Apa Dampak Media Sosial pada Pemasaran Anda
Hubungan antara merek dan konsumen telah berubah secara dramatis berkat dampak media sosial.
Ia telah memberikan kontrol dan kekuatan besar kepada konsumen dan perusahaan besar dan merek terkenal tidak lagi memiliki apa yang disebut tangan atas.
Para eksekutif kelas atas dan pemilik bisnis telah memahami bahwa media sosial dapat membuat atau menghancurkan bisnis mereka, sehingga mereka telah mengambil kesempatan untuk membangun kehadiran di situs media sosial seperti Facebook dan Twitter untuk melakukan bisnis.
Dengan menggunakan media sosial, perusahaan kini dapat membuat strategi setelah mereka menganalisis analitik untuk memahami tuntutan dan suka / tidak suka konsumen target.
Perusahaan telah mulai memberikan preferensi pada partisipasi pembeli dalam pemasaran online mereka.
Mereka membuat jajak pendapat dan kampanye hashtag buatan pengguna, memproduksi podcast yang menarik, dan membuat video untuk mempromosikan merek mereka.
Beberapa mengadakan kompetisi di mana para peserta diminta untuk mengirimkan atau berbagi ide atau konten yang dibuat semata-mata oleh mereka; ini memotivasi pembeli untuk membeli produk atau layanan yang relevan karena sekarang mereka tahu bahwa keinginan mereka dihargai.
Dampak os Media Sosial pada Hasil Bisnis Anda
Ada manfaat utama menggunakan media sosial untuk mempromosikan merek Anda. Beberapa dari mereka adalah:
- Pertumbuhan sinyal sosial: Upaya pengoptimalan mesin telusur Anda dapat didorong ke sebagian besar oleh sinyal sosial. Ingat bahwa semakin banyak orang berbicara tentang merek Anda di media sosial, seperti, ikuti, dan merekomendasikan laman merek Anda kepada orang lain, semakin besar peluang laman web Anda naik di peringkat penelusuran.
- Mempromosikan pengenalan dan pengenalan merek perusahaan: Pengguna media sosial selalu dapat menjaga memori merek Anda tetap hidup di benak sejumlah besar orang dengan membagikan laman Anda di dinding mereka. Ini pada gilirannya akan menciptakan kesadaran tentang produk Anda, yang pada akhirnya akan diubah menjadi lebih banyak pengikut / pelanggan.
- Jangan meremehkan iklan dari mulut ke mulut: Orang-orang cenderung lebih percaya pada orang yang dikenal daripada deskripsi atau ulasan tentang barang Anda di halaman web Anda. Jika Anda membuat pelanggan Anda saat ini puas dan bahagia, pada akhirnya mereka akan menjadi orang yang akan mempromosikan merek Anda kepada teman dan kenalan mereka.
Media sosial telah menjadi persyaratan untuk pemasaran digital karena penelitian menunjukkan bahwa kebanyakan konsumen memiliki kebiasaan menghabiskan minimal setengah jam per hari di berbagai situs media sosial.
Ini berlaku terutama untuk usaha kecil / menengah yang mencari untuk menciptakan ceruk di pasar.
Penggunaan situs media sosial yang tepat akan memberikan peluang kepada bisnis untuk menawarkan persaingan ketat dengan merek populer.
Jika Anda ingin media sosial terbukti bermanfaat bagi Anda, pertimbangkan untuk menerapkan yang berikut:
- Tentukan secara jelas tujuan bisnis Anda.
- Gunakan analitik dan wawasan untuk menemukan demografi, preferensi, dan aktivitas audiens Anda.
- Taylor pesan Anda kepada audiens Anda sehingga ketika Anda menceritakan kisah Anda, itu relevan dengan orang-orang yang ingin Anda jangkau. Pesan Anda dapat menyertakan teks, gambar, dan video.
- Optimalkan pos Anda untuk meningkatkan SEO dan tautan ke laman landas yang relevan dan dioptimalkan di situs web Anda untuk mengarahkan lalu lintas.
- Gunakan media sosial sebagai alat mendengarkan. Mendengarkan. Menanggapi. Ulangi.
Memang benar bahwa konten yang ditulis dengan baik akan membawa Anda jauh tetapi kemungkinan besar sebagian besar pelanggan Anda adalah para profesional yang bekerja atau hanya sibuk dengan banyak tenggat waktu.
Dalam hal ini sebagian besar dari mereka akan menjelajahi situs media sosial ketika mereka mendapatkan istirahat; misalnya sambil antri setelah berbelanja, sambil menonton TV, dll.
Akibatnya kebanyakan tidak ingin membaca barang, sebaliknya mereka ingin melihat gambar, yang akan membutuhkan waktu minimum.
Jika Anda menyertakan gambar untuk memasarkan merek Anda, ini adalah jaminan bahwa Anda akan dapat menarik lebih banyak orang ke arah merek Anda karena gambar cenderung melibatkan orang lebih dari sekadar teks.
Temuan dan Implikasi Manajerial: Setelah melakukan penelitian yang ekstensif, ditemukan bahwa peringkat inline konsumen tentang barang (buku; Amazon) atau layanan (hotel) tidak semata-mata berdasarkan pengalaman mereka dengan merek tertentu tetapi juga tergantung pada peringkat online lainnya.
Beberapa perusahaan mengungkapkan fitur demografi barang / layanan mereka sementara yang lain menyembunyikan hal yang sama. Apapun masalahnya, ketahuilah bahwa ini memiliki pengaruh besar pada keinginan pelanggan untuk membeli dan melihat nilai merek.
Seseorang dapat memilih untuk menyembunyikan atau mengungkapkan tergantung pada dua faktor, a) jika evaluasi merek dibangun semata-mata pada dirinya sendiri atau merek pesaing lainnya diperhitungkan b) mereka dibangun dari pelanggan yang ada dan hubungannya dengan pembeli potensial.
Jika kita mengambil produk seperti pemutar DVD, dapat dilihat bahwa peringkat online mereka menentukan peningkatan / penurunan penjualan.
Fakta menarik lainnya yang terungkap adalah bahwa tidak ada produk yang ada secara terpisah.
Produk yang terkait satu sama lain menciptakan jaringan virtual online karena pengaruh mereka pada penjualan masing-masing.
Telah ada laporan yang dipamerkan tentang ulasan produk pihak ketiga (TPR) yang memainkan peran penting bagi investor yang meningkatkan harapan mereka tentang penjualan potensial produk baru.
Dengan demikian perusahaan harus fokus pada TPR dan mengejar mereka secara agresif sehingga ulasan tersebut dapat membantu dalam mengembangkan produk mereka lebih lanjut dan menciptakan nilai perusahaan.
Jika ada TPR negatif, pastikan untuk meningkatkan iklan Anda di situs media sosial, karena yang terakhir akan membantu mengurangi kerusakan.
Dampak Multifaset, Kontingen Media Sosial : Ulasan dan peringkat online memengaruhi berbagai hal, baik offline maupun online seperti tingkat konversi pembelian konsumen, evaluasi merek, penilaian dan kinerja perusahaan, penilaian konsumen, dll.
Hasil berdasarkan ulasan yang diberikan oleh pelanggan online dan peringkat kinerja seharusnya bergantung pada karakteristik perusahaan, merek mereka sendiri dan konsumen.
Apakah Anda masih skeptis tentang penggunaan media sosial untuk bisnis Anda?
- Media sosial mempermudah untuk mengenal pemirsa Anda. Alat seperti Facebook Wawasan membantu Anda untuk mengetahui bahasa dominan yang digunakan di antara audiens target Anda selain spesifik lain seperti usia dan jenis kelamin. Anda dapat menggunakan pengetahuan ini untuk keuntungan terbaik Anda dan membuat / memodifikasi pesan produk untuk mendapatkan laba atas investasi yang sehat.
- Penargetan geografis membantu Anda menjangkau pemirsa tertentu bergantung pada lokasinya. Jika Anda ingin mengirim posting kepada orang-orang yang berbicara bahasa Prancis di Kanada, maka ini adalah alat yang efektif untuk Anda.
- Di situs media sosial, Anda menerima umpan balik instan. Buat platform di sini di mana pelanggan dapat mengajukan keluhan dan berbicara tentang keluhan mereka jika mereka menggunakan produk Anda. Ulasan yang diberikan oleh pelanggan sangat membantu juga karena mereka memotivasi Anda untuk tampil lebih baik dan membuat produk berkualitas. Ini jauh lebih praktis dan nyaman daripada menerima telepon dari pelanggan yang tidak puas.
- Hootsuite membantu Anda membuat aliran pencarian, yang akan memberi Anda wawasan tentang pesaing Anda. Jenis pengetahuan ini memberi Anda keunggulan atas pesaing Anda karena sekarang Anda dapat membuat strategi bisnis yang efektif berdasarkan pada apa yang dilakukan pesaing. (Lakukan ini dengan hemat karena Anda ingin fokus pada apa yang memisahkan Anda dari yang lain)
- Konten dapat dibagikan lebih cepat di media sosial. Hanya dengan sekali klik, merek Anda menjangkau jutaan orang di luar sana. Namun perlu diingat bahwa Anda perlu memikat dan menarik audiens Anda dengan konten yang bagus sehingga mereka tertarik untuk berbagi konten Anda dengan koneksi mereka.
- Menciptakan kesadaran merek dan menjangkau khalayak yang lebih luas hanya mungkin dilakukan dengan media sosial karena di sini Anda akan mendapatkan berbagai macam orang dari ibu rumah tinggal hingga profesional yang bekerja untuk wirausahawan. Metode periklanan tradisional bisa sangat mahal dan tidak ada jaminan bahwa pengembalian akan membuahkan hasil. Banyak bisnis mempekerjakan manajer komunitas yang tugas utamanya adalah bertindak sebagai mediator antara merek dan pelanggan di platform media sosial. Ini membantu orang untuk memahami dan menganalisis semua yang terkait dengan audiens dan produk mereka, dan membuat perubahan yang sesuai.
Mengukur dampak media sosial pada bisnis sangat penting jika Anda ingin menetapkan hasil nyata yang Anda dapatkan dari uang yang Anda investasikan.
Seperti aspek lain dari bisnis Anda, Anda ingin melacak bagaimana kinerja kampanye Anda untuk benar-benar menghargai dampak yang dapat mereka miliki terhadap bisnis Anda.
Berikut beberapa cara Anda dapat melacak strategi pemasaran media sosial Anda:
Tujuan khusus
Seperti halnya semua strategi, mulailah dengan membuat serangkaian sasaran yang ingin Anda capai. Pada akhir minggu atau bulan, lihatlah bagaimana Anda telah melakukan dan tinjau tindakan yang membuat Anda di sana.
Perlu diingat bahwa Anda harus fokus pada metrik yang benar-benar penting untuk bisnis Anda (KPI).
Jika Anda menjual sesuatu secara online, peningkatan penjualan mungkin lebih penting daripada berapa banyak orang yang berkonversi sebagai pelanggan blog.
Lihat apakah metrik valid
Cepat atau lambat kampanye media sosial Anda akan fokus pada bagaimana pengunjung berinteraksi dengan apa yang Anda posting dan bagikan. Jika Anda memposting sesuatu, apakah banyak orang mengomentarinya atau menyukainya?
Jika demikian, apa yang mereka katakan?
Melacak hal-hal ini akan memungkinkan Anda menilai 'keterlibatan' dan ini adalah metrik yang valid untuk media sosial.
Wawancara pelanggan dan reaksi positif terhadap peluncuran produk dapat dipilih sebagai metrik yang valid.
Memimpin indikator
Indikator utama adalah indikator yang menunjukkan di mana hal-hal yang kemungkinan akan terjadi di masa depan.
Anda harus mengawasi mereka untuk melihat hasil dari strategi Anda terwujud.
Pilih beberapa metrik seperti keterlibatan, suka, rasio klik-tayang, dan tampilan halaman untuk melihat bagaimana penjualan cenderung meningkat dalam waktu dekat.
Buat dasbor
Kami telah menunjukkan banyak metrik dalam semua poin di atas, tetapi Anda mungkin perlu menyusun semua data di satu tempat jika Anda benar-benar ingin menggunakannya.
Cobalah untuk membuat dasbor untuk melacak semua elemen dari strategi Anda.
Memiliki segalanya di satu tempat tidak hanya akan membantu Anda membuat keputusan cepat, tetapi juga keputusan yang lebih baik.
Benchmark pekerjaan Anda
Satu-satunya cara untuk melihat apakah Anda bergerak maju adalah dengan menetapkan titik awal. Pilih patokan yang bermakna untuk menilai seberapa baik kampanye media sosial dilakukan.
Tolok ukurnya dapat bervariasi bergantung pada sasaran: penjualan, konversi prospek, lalu lintas organik, kesadaran merek, dll.
Percobaan
Tes A / B adalah salah satu tes yang paling populer di Internet dan ada cara halus Anda dapat melakukannya di media sosial juga.
Cobalah untuk menguji berbagai cara untuk memposting hal yang sama dan melihat mana yang mendapat respons yang lebih baik.
Mungkin yang dengan judul lebih pendek diklik lebih sering atau foto produk Anda adalah penangkap mata.
Gunakan lebih banyak dari apa yang berhasil dan kurang dari apa yang tidak, tetapi selalu bereksperimen untuk mencari tahu keduanya.
Masukkan sejumlah uang ke dalamnya
Mengukur dampak investasi Anda di media sosial hampir sama pentingnya dengan pemasaran sosial di tempat pertama.
Anggaran tidak perlu besar, tetapi luangkan waktu dan usaha untuk menemukan alat yang dapat membantu Anda melihat data dalam cahaya baru dan membuat perubahan pada strategi Anda dengan cepat.
Ini dapat mencakup menyewa agen untuk bermitra dengan, mempekerjakan staf yang berdedikasi untuk mengurusnya bagi Anda atau meminta pakar untuk membuat model dari awal.
Beberapa pakar teknik atau media sosial mungkin dapat membuat model yang bersifat prediksi.
Mereka menganalisis apa yang telah terjadi dan memberi tahu Anda apa yang mungkin terjadi. Model-model ini sangat berguna ketika mempersiapkan masa depan dan menjalankan kampanye yang sukses dan berkelanjutan.
Artikel ini tidak berarti lengkap.
Ini tidak mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang media sosial, tetapi ia memberi tahu Anda semua hal penting dari pemasaran media sosial dan mendapatkan lebih banyak bisnis masuk.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment