4 Tips Media Sosial untuk Bisnis Kecil Anda
Sumber daya untuk pemilik bisnis selama Pekan Bisnis Kecil
Kami sangat bangga dapat mensponsori Small Business Week dan merayakan usaha kecil yang melakukan banyak hal untuk membantu komunitas dan ekonomi lokal mereka berkembang.
Kami merasa terhormat untuk mencapai jalan untuk bertemu dengan pemilik usaha kecil di seluruh negeri dan menyediakan sumber daya pendidikan minggu ini (dan setiap minggu!) Untuk usaha kecil.
Manajer Outreach Lokal kami , Emma Vaughn, berada di Washington, DC bersama tim kami untuk memulai Small Business Week dengan US Small Business Administration. Bersama dengan para ahli lainnya, Emma berbicara di panel untuk memberi pemilik usaha kecil kiat yang mereka butuhkan untuk sukses di media sosial. Tonton video lengkapnya di sini .
Tertarik menggunakan media sosial Anda untuk mendapatkan pelanggan baru dan membuat mereka datang kembali?Lihat posting blog kami di bawah ini untuk 4 tips yang dapat digunakan pemilik bisnis kecil untuk memposting konten yang tepat pada waktu yang tepat di Facebook, Instagram, dan Twitter, hashtag secara efektif di Twitter dan Instagram, dan akhirnya, memperluas layanan pelanggan mereka di media sosial.
1. Posting Konten yang Tepat pada Waktu yang Tepat
Terlibat dengan pengguna di Facebook, Twitter, Instagram mendapatkan perhatian lebih pada halaman pelanggan Anda, sehingga memungkinkan bagi mereka untuk menemukan komunitas online mereka, menyebar dari mulut ke mulut, dan menciptakan percakapan dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Tapi apa waktu terbaik untuk posting dan jenis konten apa yang paling baik?
Konten Anda pada ketiga platform ini secara khusus memiliki kekuatan untuk membuat pengikut Anda akrab dengan dan bersemangat tentang apa yang ditawarkan bisnis Anda, jadi di sini ada beberapa kiat tentang kapan dan pos apa untuk menjaga pengikut Anda tetap terlibat dan membuat pelanggan baru datang di pintu.
Perhatikan waktu hari / bulan / tahun
Pikirkan tentang jenis konten yang ingin dilihat oleh pengikut Anda dan kapan mereka ingin melihatnya.
Berikut beberapa contoh : Jika Anda memiliki pusat kebugaran, beri tahu pelanggan Anda saat Anda mendapatkan pelatih baru dan perkenalkan nanti di siang hari agar Anda dapat menarik orang-orang setelah bekerja - seperti yang Anda lihat di sini dengan CrossFit DC di Twitter.
Dalam posting Instagram oleh Adams House B & B ini, mereka mengingatkan penggemar dan pengikut mereka bahwa musim semi akan datang serta SXSW, yang merupakan festival yang sangat populer di Austin pada bulan Maret, untuk mengingatkan para tamu potensial untuk memesan tinggal bersama mereka (selama kompetisi mereka) ) dan sebelum semua kamar dipesan:2. Variasikan Konten Anda
Pelanggan Anda ingin mengetahui kisah bisnis Anda - jadi katakan! Beri mereka konten yang menarik, mereka akan kembali lagi dan lagi - seperti mengambil foto dan video, hal-hal sepele, tips, dan cinta lokal.
Lihat posting ini dengan M2 Chiropractic dengan tema, "Tip Kesehatan Selasa." Jika mereka konsisten dengan tips ini pada hari Selasa, Anda dapat melihat bagaimana pengikut mereka akan lebih mungkin untuk kembali ke halaman Facebook mereka setiap hari Selasa untuk kesehatan yang lebih bermanfaat- informasi terkait. Setiap minggu adalah irama yang bagus untuk kiat-kiat ini, tidak setiap hari. Anda tidak ingin menjadi terlalu mudah diprediksi bagi pengikut Anda.Berikut beberapa ide konten hebat tambahan untuk mengisi umpan Anda dan menjaga konten Anda tetap segar:
Posting foto produk yang Anda miliki di toko, foto interior dan eksterior bisnis Anda, dan foto anggota tim Anda di Twitter, Facebook, dan Instagram.Tunjukkan pengikut Anda apa yang terjadi di salon, toko hewan peliharaan, studio yoga, atau restoran Anda!
Dengan menampilkan apa saja bisnis Anda di platform ini, Anda akan menarik penggemar dan pengikut Anda untuk berkunjung. Tetapi jangan lupa untuk melacak dan menguji. Apa yang berfungsi untuk satu merek atau bisnis mungkin tidak selalu bekerja untuk strategi posting Anda, jadi pastikan untuk menguji, melacak, dan menguji lagi. Cara terbaik untuk melacak kinerja posting Anda adalah menggunakan fitur Insight di Facebook dan Twitter, dan melacak tingkat keterlibatan Anda di Instagram untuk memastikan bahwa jumlah pengikut yang Anda sinkronkan dengan jumlah suka yang Anda per posting .
3. Hashtag Efektif di Twitter dan Instagram
Menggunakan hashtag di media sosial, terutama di Instagram dan Twitter, dapat menjadi cara yang efektif untuk memasuki percakapan baru dan mendapatkan konten Anda di depan mata baru. Tetapi jika Anda menggunakannya dengan tidak benar, mereka dapat mengganggu perpesanan Anda.
Pengguna mengklik hashtag untuk menemukan konten yang relevan dengan apa yang baru saja mereka lihat atau baca. Dari sudut pandang pengguna, tagar digunakan untuk mengkategorikan konten, sehingga penemuan artikel atau wawasan baru atau terkait mudah dilakukan. Namun ketika hashtag digunakan secara tidak benar, orang yang mencari konten baru harus menggali konten yang tidak relevan dan salah dikategorikan untuk mendapatkan apa yang sebenarnya mereka cari. Ini dapat mengganggu pengalaman yang Anda maksud pelanggan Anda miliki dengan konten Anda.
Jangan ketinggalan posting blog lengkap kami menggunakan hashtag di Twitter dan Instagram di sini !
Instagram
Banyak pengguna dan bisnis menggunakan hashtag di Instagram untuk meningkatkan jangkauan pos mereka dan mendapatkan konten mereka di depan pengguna baru.
Menggunakan hashtag yang relevan di teks Anda (seperti yang Anda lihat di sini dengan Sur Restaurant) akan mendapatkan perhatian baru pada konten Instagram bisnis Anda dan membantu Anda meningkatkan keterlibatan Anda.
Apa hashtag yang relevan? Apa pun yang akan menarik bagi pengikut Anda, atau apa pun yang Anda pikir dapat membantu pos Anda menjangkau lebih banyak orang di platform - yang dapat menjadi hashtag khusus untuk area lokal Anda, atau hashtag yang digunakan secara luas di platform.
Anda dapat menambahkan hingga 30 tagar per posting , tetapi ketika Anda pergi lebih dari 10, pertunangan mulai menurun, menurut TrackMaven .
Tweets
Tweets dengan hashtags 33% lebih mungkin untuk di retweet daripada tweet tanpa hashtag, namun, engagement akan jatuh pada Tweets dengan lebih dari dua hashtag , menurut TrackMaven.
Jadi, hashtag apa yang harus Anda gunakan? Aturan yang sama yang berlaku di Instagram berlaku di Twitter juga. Gunakan hashtag yang relevan dan menarik bagi pelanggan, area lokal, dan industri Anda. Jika akun bisnis Anda bersifat publik, setiap pengguna yang mencari hashtag yang Anda gunakan mungkin hanya menemukan tweet Anda di hasil pencarian mereka. Anda juga dapat memulai percakapan di Twitter dengan mencari hashtag populer atau kata kunci yang terkait dengan bisnis Anda. Setelah Anda menemukan tweet dari orang-orang yang menggunakan tagar tersebut, Anda dapat mulai mengobrol!
4. Perpanjang Layanan Pelanggan Online Anda
Sebagai pemilik usaha kecil, Anda tahu betapa pentingnya untuk menunjukkan kepada tamu Anda layanan pelanggan yang sangat baik ketika mereka memasuki bisnis lokal Anda. Filosofi yang sama berlaku untuk pengikut Anda di media sosial. Konsumen mengharapkan tanggapan cepat dari bisnis dan merek untuk pertanyaan, komentar, dan permintaan mereka di media sosial - yang berarti bahwa setiap pesan, penyebutan, dan posting dinding yang datang untuk bisnis Anda di media sosial memiliki kekuatan untuk memengaruhi pendapat konsumen tentang bisnis Anda dan kemungkinan mereka untuk berkunjung.
Dapatkan sistem di tempat untuk memantau semua posting dinding, pesan langsung, menyebutkan, ulasan, dan tag yang datang untuk bisnis Anda di platform seperti Facebook, Twitter, dan Yelp.
Banyak dari jangkauan jangkauan online ini dari pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan akan menjadi permintaan untuk informasi bisnis, pertanyaan tentang produk dan layanan Anda, pemberitahuan waktu nyata dari kunjungan mereka ke bisnis Anda, atau deskripsi pengalaman sebelumnya. Anda ingin menanggapi semua komunikasi ini agar terlihat dapat diakses, apresiatif, dan responsif terhadap pelanggan Anda.
Pelanggan yang menerima respons permintaan layanan melalui media sosial menghabiskan 20–40% lebih banyak , sehingga memberikan respons yang cepat dan bermanfaat untuk setiap interaksi online akan berdampak positif terhadap ROI media sosial bisnis Anda.
Lebih lanjut tentang memperluas layanan pelanggan Anda secara online di sini di blog kami!
Di Main Street Hub, kami memiliki kecintaan yang mendalam terhadap bisnis lokal dan membantu para pahlawan lokal berkembang. Itu sebabnya kami bangga mensponsori Pekan Bisnis Kecil.
Main Street Hub didirikan pada tahun 2010 dan menawarkan layanan 100% untuk Anda di mana kami mengelola situs Facebook, Instagram, Twitter, dan ulasan pelanggan seperti Yelp dan Google untuk ribuan pemilik usaha kecil di seluruh negeri.
Kami bekerja dengan pemilik bisnis lokal dan menangkap suara dan merek unik mereka untuk menceritakan kisah mereka secara online. Kami juga menanggapi setiap ulasan, posting dinding, dan menyebutkan tag yang datang untuk bisnis Anda untuk mengelola dan melindungi reputasi online Anda dan memperluas layanan pelanggan Anda secara online.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment