Cara untuk Meningkatkan Keberadaan Media Sosial Perusahaan Anda
Selama tujuh atau delapan tahun terakhir, kami telah menulis blog, kami telah menulis TON tentang topik media sosial. Sementara banyak hal telah berubah, banyak dari 101 hal yang belum. Jadi, kami memutuskan untuk menyusun daftar "lagu terhebat" kami - kumpulan kiat, kiat, hacks, dan panduan praktis bagi siapa saja yang ingin meningkatkan kehadiran dan keterlibatan media sosial mereka.
1. Pilih saluran yang tepat.
Anda tidak harus berada di setiap saluran sosial. Ada terlalu banyak dan itu tidak praktis untuk menjadi milik mereka semua. Sebaliknya, pilih jaringan yang masuk akal untuk Anda secara strategis. Apakah Facebook tempat pelanggan Anda saat ini menghabiskan waktu mereka? Apakah Instagram di mana calon pelanggan Anda berikutnya dan target pasar Anda hang out? Kemudian fokus pada kedua hal tersebut terlebih dahulu jika Anda baru saja mulai.Aturan praktis yang baik adalah memulai dengan lambat dan melakukan satu atau dua saluran dengan baik sebelum bercabang. Anda juga ingin menyatakan sasaran yang jelas untuk saluran tersebut dan tahu bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan pada saluran tersebut.
2. Partisipasi + semangat.
Partisipasi aktif dan perhatian setiap hari adalah kunci. Gairah untuk media sosial adalah kunci lain untuk sukses dan jelas orang yang Anda rekrut untuk peran ini harus memiliki cinta untuk media sosial. Sudahkah Anda memilih jejaring sosial yang Anda miliki kapasitas dan semangat untuk memperhatikan secara konsisten? Semua alat mewah di dunia tidak akan membantu rencana atau strategi media sosial Anda jika Anda tidak "mendapatkan" media sosial. Ketika Anda bergairah tentang media sosial, DAN perusahaan dan pelanggan Anda, maka itu menunjukkan. Pelanggan Anda akan melihat ada manusia di balik pos dan tweet.
3. Mulai memperkuat posting blog.
Tidak mengherankan bahwa Anda harus membayar untuk bermain hari ini. Berbagi posting blog Anda di media sosial itu hebat, tetapi jika Anda ingin mendapatkan bola di pos dan lalu lintas kembali ke situs web Anda, Anda perlu meningkatkan. Anda dapat meningkatkan posting di LinkedIn, Facebook, dan Twitter. Luangkan waktu untuk menelepon pesan Anda ke khalayak tertentu daripada meningkatkan posting blog untuk semua orang. LinkedIn adalah salah satu cara paling sederhana dan terbaik untuk menargetkan orang yang tepat. Ini sangat bagus untuk perusahaan B2B yang ingin meningkatkan artikel, posting blog, atau video ke profesional industri atau orang-orang dengan jabatan pekerjaan tertentu.
4. Bangun pemirsa khusus sehingga Anda dapat mengirimkan konten yang dipersonalisasi.
Anda dapat membangun audiens khusus di Facebook menggunakan demografi dan pelacakan (Gambar layar berikut ini berasal dari Pengelola Bisnis Facebook . Kami suka menggunakannya untuk mengelola semua akun Halaman dan Periklanan Facebook yang kami kelola, serta milik kami sendiri.)
Seperti yang Anda lihat di bawah ini, kami mulai dengan menambahkan piksel pelacakan di semua halaman situs web kami. Kemudian kami membuat lebih banyak audiens yang dipersempit oleh konten dan halaman spesifik apa yang mereka lihat atau tidak lihat di situs web kami. Anda lebih mungkin untuk mendapatkan keterlibatan yang lebih baik, klik-thrus dan bagikan jika Anda tahu apa yang disukai orang ... dan kemudian beri mereka itu!
5. Menanggapi komentar negatif secara terbuka dan transparan.
Orang dapat melihat ketika Anda menghapus komentardan mungkin membuat merek Anda terlihat sangat buruk. Jika Anda mendapatkan umpan balik negatif di Facebook, jawablah pertanyaan dengan jujur dan lanjutkan.
Smuckers telah mendapat kecaman karena menghapus posting dari halaman Facebook mereka. Perusahaan mengklaim bahwa mereka menyambut postingan tentang produk mereka, tetapi mereka menghapus topik politik, klaim menyesatkan, dan spam - dapat dimengerti. Baru-baru ini, pos yang berisi pertanyaan tentang apakah produk tersebut bebas dari GMO telah dihapus juga. Tanggapan perusahaan adalah bahwa mereka mengikuti pedoman posting mereka dengan menghapus posting karena mereka bersifat politik. Ini mungkin bukan ide terbaik, kecuali komentar benar-benar buruk. Orang dapat melihat ketika Anda menghapus komentar dan mungkin membuat merek Anda terlihat sangat buruk. Jika Anda mendapatkan umpan balik negatif di Facebook, jawablah pertanyaan dengan jujur dan lanjutkan.
6. Buat buku pegangan manajemen krisis.
Contoh sebelumnya adalah salah satu cara untuk memulai krisis media sosial yang ditimbulkan sendiri. Terkadang krisis muncul dengan sendirinya, dan Anda tidak melakukan kesalahan apa pun. Bersiaplah untuk menangani konflik, negativitas, dan situasi sebelum mereka lepas kendali. Jika Anda memiliki rencana proaktif untuk menangani komentar media sosial, Anda akan memiliki kehadiran yang lebih positif secara keseluruhan. Gunakan panduan ini untuk membuat playbook manajemen krisis media sosial Anda !
7. Tidak ada blog? Mulai satu dengan menggunakan Pulse di LinkedIn.
LinkedIn's Pulse adalah aplikasi yang memungkinkan Anda untuk mengonsumsi berita yang disesuaikan dengan minat profesional Anda, dan tentu saja itu disinkronkan dengan profil LinkedIn Anda. Anda dapat menyukai, berbagi, dan mengomentari Pulse menggunakan profil LinkedIn Anda, serta membagikan konten kepemimpinan pemikiran Anda sendiri dari blog Anda. Anda juga dapat menggunakan platform penerbitan LInkedIn untuk mulai membuat konten Anda sendiri. Katakanlah perusahaan Anda belum ngeblog atau Anda ingin memulai blogging, tetapi Anda tidak ingin memelihara situs web atau blog yang terpisah. Penerbitan di LinkedIn sangat ideal bagi mereka yang ingin mendapatkan kepemimpinan pemikiran di luar sana. Individu dapat mulai membangun koleksi padat posting blog, mendapatkan komentar dan keterlibatan dari orang lain di LinkedIn, dan banyak lagi. Periksa Pulse untuk diri Anda sendiri dan cobalah.
8. Jangan menggunakan headline gaya klikbait.
Facebook telah lama menjadi rumah bagi clickbait, tetapi sekarang Facebook sedang melayani pemberitahuan penggusuran. Baru-baru ini, perang Facebook terhadap clickbait telah meningkat; sekarang ditentukan untuk mendemosikan artikel apa pun yang muncul di Umpan Berita yang berisi frasa yang menunjukkan clickbait. Apa artinya bagi pemasar? Nah, jika Anda tidak menggunakan taktik clickbait, tidak ada. Konten Anda harus menerima jumlah perhatian yang sama yang selalu diterima. Tetapi jika Anda terlibat dalam berita utama bergaya klik, Anda bisa mendapat masalah.
9. Jangan menggunakan praktik judul yang tepat dan menjadi kreatif.
Berikut adalah daftar hal yang harus dan tidak boleh dilakukan untuk berita utama yang menarik perhatian dan keterlibatan.
10. Bawa game layanan pelanggan Anda ke media sosial.
Sering kali, orang beralih ke media sosial karena mereka frustrasi dengan saluran layanan pelanggan standar yang telah mereka coba. Mereka lelah menunggu menunggu, menavigasi petugas otomatis dan dilayani dari skrip oleh perwakilan layanan pelanggan yang tidak simpatik. Jika organisasi Anda memiliki akun Twitter, Anda sekarang menyediakan layanan pelanggan di Twitter. Hal yang sama berlaku untuk Facebook, karena banyak konsumen mengambil untuk mengeluh / mengoceh di Facebook juga. Ini adalah realitas yang sederhana.Jika pelanggan dan konstituen Anda dapat menemukan Anda di media sosial, mereka akan mengharapkan Anda menjadi responsif dan memberikan layanan.
11. Awasi apa yang sedang tren.
Semua orang ingin tahu apa yang sedang tren di media sosial sehingga mereka dapat menempel ke topik dan mendapatkan lebih banyak penayangan. Melompatlah ke topik yang sedang tren, saat tepat dan relevan untuk melakukannya, menunjukkan bahwa Anda memperhatikan. Anda ingin terlibat dengan orang-orang di media sosial tentang kejadian terkini. Kunjungi daftar situs ini secara teratur dan dapatkan beberapa tips tentang beritajacking di sini .
12. Atur pemberitahuan untuk memonitor kata kunci Anda.
Langkah pertama dari manajemen komunitas adalah mengidentifikasi percakapan dan audiens yang penting. Di mana orang-orang Anda nongkrong dan apa yang mereka katakan tentang produk, layanan, penyebab, atau industri Anda? Mulailah dengan memilih beberapa kata kunci industri untuk mengikuti dan melakukan pencarian terkait hashtag, grup, atau forum yang mungkin sudah ada. Alat seperti RiteTag sangat cocok untuk menemukan hashtag yang lagi ngetren. Selanjutnya, siapkan Google Alert sederhana untuk topik Anda, sehingga Anda bisa mendapatkan pemberitahuan yang dikirim ke email Anda setiap kali posting blog atau artikel berita diterbitkan dengan kata kunci terkait. Ini adalah cara yang baik untuk memantau kata kunci bermerek Anda juga, jika ada orang di luar sana yang berbicara tentang perusahaan Anda.
13. Bereksperimen dengan Iklan Utama di Facebook.
Meskipun mungkin tampak seperti banyak pekerjaan untuk menyiapkan Iklan Prospek, ini adalah cara yang sangat efektif untuk membuat pengguna mengambil tindakan tertentu, seperti mendaftar untuk webcast Anda berikutnya. Hal yang menyenangkan tentang Facebook Lead Ads adalah bahwa itu mengurangi begitu banyak gesekan dari prosesnya.Meskipun kami ingin berasumsi bahwa semua orang akan melalui semua langkah untuk mendaftar ke webcast Anda secara langsung, terkadang orang tidak ingin melalui semua langkah. Iklan Utama menghapus hambatan tersebut karena mereka dapat langsung berada di Facebook dan mendaftar tanpa harus mengetik apa pun (karena Facebook secara otomatis mengisi informasi kontak mereka). Berikut adalah tutorial langkah demi langkah tentang cara melakukan ini .
14. Menenun media sosial ke dalam perencanaan acara Anda.
Ketika Anda merencanakan suatu acara, pikirkan bagaimana Anda akan mempromosikan acara di media sosial. Jangan berhenti di situ. Apakah Anda ingin memposting foto selama acara? Tweet langsung? Gunakan hashtag untuk mengatur pos peserta Anda dan mendorong lebih banyak berbagi sosial? Ada banyak cara untuk meningkatkan keterlibatan pada kehadiran media sosial Anda selama acara, jadi manfaatkan kesempatan tersebut.
15. Berencana untuk melompat ke saluran baru?
Ingin menargetkan kelompok pelanggan tertentu? Mulai grup Facebook . Mencoba mendapatkan industri "membosankan" di Instagram? Mulai di sini . Ingin tahu tentang memperluas kehadiran sosial visual Anda ke Pinterest? Lihat apakah Anda siap . Baru saja masuk ke Twitter? Jangan malu dalam game itu - inilah tutorial Twitter dari beberapa tahun lalu, tetapi dasarnya sama.
16. Hashtag 101
Jangan malu! Banyak orang masih memiliki pertanyaan tentang hashtag - bagaimana menggunakannya, kapan menggunakannya, apa sih itu? Kami punya Anda dibahas di sini , di sini , dan bahkan episode SpinRadio di sini . Jika Anda akan bersikap strategis untuk meningkatkan #socialmediapence dan meningkatkan #engagement, maka Anda perlu tahu cara menggunakan #hashtags.
17. Jadilah manusia. Jadilah manusia.Jadilah manusia.
Siap untuk pelajaran ringan tentang menjadi manusia di media sosial? Kita mulai.
Hal-hal yang bodoh dilakukan di media sosial: pembajakan Hashtag, nada tuli, menjadi robot (hanya membalas tidak bersifat sosial).
Cara melakukan hak media sosial: Gunakan alat pencarian untuk memantau hashtag dan istilah, tanggapi orang dengan bantuan (jangan menjual), berinteraksi dengan karyawan, tertarik, mengajukan upaya, dan DENGARKAN!
Tamu SpinRadio kami, Chuck Gose, memiliki banyak hal untuk dikatakan tentang topik ini, jika Anda siap untuk hidangan utama.
18. Buat gambar kustom untuk posting media sosial Anda.
Fotografi stok bisa mahal dan membosankan, tetapi ini adalah cara pintas yang mudah ketika Anda tidak punya waktu atau akses ke gambar yang asli dan berkualitas tinggi. Gambar khusus dan fotografi asli lebih menarik perhatian, tetapi tetap membutuhkan waktu dan uang untuk membuat gambar khusus. Berikut ini adalah tutorial untuk membantu Anda meningkatkan gambar dan foto sehingga menarik perhatian orang. Berikut adalah beberapa alat pengeditan foto yang saya sukai untuk membantu Anda menjadi versi artistik terbaik dari diri Anda.
19. Berbicara tentang pengeditan foto ... Tip Shutterstock.
Michael Reynolds mengajarkan beberapa dari kita trik ini di Shutterstock di hari lain dan — tidak ada lelucon — itu telah mengubah hidup. Kami memiliki langganan ke Shutterstock karena kami hanya ingin menggunakan fotografi berlisensi (jadi kami tidak dituntut). Mereka baru-baru ini menambahkan fitur pengeditan foto yang memungkinkan Anda membuat dimensi dan ukuran prasetel kustom untuk foto yang Anda unduh. Ini sangat berguna karena kami memiliki banyak klien yang membutuhkan ukuran gambar tertentu untuk blog mereka.Tidak perlu mengingat dimensi-dimensi itu atau membuka alat baru untuk mengedit foto.Kami cukup memilih foto stok yang bagus, buka di editor, dan pilih ukuran yang telah ditetapkan. Dan bam, foto siap digunakan! Ini adalah penghemat waktu besar dan membantu foto kami menjadi ukuran posting / tampilan / berbagi yang benar untuk media sosial. Anda pasti harus memeriksanya jika Anda memiliki langganan Shutterstock.
Media sosial adalah bagian besar dari dunia kita dan merupakan cara penting bagi konsumen untuk mencari tahu tentang produk dan merek baru. Secara pribadi, saya suka belajar hal-hal baru dan menemukan cara untuk meningkatkan melalui eksperimen. Media sosial adalah cara terbaik untuk melembutkan merek Anda, bersenang-senang dengan pelanggan dan klien Anda, dan tunjukkan sisi pribadi perusahaan Anda. Jika Anda tidak terus mencari cara untuk terlibat dengan orang-orang di saluran Anda, maka tidak ada gunanya melakukannya sama sekali.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment