Bagaimana Bisnis Kecil Menggunakan Media Sosial
Lebih dari 70% bisnis kecil menggunakan media sosial, menurut survei terhadap lebih dari 350 pemilik usaha kecil. Survei ini menganalisis bagaimana bisnis kecil menggunakan media sosial, termasuk platform yang mereka gunakan, frekuensi yang mereka posting, dan jenis konten yang mereka bagikan. Pemilik bisnis dapat menggunakan data saat merencanakan strategi media sosial mereka.
Sepuluh tahun yang lalu, hanya 7% dari populasi AS (tautan eksternal) menggunakan setidaknya satu saluran media sosial. Sekarang, jumlah itu hingga 65% dan meningkat.
Mayoritas orang berada di media sosial, dan bisnis dari semua ukuran dapat menggunakan teknologi untuk menjangkau pelanggan saat ini dan calon pelanggan dengan cara yang tidak mungkin dilakukan sebelum internet.
Clutch menyurvei 351 pemilik bisnis kecil dan manajer di perusahaan-perusahaan dari seluruh AS dengan kurang dari 500 karyawan untuk menentukan kebiasaan media sosial mereka, saluran yang mereka gunakan, dan jenis konten yang mereka posting.
Usaha kecil dapat menggunakan laporan ini untuk mempelajari bagaimana bisnis lain menggunakan media sosial dan untuk meningkatkan strategi media sosial mereka sendiri.
Temuan Kami
Hampir tiga perempat (71%) dari usaha kecil menggunakan media sosial, dan 47% mulai sebelum 2017.
Facebook adalah saluran media sosial yang paling sering digunakan (86%), hampir dua kali lipat saluran yang paling banyak digunakan kedua, Instagram (48%).
Bisnis yang dimiliki wanita (74%) lebih mungkin daripada bisnis yang dimiliki pria (66%) untuk menggunakan media sosial, sebuah cerminan dari fakta bahwa lebih banyak wanita menggunakan media sosial.
Lebih banyak pemilik bisnis milenium (79%) menggunakan media sosial untuk bisnis mereka daripada pemilik bisnis yang lebih tua dari 35 (65%) karena generasi millennial memiliki tingkat kenyamanan yang lebih besar dengan media sosial.
Lebih dari setengah (52%) dari usaha kecil memposting ke media sosial setidaknya sekali sehari, sesuatu yang direkomendasikan pakar media sosial.
Mayoritas bisnis memposting gambar / infografis (54%) ke halaman media sosial mereka karena orang memproses gambar lebih baik daripada teks.
Sepuluh tahun yang lalu, hanya 7% dari populasi AS (tautan eksternal) menggunakan setidaknya satu saluran media sosial. Sekarang, jumlah itu hingga 65% dan meningkat.
Mayoritas orang berada di media sosial, dan bisnis dari semua ukuran dapat menggunakan teknologi untuk menjangkau pelanggan saat ini dan calon pelanggan dengan cara yang tidak mungkin dilakukan sebelum internet.
Clutch menyurvei 351 pemilik bisnis kecil dan manajer di perusahaan-perusahaan dari seluruh AS dengan kurang dari 500 karyawan untuk menentukan kebiasaan media sosial mereka, saluran yang mereka gunakan, dan jenis konten yang mereka posting.
Usaha kecil dapat menggunakan laporan ini untuk mempelajari bagaimana bisnis lain menggunakan media sosial dan untuk meningkatkan strategi media sosial mereka sendiri.
Temuan Kami
Hampir tiga perempat (71%) dari usaha kecil menggunakan media sosial, dan 47% mulai sebelum 2017.
Facebook adalah saluran media sosial yang paling sering digunakan (86%), hampir dua kali lipat saluran yang paling banyak digunakan kedua, Instagram (48%).
Bisnis yang dimiliki wanita (74%) lebih mungkin daripada bisnis yang dimiliki pria (66%) untuk menggunakan media sosial, sebuah cerminan dari fakta bahwa lebih banyak wanita menggunakan media sosial.
Lebih banyak pemilik bisnis milenium (79%) menggunakan media sosial untuk bisnis mereka daripada pemilik bisnis yang lebih tua dari 35 (65%) karena generasi millennial memiliki tingkat kenyamanan yang lebih besar dengan media sosial.
Lebih dari setengah (52%) dari usaha kecil memposting ke media sosial setidaknya sekali sehari, sesuatu yang direkomendasikan pakar media sosial.
Mayoritas bisnis memposting gambar / infografis (54%) ke halaman media sosial mereka karena orang memproses gambar lebih baik daripada teks.
Sebagian Besar Bisnis Kecil Menggunakan Media Sosial
Apakah mereka memiliki satu karyawan atau 500, sebagian besar usaha kecil menggunakan media sosial.
Dari 71% bisnis yang menggunakan media sosial, 47% mulai menggunakannya sebelum 2017, dan 24% mulai menggunakannya di tahun 2017.
Apakah Bisnis Kecil Menggunakan Media Sosial?
Hanya 13% perusahaan tidak memiliki rencana untuk menggunakan media sosial di masa depan, angka yang seharusnya 0%, menurut Jeff Gibbard, kepala ahli strategi sosial di agensi digital I From Future (tautan eksternal).
"Saya terkejut 100% perusahaan tidak di media sosial," kata Gibbard. “Ini 2018. Media sosial adalah sebuah kebutuhan. Semua perusahaan harus memiliki setidaknya satu strategi media sosial. ”
"Saya terkejut 100% perusahaan tidak di media sosial. Ini 2018. Media sosial adalah sebuah kebutuhan."
Bisnis kecil apa pun yang menanggung risiko media sosial jatuh di belakang persaingan.
Facebook memerintah tertinggi untuk usaha kecil
Meskipun peningkatan popularitas saluran media sosial yang lebih baru seperti Instagram dan Snapchat, Facebook masih merupakan saluran yang paling sering digunakan.Hampir semua bisnis kecil (86%) menggunakan Facebook.
Saluran Media Sosial Mana yang Digunakan Bisnis Kecil?
Bagi banyak bisnis kecil, seperti Sugarplum Studio (tautan eksternal), yang menawarkan lokakarya dan pesta dekorasi kue di Cherry Hill, N.J., Facebook membantu menjangkau calon pelanggan.
"Facebook adalah tempat kami menempatkan sebagian besar upaya kami," kata Steve Platucci, Manajer Pemasaran Sugarplum Studio.
Meskipun Sugarplum Studio menyelenggarakan acara untuk orang dewasa, mayoritas bengkel dan tamu pesta adalah anak-anak. Karena itu, ia menggunakan Facebook untuk menargetkan wanita usia 35 hingga 44 tahun, orang tua dari calon tamu tersebut.
Postingan Facebook Sugarplum Studio
Sugarplum Studio berhasil menjangkau audiens targetnya di Facebook; 97% dari pengunjung situs webnya yang berasal dari media sosial berasal dari Facebook.
Bahkan, Facebook begitu populer sehingga lebih dari sepersepuluh bisnis kecil (12%) hanya menggunakan platform itu untuk media sosial.
12% dari bisnis kecil yang menggunakan media sosial hanya menggunakan Facebook.
Facebook populer di kalangan bisnis karena ini adalah platform terbesar untuk konsumen - raksasa media sosial memiliki lebih dari 2,13 miliar pengguna (tautan eksternal) pada Q4 2017 dan terus berkembang.
"Saya pikir Facebook sangat populer karena multi-generasi," kata Charlotte Chipperfield, CEO agensi pemasaran media sosial Chipperfield Media (tautan eksternal). "Anda melihat kakek-nenek, orang tua, dan cucu semua berinteraksi di Facebook."
Banyak kelompok orang menggunakan Facebook, sehingga masuk akal bahwa bisnis juga menggunakannya, terutama jika mereka ingin menargetkan berbagai calon pelanggan.
Pemilik Bisnis Wanita Lebih Mungkin Menggunakan Media Sosial
Data menunjukkan bahwa lebih banyak wanita daripada pria menggunakan media sosial (tautan eksternal) untuk penggunaan pribadi mereka, jadi tentu saja, lebih banyak bisnis yang dimiliki wanita menggunakan media sosial daripada milik pria.
74% dari bisnis milik wanita menggunakan media sosial
Bisnis milik wanita (74%) lebih mungkin untuk memposting di media sosial daripada bisnis milik pria (66%) karena wanita lebih bersifat sosial pada umumnya.
"Wanita umumnya lebih baik berbicara daripada pria," kata Gibbard. “Mereka cenderung lebih ekspresif dan lebih emotif. Tidak mengherankan bagi saya mengapa lebih banyak pemilik bisnis wanita menggunakan media sosial. ”
Wanita cenderung lebih komunikatif daripada pria, dan ini diterjemahkan ke dunia online, di mana mereka lebih cenderung menggunakan media sosial secara efektif.
Fairygodboss (tautan eksternal), misalnya, adalah perusahaan milik wanita yang menyediakan ulasan pekerjaan dan perusahaan untuk wanita.
Posting media sosial Fairygodboss
Karena lebih banyak wanita berada di media sosial, Fairygodboss dapat lebih mudah menjangkau audiens targetnya.
"Ada peluang besar bagi perempuan pengusaha untuk berkolaborasi dan mempromosikan merek satu sama lain secara sosial," kata Associate Associate Liv McConnell. "Ini tentang menciptakan bukan hanya komunitas dalam pengikut kami tetapi menggunakan media sosial untuk menciptakan komunitas pengusaha wanita, penggerak, dan pelopor juga."
Fairygodboss menggunakan media sosial untuk berhasil terhubung dengan audiens target perempuan.
Dengan wanita lebih cenderung berada di media sosial, masuk akal bahwa lebih banyak bisnis yang dimiliki wanita juga di media sosial.
Wanita cenderung lebih komunikatif daripada pria, dan ini diterjemahkan ke dunia online, di mana mereka lebih cenderung menggunakan media sosial secara efektif.
Fairygodboss (tautan eksternal), misalnya, adalah perusahaan milik wanita yang menyediakan ulasan pekerjaan dan perusahaan untuk wanita.
Posting media sosial Fairygodboss
Karena lebih banyak wanita berada di media sosial, Fairygodboss dapat lebih mudah menjangkau audiens targetnya.
"Ada peluang besar bagi perempuan pengusaha untuk berkolaborasi dan mempromosikan merek satu sama lain secara sosial," kata Associate Associate Liv McConnell. "Ini tentang menciptakan bukan hanya komunitas dalam pengikut kami tetapi menggunakan media sosial untuk menciptakan komunitas pengusaha wanita, penggerak, dan pelopor juga."
Fairygodboss menggunakan media sosial untuk berhasil terhubung dengan audiens target perempuan.
Dengan wanita lebih cenderung berada di media sosial, masuk akal bahwa lebih banyak bisnis yang dimiliki wanita juga di media sosial.
Bisnis Milenium-Milik Lainnya Menggunakan Media Sosial
Pemilik bisnis milenium usia 18 hingga 34 lebih cenderung menggunakan media sosial untuk perusahaan mereka daripada Generasi X dan pemilik bisnis baby boomer 35 dan yang lebih tua. Ini merupakan indikasi penggunaan media sosial yang lebih tinggi oleh para milenial.
Sekitar 79% pemilik bisnis milenium menggunakan media sosial, sementara 65% dari Generasi X dan pemilik bisnis baby boomer dikombinasikan menggunakannya.
79% dari bisnis yang dimiliki milenium menggunakan media sosial.
Bisnis yang dimiliki milenium lebih banyak menggunakan media sosial karena mereka melihat nilainya.
"Orang tua tidak tumbuh dengan media sosial, sehingga banyak yang tidak mengerti cara menggunakannya untuk bisnis mereka," kata Shawn Alain, presiden dari agensi media sosial Viral in Nature (tautan eksternal). "Mereka menjalani sebagian besar kehidupan mereka bahkan tanpa internet, dan mereka ingat bagaimana rasanya tidak memiliki smartphone atau email."
Generasi X dan pemilik bisnis baby boomer telah hidup - dan mungkin menjalankan bisnis - sebelum usia jejaring sosial, jadi grup ini tidak selalu melihat kebutuhan untuk media sosial.
"Milenium, di sisi lain, tidak tahu apa pun yang berbeda dan tidak dapat membayangkan kehidupan sebelum internet," kata Alain.
"Generasi Millenial tidak tahu apa pun yang berbeda dan tidak dapat membayangkan kehidupan sebelum internet."
Penggunaan media sosial oleh Milenial yang lebih besar berarti mereka lebih cenderung memiliki profil media sosial untuk bisnis mereka.
Misalnya, Panduan Seribu Tahun Saya (tautan bersifat eksternal), situs web keuangan pribadi yang memberikan nasihat keuangan kepada generasi milenium, didirikan oleh milenial Brian Meiggs.
Pos media sosial MyMillennialGuide.com
Meiggs tahu pentingnya media sosial dalam menjangkau target pemirsa Milenium Saya.
“Dengan mem-posting topik yang diminati para milenium, seperti cara untuk melunasi pinjaman mahasiswa atau berinvestasi, lebih banyak generasi millennial belajar tentang merek dan situs web saya,” kata Meiggs. "Ini mengarah ke lebih banyak klik ke situs saya dan penjualan potensial di kemudian hari di jalan."
Karena pemilik bisnis milenium, seperti Meiggs, memahami media sosial dan menggunakannya sendiri, mereka dapat lebih mudah memposting topik yang menarik bagi audiens mereka, yang akhirnya dapat mengarah pada penjualan.
Misalnya, Panduan Seribu Tahun Saya (tautan bersifat eksternal), situs web keuangan pribadi yang memberikan nasihat keuangan kepada generasi milenium, didirikan oleh milenial Brian Meiggs.
Pos media sosial MyMillennialGuide.com
Meiggs tahu pentingnya media sosial dalam menjangkau target pemirsa Milenium Saya.
“Dengan mem-posting topik yang diminati para milenium, seperti cara untuk melunasi pinjaman mahasiswa atau berinvestasi, lebih banyak generasi millennial belajar tentang merek dan situs web saya,” kata Meiggs. "Ini mengarah ke lebih banyak klik ke situs saya dan penjualan potensial di kemudian hari di jalan."
Karena pemilik bisnis milenium, seperti Meiggs, memahami media sosial dan menggunakannya sendiri, mereka dapat lebih mudah memposting topik yang menarik bagi audiens mereka, yang akhirnya dapat mengarah pada penjualan.
Semua Generasi Lebih Baik Facebook
Mayoritas pemilik bisnis di setiap posting kelompok usia ke Facebook, tetapi ada perbedaan generasi di antara saluran media sosial lainnya.
Penggunaan Bisnis Saluran Media Sosial: Secara Generasi
Pemilik bisnis milenium lebih memilih Instagram dan Snapchat daripada generasi yang lebih tua karena mereka menggunakan saluran ini untuk penggunaan pribadi lebih dari generasi yang lebih tua.
“Ketika Anda membawa media sosial ke bisnis Anda, Anda akan menggunakan saluran yang Anda kenal,” kata Darren Cabral, CEO agen pemasaran media sosial Suits Social (tautan eksternal). "Jika Anda berusia seribu tahun dan paling nyaman di Instagram, kemungkinan besar, Anda akan menggunakannya untuk bisnis Anda juga."
Karena semakin banyak generasi milenium di Snapchat dan Instagram daripada generasi yang lebih tua, masuk akal bahwa bisnis mereka lebih cenderung menggunakan platform tersebut juga.
Generasi yang lebih tua, di sisi lain, lebih cenderung menggunakan LinkedIn daripada generasi millennial. Ini mungkin karena profesionalisme LinkedIn.
"Generasi yang lebih tua ini dalam pola pikir ingin memiliki wajah profesional sepanjang waktu," kata Cabral. "Mereka sedang bekerja dan ingin menggunakan jaringan profesional untuk bekerja, tidak memiliki faktor menyenangkan atau hiburan yang dibawa oleh Instagram."
Karena generasi millennial lebih akrab dengan media sosial, mereka lebih mungkin mengetahui cara menggunakan saluran media sosial "menyenangkan" untuk bisnis mereka, sedangkan generasi yang lebih tua melihat LinkedIn sebagai jaringan profesional yang lebih cocok untuk bisnis mereka.
Bisnis Kecil Posting ke Media Sosial Setiap Hari
Mayoritas pos bisnis kecil ke saluran media sosial mereka setiap hari - sesuatu yang disarankan para ahli untuk membuat pengikut tetap terlibat.
Dari 71% bisnis yang menggunakan media sosial, lebih dari setengah berbagi (52%) konten atau terlibat dengan pengikut setidaknya sekali sehari.
Bagaimana Seringnya Bisnis Kecil Diposting di Media Sosial
Hanya 6% dari perusahaan yang mengirim lebih sedikit dari sekali per bulan.Shawn Alain merekomendasikan perusahaan mengirim ke media sosial setidaknya sekali sehari.
"Bagi kebanyakan perusahaan, jumlah minimum yang ideal adalah sekali sehari di semua platform Anda," katanya. “Jika Anda mendapatkan banyak tindakan di platform Anda, maka tingkatkan frekuensi posting Anda. Banyak bisnis yang tidak memposting cukup banyak, tetapi ada juga banyak yang memposting terlalu banyak. "
Usaha kecil harus memposting di media sosial secara teratur tetapi penuh pemikiran. Mereka seharusnya tidak membuang waktu dan sumber daya yang berharga dengan memposting terlalu banyak.
Misalnya, NewAir Appliances (tautan eksternal), yang memproduksi produk seperti pendingin anggur dan minuman, AC portabel, dan pembuat es, memposting ke media sosial setiap hari dalam seminggu kerja.
“Untuk sebagian besar merek, saya merekomendasikan setidaknya sekali sehari, tetapi jika Anda melakukan lebih banyak, pertimbangkan untuk memposting satu kali di pagi hari dan satu kali menjelang akhir hari,” kata Direktur Produk Pemasaran NewAir Andrew Stephenson. "Tidak ada yang lebih menyebalkan daripada aliran pos dari satu merek yang menyumbat umpan berita Anda."
Meskipun posting sering penting, perusahaan yang memposting terlalu banyak dapat mengganggu calon pelanggan dan kehilangan bisnis. Perusahaan harus mencari frekuensi pengeposan yang berfungsi untuk merek uniknya.
Posting NewAir ke Instagram pada waktu yang sama setiap hari (jam 4 sore PST) untuk menjangkau audiens targetnya ketika kemungkinan besar ada di platform.
Postingan NewAir Appliances
NewAir digunakan untuk memposting di Instagram sebulan sekali. Peningkatan frekuensi hingga 20 kali per bulan meningkatkan jumlah pengikut dari 200 menjadi 1.500 dalam waktu kurang dari enam bulan.
Memposting secara teratur, tetapi tidak terlalu sering, dapat membantu perusahaan menumbuhkan pengikut mereka dan, pada gilirannya, mendapatkan lebih banyak pelanggan potensial.
Bisnis Kecil Lebih Memilih untuk Mengirim Gambar
Bisnis lebih suka berbagi konten visual di media sosial.
Meskipun bisnis memposting berbagai konten, mayoritas (54%) mengirim gambar dan infografis.
Isi Pos Kecil Bisnis di Media Sosial
Kebanyakan bisnis memposting gambar di media sosial karena mereka lebih menarik perhatian daripada konten berbasis teks, Chipperfield menjelaskan.
Sebagai contoh, bisnis anjing-berjalan dan usaha hewan peliharaan di Chicago, Rover-Time (tautan eksternal) menarik bagi pelanggan di akun media sosialnya melalui gambar-gambar klien hewan.
"Kami sangat terhubung dengan pelanggan kami dan menyadari apa yang mereka sukai dan nikmati," kata pemilik Rover-Time, Julia Rohan. “Klien mencari pembaruan dari para pejalan kaki kami, yang memotret anjing Rover-Time dengan staf kami.”
Klien ingin melihat gambar anjing mereka ditampilkan di media sosial, bukan hanya pembaruan teks sederhana.
Pos Rover-Time Instagram
Meskipun sebagian besar perusahaan tidak dapat mengirim gambar anjing saja seperti Rover-Time, mereka masih dapat memposting konten visual yang lebih mudah bagi pengikut untuk diproses daripada hanya konten berbasis teks.
Manfaat Usaha Kecil Dari Media Sosial
Hampir tiga perempat bisnis menggunakan media sosial, tetapi para ahli mengatakan angka ini harus lebih tinggi.
Bisnis yang menggunakan media sosial dapat menjangkau lebih banyak orang, terhubung dengan pemirsa, dan berbagi konten menarik.
Sepuluh tahun yang lalu, sebagian besar orang dan bisnis tidak berada di media sosial. Sekarang, 71% dari usaha kecil menggunakannya - angka yang, idealnya, harus 100%.
Apakah sebuah perusahaan adalah wanita-, pria-, milenial-, atau baby-boomer-dimiliki, semua bisnis dapat memperoleh manfaat dari media sosial.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment