Edukasi Bisnis

Apa yang dimulai sebagai alat jaringan universitas dan outlet untuk kebosanan remaja telah, sekitar satu dekade, mengubah cara kebanyakan dari kita berkomunikasi.

Media sosial memiliki efek dramatis pada bisnis kecil dan menengah. Platform sosial meratakan lapangan permainan untuk organisasi dari semua ukuran, di hampir setiap industri. Sosial adalah membuat dan menghancurkan usaha kecil, dan menghasilkan anggaran besar waktu dan uang di beberapa perusahaan terbesar di planet ini.

Ini adalah waktu yang menarik dan luar biasa bagi pemilik usaha kecil. Media sosial adalah masalah besar, dan ada begitu banyak variabel - dari jaringan hingga strategi - yang membuatnya sulit untuk memulai.

Menciptakan kehadiran media sosial yang kuat untuk bisnis Anda tidak harus menakutkan. Hanya ada tiga hal yang harus Anda lakukan:

    Temukan audiens Anda
    Buat rencana media sosial pembunuh
    Ukur dan maksimalkan hasil Anda

Oke, itu adalah tiga hal besar, tetapi dipecah dan dilalui, mereka menjadi strategi yang sangat bisa dilakukan untuk bagaimana pemilik bisnis sehari-hari dapat memanfaatkan media sosial untuk tumbuh dan merek bisnis mereka.

Ada cukup jaringan sosial yang tersedia untuk membuat pemilik bisnis sibuk untuk waktu yang lama, tetapi jika Anda tidak memiliki waktu luang setiap hari, dari mana Anda memulai?

Menemukan platform media sosial yang tepat untuk bisnis unik Anda dan pemirsa khusus Anda tidak harus sulit. Setiap saluran media sosial menarik audiens yang berbeda. Saat Anda menggabungkan praktik terbaik dengan jaringan yang tepat, Anda dijamin akan sukses.

Di permukaan, mungkin tampak seperti semua platform media sosial melakukan hal yang sama - dan beberapa melakukannya - tetapi platform ini hidup berdampingan karena mereka berbeda dalam beberapa hal yang vital.

Deborah Sweeney, CEO dari MyCorporation Business Services, adalah salah satu panelis tamu kami untuk obrolan cerobong asap. Dia bekerja secara luas dengan pemilik bisnis dan pengusaha, dan menjelaskan bagaimana jaringan ini berbeda:

    "Tujuan dari setiap platform sosial adalah untuk melibatkan pengikut, menjaga mereka mengklik tautan, menemukan hal-hal baru, dan bersosialisasi dengan orang-orang baru dan akrab. Cara mereka melibatkan pengguna mereka berbeda dengan setiap platform. Instagram terlibat murni dengan gambar, Twitter dengan semburan kata-kata pendek, dan Facebook dengan kombinasi keduanya - dengan penekanan pada tulisan yang lebih panjang, menciptakan ruang untuk diskusi mendalam. "
    - Deborah Sweeney (@DeborahSweeney), Layanan Bisnis MyCorporation

Lauren Hogan - Manajer Digital HomeAdvisor dan panelis diskusi api unggun lainnya - menunjukkan bahwa setiap jaringan menarik demografi pemirsa yang berbeda juga.

    "Perbedaan utama [antara jaringan media sosial] termasuk rentang usia, demografi, dan jenis pengguna yaitu - pengguna Facebook ada di platform untuk melarikan diri dan melihat apa yang dilakukan orang, di mana sebagai pengguna LinkedIn mencari tahu informasi tentang / nya profesi dan / atau karier. "
    - Lauren Hogan (@L_Hoges), HomeAdvisor

Beberapa ceruk lebih mudah dipersempit. Brittany Berger, seorang panelis fireside dan Pengawas Konten Digital di eZanga, berfokus pada beberapa platform khusus industri untuk membantunya menjangkau audiensnya.

    "Jika Anda adalah perusahaan B2B, platform dengan fokus yang lebih profesional, seperti LinkedIn atau Quora, mungkin akan lebih membantu dalam menjangkau orang-orang yang perlu Anda jangkau, dalam konteks yang tepat, daripada sesuatu seperti Pinterest atau Instagram. Itu bukan katakanlah Anda harus mengabaikan yang lain - banyak perusahaan B2B telah menemukan sukses besar dengan situs lain juga. "
    - Brittany Berger (@ BBerg1010), eZanga

Quora dan HARO adalah platform ceruk yang bagus untuk membangun merek Anda sebagai pemimpin pemikiran dalam industri Anda.

Penelitian Pew Research Social Media 2013 menyediakan beberapa demografi pemula untuk platform sosial utama:

    Facebook digunakan oleh lebih banyak wanita (76%) dibandingkan pria (66%), dan lebih banyak anak berusia 18 hingga 29 tahun (84%) daripada rentang usia lainnya.
    Twitter digunakan oleh pengguna internet yang lebih hitam, non-Hispanik (29%) dibandingkan dengan orang kulit putih atau Hispanik (16%), dan lebih banyak orang berpenghasilan tinggi (19%) daripada rendah (17%).
    Instagram digunakan oleh lebih banyak pengguna internet perkotaan (22%) dibandingkan dengan pinggiran kota (18%), dan lebih banyak anak usia 18 hingga 29 tahun (37%).
    Pinterest sebagian besar digunakan oleh wanita (33% vs 8% pengguna internet yang adalah pria), dan menghibur persentase lebih besar lulusan perguruan tinggi (25%) dibandingkan jaringan lain selain LinkedIn.
    LinkedIn adalah satu-satunya jaringan yang digunakan oleh lebih banyak pria (24%) daripada wanita (19%), dan lebih 30 hingga 49 tahun (27%) daripada 50 hingga 64 tahun (24%).

Targetkan platform yang menarik audiens yang ingin Anda jangkau. Itu, tentu saja, berarti Anda perlu memahami audiens target Anda.

LAKUKAN DIRI SENDIRI: Lihatlah hasil penelitian Pew Research dan identifikasi dua platform mana yang paling mewakili audiens target Anda. Jika Anda belum memiliki profil pribadi yang disiapkan di akun tersebut, siapkan dan habiskan malam untuk terbiasa dengan platform tersebut. Apakah audiens Anda benar-benar ada di sana?

Ada banyak informasi yang dapat Anda kumpulkan tentang target audiens Anda untuk membantu Anda membuat semua jenis keputusan pemasaran dan pengembangan, tetapi sejauh memilih platform sosial untuk memulai dengan Anda, Anda hanya perlu beberapa demografi dasar.

    "Sesuatu yang perlu diingat adalah demografi pemirsa Anda. Jika banyak audiens Anda terdiri dari ibu yang lebih tua dan bekerja, itu akan menjadi kepentingan terbaik bisnis Anda untuk mencoba dan mendapatkan fitur di beberapa Blog Mommy. Jika audiens Anda didominasi oleh mahasiswa , tetap up to date pada platform sosial terbaru dan condong ke arah mereka. Mungkin bisnis Anda bisa memberi Vining kesempatan. "
    - Deborah Sweeney (@DeborahSweeney)

Menemukan audiens target Anda di media sosial berarti menemukan di mana demografi platform dan demografi pemirsa Anda tumpang tindih.

Memahami audiens Anda juga akan membantu Anda terhubung dengan mereka di platform mana saja yang Anda putuskan untuk coba. Hanya karena mereka di sana tidak berarti mereka akan secara otomatis terhubung dengan Anda. Adalah tugas Anda untuk membuat sambungan, jadi Anda perlu memahami jenis konten apa yang mereka sukai - terutama di jaringan serbaguna seperti Facebook. Ada dua cara untuk mengetahui: menguji dan bertanya.

    "Menguji, menguji, menguji. Anda tidak dapat langsung mengesampingkan apa pun. Uji jenis konten baru selama beberapa minggu. Jika ini melebihi postingan biasa Anda, maka Anda memiliki tipe konten baru untuk ditambahkan ke strategi Anda di dalamnya. peron."
    - Lauren Hogan (@L_Hoges)

    "Saya selalu mengatakan bahwa cara termudah untuk mengetahui apa yang diinginkan audiens Anda adalah dengan hanya meminta mereka! Mencari tahu pelanggan Anda tidak harus menjadi sesuatu yang besar, teka-teki yang tidak terpecahkan. Buat jajak pendapat di profil Facebook Anda, atau sertakan jajak pendapat di buletin perusahaan Anda berikutnya. Jika Anda mengajukan pertanyaan hanya karena ingin menciptakan pengalaman terbaik bagi pelanggan Anda, orang akan merespons. Mereka juga menginginkan pengalaman terbaik, "
    - Deborah Sweeney (@DeborahSweeney)

Tentu saja, apa yang dikatakan orang-orang yang terlibat dengan mereka dan apa yang sebenarnya mereka lakukan tidak selalu sama. Kombinasi meminta dan kemudian menguji jawaban mereka mungkin merupakan solusi jangka panjang yang paling efektif.

Begitu Anda memulai di jejaring sosial, pertanyaannya menjadi, "Apakah ini berhasil?" Menemukan audiens Anda di media sosial adalah langkah pertama, tetapi ada banyak merek di sana juga, jadi Anda masih perlu membuatnya berfungsi. Mengenali dampak yang Anda alami, dan kapan harus beralih ke platform lain jika tidak berfungsi, adalah keterampilan khusus yang perlu dikembangkan oleh pemasar sosial.
U IZ DOIN IT SALAH

Sebelum Anda mulai dengan platform sosial baru (atau, jika Anda sudah mulai, sebelum Anda keluar dari platform sosial), tentukan beberapa sasaran. Sasaran sosial akan berbeda untuk setiap merek dan organisasi, tetapi putuskan apa yang ingin Anda dapatkan - keterpaparan, prospek, penjualan, dll. - dari platform sehingga Anda dapat menetapkan metrik, sehingga Anda dapat mendesain strategi konten yang ditargetkan. Jangan berhenti dari platform sosial sampai Anda tahu Anda melakukannya dengan baik.

    "Buat metrik untuk apa yang ingin Anda lihat. Ketika saya membangun kehadiran di saluran sosial baru, saya memberi saya garis waktu untuk memukul metrik tersebut, apakah itu pengikut, klik, retweet, dll. Menentukan ke mana Anda ingin pergi akan membantu Anda memutuskan jika Anda harus tetap dengan platform itu. "
    - Lauren Hogan (@L_Hoges)

Rachael Nichol adalah Manajer Media Sosial dan blogger untuk National Builder Supply. Langkah pertamanya selalu mendefinisikan kesuksesan untuk platform sosial.

    "Sebelum Anda memutuskan apakah Anda harus meninggalkan saluran media sosial, Anda harus memutuskan definisi kesuksesan Anda. Apakah Anda bertujuan untuk mendapatkan prospek atau penjualan? Tingkatkan brand dan kesadaran produk Anda? Berinteraksi dengan anggota komunitas Anda? Hanya sekali Anda memiliki definisi kesuksesan yang dapat Anda putuskan jika platform tidak berhasil. "
    - Rachael Nichol (@RachaelNichol), Pasokan Pembangun Nasional

Dengan metrik yang ditetapkan dan keberhasilan ditentukan, jika platform sosial sepertinya tidak berfungsi, Anda dapat menentukan apakah platform tersebut tidak cocok atau jika itu karena Anda tidak menggunakannya dengan baik.

Samantha Raines, Koordinator Pemasaran untuk Pencahayaan LED, menekankan pentingnya memahami mengapa platform tertentu tidak berfungsi sebelum melanjutkan.

    "Penting untuk tetap menggunakan saluran tertentu untuk mencoba dan mencari tahu mengapa itu tidak berhasil. Cobalah memposting hal-hal yang berbeda dan gunakan analitik untuk melihat apa yang orang-orang tanggapi."
    - Samantha Raines (@LEDLightingInc), Lampu LED

CEO dan Pendiri Perusahaan Folder Inc, Vladimir Gendelman, juga mendukung perubahan media sebelum menyerah pada saluran sosial.

    "Penting untuk memahami mengapa Anda tidak melihat keberhasilan apa pun. Jika masalahnya adalah dengan pesan yang Anda keluarkan, maka saya akan merekomendasikan untuk mengubah pesan dan mencoba lagi. Kami telah melihat kesuksesan luar biasa dengan Facebook dan Pinterest, tetapi Twitter membuktikan itu sendiri terlalu mahal untuk niche kami, jadi kami pindah setelah sekitar satu tahun. "
    - Vladimir Gendelman (@VGendelman), Perusahaan Folders Inc.

Langkah pertama untuk memaksimalkan kehadiran Anda di saluran sosial adalah menentukan keberhasilan, dan mengasah strategi konten yang berbicara kepada audiens Anda dalam bahasa platform.

LAKUKAN DIRI SENDIRI: Tulis dua atau tiga tujuan untuk dua platform sosial yang Anda putuskan untuk ditargetkan. Berapa banyak email yang ingin Anda kumpulkan dalam enam bulan? Berapa banyak percakapan layanan pelanggan yang ingin Anda selesaikan di tahun depan? Dan lain-lain

Haruskah Anda menggunakan setiap platform yang Anda bisa, atau berkonsentrasi untuk melakukan beberapa dari mereka dengan baik? Apakah lebih penting memiliki jangkauan luas, atau kehadiran yang kaya? Tidak ada kesepakatan total.

Sebagai CEO dan Pendiri Bersama BloomNation, Farbod Shoraka, panelis keempat dari obrolan kami di fireside, memimpin visi dan strategi perusahaannya. Dia merekomendasikan untuk memprioritaskan jaringan yang paling efektif, tetapi juga mengenali nilai di masing-masingnya.

    "Beberapa akan lebih bermanfaat daripada yang lain, tetapi Anda harus mendedikasikan beberapa sumber daya untuk memiliki kehadiran sosial di setiap platform."
    - Farbod Shoraka (@BloomNation), BloomNation

Raines merekomendasikan penggunaan sebanyak mungkin platform untuk menjangkau khalayak luas.

    "Sangat penting untuk berada di banyak platform sosial yang Anda bisa, karena setiap saluran memiliki audiens yang berbeda. Anda seharusnya tidak menggunakan pos yang sama di Twitter yang Anda inginkan untuk LinkedIn."
    - Samantha Raines (@LEDLightingInc)

Sebagai Direktur Pemasaran untuk Paduan, Silverstein, Shapiro, Adams, Mulford, Cicalese, Wilson & Co, Adrienne Onorato mengakui nilai SEO dari mempertahankan kehadiran sosial yang luas.

    "Orang-orang mungkin tidak mengikuti Anda, tetapi itu masih merupakan sumber informasi yang bagus. Pikirkan tentang kapan Anda Google sebagai perusahaan baru - ingin melihat jam atau alamat mereka, atau teliti budaya mereka sedikit untuk wawancara kerja - kadang-kadang halaman Facebook mereka adalah salah satu hasil Google teratas. Jangan jadi hantu online! "
    - Adrienne Onorato (@AdrienneMay_)

Di sisi lain, Billy Bauer, Direktur Pemasaran Royce Leather, merekomendasikan untuk memusatkan sumber daya Anda untuk menciptakan kehadiran yang kaya di platform sosial terbaik.

    "Gunakan hanya saluran yang dapat Anda kelola. Ya, beberapa mungkin menggunakan platform baru. Namun, untuk saat ini, ada massa kritis pada platform utama (misalnya LinkedIn, Facebook, Twitter, dan situs perdagangan). Masuklah dalam, tidak lebar. Jauh lebih efektif untuk mengelola perpesanan di lebih sedikit platform, daripada di lebih banyak platform dengan kontrol yang lebih sedikit. "
    - Billy Bauer, Royce Leather

    Jangan menyebarkan diri terlalu kurus! Selami platform yang bisa Anda tinggali dan punya waktu untuk dipelihara. #frsdchat
    - Ali Canty (@AliCanty) 29 Oktober 2014
Kuncinya mungkin keseimbangan antara keduanya. Audiens Anda tidak akan berada di setiap platform media sosial niche, tetapi mereka akan tersebar di beberapa - dan menggunakan masing-masing untuk tugas yang berbeda, dari hiburan hingga jaringan bisnis. Anda mungkin tidak perlu menguasai setiap jejaring sosial yang dapat Anda gali, tetapi ada nilai paling tidak menjaga kehadiran konsisten pada setiap jaringan yang digunakan audiens Anda - bahkan saat Anda memfokuskan sebagian besar sumber daya Anda pada dua yang paling efektif atau tiga.

Memahami platform yang tersedia, audiens target Anda, dan bagaimana memaksimalkan ruang di mana dua tumpang tindih akan membantu Anda membuat strategi media sosial yang efektif. Pada akhirnya, ingat bahwa Anda mengikuti pimpinan audiens Anda di media sosial.

Lynn Maleh adalah Humas dan Koordinator Media Sosial untuk Dewan Alternatif. Dia telah mengalami secara langsung kekuatan mengikuti audiens merek secara daring.

    "Tim TAB dan saya baru-baru ini memutuskan untuk mengalokasikan kembali fokus kami di Facebook ke peningkatan kehadiran di LinkedIn. Sebagai bisnis B2B, kami menemukan Facebook lebih baik melayani pasar B2C. Sementara kami meningkatkan pengikut TAB di Facebook, kami melihat sedikit dampak pada konversi dari halaman Facebook. LinkedIn memberi pinjaman alami kepada pemilik bisnis, yang sudah menggunakan platform ke jaringan. "
    - Lynn Maleh (@ TAB_Boards), Dewan Alternatif

Michelle Brammer, Marketing and PR Manager for eZanga, setuju bahwa setiap bisnis tidak perlu ada di setiap jaringan.

    "Anda perlu mencari tahu di mana pelanggan Anda melakukan percakapan dan bergabung dengan mereka, bukan memaksa mereka untuk menemukan Anda."
    - Michelle Brammer (@eZangaMichelle), eZanga

Ada puluhan platform media sosial - yang digunakan oleh berbagai demografi untuk berbagai tujuan - yang dapat memulai, atau bahkan memperluas, strategi pemasaran media sosial Anda tampak seperti tugas yang menakutkan. Cari tahu di mana pemirsa Anda sudah menghabiskan waktu, dan apa yang sudah mereka bagikan, dan komunikasi sosial Anda akan mulai kuat.

Setelah Anda mengidentifikasi beberapa platform paling strategis untuk merek Anda, apa yang Anda posting? Bagaimana Anda benar-benar mulai mengembangkan kehadiran merek Anda dan membangun pemirsa strategis?

    @ Grasshopper A2: Buat kalender konten tematik yang selaras dengan cerita merek Anda, disesuaikan untuk outlet sosial itu! #FRSDCHAT
    - Heather Taylor (@howveryheather) 29 Oktober 2014

Berbagi konten pada platform media sosial adalah kombinasi dari pengembangan milik Anda sendiri, dan membagikan apa yang sudah ada di luar sana. Ada strategi dan alat media sosial untuk membantu membuat suara sosial Anda berpengaruh, dan pengalaman kolektif yang cukup untuk membuat Anda mulai selangkah lebih maju.

Mulai dengan konten dan merek suara Anda sendiri, dan kembangkan kehadiran. Sweeney suka platform sosial untuk kesempatan mengembangkan kedalaman dengan bergerak melampaui merek.

    "Tambahkan beberapa kedalaman pada bisnis Anda dengan berbicara tentang pelanggan tradisional, karyawan, strategi, dan kemudian berbicara tentang lebih dari itu."
    - Deborah Sweeney (@DeborahSweeney)

Ketika BloomNation mengatur halaman Facebook mereka, itu adalah satu-satunya kehadiran online yang mereka miliki, tetapi mereka tidak menggunakan platform untuk menyebarkan berita tentang merek mereka.

    "Di BloomNation, kami tidak memiliki situs web. Kami benar-benar memulai dengan halaman Facebook. Kami tidak mempromosikan diri, tetapi kami memulai percakapan di sekitar," Bagaimana kami dapat membantu industri ini? ""
    - Farbod Shoraka (@BloomNation)

Konten yang Anda buat untuk jejaring sosial Anda seharusnya tidak terdengar seperti promosi penjualan. Anda dapat mempromosikan merek Anda di sosial dengan mengaitkan merek Anda dengan gaya hidup, dan mempromosikan serta mendiskusikan gaya hidup tersebut. Mulai dan berpartisipasi dalam percakapan tentang industri, estetika, gaya hidup.

Dan ketika Anda menyebutkan merek Anda secara khusus, ingat untuk tidak menganggap diri Anda terlalu serius.

    "Saya pikir Anda bisa lolos dengan sedikit lebih banyak menyebutkan produk jika Anda menghibur."
    - Brittany Berger (@ BBerg1010)

Selain membuat karya orisinal untuk platform sosial Anda, curating shareable, konten yang dapat ditindaklanjuti dari berbagai penjuru web membantu membentuk brand Anda sebagai pemimpin pemikiran, dan kehadiran sosial Anda sebagai sumber daya berharga di platform apa pun. Ini juga mengambil beberapa pekerjaan menciptakan barang-barang hebat dari bahu Anda.

Tidak peduli apa yang Anda baca atau dengar, tidak ada rasio satu ukuran untuk semua untuk konten yang dibuat / dikurasi pada platform sosial Anda. Ahli yang berbeda menawarkan beberapa panduan, tetapi setiap industri dan merek berbeda.

    "Cari tahu apa yang berhasil untuk bisnis Anda, tetapi jangan pernah memposting lebih dari 50% konten Anda tentang diri Anda. Ini seperti melakukan percakapan langsung: Anda tidak berbicara tentang diri sendiri sepanjang waktu."
    - Lauren Hogan (@L_Hoges)

    "Ini lebih merupakan seni daripada sains. Tujuannya adalah membuatnya terasa otentik, tidak dipromosikan."
    - Farbod Shoraka (@BloomNation)

Sama seperti Anda mengikuti audiens Anda ke platform sosial yang tepat untuk memulai, ikuti jejak mereka pada konten Anda. Jika mereka tidak merespons, itu bukan karena mereka tidak ada di sana. Coba yang lain.

LAKUKAN DIRI SENDIRI: Luangkan waktu sebentar untuk berpikir tentang gaya hidup apa yang dapat dengan mudah diasosiasikan dengan bisnis atau merek Anda. Red Bull mengaitkan merek mereka dengan olahraga ekstrim. Coca-Cola berasosiasi dengan nilai-nilai keluarga klasik. Gaya hidup apa yang didukung produk atau layanan Anda yang dapat Anda promosikan di media sosial untuk membangun identitas merek Anda?

Hampir tidak ada habisnya alat dan aplikasi online yang menjanjikan untuk membantu beberapa aspek strategi pemasaran media sosial Anda. Berikut beberapa yang muncul selama Obrolan Fireside:

    Hootsuite - Kelola berbagai platform sosial - termasuk Facebook, Twitter, dan LinkedIn - dari satu platform. Atur aliran yang berbeda untuk mencari kata kunci atau menangkap sebutan merek Anda, dan jadwalkan posting semua di satu tempat.
    IFTTT - ("If This Then That") Buat resep yang merespons secara otomatis ke tindakan di saluran sosial. Jika seseorang menandai Anda di foto Facebook, misalnya, aplikasi akan mengunduh foto itu ke Dropbox. Anda mengatur perintah, dan IFTTT melakukan sisanya.
    Buffer - Serupa dengan Hootsuite. Kelola berbagai jejaring sosial, jadwalkan posting, berkolaborasi dengan anggota tim, dll., Semua dari satu dasbor.
    Latergram - Alat Instagram untuk mengunggah dan menjadwalkan kiriman, karena sebagian besar platform multi-jaringan tidak mendukung Instagram.
    Repost - Alat Instagram yang memungkinkan Anda dengan cepat dan mudah mengirim ulang gambar dan video dari pengguna lain. Secara otomatis kredit pengguna asli, sehingga semua orang menang.

Alat media sosial dapat menghemat waktu Anda, dan dapat membantu menjadikan aktivitas sosial Anda sebagai bagian rutin dari jadwal mingguan Anda. Mereka dapat menjaga agar Anda tetap konsisten, dan membantu Anda tetap pada strategi yang Anda kerjakan dengan begitu sulit untuk ditentukan.

Mengembangkan strategi, berpartisipasi dalam percakapan, dan membuat dan mengkurasi konten akan memakan waktu. Ada orang yang akan melakukannya untuk Anda, tetapi apakah itu layak?

Mengalihkan keberadaan media sosial Anda dapat menjadi prospek yang menggiurkan ketika Anda sibuk atau frustrasi, dan ada banyak alasan mengapa itu adalah opsi yang bagus.

    Para profesional media sosial lebih baik di media sosial daripada pemilik usaha kecil. Anda akan merekrut seorang profesional pemasaran untuk pemasaran Anda yang lain, atau seorang akuntan untuk pajak Anda, untuk alasan yang sama.

        "Saya sangat merekomendasikan outsourcing media sosial. Pekerjaan akan menjadi lebih kreatif dan bernuansa - daripada menjadi renungan pemilik bisnis. Saya akan mencari perusahaan media sosial yang juga menawarkan layanan PR. Aturan dan taktik PR tradisional dapat meningkatkan media sosial strategi dua kali lipat. "
        - Lynn Maleh (@TAB_Boards)

    Pemilik usaha kecil sudah bukan orang yang sibuk. Derrick Kwa, CEO dan Pendiri Bersama dari Ribu Penggemar Sejati, tahu karena dia salah satunya.

        "Sebagai pemilik bisnis, waktu Anda mungkin lebih baik dihabiskan untuk melakukan sesuatu yang lain (benar-benar menjalankan bisnis Anda). Kecuali saluran ini adalah sesuatu yang benar-benar Anda sukai, Anda sebaiknya memiliki seseorang yang dapat sepenuhnya mendedikasikan waktu dan upaya mereka untuk menjalankannya. "
        - Derrick Kwa (@DerrickKwa), Ribuan Penggemar Sejati

    Para profesional media sosial dapat menghemat uang Anda. Menempatkan keahlian mereka ke dalam praktik dapat membantu mencapai tujuan sosial Anda lebih cepat, dan dengan demikian jauh lebih murah, daripada mencoba melakukannya sendiri, sebagai Pendiri Freelanship Lauren Holliday tahu semua terlalu baik.

        "Mengalihkan media sosial ke pekerja lepas muda dapat bermanfaat karena mereka menghemat waktu Anda, mereka hemat biaya, mereka tahu lebih banyak dari Anda, dan mereka lebih kreatif dari Anda."
        - Lauren Holliday (@LaurenHolliday_), Freelanship

Dengan begitu banyaknya pengendara pada kehadiran media sosial Anda, bagaimanapun, ini mungkin salah satu dari beberapa hal yang harus Anda pertahankan di rumah tidak peduli apa pun. Ada alasan bagus untuk merahasiakan suara sosial Anda.

    Jangan percaya orang asing dengan suara merek Anda. Banyak perencanaan strategis digunakan untuk mengembangkan suara merek Anda. Bisakah Anda menyerahkannya?

        "Media sosial bukan hanya platform yang Anda iklankan, itu adalah suara perusahaan Anda. Pesan media sosial Anda harus datang dari dalam sehingga ini merupakan representasi otentik merek Anda; saya tidak melihat bagaimana orang bisa mengalihdayanya . "
        - Vladimir Gendelman (@VGendelman)

    Sosial adalah jalan dua arah. Setengah dari manfaat media sosial adalah mendengar langsung apa yang dikatakan pemirsa Anda, dan belajar tentang industri Anda.

        "Kamu adalah pakar! Twitter, terutama, tidak hanya untuk memposting berita tentang Anda, tetapi itu adalah platform yang luar biasa untuk membenamkan diri dalam industri Anda dan terlibat dalam percakapan para pemimpin industri Anda secara real time."
        - Adrienne Onorato (@AdrienneMay_)

    Outsourcing mengorbankan keaslian. Orang dapat mengendus yang palsu di media sosial, pertimbangkan bagaimana hal itu mungkin (atau tidak) memengaruhi faktor kepercayaan Anda jika pemirsa Anda menyadari ada orang lain di balik tirai.

        "Outsourcing akan turun ke jalan yang salah dari keaslian. Apa nilai Anda dan suara Anda? Seseorang yang bekerja dari jauh tidak akan mengambil hal-hal kecil. Orang-orang pintar, dan mereka menangkap ini. Anda harus datang dari tempat yang sangat otentik, sedangkan jika Anda menyewa seseorang untuk melakukan outsourcing, saya tidak berpikir Anda akan mendapatkan itu. "
        - Farbod Shoraka (@BloomNation)

Jika Anda memutuskan untuk meng-outsource media sosial Anda, luangkan waktu untuk menemukan kecocokan yang sempurna untuk merek Anda:

    Temukan freelancer. Jika Anda dapat menemukan individu, bukan biro iklan, Anda akan memiliki peluang lebih besar untuk suara merek Anda dikomunikasikan secara jelas dan konsisten. Jika Anda menemukan agen yang Anda sukai, tanyakan bagaimana konten dibuat dan dibagikan - apakah satu atau dua orang yang sama akan bekerja di semua platform Anda sepanjang waktu?
    Bagikan visi, nilai, dan sasaran Anda secara berlebihan. Siapa pun yang bekerja dengan Anda harus menjadwalkan waktu rapat yang solid, atau memberi Anda kuesioner yang cukup panjang tentang merek Anda. Jika Anda menemukan bahwa biro iklan atau freelancer tidak meluangkan waktu untuk benar-benar mengenal merek Anda, temukan orang lain.

Ada pro dan kontra terhadap outsourcing media sosial, dan mungkin tidak ada satu jawaban yang benar untuk setiap merek atau industri. Lakukan apa yang terbaik untuk bisnis Anda, dan apa yang sesuai dengan anggaran dan jadwal Anda.

The socialscape selalu berubah. Platform dan alat baru sedang dikembangkan sementara yang lain secara efektif dikosongkan. Dalam satu platform apa pun, pengembang selalu merilis pembaruan dan membuat perubahan.

Dan sulit untuk mencapai target yang bergerak. Itu berarti bahwa ketika pemasar terus mengembangkan suara merek di saluran sosial, dan menggunakannya untuk melibatkan pemirsa, kesalahan akan dibuat. Anda juga akan membuat kesalahan, tetapi berikut ini beberapa yang sudah cukup membuat Anda lewati.
1 - Masuk Tanpa Rencana

Melompat ke media sosial bisa mengasyikkan. Itu seharusnya menyenangkan, setelah semua. Jika Anda akan mewakili bisnis Anda, jangan memulai tanpa rencana.

    "Kesalahan yang paling umum yang saya lihat adalah melakukannya tanpa rencana yang jelas dan berkelanjutan. Secara alami, kita cepat melompat pada tren dari apa yang berhasil untuk semua orang, tetapi melakukannya tanpa rencana adalah membuang-buang waktu, usaha, dan uang. Luangkan waktu untuk mengeksplorasi di mana pelanggan Anda melakukan percakapan dan apa yang mereka tanggapi. Kembangkan rencana tindakan Anda, dan atur waktu untuk meninjau kinerjanya dan sesuaikan rencana Anda sesuai kebutuhan. Tentu, mungkin diperlukan sedikit lebih banyak pekerjaan untuk meletakkan fondasi, tetapi pada dasarnya akan terbayar. "
    - Michelle Brammer (@eZangaMichelle)

Anthony Kirlew adalah Chief Delivery Officer di Imagine WOW !, sebuah agen pemasaran digital layanan lengkap. Dalam lebih dari satu dekade pemasaran digital, Kirlew telah melihat banyak kesalahan.

    "Kesalahan paling umum yang saya lihat dalam bisnis di media sosial adalah melompat tanpa strategi, tidak menyelaraskan strategi media sosial dengan strategi bisnis secara keseluruhan, dan mengejar taktik media sosial satu-lawan yang bertentangan dengan kampanye media sosial holistik."
    - Anthony Kirlew (@AnthonyKirlew), Bayangkan WOW!

Strategi, strategi, dan strategi lainnya.

    "Kesalahan paling penting adalah strategis, tidak taktis. Hal terbesar yang paling tidak dimiliki pemilik usaha kecil adalah strategi dan tujuan yang jelas. Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan dengan media sosial. Anda perlu tahu apa yang ingin Anda capai - percakapan? Merek kesadaran? menghasilkan arahan? Jika Anda tidak tahu di mana Anda ingin, Anda tidak akan bisa sampai di sana. "
    - Derrick Kwa (@DerrickKwa)

Setiap platform media sosial memiliki audiens yang berbeda dan bahasa yang berbeda, jadi Anda perlu mengembangkan rencana unik untuk masing-masing yang mendukung keseluruhan sasaran pemasaran Anda.
2 - Inkonsistensi

Seringkali, pemasar dan pemilik bisnis terjun ke media sosial, senjata api, hanya untuk mengoceh terlalu cepat. Media sosial adalah strategi long-game, jadi konsistensi sangat penting.

Kindra Svendsen adalah Konsultan Media Sosial untuk Speak Creative, agen pemasaran digital yang berbasis di Tennessee.

    "Salah satu kesalahan terbesar yang saya lihat dengan SMB adalah kurangnya konsistensi mereka. Seringkali mereka tahu mereka harus online, dan berpikir bahwa memulai halaman akan membantu mereka bertumbuh tiga kali lipat tanpa banyak usaha tambahan. Mereka dapat memposting beberapa kali, tetapi jangan menempatkan upaya atau strategi di balik apa yang sedang diposting. Ketika mereka tidak secara otomatis melihat hasil yang mereka harapkan, mereka menyapih sampai itu benar-benar halaman yang sepi. "
    - Kindra Svendsen (@KindraSven), Bicara Kreatif

Hogan merekomendasikan menggunakan alat seperti Hootsuite atau Buffer untuk membuat dan menjadwalkan posting media sosial sebelumnya untuk menghindari inkonsistensi.

    "Tidak ada yang lebih buruk daripada tidak konsisten karena Anda lupa mempublikasikan posting pada hari tertentu."
    - Lauren Hogan (@L_Hoges)

Jika saluran sosial Anda memposting setiap hari pada awalnya, dan kemudian sebulan sekali, dan kemudian beberapa kali seminggu, audiens Anda tidak akan pernah dapat mengandalkan konten Anda. Jika yang Anda bisa lakukan hanya satu kali seminggu, itu baik-baik saja, jagalah agar tetap konsisten.
3 - Sebarkan Diri Anda Terlalu Tipis

Setiap platform sosial menawarkan koneksi unik ke pasar Anda, dan menghargai strategi pemasaran Anda. Wajar jika ingin memanfaatkan setiap peluang, tetapi menggunakan terlalu banyak platform terkadang berarti tidak menggunakan satu pun dari mereka secara efektif.

    "Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan pemilik bisnis adalah mencoba menggunakan semua platform media sosial sekaligus. Tidak setiap bisnis harus ada di setiap platform! Sebaliknya, pilih dua dan menjadi AWESOME pada mereka. Apakah Anda menjual produk-produk cantik atau merancang kamar yang cantik? Anda Saya ingin menggunakan platform sosial yang lebih visual seperti Pinterest, Google+, dan Instagram. Apakah Anda menjual layanan atau menjalankan lembaga tradisional seperti bank? Twitter dan Facebook sangat tepat untuk pesan cepat kepada pelanggan Anda. Ketahui platform mana pelanggan Anda menggunakan dan pergi dari sana. "
    - Rachael Nichol (@RachaelNichol)

Hogan setuju, dan merekomendasikan mulai dari yang kecil dan hanya berkembang jika diperlukan.

    "[Jangan lakukan] semuanya sekaligus. Temukan satu atau dua ... dan mulai dari sana. Lalu, perluas ke platform lain jika Anda menemukan kebutuhan dan punya waktu."
    - Lauren Hogan (@L_Hoges)

Beberapa merek mungkin tampaknya menguasai semua jejaring sosial besar, tetapi ingat mereka tidak memulai dengan cara itu. Menggunakan lebih banyak platform sosial daripada yang dapat Anda kelola tidak akan membantu upaya pemasaran Anda.
4 - Tidak Terlibat

Radio dan televisi disiarkan saluran, di mana pemasar mengirim pesan satu arah ke audiens dengan harapan bahwa penonton memperhatikan. Web sosial membuka kembali jalur berlawanan untuk lalu lintas yang datang, dan merek yang tidak dapat menyesuaikan komunikasinya secara tepat tidak dapat menggunakan platform sosial secara efektif.

    "Saya pikir kesalahan terbesar bagi mereka yang baru di media sosial adalah," Saya, saya, saya. "Media sosial adalah jalan dua arah, dan seharusnya tidak hanya digunakan sebagai kendaraan iklan. Anda perlu terlibat / percikan percakapan, Anda harus relevan, dan Anda perlu mendengarkan. Hanya posting jika itu akan menambah nilai bagi audiens Anda! "
    - Adrienne Onorato (@AdrienneMay_)

    "Banyak pemilik usaha kecil berpikir bahwa media sosial hanya untuk posting. Media sosial harus digunakan untuk melibatkan pelanggan dan outlet media. Ini membutuhkan strategi pemasaran dan taktik PR."
    - Lynn Maleh (@TAB_Boards)
Melibatkan pemirsa adalah bagian yang mendengarkan, dan sebagian menanggapi apa yang Anda dengar. Berpartisipasi dalam percakapan, dan kemudian pastikan bahwa konten Anda mencerminkan preferensi audiensi Anda.

    "Kesalahan paling umum yang saya lihat pemilik bisnis buat adalah berpikir bahwa hanya karena mereka memiliki akun Facebook dan memposting gambar kucing lucu atau pemandangan cantik sesekali, mereka akan tiba-tiba mendapatkan pengikut besar dan banyak klien baru. Jangan bekerja dengan cara itu. Pertama dan terutama, Anda harus menghasilkan konten yang luar biasa. Kemudian Anda membagikannya di saluran media sosial yang paling cocok untuk audiens target Anda. Seiring waktu, Anda akhirnya membangun pengikut besar yang akhirnya akan menjadi klien Anda Penting untuk mengingat bahwa orang melihat segala macam hal di media sosial, jadi jika konten Anda tidak menyelesaikan masalah, kemungkinan Anda menghamburkan uang tanpa biaya. "
    - Vladimir Gendelman (@VGendelman)

Dalam percakapan apa pun, orang-orang mengenali ketika mereka sedang diajak bicara dan ketika mereka sedang dibicarakan. Jutaan orang belum berbondong-bondong ke situs media sosial untuk menemukan lebih banyak dari penjualan satu arah yang sama yang mereka lihat ratusan kali setiap hari.

Libatkan pemirsa Anda dengan perpaduan konten konten Anda sendiri yang bijaksana dan otentik dan informasi yang baik dan dapat ditindaklanjuti dari seluruh web, dan Anda akan (perlahan tapi pasti) membangun pengikut sebelum Anda menyadarinya.

LAKUKAN DIRI SENDIRI: Apakah suara sosial Anda tidak konsisten? Luangkan waktu untuk menuliskan jadwal dasar untuk posting Anda. Tetapkan setiap platform satu hari dalam seminggu (Twitter pada hari Selasa dan Facebook pada hari Jumat, misalnya), atau putuskan apa yang harus diposkan setiap hari (mungkin gambar di balik layar pada hari Senin, tautan ke artikel bagus yang Anda baca pada hari Rabu , dan kode penjualan pada hari Jumat). Bahkan rencana sederhana dapat membantu Anda tetap di jalur.

Pemilik bisnis bukanlah apa-apa jika tidak gesit dan efisien. Jika ada yang tidak berfungsi, Anda memotongnya, tetapi bagaimana Anda mengukur media sosial? Dengan begitu banyak variabel, bagaimana Anda mengukur kesuksesan Anda di platform sosial, dan bagaimana Anda menerapkan apa yang berfungsi untuk meningkatkan pemasaran dan meningkatkan bisnis?
Mengukur Kesuksesan Sosial

Sebelum Anda terjun ke platform media sosial apa pun, Anda akan telah menguraikan secara pasti bagaimana saluran tersebut cocok dengan keseluruhan rencana pemasaran Anda. Pastikan bagian dari strategi itu dengan jelas mendefinisikan "sukses" untuk platform itu juga.

    "Ketika Anda membuat saluran sosial, Anda ingin menyiapkan apa arti sukses bagi Anda. Bagi beberapa orang, itu mungkin diterjemahkan ke pembelian di dalam toko, atau pelanggan baru. Anda perlu menentukan apa arti" kesuksesan "bagi Anda terlebih dahulu."
    - Brittany Berger (@ BBerg1010)

    "Setiap bisnis memiliki metrik yang berbeda tentang apa kesuksesan mereka. Anda benar-benar harus mengevaluasi apa yang Anda coba untuk keluar dari media sosial Anda. Untuk banyak perusahaan e-commerce itu lebih banyak penjualan, tetapi untuk perusahaan lain mungkin kesadaran merek. Saya tidak berpikir ada satu set metrik yang dapat Anda gunakan untuk perusahaan di seluruh papan. "
    - Farbod Shoraka (@BloomNation)

Jika penjualan langsung adalah satu-satunya tujuan, pertimbangkan untuk memperluas harapan Anda.

    "Sama seperti jenis pemasaran lainnya, media sosial dapat menarik orang ke bisnis Anda sendiri. Namun, jauh lebih efektif ketika dipasangkan dengan bentuk pemasaran lainnya. Pemasaran konten, iklan tradisional, reputasi yang baik, dan situs berkualitas semuanya juga penting. Pemasaran media sosial harus menjadi salah satu bagian dari kampanye pemasaran multi-cabang. "
    - Deborah Sweeney (@DeborahSweeney)

Nate Dame adalah CEO dan Pendiri Propecta, SEO, keterlibatan influencer, dan agensi pemasaran konten. Dia adalah pemimpin pemikiran pemasaran digital yang berpengaruh di beberapa saluran sosial, termasuk Twitter.

    "Saya akan sangat jujur: Saya belum pernah mendapatkan penjualan baru hanya atau terutama karena Twitter. Tetapi aktivitas saya di sana, pengikut saya (sebagai tanda kepercayaan), dan wawasan yang saya bagikan melalui tweet telah membantu membangun percaya, dan saya bahkan mengatakan itu menjadi bagian penting dalam membangun bisnis kami. "
    - Nate Dame (@SEONate), Propecta

Anda dapat memperoleh penjualan langsung dari platform sosial Anda, dan itu adalah strategi yang dapat dikembangkan, tetapi media sosial lebih dari sekadar penjualan. Sukses tidak akan tampak sama untuk setiap merek atau bisnis di sosial, tetapi ada beberapa target yang dapat ditargetkan oleh setiap organisasi. Salah satunya adalah kepercayaan.

    "Orang-orang mulai mengabaikan iklan tradisional, dan ada begitu banyak perusahaan yang menggunakan pemasaran sosial yang Anda butuhkan untuk menonjol. Anda perlu melihat ini sebagai peluang untuk berbicara dengan pelanggan Anda. Studi Nielsen yang dilakukan kembali pada tahun 2012 menemukan bahwa 46 % dari perusahaan riset konsumen di media sosial sebelum melakukan pembelian besar, dan itu tidak diragukan lagi telah meningkat sejak saat itu. Menjangkau dan meyakinkan orang-orang untuk memilih, dan kepercayaan, perusahaan Anda harus menjadi prioritas utama Anda. Anda melakukannya dengan menjaga pemasaran sosial Anda tetap otentik. , dan dengan memasukkan konten yang target pasar Anda benar-benar temukan menarik. "
    -

"Tidak ada yang pergi ke media sosial untuk melakukan pembelian (dan TIDAK ADA yang pergi ke Twitter untuk menemukan agen SEO mereka!). Tetapi ketika membandingkan beberapa perusahaan, vendor, atau individu, konsumen dan pengambil keputusan hari ini melakukan riset online mereka - dan sebagian besar penelitian itu adalah media sosial. "
    - Nate Dame (@SEONate), Propecta

Ketika Anda mendefinisikan kesuksesan media sosial, pertimbangkan bagaimana Anda dapat mengukur kepercayaan serta tujuan Anda yang lain. Bahkan jika target utama Anda adalah penjualan langsung atau alamat email, pertimbangkan bahwa retweet dan saham sosial adalah sinyal kepercayaan besar yang harus dipantau juga.

LAKUKAN DIRI SENDIRI: Apakah Anda mendengarkan? Berpartisipasi dalam percakapan orang lain? Tetapkan beberapa sasaran. Buat Hal yang Harus Dilakukan untuk Anda sendiri untuk berpartisipasi dalam satu percakapan Grup LinkedIn, atau tinggalkan satu komentar di blog industri, setiap minggu.
Memaksimalkan Keberhasilan Sosial untuk Meningkatkan Bisnis

Setelah membangun reputasi di media sosial, dan Anda mulai mencapai target yang Anda tetapkan, Anda kemudian dapat menggunakan jaringan itu dan memengaruhi untuk membantu meningkatkan bisnis Anda.

LinkedIn, misalnya, akan membantu Anda membuat koneksi bisnis hebat yang dapat Anda jaringan, tetapi juga bagus untuk aktivitas yang lebih subversif.

    "Tidak terdengar menyeramkan, tetapi media sosial adalah alat mata-mata terbaik yang dapat diminta oleh seorang penjual! LinkedIn adalah alat riset intelijen bisnis terbaik, karena itu memungkinkan siapa pun untuk menempatkan kaki terbaik mereka ke depan dengan profil bisnis mereka. Ketika meneliti pelanggan atau prospek di LinkedIn, saya menggunakannya untuk memahami riwayat pekerjaan mereka dan rincian posisi saat ini, dan terutama menemukan dan terhubung dengan rekan kerja dan bos mereka (es). "
    - Nate Dame (@SEONate), Propecta

Percakapan dua arah adalah ciri pemasaran media sosial, tetapi tidak harus hanya menguntungkan pemirsa Anda. Mulai percakapan yang akan membangun merek Anda dan informasikan strategi pemasaran dan / atau pengembangan Anda.

    "Mayoritas pengikut Facebook kami adalah toko bunga dan desainer, jadi bagi kami ini adalah kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak penjual di platform kami. Sebelum kami bahkan meluncurkan BloomNation.com, kami memiliki hampir 1.000 penjual bunga mendaftar sebagai penjual. Ini membuat dampak besar untuk mendapatkan bisnis kami terus berjalan. Kami benar-benar tidak bisa memulai bisnis kami tanpa Facebook. "
    - Farbod Shoraka (@BloomNation)

Dari wawasan unik hingga peluang unik untuk percakapan, platform media sosial yang dikembangkan dengan baik yang telah dipercaya oleh pengguna dapat menjadi alat yang sangat kuat untuk setiap aspek bisnis Anda.

Pemasaran media sosial adalah pengalaman baru bagi banyak pemasar dan pemilik usaha kecil, dan kerugian dari semua pengukuran dan pemantauan adalah terkadang angka-angka tersebut tidak terlihat seperti yang Anda harapkan. Bukan hanya Anda, jadi jangan berhenti dulu.
1 - Bertambah Lebih Lambat dari yang Anda Pikirkan

Ada kisah-kisah sukses - orang-orang yang mengatur platform sosial mereka dan tampaknya pergi ke balapan - tetapi ingat itu adalah pengecualian untuk aturan. Pertumbuhan yang sehat lambat dan mantap.

    "Sangat mudah untuk berkecil hati ketika jaringan Anda tidak tumbuh secepat yang Anda duga - ketika Anda melihat hal-hal hebat yang Anda keluarkan dan bertanya-tanya mengapa tidak ada yang bereaksi."
    - Brittany Berger (@ BBerg1010)

    "Pemilik usaha kecil ingin melihat hasil dengan cepat, tetapi pengikut tidak akan langsung datang. Dibutuhkan perencanaan dan waktu strategis."
    - Samantha Raines (@LEDLightingInc)

    "Angka selalu akan rendah ketika Anda pertama kali memulai, dan itu membuat frustrasi. Rasanya seperti Anda berbicara dengan ruang kosong, dan tanpa keterlibatan apa pun atau menjangkau banyak bisnis yang lebih kecil berhenti sebelum mereka benar-benar memulai Itulah sebabnya saya selalu memberi tahu orang-orang untuk tidak memperhatikan metrik 'kesia-siaan' seperti jumlah pengikut saat pertama kali memulai. Ya, jumlah orang yang mengikuti Anda adalah metrik penting untuk dilacak, tetapi jika Anda terlalu fokus pada itu, Anda kehilangan gambaran besar. Dalam kasus kami, saya baru saja memperhatikan suatu hari bahwa banyak orang mengatakan kepada saya bagaimana mereka melihat saya, dan bisnis saya, di mana-mana. Dan itu terutama karena kami memperluas keberadaan online kami melalui konten dan sosial pemasaran."
    - Deborah Sweeney (@DeborahSweeney)
Membangun suatu hal membutuhkan waktu. Terus cari cara untuk menjangkau orang dan menumbuhkan pemirsa Anda. Selama jangkauan Anda terus berkembang, seberapa cepat pertumbuhannya kurang penting.
2 - Belajar Mengukur ROI Sosial

Anda memiliki metrik yang ditetapkan untuk mengukur ROI standar di area lain dalam bisnis Anda, tetapi sosial berbeda. Anda perlu mengembangkan jenis ROI baru, dan kurva belajar itu dapat menghasilkan frustrasi tersendiri.

    "Belajar mengukur ROI bagi mereka yang tidak menangani sosial di perusahaan Anda adalah rintangan yang sangat besar untuk dilewati saat Anda memulai."
    - Lauren Hogan (@L_Hoges)

    "Tantangan terbesar bagi UKM adalah mengukur ROI, dan dampak langsungnya. Media sosial membutuhkan upaya yang konsisten dan strategis, dan hasilnya mungkin tidak meningkatkan penjualan pada awalnya. ROI dapat datang dalam bentuk loyalitas merek, pengakuan merek yang ditingkatkan, atau lainnya jalan yang sama."
    - Kindra Svendsen (@KindraSven)

Jawaban atas rasa frustrasi itu kembali memiliki strategi yang sehat, dan gambaran yang jelas tentang seperti apa kesuksesan media sosial untuk bisnis Anda.

    "Mengukur ROI pemasaran sosial sangat rumit. Secara tradisional, ROI terkait dengan pendapatan. Jika Anda menghasilkan lebih banyak uang daripada yang Anda masukkan, Anda memiliki ROI yang positif. Tetapi memanfaatkan manfaat media sosial lebih dari sekadar bottom-line Anda - itu meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan PR, dan menumbuhkan hubungan yang lebih dalam antara bisnis dan pelanggannya. Jadi, bagian paling penting dari mengukur laba atas investasi Anda adalah mencari tahu mengapa Anda menggunakan media sosial di tempat pertama. "
    - Deborah Sweeney (@DeborahSweeney)

ROI tidak semua tentang tanda dolar di platform media sosial. Itu bisa sulit bagi pemilik usaha kecil untuk tunduk, dan sulit bagi pemasar untuk menjelaskan ke C-Suite, tetapi menelan pil itu adalah langkah pertama untuk mendefinisikan ulang ROI dengan cara yang berlaku untuk media sosial sehingga Anda dapat mengukur hasil Anda.
3 - Komitmen Waktu

Media sosial gratis dalam beberapa hal, tetapi mahal dalam hal lain. Anda mungkin tidak menghabiskan jumlah uang yang sama di media sosial seperti yang Anda lakukan pada kampanye PPC atau strategi jelajah lainnya, tetapi Anda hampir pasti akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk itu - terutama di awal.

    "Media sosial membutuhkan waktu dan komitmen untuk melakukannya dengan baik. Anda harus dapat menanggapi komentar dan pertanyaan, dan melibatkan penggemar Anda dalam percakapan (dan orang-orang tidak pernah berhenti berbicara). Anda perlu mengukur upaya Anda, dan kalibrasi. Anda perlu merencanakan tujuan, mencari tahu bagaimana mencapai tujuan tersebut, dan jenis konten apa yang harus dibuat. "
    - Derrick Kwa (@DerrickKwa)

    "Banyak pemilik usaha kecil berpikir mereka dapat mengelola media sosial mereka sendiri, tetapi dengan begitu banyak hal di piring mereka, ada peluang bagus mereka akan kehilangan peluang besar. Tanpa mempekerjakan seseorang untuk mengelola media sosial mereka, ada kemungkinan besar mereka ' Saya akan melihat hasil yang terbatas dan menyerah pada upaya mereka sepenuhnya. "
    - Lynn Maleh (@TAB_Boards)

Bahkan jika Anda memiliki seseorang di tim Anda mengurus pemasaran Anda, media sosial dapat dengan mudah terabaikan karena waktu yang dibutuhkan.

    "Sulit untuk membayar karyawan penuh waktu untuk mengelola media sosial, sehingga sering kali itu menjadi proyek sampingan untuk seseorang dalam pemasaran. Prioritas lainnya muncul, dan sosial terdesak ke pinggir. Kebutuhan sosial harus terus dibudidayakan, karena sekali Anda kehilangan perhatian pelanggan Anda, sangat sulit untuk memenangkan mereka kembali. "
    - Michelle Brammer (@eZangaMichelle)
Komitmen waktu adalah satu lagi alasan untuk memulai dari yang kecil. Pilih satu atau dua platform yang benar-benar berbicara dengan audiens target Anda, dan dapatkan mereka yang bekerja ke dalam jadwal harian atau mingguan Anda sebelum Anda mencoba untuk mengambil lebih banyak.

Setelah Anda membuat definisi yang realistis tentang "kesuksesan" untuk platform media sosial Anda, Anda dapat memantau kemajuan Anda dan menunjukkan bagaimana sosial bekerja (atau cari tahu cara memperbaikinya jika tidak). Mungkin diperlukan lebih banyak waktu dan usaha daripada yang Anda perkirakan, tetapi ketika Anda membangun momentum, Anda dapat menggunakan jaringan dan pengaruh Anda untuk menginformasikan sisa strategi pemasaran Anda. Hadiahnya sepadan dengan usaha.

Jika Anda sudah menunggu untuk memulai, sekarang adalah waktu untuk melakukan sedikit riset dan mencari tahu di mana kerumunan Anda sedang berkumpul. Jika Anda telah memulai, tetapi belum melihat banyak tindakan, kembalilah dan pastikan Anda memiliki rencana yang mempertimbangkan platform dan audiens Anda.

Media sosial telah menciptakan peluang baru dan menghadirkan tantangan baru bagi pemilik usaha kecil. Suka atau benci, sosial ada di sini untuk tinggal, dan bisnis yang dapat menemukan dan terlibat dengan target audiens mereka akan menuai keuntungan besar.

Alat untuk Sabuk Media Sosial Anda

Hampir tidak ada habisnya alat dan aplikasi online yang menjanjikan untuk membantu beberapa aspek strategi pemasaran media sosial Anda. Berikut beberapa yang muncul selama Obrolan Fireside:

    Hootsuite - Kelola berbagai platform sosial - termasuk Facebook, Twitter, dan LinkedIn - dari satu platform. Atur aliran yang berbeda untuk mencari kata kunci atau menangkap sebutan merek Anda, dan jadwalkan posting semua di satu tempat.
    IFTTT - ("If This Then That") Buat resep yang merespons secara otomatis ke tindakan di saluran sosial. Jika seseorang menandai Anda di foto Facebook, misalnya, aplikasi akan mengunduh foto itu ke Dropbox. Anda mengatur perintah, dan IFTTT melakukan sisanya.
    Buffer - Serupa dengan Hootsuite. Kelola berbagai jejaring sosial, jadwalkan posting, berkolaborasi dengan anggota tim, dll., Semua dari satu dasbor.
    Latergram - Alat Instagram untuk mengunggah dan menjadwalkan kiriman, karena sebagian besar platform multi-jaringan tidak mendukung Instagram.
    Repost - Alat Instagram yang memungkinkan Anda dengan cepat dan mudah mengirim ulang gambar dan video dari pengguna lain. Secara otomatis kredit pengguna asli, sehingga semua orang menang.

    Saluran Media Sosial Mana yang Terbaik untuk Bisnis Kecil Anda? - Kami menangani setiap jaringan dengan informasi tentang apa itu, siapa yang menggunakannya, apa yang harus Anda posting di dalamnya, dan jenis bisnis apa yang terbaik untuknya.
    Mengapa Anda Perlu Mencoba Hal-Hal Media Sosial Selain Facebook (Dan Bagaimana Melakukannya) - Facebook adalah platform media sosial go-to bagi banyak pemilik bisnis kecil, tetapi itu belum tentu yang terbaik untuk bisnis Anda. Baca pos ini untuk mempelajari tentang platform lain dan bagaimana Anda dapat memanfaatkannya.
    Bagaimana Mengatur Kiriman Media Sosial dalam 10 Menit Setiap Minggu - Berulang untuk waktu? Kami mengerti! Mary Mallard, Media Sosial dan Spesialis Komunitas kami, membahas cara menyiapkan pos sosial dalam 10 menit per minggu
    Apa Heck Haruskah Posting Bisnis Kecil di Facebook? - Apa yang paling mendapat perhatian di Facebook? Kami membahas jenis pos yang paling banyak mendapat perhatian untuk membantu Anda.