Ciptakan Rasa Kuat Komunitas Dengan Strategi Media Sosial Anda
Dua pertiga orang Amerika memiliki setidaknya satu profil media sosial dan pengguna menghabiskan rata-rata 103,2 menit per hari di situs media sosial pada tahun 2014.
Karena jumlah waktu yang dihabiskan orang-orang di media sosial meningkat, begitu pula pentingnya memiliki kehadiran di sana. Ini adalah tempat di mana Anda dapat berinteraksi dengan komunitas Anda pada tingkat pribadi, terutama saat Anda tumbuh dan mendapatkan konstituen dari dekat dan jauh. Membangun rasa komunitas yang lebih kuat merupakan langkah penting menuju tingkat retensi donor yang lebih tinggi.Dengan hampir enam dari 10 donor gagal memberi lagi, ada banyak ruang untuk perbaikan.
Apa sebenarnya yang harus Anda posting di halaman media sosial Anda untuk memanfaatkan saluran keterlibatan ini? Posting biasanya harus dibagi ke dalam tiga kategori:
- Penghargaan: Ucapkan terima kasih dan kenali para pendukung.
- Advokasi: Berikan informasi tentang penyebab Anda yang meningkatkan kesadaran, termasuk postingan organisasi lain dan berita industri yang relevan.
- Permohonan: Mintalah donasi, relawan, atau dukungan lainnya.
Memahami kekuatan pendorong di balik ketiga jenis pos ini dapat meningkatkan keefektifan kampanye Anda secara keseluruhan. Apa yang Anda cari di media sosial jika Anda berada dalam posisi donatur Anda? Berikut adalah tiga hal yang perlu dipertimbangkan ketika menerapkan strategi pengelolaan donor Anda di media sosial.
Kami Semua Ingin Merasa Istimewa
Media sosial adalah kesempatan untuk mengucapkan terima kasih dan menunjukkan penghargaan untuk anggota komunitas dan staf Anda. Tunjukkan bahwa Anda mendengarkan dan terlibat - menanggapi komentar individu dari komunitas Anda dan menyenangkan donatur Anda dengan sapaan. Pikirkan tentang berbagai cara organisasi Anda dapat membuat pendukung Anda merasa istimewa bahkan ketika mereka tidak menyumbang.
Ucapkan terima kasih kepada individu untuk tindakan yang lebih kecil seperti berbagi, menyukai, atau mengomentari posting Anda. Lanjutkan dialog dengan mengikuti halaman pendukung utama dan sukai atau komentari konten yang berkaitan dengan organisasi Anda. Jenis keterlibatan dengan pengikut Anda membuat mereka merasa seperti mereka adalah bagian dari keluarga organisasi Anda dan bahwa partisipasi mereka penting. Ini membantu menumbuhkan perasaan saling menghormati dan bahkan bisa mempermudah untuk meminta bantuan ketika saatnya tiba.
Media sosial juga merupakan tempat yang bagus untuk memanusiakan organisasi Anda dengan menyorot anggota staf Anda. Jika pendukung dapat belajar tentang orang-orang yang bekerja keras di belakang layar, mereka akan merasa lebih terhubung dengan organisasi dan penyebab Anda. Anda juga dapat menyoroti orang-orang yang terkena dampak positif oleh organisasi Anda sehingga para donor dapat melihat secara langsung apa kontribusi mereka membantu Anda mencapai.
Coba tip cepat ini: "Suka" atau komentar positif dan berguna favorit diposting di konten Anda, dan tindak lanjuti dengan sesuatu yang negatif. Menyukai umpan balik pengikut Anda menunjukkan kepada mereka bahwa Anda berdua mengakui dan menghargai apa yang mereka katakan. Di sini, Darah: Air, kelompok yang bekerja untuk mengatasi HIV / AIDS dan krisis air di Afrika, “Menyukai” komentar individu yang dibuat di pos mereka.
Kita Semua Mengharapkan Secara Tepat Waktu, Informasi yang Relevan
Media sosial dengan cepat naik pangkat sebagai platform berita utama. Dalam survei Deloitte baru-baru ini terhadap 2.000 orang Amerika, ditemukan bahwa sementara TV tetap menjadi sumber berita paling populer, di antara generasi milenium itu diikuti oleh sosial (28 persen berbanding 26 persen). Dengan kecenderungan ini, memposting berita yang relevan dan terkini akan membantu mengembangkan rasa hubungan dengan audiens Anda sebagai sumber tepercaya informasi menarik yang terkait. Berita yang relevan tidak harus hanya berarti pengumuman industri kunci juga. Menampilkan acara mendatang dan kerja organisasi lain adalah cara hebat untuk menjaga konten Anda tetap segar sembari melakukan advokasi untuk tujuan Anda.
Coba tip cepat ini: Bagikan sorotan dan curahkan sebagian dari pos Anda hanya untuk memposting atau me-retweet ide dan berita yang sepemikiran. Ini adalah cara yang bagus untuk mengembangkan citra organisasi Anda sebagai figur otoritas di lapangan dengan menunjukkan Anda memahami bagaimana organisasi Anda cocok dengan gambaran yang lebih besar. Di sini, Asosiasi Pertanian Organik Northeast New York memanfaatkan jaringan mereka dan me-retweet sebuah petisi organisasi yang berpikiran sama.
Kami Semua Ingin Terinspirasi
Enam puluh delapan persen pengguna media sosial berbagi untuk memberi orang perasaan yang lebih baik tentang siapa mereka dan apa yang mereka pedulikan. Ketika kami melihat sesuatu yang berbicara kepada kami, mendefinisikan kami, atau memunculkan respons emosional, kami lebih mungkin membagikannya dengan koneksi kami untuk menampilkan secara publik sebagian dari diri kami.
Bagikan gambar dan sedikit inspirasi yang membantu pengikut Anda memahami dengan tepat apa yang Anda wakili. Bahkan jika penyebab Anda mencari untuk mengatasi masalah tertentu, organisasi Anda secara keseluruhan tidak diragukan lagi memiliki cara unik untuk memandang dunia dan memegang cita-cita tertentu yang dekat dengan hati.Mengapa tidak berbicara dengan cita-cita yang membuat Anda, Anda ? Dengan demikian, Anda terhubung pada tingkat yang lebih dalam dengan komunitas Anda. Dan ketika saatnya tiba untuk membuat seruan khusus di media sosial, mereka akan tampak lebih asli dan alami ketika didukung oleh konteks posting Anda sebelumnya.
Coba tip cepat ini: Poskan konten yang sesuai dengan tujuan Anda, tetapi juga sangat mudah dihubungkan dan mudah diidentifikasi. Identitas merek Anda dibuat oleh momen dari waktu ke waktu. Setiap posting, tweet, dan share individu adalah peluang untuk memengaruhi bagaimana brand Anda digambarkan. Bagaimana Anda ingin dianggap?
Dalam contoh-contoh ini, Untuk Menulis Love On Her Arms, sebuah organisasi yang melayani mereka yang menderita kecanduan, depresi, cedera diri, dan pikiran bunuh diri, berbagi gambar yang eye-catching dan kutipan inspirasional dengan logo mereka di sudut gambar. Tweet motivasi mereka mengutip Malala Yousafzai adalah contoh bagus dari konten yang menunjukkan apa yang mereka perjuangkan, dan itu sangat retweetable.
Menariknya Semua Bersama
Merencanakan dan membuat konten adalah bagian besar dari strategi Anda, tetapi bagaimana Anda tahu jika itu benar-benar berfungsi? Don Schindler, seorang anggota fakultas Notre Dame untuk Sertifikat Eksekutif mereka dalam program Kepemimpinan Nonprofit Transformasional, menguraikan beberapa alat bermanfaat untuk lembaga nonprofit di berbagai tahap dalam pertumbuhan. Ada banyak alat gratis dan berbayar di luar sana yang membantu mengelola, melacak, dan menganalisis kampanye sosial Anda.Mulailah dengan alat gratis untuk memahami jenis apa yang akan paling menguntungkan organisasi Anda sebelum membuat investasi. Contoh alat gratis termasuk Hootsuite, Topsy, Facebook Insights, dan Google Analytics. Alat berbayar populer termasuk SocialOomph, Hootsuite Pro, Hanya Diukur, Buffer untuk Bisnis, dan Radian6.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment