Anda dalam jangka waktu tertentu. Ini memberi Anda rasa obrolan dan kesadaran secara keseluruhan.
- Potensi jangkauan - pengikut, penggemar atau bola mata; ini dipandang sebagai jangkauan potensial karena orang-orang itu tidak akan memperhatikan Anda secara bersamaan.
- Inbound links - indikator audiens yang sadar tentang Anda dan berbicara tentang Anda. Untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang jenis media apa saja yang mendorong perhatian konsisten pada bisnis kecil Anda, lihatlah semua akun media sosial Anda yang aktif.
Tawarkan pilihan orang
Mungkin Twitter tidak mencerminkan gaya komunikasi Anda dan Anda lebih suka Facebook sebagai gantinya. Pelajari bagaimana audiens Anda suka berkomunikasi dan memberi mereka pilihan yang berbeda dengan menciptakan lebih dari satu platform media sosial untuk dialog. Pastikan bahwa Anda memposting informasi yang sama- mungkin dalam konteks yang berbeda- di seluruh platform untuk mendapatkan tanggapan. Alat, seperti Hootsuite, akan menghemat banyak waktu ketika Anda ingin mengelola dan menjadwalkan posting di semua platform.
Apa pun saluran yang paling Anda sukai, ingatlah untuk memberi audiens tampilan 360 ° pada bisnis kecil Anda.Gunakan gaya komunikasi yang konsisten dengan bisnis Anda untuk menghindari kebingungan. Anda akan dapat membangun hubungan yang bermakna dengan audiens Anda jika Anda belajar cara memulai dialog cerdas di semua platform.
Secara umum, orang menikmati menjadi bagian dari bisnis yang aktif membangun komunitas yang menarik dan beberapa penelitian telah mengungkapkan bahwa pelanggan lebih memilih untuk membeli dari bisnis yang memiliki halaman media sosial yang aktif. Hubungan emosional dengan prospek itulah yang membangun reputasi bisnis yang positif.
Mengenali kekuatan komunitas sebagai kekuatan yang kuat untuk bisnis kecil dan menggunakan semua fitur media sosial dalam menciptakan komunitas besar pelanggan yang senang dan setia.
Pelajaran dalam kesadaran merek
Taktik branding terus berubah dan pemasar harus belajar buku pedoman yang benar-benar baru - sebuah pedoman yang terus berkembang dengan platform sosial dan teknologi baru untuk membuatnya bekerja. Pelajari apa yang Anda dapat dari merek yang lebih besar yang telah berhasil menerapkan kampanye media sosial mereka dan menetapkan diri mereka sebagai pencipta tren. Baik YouTube dan M & S mulai kecil dan mereka sekarang mendominasi media sosial saat ini. YouTube dimulai oleh dua teman di sebuah ruangan kecil di atas tempat pizza dan M & S dimulai sebagai kios pasar.Kecil bisa menjadi sangat besar.
Pelajaran 1: Berpikir seperti penerbit
Pendiri Innocent Richard Reed mengadopsi model pemasaran penerbit dengan menerbitkan beberapa buku resep sebagai cara untuk memperluas pertumbuhan Innocent. Ini memiliki dampak yang luar biasa pada jangkauan perusahaan secara keseluruhan dan juga mengubah persepsi umum tentang perusahaan- orang tidak melihat Innocent sebagai merek yang mencoba menjual produk untuk uang tunai; Innocent dilihat sebagai perusahaan sehat yang mendorong orang untuk hidup lebih sehat.
Mereka juga memiliki blog tempat mereka memposting konten yang membantu orang membuat keputusan yang berdampak positif pada kehidupan mereka, dan ini memungkinkan perusahaan untuk terlibat dengan khalayak luas.Selain itu, 100% dari keuntungan Innocent adalah untuk amal, jadi blog juga digunakan untuk menunjukkan bagaimana mereka membuat perbedaan.
Pelajaran 2: Temukan nada suara Anda
Saat Anda menemukan nada yang berfungsi untuk audiens Anda, tetaplah dan pertahankan saat membuat konten untuk semua platform Anda. Anda memasarkan kepada orang-orang; bukan robot. Mulailah dengan menciptakan personas pembeli dan pelajari apa tujuan mereka dan jenis tantangan apa yang mereka hadapi. Ini akan membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang siapa audiens Anda, yang dapat membantu Anda menyesuaikan nada suara Anda dengan yang dapat mereka kaitkan.
Pelajaran 3: Buat konten Anda dapat dibagikan
Ketika Anda membuat konten yang berharga dan menarik, ini menjadikan Anda sumber daya yang bagus untuk audiens Anda. Berikan prospek Anda apa yang mereka butuhkan dan itu akan membantu menciptakan audiens organik yang terlibat dengan perusahaan Anda dan mengikuti Anda di berbagai platform.
Selalu pertimbangkan seberapa mudah dibagikan konten Anda. Tanyakan saja pada diri sendiri apakah Anda akan merasa cukup menarik jika Anda adalah audiensi, dan apakah Anda akan mempertimbangkan untuk membagikannya dengan lingkaran Anda sendiri. Jika jawabannya tidak, maka Anda harus kembali ke papan gambar dan mencari tahu di mana Anda salah.
Pelajaran 4: Buat berita utama yang menarik orang
Ketika Anda mencoba menghasilkan sesuatu yang akan membuat Anda terpapar secara maksimal, Anda harus memaku informasi utama. Sebagian besar bisnis kecil yang sukses datang dengan lusinan kemungkinan berita utama untuk setiap bagian konten, kemudian puas dengan yang mereka yakini akan mendapatkan respons terbaik. Jika Anda dapat menemukan sesuatu yang menarik perhatian orang, itu akan memperluas jangkauan usaha kecil Anda dan membuat konten Anda lebih menarik.
Pelajaran 5: Tidak pernah membosankan
Anda akan terkejut betapa banyak bisnis kecil terus memposting materi membosankan yang sama di saluran media sosial. Untuk memastikan bahwa pelanggan Anda tidak memilih keluar dari jaringan sosial Anda, Anda harus datang dengan konten yang tidak hanya menarik dan dapat dibagikan tetapi juga luar biasa. Satu-satunya cara ini bisa terjadi adalah dengan memastikan Anda tidak membuat konten yang sama dengan pesaing Anda. Buat bisnis kecil Anda menonjol dengan cara yang membuatnya unik dan asli.
Ingin memamerkan kepribadian bisnis kecil Anda? Lakukan sesuatu yang unik dan bereksperimen dengan info-grafis, video dan konten visual lainnya dan lihat apa yang Anda dapatkan. Perlu diingat bahwa 90% dari semua informasi yang dikirimkan ke otak, pada kenyataannya, visual, dan otak memproses visual 60.000 kali lebih cepat daripada teks biasa.
Pelajaran 6: Jika memungkinkan, rekrut wartawan
Apakah mereka bekerja di dalam rumah atau untuk outlet media tradisional yang besar, wartawan memiliki pekerjaan yang sama; mencari tahu bagaimana menghasilkan cerita menarik berikutnya yang akan membuat orang ingin membacanya. Jurnalis terbaik mengajukan pertanyaan dan menantang asumsi umum, dan tidak hanya dalam hal bisnis bisnis kecil Anda, tetapi juga bisnis lain dalam industri yang sama. Begitulah besarnya konten muncul dan orang tidak bisa tidak membagikannya.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment