MEDIA SOSIAL DAN KESADARAN MEREK UNTUK BISNIS ANDA
Ketika datang ke media sosial dan kesadaran merek ada beberapa hal yang perlu Anda pahami.
Anda harus selalu mencari cara yang lebih baik untuk mendapatkan merek Anda di radar pelanggan potensial. Dan menggunakan media sosial untuk tujuan ini adalah cara sempurna untuk terlibat dengan pelanggan saat ini dan menarik pelanggan baru.
Menurut penelitian ini , 71% konsumen lebih cenderung merekomendasikan merek kepada orang lain jika mereka memiliki pengalaman positif dengan itu di media sosial.
Sebagian besar pemasar juga menyetujui pentingnya media sosial untuk meningkatkan kesadaran merek. Bahkan, menurut Laporan Industri Pemasaran Media Sosial , 92% pemasar yang bekerja dengan usaha kecil setuju bahwa media sosial sangat penting untuk upaya pemasaran mereka.
Aspek-aspek kunci untuk mengukur tingkat media sosial dan kesadaran merek
Merancang rencana kesadaran merek media sosial tampaknya rumit, tetapi langkahnya cukup mudah. Selalu gunakan indikator kinerja berikut untuk mengukur apakah konten Anda meningkatkan kesadaran merek Anda.
Tayangan dan jangkauan
Metrik "tayangan" memberi tahu Anda berapa kali pos Anda telah ditampilkan. Metrik "jangkauan" memberi tahu Anda berapa banyak orang yang telah melihatnya.
Jika seseorang melihat pos Anda satu kali ketika seorang teman membagikannya, dan kemudian kedua kalinya dengan umpan mereka sendiri, itu dihitung sebagai 2 tayangan. Namun, karena itu orang yang sama, hanya dihitung sekali dalam metrik "jangkauan". Itu sebabnya jumlah jangkauan selalu lebih rendah dari jumlah tayangan.
Membedakan antara "jangkauan" dan "tayangan" sangat penting untuk mengevaluasi tingkat kesadaran yang diperoleh merek Anda. Memantau secara ketat kedua metrik akan mengungkapkan bagaimana kesadaran merek Anda menyebar ke seluruh jaringan. Ini juga akan mengarahkan Anda menuju konten yang paling efektif dalam memprovokasi keterlibatan dengan merek Anda.
Lokasi
Mengukur jumlah pengikut yang berasal dari berbagai kota, negara bagian, atau negara memberdayakan Anda untuk melacak perluasan Anda dari waktu ke waktu. Ini adalah metrik berharga yang dapat memandu konten masa depan Anda dan menentukan kelompok target masa depan Anda.
Sebutan
Cara yang baik untuk mengukur tingkat kesadaran merek di media sosial adalah dengan melihat pada penyebutannya. Sebutan ini merupakan indikator seberapa sering pengguna menyebutkan merek Anda di media sosial. Anda juga dapat melihat apakah orang berbicara tentang (menyebutkan) pesaing Anda dan dengan cara apa.
Jumlah pengikut
Pos tertentu menarik perhatian lebih dari yang lain. Lacak lonjakan (atau menurun) di pengikut setelah Anda menerbitkan setiap posting. Perhatikan jenis umpan balik yang Anda terima dari pengguna.
Terkadang, Anda akan melihat peningkatan jaringan pengikut Anda setelah Anda mempublikasikan posting. Ini adalah indikator bahwa Anda harus mempublikasikan posting serupa di masa depan karena mereka mempengaruhi pertumbuhan Anda.
Tetapi terkadang, Anda tidak akan melihat ada perubahan dalam jumlah pengikut. Ini mungkin tidak berarti bahwa orang tidak menyukai konten Anda. Cobalah untuk belajar tentang jenis pertunangan yang diprovokasi oleh setiap posting.
Sentimen
Cara yang baik untuk melacak apakah pengguna merek Anda dengan pujian (atau kebencian) adalah dengan menelusuri nama perusahaan Anda diikuti dengan kata-kata seperti "terbaik", "cinta" atau "benci".
Mengikuti variabel-variabel ini adalah cara yang baik untuk mulai melacak kesadaran merek perusahaan Anda
Ini hanyalah gambaran umum untuk Anda mulai. Anda ingin belajar lebih mendalam tentang masing-masing metrik ini dan bagaimana melacak dan menganalisisnya. Dengan itu, mari kita lanjutkan dan melihat beberapa taktik untuk diterapkan dalam strategi media sosial Anda.
Taktik terbaik untuk segera diterapkan
Menawarkan layanan dan produk pelanggan yang luar biasa
Memperlakukan pelanggan Anda dengan rasa hormat dan penghargaan yang setinggi-tingginya nampak jelas, tetapi banyak perusahaan gagal memperhitungkan hal ini. Tidak ada yang meningkatkan kesadaran merek Anda lebih dari sekadar layanan pelanggan yang luar biasa.
Perusahaan-perusahaan yang paling sukses berusaha untuk pergi ke ketinggian baru untuk menyenangkan pelanggan mereka. Dan berhasil, pelanggan tetap datang kembali. Pelanggan harus merasa aman dan terawat ketika mereka berinteraksi dengan Anda atau menggunakan layanan Anda.
Itu selalu bijaksana untuk melebihi harapan pelanggan. Pelanggan yang senang yang memiliki pengalaman yang baik dengan merek Anda akan pergi dan membagikan sentimen itu dengan rekan kerja mereka.
Pilih platform media sosial yang tepat
Banyak pemasar sering terjun ke platform media sosial apa pun yang bisa mereka dapatkan.Namun, tidak semua platform media sosial cocok untuk bisnis Anda.
Cari tahu siapa yang ingin Anda jangkau, lalu lakukan tindakan. Facebook sering menjadi pilihan nomor satu jika Anda mencoba meningkatkan jangkauan Anda karena memiliki basis pengguna lebih dari 2 miliar orang .
Jadi, mulailah dengan Facebook dan kemudian, tergantung pada apa yang Anda coba capai, perluas kehadiran Anda di Twitter atau LinkedIn . Ikuti jenis keterlibatan pengguna di setiap jejaring sosial, dan lihat jenis posting apa yang memengaruhi pertumbuhan pengikut Anda.
Gunakan iklan berbayar
Jangkauan organik melalui media sosial saat ini sedang dalam kejatuhan. Bayangkan berjalan melalui jalan raya yang dikelilingi oleh papan iklan. Anda harus spektakuler untuk menarik perhatian. Situasi di media sosial sangat mirip sekarang.
Dalam keadaan seperti itu, adalah bijaksana untuk memanfaatkan opsi iklan berbayar yang ditawarkan sebagian besar platform media sosial. Menggunakan opsi penargetan bawaan mereka adalah cara yang bagus untuk memberikan konten Anda awal dalam mencapai target demografis Anda.
Dengan memberikan dorongan berbayar untuk konten Anda, Anda memungkinkan lebih banyak pengguna media sosial untuk berbagi dan berbicara tentang konten Anda. Anda pada dasarnya membayar satu influencer untuk menemukan konten Anda. Tetapi kemudian jika konten Anda cukup bagus, satu influencer itu akan membagikan konten Anda dengan orang lain.
Media sosial memungkinkan Anda untuk beriklan ke pelanggan Anda saat ini. Namun, dengan iklan bersponsor, Anda dapat menjangkau khalayak yang jauh lebih besar. Dengan strategi yang tepat, Anda dapat mengubahnya menjadi brand ambassador Anda dalam jangka panjang.
Pertimbangkan untuk mendapatkan bantuan dari para profesional
Idealnya, Anda ingin memiliki penguasaan media sosial yang lengkap. Ini akan sangat bermanfaat bagi Anda sebagai pemilik atau manajer bisnis. Namun, memperoleh penguasaan seperti itu bisa memakan waktu bertahun-tahun. Jika Anda terburu-buru untuk mendapatkan hasil yang baik lebih cepat, pertimbangkan untuk mendapatkan bantuan untuk mempercepatnya.
Di DemandZEN , kami dapat menangani semua akun media sosial Anda. Profesional kami akan mengikuti tingkat keterlibatan dengan pengguna pada pos tertentu dan menyesuaikan posting mendatang sesuai dengan umpan balik.
Butuh kampanye media sosial? Tidak masalah, kami akan menanganinya untuk Anda, dari awal sampai akhir. Profesional kami akan bekerja dengan staf Anda untuk menentukan anggaran dan kemudian langsung bekerja.
Tapi mengapa repot-repot jika Anda tidak dapat bersaing dengan bisnis yang sudah mapan?
Hubungan. Bisnis yang sudah mapan mungkin memiliki anggaran besar, tetapi mereka tidak rentan membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan mereka.
Usaha kecil dan menengah, di sisi lain, didorong oleh masyarakat. Dengan demikian, membangun koneksi dengan pelanggan lebih mudah. Ini mengarah pada pembentukan kemitraan dan koneksi dengan individu, serta merek lain.
Gunakan itu untuk keuntungan Anda, dan terhubung dengan pelanggan secara online. Tanggapi komentar dan pertanyaan mereka, dan mulailah dialog dengan mereka. Bisnis besar tidak sering melakukan ini, tetapi orang-orang memperhatikan ketika Anda melakukannya. Sebagai bisnis yang lebih kecil, Anda tidak akan menerima ribuan pertanyaan, jadi lakukan yang terbaik untuk melewati semua itu.
Anda bahkan dapat mengatur hadiah atau kontes di mana Anda dapat meminta pengguna untuk mempublikasikan posting tentang produk atau layanan Anda. Mintalah ulasan dan komentar tulus, dan luangkan waktu untuk menjawab kritik dan kekhawatiran.
Calon pelanggan potensial dan saat ini akan menghargai cara Anda memperlakukan mereka dan akan menunjukkannya dengan tindakan mereka. Semua ini akan meningkatkan kesadaran media sosial dan merek Anda.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment