Langkah untuk Membangun Strategi Media Sosial Startup Anda
Dalam pemasaran, sepertinya kata "merek" banyak digunakan - merek terkemuka, merek luar, merek pribadi ... Anda mendapatkan gambar.
Namun sering ada kebingungan di sekitar maknanya dalam bisnis. Apa yang dibutuhkan? Apakah saya perlu menyewa ahli? Pencitraan merek itu mahal, bukan?
Sampai titik terakhir, itu tidak harus terjadi. Ternyata, ada beberapa cara yang cukup kreatif untuk merek bisnis Anda tanpa banyak uang tunai.Dan sementara itu dapat membutuhkan investasi waktu, ROI tidak akan luput dari perhatian - dalam beberapa kasus, itu benar-benar dapat membantu Anda menghemat uang, sementara juga mengembangkan bisnis Anda.
Membangun merek Anda adalah bagian penting dalam mengembangkan bisnis Anda. Seperti yang akan Anda lihat di bawah, ini adalah fondasi untuk memberi organisasi Anda suatu suara, identitas, nilai, dan kesadaran di antara para konsumen. Dan, berkat banyaknya sumber daya, alat, dan platform yang tersedia saat ini - membangun merek mungkin tidak terlalu membebani (atau mahal) seperti yang Anda pikirkan.
Jadi, baca terus, dan lihat bagaimana Anda dapat menggunakan enam langkah berikut sebagai panduan untuk membangun merek Anda.
Dengarkan ringkasan audio dari posting Anda:
1) Kenali personas Anda.
Bukan suatu kebetulan bahwa 82% perusahaan dengan proposisi nilai yang lebih baik juga menggunakan persona pembeli - "karakter" semi-fiktif yang mencakup kualitas dari siapa yang Anda coba jangkau.
Kebutuhan, sasaran, dan perilaku pelanggan potensial Anda menentukan cara Anda menyampaikan produk atau layanan Anda.Memahami hal-hal itu membantu Anda menentukan jenis media apa yang orang Anda konsumsi, apa yang memotivasi mereka, dan di mana mereka "hidup" online. Anda dapat melihat mengapa memiliki informasi tersebut membantu mengembangkan merek yang menarik dan efektif - membantu Anda menjangkau orang yang tepat.
Mencari tahu itu tidak harus datang dengan harga. Cara terbaik untuk memulai adalah dengan alat MakeMyPersona gratis kami, yang memandu Anda melalui serangkaian pertanyaan tentang orang ideal yang ingin Anda jangkau. Luangkan waktu Anda dengannya. Pertanyaan-pertanyaan tersebut dimaksudkan untuk membuat Anda berpikir tentang bagaimana Anda ingin dirasakan dan oleh siapa - dan itu tidak seharusnya menjadi proses yang cepat.
2) Kembangkan identitas dan suara.
Setelah Anda mengidentifikasi personas pembeli Anda, merek Anda dapat mulai terbentuk. Itu melibatkan menciptakan identitas merek - hal-hal yang membuat orang sadar tentang apa merek Anda - dan suaranya, yang merupakan nada yang Anda gunakan dalam setiap salinan atau komunikasi publik.
Sebagai penulis, saya sangat tertarik pada aspek suara - tetapi apa yang Anda sukai? Mencari tahu bahwa mengikuti proses tidak seperti yang digunakan untuk menentukan personas Anda. Namun alih-alih menjawab pertanyaan tentang target audiens Anda, Anda menjawab pertanyaan yang sedikit lebih introspeksi terhadap merek Anda. Apa nilainya? Apa yang diwakilinya? Bagaimana Anda ingin orang-orang membicarakan Anda?
Bahkan jika Anda tidak memulai dari awal, membangun suara merek yang kuat (er) dapat menjadi berharga. Ambil contoh dari Zoological Wildlife Foundation - selama perubahan merek baru-baru ini, menemukan bahwa suaranya adalah prioritas utama. Hasil? Kehadiran online secara keseluruhan meningkat sebesar 343%, dengan lalu lintas situs web saja yang melihat peningkatan 63% .
3) Memiliki kehadiran media sosial yang konsisten.
Jadi, kita tahu siapa kepribadian Anda. Dan sekarang, kita tahu apa yang harus dikatakan kepada mereka - dan bagaimana cara mengatakannya.Tapi dimana mereka?
Karena Anda mungkin memiliki gambaran yang jelas tentang potongan-potongan yang berbeda dari audiens Anda, penting untuk mengetahui di mana mereka menghabiskan paling banyak waktu, terutama di media sosial. Kami telah berbicara sebelum seberapa efektif untuk menjangkau orang-orang di mana mereka sudah hadir - itu termasuk perilaku online mereka juga.
Kami sarankan untuk memeriksa Pew Research Center Demographs of Social Media Users , yang mem-profil pengguna dari lima platform media sosial utama - Facebook, Pinterest, Instagram, LinkedIn, dan Twitter.
Perhatikan dengan seksama perhatian pada data. Mungkin sebagian besar personas Anda menghabiskan sebagian besar waktu mereka di satu jaringan. Meskipun itu tidak berarti Anda harus mengabaikan yang lain, itu memberi Anda gambaran tentang di mana Anda harus mendedikasikan sebagian besar sumber daya.
Dan sekali Anda menetapkan kehadiran itu, pertahankan itu. Berapa kali Anda pergi ke Halaman Facebook merek hanya untuk menemukan bahwa tidak ada yang diposting dalam tiga bulan terakhir?Kemungkinannya, itu tidak memiliki dampak positif pada persepsi Anda.
Itu bisa dihindari dengan rajin merencanakan dan menjadwalkan posting media sosial seperti yang Anda lakukan dengan kalender pemasaran lainnya. Sesuatu seperti Kalender Konten Media Sosial gratis kami dapat membantu, dan membuat Anda berpikir tentang hal-hal seperti musim dari apa yang Anda posting. Itu adalah bagian besar dari tetap relevan dengan audiens Anda - dengan berbagi konten yang berkaitan dengan apa yang kemungkinan mereka pikirkan pada waktu tertentu dalam setahun.
4) Blog.
Kami telah membahas pentingnya blogging sebelumnya, dan kami benar-benar tidak dapat cukup menekankannya. Ini adalah bagian inti dari Metodologi Inbound kami, terutama tahap "menarik" - salah satu yang mengubah orang asing menjadi pengunjung ke situs web Anda.
Bahkan, blogging mungkin menjadi langkah paling mendasar dari pemasaran masuk. Ini membantu Anda menjangkau pelanggan berkualitas, seperti personas Anda, dengan membuat konten informatif yang sesuai dengan informasi yang mereka cari. Itulah mengapa sangat penting untuk membuatnya relevan dengan audiens ini - ketika Anda menulis, pastikan konten dioptimalkan untuk pencarian tersebut.
Percayalah pada kami - personas Anda pasti mencari informasi yang dapat Anda berikan - jika Anda menulis tentang itu. Setelah teman dan keluarga, blog adalah sumber informasi ketiga yang paling tepercaya .Plus, konten itu juga akan berfungsi sebagai bahan untuk mengisi jaringan media sosial Anda, dan kami sudah membahas bagian penting apa yang bermain dalam branding pada anggaran.
Sementara blogging secara fiskal tidak mahal, salah satu perjuangan terbesar yang kita dengar adalah biaya menghabiskan waktu di atasnya.Untuk itu, kami mereferensi lelucon tentang seorang dokter yang bertanya kepada pasiennya, "Apakah Anda lebih suka bekerja satu jam per hari, atau mati 24 jam per hari?" Versi pemasaran masuk dari pertanyaan itu akan bertanya, "Apakah Anda lebih suka blog untuk satu jam setiap hari, atau selalu memiliki konten yang tidak cukup untuk menarik pengunjung? "
Seperti merencanakan kehadiran media sosial Anda, memiliki kalender editorial untuk blog Anda dapat membantu dalam menjaga waktu yang konsisten dan konten segar. Itulah mengapa kami menyusun template kalender editor blog gratis , lengkap dengan petunjuk dan tips manajemen konten.
5) Jadikan layanan pelanggan sebagai prioritas.
Ketika kita mendengar nama "Zappos," sebagian besar dari kita segera berpikir, "layanan pelanggan yang tak tertandingi." Pengecer pakaian online membangun tingkat layanan ini ke dalam pendekatan intinya untuk melakukan bisnis - dan ke dalam nilai-nilai intinya.
Mengapa itu begitu penting? Bagi Zappos, membuat layanan pelanggan yang sangat baik, landasan mereknya sebenarnya menghemat uang untuk pemasaran dan periklanan . Itu karena ia menciptakan kata-dari-mulut di antara pelanggan yang ada dan calon pelanggan, yang adalah apa yang kami sebut perolehan media - pengakuan bahwa merek Anda telah mendapatkan , tidak dibayar, dari orang-orang berbicara tentang sesuatu yang luar biasa yang Anda lakukan. (Psst - bisnis AS, secara keseluruhan, kehilangan sekitar $ 41 miliar dolar setiap tahun karena layanan pelanggan yang buruk .)
Baik Anda melayani pelanggan atau klien, tujuannya adalah untuk menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan mudah dibagikan.Dan ketika klien atau pengalaman pelanggan adalah prioritas, Anda tidak perlu mengeluarkan banyak biaya untuk membicarakannya - ingat, pekerjaan Anda menghasilkannya .
Tapi itu meninjau kembali pentingnya identitas dan suara Anda. Saat Anda melalui langkah-langkah membangun merek ini, pikirkan tentang nilai-nilai yang Anda inginkan untuk dapat disuarakan dalam hal-hal tersebut. Apakah pelayanan prima salah satunya? Nilai-nilai itu adalah apa yang membentuk budaya merek, dan itu memengaruhi suara yang Anda proyeksikan ke audiens.
6) Manfaatkan co-branding.
Saya tidak akan pernah lupa apa yang kolega saya, Lisa Toner , katakan kepada saya ketika saya bertanya kepadanya tentang negosiasi perjanjian co-branding.
"Perusahaan besar mungkin memiliki jangkauan besar," katanya, "tetapi apa yang tidak mereka miliki?"
Ketika Anda baru mulai membangun merek, Anda mungkin tidak memiliki jangkauan yang Toner bicarakan. Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk membangunnya, seperti yang telah kami jelaskan sejauh ini, tetapi itu membutuhkan waktu. Sampai saat itu, salah satu cara untuk mendapatkan nama Anda di hadapan khalayak yang lebih luas adalah bermitra dengan merek yang memilikinya.
Tetapi jangan hanya memilih merek lama untuk bekerja sama. Pastikan itu satu yang selaras dengan Anda - kemitraan harus masuk akal di benak audiens Anda. Inilah yang kami sarankan dalam mencari merek bersama:
- Pertimbangkan audiens pasangan Anda. Apakah akan tertarik dengan merek Anda? Apakah itu sulit bagi Anda untuk mencapai tanpa kemitraan ini?Seberapa baikkah itu mempercayai co-brand Anda? Itu penting untuk membuat mereka mendengarkan Anda juga - orang tidak lagi percaya iklan tradisional . Jadi pastikan pasangan Anda menjangkau audiens dengan cara yang menanamkan kepercayaan diri, bukan keraguan.
- Miliki sesuatu untuk menawarkan merek bersama Anda. Sama seperti Toner bertanya, "apa yang tidak mereka miliki?" Pengalaman harus menjadi win-win-win: untuk Anda, co-brand Anda, dan konsumen.
- Pertimbangkan memilih lembaga nonprofit yang terkenal dan dihormati sebagai merek bersama. Semakin banyak keputusan pembelian orang didasarkan pada tanggung jawab sosial suatu merek - faktanya, 85% dari generasi millennial mengatakan bahwa membuat mereka lebih bersedia merekomendasikan suatu merek .
Dapatkan Branding
Membangun merek mungkin tampak seperti usaha besar, terutama ketika sumber daya terbatas. Tapi seperti yang kita lihat, ada banyak cara ekonomis untuk tidak hanya memulai, tetapi untuk melanjutkan momentum yang Anda mulai dengan upaya ini.
Dan tolong, bersenang-senang dengan prosesnya. Tentu saja, harus ada tingkat strategi dan logika yang terlibat - itulah sebabnya kami telah membangun alat untuk membantu Anda menentukan apa bagian yang berbeda dari merek Anda nantinya. Tetapi ini adalah latihan yang kreatif, jadi ingatlah itu jika Anda macet dalam masalah teknis.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment