Edukasi Bisnis

Jangan salah tentang itu: merek yang dikenali dan dicintai adalah salah satu aset paling berharga yang dimiliki oleh perusahaan.

Menurut Survei Inovasi Produk Baru Global Nielson, 59% konsumen lebih suka membeli produk baru dari merek yang mereka kenal.

Sebagai bisnis kecil, Anda mungkin bersaing dengan merek besar dengan pelanggan setia dan anggaran pemasaran tak terbatas. Itulah mengapa Anda harus menemukan cara untuk membedakan - dengan proses pembentukan merek yang solid milik Anda sendiri.

Pencitraan merek lebih dari sekadar logo keren atau iklan yang ditempatkan dengan baik.

Anda perlu melakukan lebih banyak.
Panduan Utama untuk Membangun BONUS GUIDE Merek Anda
Gunakan workbook langkah demi langkah kami dengan tips, template, dan panduan dalam membangun merek untuk bisnis Anda! Temukan audiens target Anda, pesaing riset ... dan banyak lagi.

UNDUH SEKARANG

Biarkan saya memberi Anda definisi cepat sebelum menyelam ke dalam seluk-beluk membangun merek.

Sederhananya, merek Anda ditentukan oleh persepsi keseluruhan pelanggan tentang bisnis Anda.

Merek yang sukses harus konsisten dalam komunikasi dan pengalaman, di banyak aplikasi:

    Lingkungan (etalase atau kantor)
    Cetak, tanda, kemasan
    Situs web & periklanan online
    Konten pemasaran & media sosial
    Penjualan & layanan pelanggan

Sekarang, membangun merek menjadi sederhana? Yang benar adalah: itu tidak terjadi dalam semalam ... atau bahkan dalam beberapa bulan.

Membangun merek jelas merupakan suatu proses. Namun, upaya berkelanjutan akan menghasilkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda.

Hal ini dapat menyebabkan peningkatan penjualan yang stabil, lebih banyak proyek, rujukan dari mulut ke mulut, dan advokasi untuk produk atau layanan Anda.
Merek Anda ditentukan oleh persepsi keseluruhan pelanggan tentang bisnis Anda. Klik Untuk Menciak

Saya menyederhanakan jalan untuk proses membangun merek di bawah ini, untuk membantu perusahaan Anda atau merek pribadi mendapatkan pengikut yang lebih setia.

Apakah Anda bertanya-tanya dari mana harus memulai?
Gunakan langkah-langkah ini sebagai pedoman untuk cara membangun merek!

Landasan untuk membangun merek Anda, adalah menentukan target pemirsa yang akan Anda fokuskan.

Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang, bukan?

Saat membangun merek, ingat siapa yang sebenarnya ingin Anda jangkau. Anda akan menyesuaikan misi dan pesan Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka yang sebenarnya.

Kuncinya adalah untuk mendapatkan spesifik. Cari tahu perilaku dan gaya hidup terperinci dari konsumen Anda.

Saya akan menjelaskan dengan beberapa contoh singkat:

    ibu tunggal yang bekerja dari rumah
    pengguna awal yang mahir teknologi
    mahasiswa yang belajar di luar negeri
    profesional perekrutan eksekutif

Membangun Merek | Tentukan target audiens Anda
Sumber: CoSchedule

Memadatkan gambar konsumen Anda, kemudian belajar cara membuat identitas merek yang dapat mereka pahami dan kaitkan.

Anda mungkin menyadari bahwa keunggulan kompetitif saat mencap bisnis Anda adalah mempersempit fokus audiens Anda. Ini dapat membantu memastikan bahwa pesan merek Anda jelas.

Mengidentifikasi target audiens untuk layanan atau produk Anda adalah latihan yang akan mempengaruhi dan menguntungkan semua bidang proses pembentukan merek Anda, khususnya upaya pemasaran. Anda ingin orang yang tepat mengkonsumsi konten Anda, mengklik iklan Anda, memilih ke dalam daftar email Anda, dll.

Menentukan target pemirsa yang tepat akan mendukung strategi merek digital Anda secara keseluruhan untuk pemasaran. Jadi ini jelas merupakan langkah pertama yang penting!

LIHAT JUGA: Cara Menciptakan Strategi Merek Digital untuk Pertumbuhan Optimal

Sudahkah Anda memikirkan tentang misi Anda? Intinya, Anda harus membuat ekspresi yang jelas tentang apa yang paling membuat perusahaan Anda bersemangat.

Sebelum Anda dapat membangun merek yang dipercaya oleh audiens target Anda, Anda perlu tahu nilai apa yang diberikan bisnis Anda.

Pernyataan misi pada dasarnya mendefinisikan tujuan yang ada. Ini akan menginformasikan setiap aspek lain dari strategi membangun merek Anda.

Segala sesuatu dari logo Anda ke slogan, suara, pesan, dan kepribadian Anda harus mencerminkan misi itu.
Apa misimu? Buat ekspresi yang jelas tentang apa yang paling membuat perusahaan Anda bergairah. Klik Untuk Tweet

Kita semua tahu tagline Nike: Lakukan Saja. Tetapi apakah Anda tahu pernyataan misi mereka?

Misi Nike adalah: "Untuk membawa inspirasi dan inovasi kepada setiap atlet di dunia".

Anda dapat melihat misi Nike di mana-mana. Mereka fokus pada semua jenis atlet yang menggunakan produk Nike untuk menjadi diri terbaik mereka.

Tentukan pernyataan misi branding | Merek Nike | 11 Langkah Sederhana untuk Proses Membangun Merek yang Sukses

Nike melangkah lebih jauh dengan misi merek mereka, dengan menambahkan catatan kaki ke pernyataan: "Jika Anda memiliki tubuh, Anda adalah seorang atlet". Pikirkan tentang seberapa luas audiens target mereka menjadi dengan disclaimer seperti itu!

Perusahaan telah membangun reputasi dan merek berikut, bahwa mereka dapat meningkatkan target mereka untuk mengakomodasi setiap "tubuh".

Mulai kecil dengan merek Anda sendiri, dan ingat untuk fokus pada audiens target target Anda terlebih dahulu.

Seiring waktu, kesetiaan merek Anda dapat tumbuh cukup untuk memperluas jangkauan Anda.

Ambil langkah mundur selama beberapa menit ... periksa apakah Anda benar-benar berkomitmen untuk Langkah 1 dalam menentukan siapa konsumen Anda yang sebenarnya. Ini adalah salah satu langkah proses pencitraan merek yang paling penting dari semuanya.
Mulai kecil dengan pencitraan merek Anda, dan ingat untuk fokus pada target audiens target Anda terlebih dahulu. Klik Tweet

Anda tidak boleh meniru apa yang dilakukan merek besar di industri Anda.

Tapi, Anda harus menyadari apa yang mereka lakukan dengan baik (atau di mana mereka gagal).

Tujuannya adalah untuk membedakan dari kompetisi. Yakinkan pelanggan untuk membeli dari Anda atas mereka!

Kami selalu memikirkan cara membuat merek menjadi menonjol. Jangan lewati langkah ini dalam proses membangun merek.

Teliti pesaing utama Anda atau merek patokan. Pelajari bagaimana mereka secara efektif, dan tidak efektif tentang membangun nama merek.
Membuat spreadsheet riset pesaing merek

Mulai dengan membuat spreadsheet pesaing merek untuk perbandingan. Anda dapat menggunakan lembaran Google, Excel, atau bahkan hanya sebuah buku catatan.

Membuat spreadsheet riset pesaing merek | 11 Langkah Sederhana untuk Proses Membangun Merek yang Sukses

Kemudian, jawab pertanyaan mendasar ini.

    Apakah kompetitor konsisten dengan pesan dan identitas visual lintas saluran?
    Apa kualitas produk atau layanan pesaing?
    Apakah pesaing memiliki ulasan pelanggan yang dapat Anda baca, atau menyebutkan sosial tentang mereka?
    Dalam cara apa pesaing memasarkan bisnis mereka, baik online maupun offline?

Pilih beberapa pesaing, dua hingga empat (2-4) adalah angka yang bagus untuk bagan perbandingan Anda. Anda mungkin ingin melihat bisnis lokal lainnya, atau bahkan bertujuan untuk membandingkan dengan merek-merek terkenal.
Salah satu tujuan membangun merek terbesar adalah untuk membedakan dari kompetisi. Yakinkan pelanggan untuk membeli dari Anda atas mereka! Klik Untuk Menciak

Akan selalu ada merek dengan anggaran lebih besar dan lebih banyak sumber daya untuk menguasai industri mereka.

Produk, layanan, dan manfaat Anda sepenuhnya milik Anda.

Anda harus menyelidiki lebih dalam dan mencari tahu apa yang Anda tawarkan, yang tidak ditawarkan oleh orang lain.

Fokus pada kualitas dan manfaat yang menjadikan branding perusahaan Anda unik.

Dengan asumsi Anda tahu persis siapa target audiens Anda (lihat Langkah 1), beri mereka alasan untuk memilih merek Anda di atas yang lain.

Penting untuk diperhatikan bahwa ini bukan hanya daftar cucian dari fitur yang ditawarkan produk atau layanan Anda kepada pelanggan atau klien. Pikirkan tentang bagaimana Anda memberikan nilai yang meningkatkan kehidupan konsumen (hasil atau hasil yang dialami).

Berikut beberapa contohnya:

    Layanan pelanggan yang lebih otentik dan transparan
    Cara yang lebih baik untuk mendukung produktivitas
    Mengurangi biaya dengan opsi yang lebih terjangkau
    Menghemat waktu untuk tugas sehari-hari

Apple jelas bukan hanya perusahaan komputer lain. Salah satu kualitas utama mereka adalah desain yang bersih, dan manfaat utamanya adalah kemudahan penggunaan.

Mulai dari kemasan unik hingga acara pengumumannya, Apple selalu mengingatkan pelanggan bahwa produknya dapat digunakan langsung dari kemasan.

Apakah Anda ingat slogan Apple di tahun 1997-2002? Itu "Think Different". Gagasan ini terus ada, hari ini.

Ketika Anda berpikir tentang cara membangun merek, visual mungkin muncul di pikiran pertama. Langkah ini mungkin yang Anda butuhkan dengan eksekusi.

Yang paling menarik (dan bisa dibilang bagian paling penting) dari proses membangun merek, adalah menciptakan logo dan slogan merek untuk perusahaan Anda.

Logo ini akan muncul di semua yang berhubungan dengan bisnis Anda. Ini akan menjadi identitas Anda, kartu panggil, dan pengakuan visual dari janji Anda.

Jadi, bersedia untuk menginvestasikan waktu dan uang dengan menciptakan sesuatu yang luar biasa untuk memperkuat identitas visual untuk bisnis Anda.

Sewa desainer profesional atau agen kreatif dengan pengalaman desain merek dan identitas, untuk membantu Anda membangun merek Anda.

Keahlian mereka akan memastikan Anda mendapatkan tanda yang unik dan abadi untuk bisnis Anda.

Seorang desainer juga dapat mengembangkan pedoman merek, untuk memastikan konsistensi untuk aplikasi logo dan palet warna yang terkait di masa mendatang.

Panduan gaya merek yang kuat akan mencakup hal-hal berikut:

    Ukuran logo dan penempatan
    Palet warna
    Tipografi dan font
    Ikonografi
    Gaya fotografi / gambar
    Elemen web

Buat logo merek dan tagline | 11 Langkah Sederhana untuk Proses Membangun Merek yang Sukses
Sewa desainer profesional atau agen kreatif dengan pengalaman desain merek dan identitas, untuk membantu Anda membangun merek Anda. Klik Untuk Menciak

Suara Anda tergantung pada misi, audiensi, dan industri perusahaan Anda.

Begitulah cara Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda, dan bagaimana mereka menanggapi Anda.

Suara merek dapat berupa:

    Profesional
    Ramah
    Berorientasi layanan
    Berwibawa
    Teknis
    Promosi
    Percakapan
    Informatif

Ada kata sifat dan kemungkinan tak terbatas yang dapat membangun suara merek di belakang pesan Anda.

Pada akhirnya, Anda ingin memilih suara merek yang masuk akal dan sesuai dengan target pelanggan Anda. (Sekali lagi, kembali ke Langkah 1!)

Anda akan melihat bahwa jika Anda menemukan dan menggunakan suara merek yang benar, Anda memiliki peluang terkuat untuk terhubung dengan konsumen.

Ini sangat penting ketika menerbitkan artikel blog atau posting media sosial. Mempertahankan suara yang konsisten akan membantu citra merek Anda diakui di beberapa saluran dengan cara yang sama. Komunitas pengikut, pembaca, atau pelanggan akan mengharapkan suara merek dan kepribadian merek tertentu (lihat Langkah 8) ketika mereka mengonsumsi konten Anda.

LIHAT JUGA: 40 Tips dan Trik Blogging untuk Membantu Merek Anda Menumbuhkan Blog

Virgin America dikenal karena layanan pelanggannya yang ramah dan dapat diandalkan, dan suara mereka terus-menerus membangun merek itu.

Di Twitter, perhatikan gaya kepribadian mereka - menggunakan humor berbasis lokasi dalam contoh ini. Mereka juga memperkuat nilai yang mereka bawa ke pelanggan mereka - menjamin outlet listrik di setiap penerbangan.

    Tongkat ikan akan terbang di Pike Place sebelum kami menawarkan penerbangan tanpa outlet listrik. #FleetWide

    - Virgin America (@VirginAmerica) 4 Agustus 2015

Pilih suara merek yang masuk akal dan selaras dengan target pelanggan Anda. Klik Untuk Tweet

Saat membangun merek, beri tahu pelanggan secara singkat siapa Anda.

Gunakan suara bisnis yang Anda pilih.

Pesan Anda harus terkait erat dengan merek Anda, dan disampaikan dalam 1-2 kalimat.

Bagian dari proses pengembangan merek ini melampaui logo dan slogan Anda untuk menentukan aspek-aspek kunci dari:

    siapa kamu,
    apa yang Anda tawarkan, dan
    mengapa orang harus peduli.

Pesan merek adalah peluang untuk berkomunikasi pada tingkat manusia, membuat hubungan emosional langsung dengan konsumen Anda.

Apa artinya ini, adalah bahwa bahasa yang Anda gunakan harus dipahami dengan segera sambil menekan tali emosional.

Buatlah sederhana dan jelas.

Yang paling penting: ketika membuat pesan merek, alamat bukan apa yang dapat dilakukan produk Anda ... tetapi mengapa hal itu penting bagi pelanggan Anda.

Pelanggan tidak mencari perusahaan cookie cutter lain yang menawarkan hal yang sama seperti orang lain.

Mereka mencari pengalaman yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka, didukung oleh interaksi pribadi yang tulus.

Biarkan kepribadian merek Anda bersinar | 11 Langkah Sederhana untuk Proses Membangun Merek yang Sukses
Sumber: Pemasaran Lurus

Ingin tahu bagaimana cara merek bisnis Anda dengan cara yang unik? Jadikan kepribadian Anda menonjol dalam setiap aspek proses pembentukan merek Anda.

Konsisten dengan kepribadian merek ini di semua titik kontak.

Itu bisa sesederhana seperti:

    suara percakapan dalam komunikasi (menggunakan "Saya", dan "Anda")
    berbagi konten di balik layar
    bercerita tentang pengalaman nyata
    mendeskripsikan produk / layanan Anda dengan cara yang unik

Jadikan kepribadian Anda menonjol dalam setiap aspek bangunan citra merek Anda. Klik Untuk Menciak

Proses membangun merek tidak pernah berhenti.

Merek Anda harus terlihat dan tercermin dalam segala hal yang dapat dilihat, dibaca, dan didengar pelanggan Anda.

Biar saya jelaskan.

Jika seorang klien masuk ke kantor Anda, atau pelanggan masuk ke toko Anda — citra merek Anda harus dipajang di lingkungan dan dengan interaksi pribadi.

Apa pun yang nyata - mulai dari kartu nama hingga iklan, hingga pengemasan dan produk - membutuhkan stempel logo Anda.

Pada setiap platform digital, pastikan bahwa merek Anda terlihat sama di mana-mana. Gunakan panduan gaya merek Anda untuk menciptakan konsistensi dengan visual seperti warna dan penggunaan logo, font, fotografi, dll.

Ketika Anda mendesain situs web Anda: gabungkan suara, pesan, dan kepribadian Anda ke dalam konten.

Laman profil untuk jaringan media sosial harus diberi merek secara visual, dan dengan suara yang Anda pilih untuk keterlibatan.



Dan jangan lupa tentang video! YouTube, Video Facebook, dan Facebook Live, Snapchat, dan Instagram Stories adalah semua platform yang harus memiliki konten yang dieksekusi dengan suara dan kepribadian merek Anda yang unik.

Bagi mereka yang merambah ke audio podcast, ikuti tema yang mendukung pesan, nilai, dan suara merek Anda.

Warby Parker telah berhasil dengan cepat mengembangkan merek yang unik dan terbaik di kelasnya. Pengalaman mencoba produk rumah inovatif, lingkungan ritel, dan upaya pemasaran konten digital mereka secara sempurna disesuaikan dengan gaya hidup audiens targetnya.

Integrasikan merek Anda ke dalam setiap aspek bisnis Anda | Warby Parker branding | 11 Langkah Sederhana untuk Proses Membangun Merek yang Sukses
Merek Anda harus terlihat dan tercermin dalam semua hal yang dilihat pelanggan (dan tidak terlihat) .Klik Untuk Tweet

Kecuali Anda memutuskan untuk mengubah merek Anda menjadi sesuatu yang lebih efektif berdasarkan pada respons konsumen yang terukur, konsistensi adalah kunci.

Setelah Anda memilih suara merek, gunakan itu untuk setiap konten yang Anda buat. (Lihat di atas, Langkah 6 dalam proses membangun merek.)

Dokumentasikan semua pedoman merek yang Anda buat dan distribusikan secara internal untuk referensi.

Jangan terus-menerus mengubah pencitraan merek Anda. Ketidakkonsistenan akan membingungkan pelanggan Anda, dan membuat merek jangka panjang menjadi lebih sulit.

Starbucks adalah peritel kopi khusus terkemuka di dunia, dan merek mereka selalu berjanji untuk menyatukan orang-orang.

Misi Starbucks?

"Untuk menginspirasi dan memelihara jiwa manusia - satu orang, satu cangkir dan satu lingkungan pada satu waktu."

Tetap setia pada bangunan merek Anda | Starbucks branding | 11 Langkah Sederhana untuk Proses Membangun Merek yang Sukses

Itulah sebabnya di setiap toko Anda akan menemukan Wi-Fi gratis, meja besar, dan musik yang menenangkan untuk memudahkan mengobrol dengan orang lain. Mereka selalu menulis nama Anda di kopi Anda untuk sentuhan pribadi ekstra.

Meskipun ada perubahan logo pada tahun 2011 (menghapus nama perusahaan!), Persepsi merek Starbucks tetap kuat. Ketika Anda melihat logo putri duyung hijau yang disederhanakan itu, apa yang Anda rasakan? Saya jamin itu sesuatu.

Setelah Anda membangun merek yang berfungsi untuk bisnis kecil Anda, Anda (dan karyawan Anda) adalah pendukung terbaik untuk memasarkan merek Anda.

Tidak ada yang tahu merek Anda lebih baik dari Anda, jadi terserah Anda untuk menyebarkan berita.

Ketika mempekerjakan karyawan, pastikan bahwa mereka adalah budaya yang cocok - selaras dengan misi, visi, dan nilai-nilai merek Anda.

Dorong karyawan untuk membangun merek pribadi yang selaras dengan branding perusahaan Anda, jangkauan penguatan lebih lanjut.

Berikan suara kepada pelanggan setia Anda. Dorong mereka untuk memposting ulasan, atau bagikan konten Anda.
Tidak ada yang tahu merek Anda lebih baik daripada Anda, jadi terserah Anda untuk menyebarkan berita.Klik Untuk Tweet

Membangun merek dapat menjadi salah satu hal paling signifikan yang dapat Anda lakukan untuk bisnis baru atau yang sudah ada.

Proses pembentukan merek yang solid dapat mengubah bisnis Anda dari pemain kecil menjadi pesaing yang sukses.

Anda akan menemukan bahwa pelanggan Anda akan mengembangkan tingkat kepercayaan yang lebih dalam untuk merek Anda, dan lebih cenderung membeli apa yang Anda jual.

Kembangkan pesan yang konsisten dan identitas visual untuk memperkuat misi Anda.

Integrasikan merek Anda ke dalam setiap aspek pengalaman pelanggan: dari etalase Anda ke situs web Anda, hingga interaksi pribadi Anda!