Memilih Gol untuk Strategi Sosial Media Dengan munculnya era digital, merek menjadi lebih sadar akan nilai investasi dalam strategi media sosial. Jaringan media sosial tidak lagi terisolasi saluran pemasaran semata-mata didedikasikan untuk komunikasi dan upaya promosi. Sosial
media telah memberikan hasil yang dapat diukur dengan strategi seperti
generasi memimpin dan penjualan sosial di samping titik kontak yang
berguna antara merek dan konsumen. Pada tahun 2017, sejumlah besar pemasar menggunakan media sosial sebagai saluran utama untuk B2B atau komunikasi B2C. Menurut Social Media Examiner, 97% dari pemasar menggunakan Facebook untuk B2C dan 81% menggunakan LinkedIn untuk B2B. grafis Persentase pemasar menggunakan berbagai platform sosial untuk B2C dan B2B, melalui Social Media Examiner 2017. Dengan
mengumpulkan data dari percakapan media sosial dan menerapkannya pada
upaya untuk membuat profil konsumen, merek dapat lebih memahami
konsumen, membuat kampanye lebih bertarget, dan meningkatkan efisiensi
dengan proses pengambilan keputusan yang tepat. Intelijen media sosial memungkinkan merek untuk: Meningkatkan kesadaran merek Meningkatkan ukuran komunitas sosial Akurat target audiens Memperkuat strategi keterlibatan untuk meningkatkan loyalitas merek Meningkatkan kepuasan pelanggan dan persepsi merek yang positif Mengkonversi pengikut sosial menjadi prospek yang berkualitas dan bisnis baru Berikut adalah 5 tujuan utama yang harus diintegrasikan ke dalam strategi media sosial mereka. 1. Mengembangkan Brand Awareness Menciptakan
kesadaran merek memperpendek proses penjualan, meningkatkan pangsa
pasar, dan posisi merek sebagai pemimpin di sektor ini. Hal
ini penting untuk melakukan audit internal untuk mengevaluasi strategi
positioning merek dan untuk memahami dampak dari tindakan pemasaran pada
citra merek. Diferensiasi
merek dapat berkembang dari sejumlah tindakan seperti pembuatan konten
asli, promosi pribadi yang ditujukan untuk khalayak sasaran, profil
prospek, pengembangan produk berdasarkan wawasan sosial, dan strategi
komunikasi sosial-demografis yang menarik. Berikut adalah beberapa KPI untuk membantu melacak dan melaporkan keberhasilan tujuan tersebut: Menyebutkan: frekuensi merek muncul dalam percakapan media sosial dan berapa kali percakapan ini dibagi. Tayangan: jumlah tampilan potensial yang pesan memiliki. Jangkauan: jumlah orang yang telah menerima publikasi melihat. Sesi sosial: jumlah kunjungan situs, tampilan posting blog, dll Suara Sharing: volume menyebutkan diterima oleh merek versus volume menyebutkan diterima oleh semua merek pesaing yang relevan. benchmarkwhen Grafis yang merupakan jumlah merek yang disebutkan sepanjang waktu, melalui Digimind Sosial. 2. Meningkatkan Ukuran Komunitas Sosial dan akurat Targetkan Pemirsa KPI relevan di sini adalah: Kinerja masyarakat: jumlah penggemar, pengikut, atau pelanggan dipecah oleh saluran media sosial. Kemajuan Komunitas tingkat pertumbuhan follower oleh saluran media sosial. Share Suara Komunitas: jumlah pengikut dibandingkan dengan pesaing. Channel
berbasis Voice Berbagi: ukuran masyarakat setiap platform media sosial
sebagai persentase dari jumlah total pengikut sosial pada semua
platform. Kunjungi sosial: pengunjung yang datang ke akun media sosial dari situs-situs merek atau blog. growthsubs Pertumbuhan pelanggan dari waktu ke waktu oleh platform media sosial, melalui Digimind Sosial. 3. Penguatan Strategi Engagement untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Tujuan utama di sini adalah untuk menciptakan hubungan jangka panjang antara target audiens dan merek. Hal
ini penting untuk terlibat dengan pengikut media sosial yang memiliki
tingkat tertentu kredibilitas atau pengaruh antara target pemirsa. Misalnya,
jika target pemirsa Anda adalah penggemar sepak bola, pemain NFL akan
memiliki pengaruh sosial di antara demografi ini. Influencer
tidak perlu besar-besaran berpengaruh di tingkat global - masyarakat
kadang-kadang lebih kecil dan sangat aktif lebih efektif daripada
masyarakat yang lebih besar dan lebih pasif. Strategi
media sosial yang efektif harus mengintegrasikan influencer dengan
pengikut berkomitmen dan tingkat tinggi brand ambassador. KPI untuk tujuan ini adalah: Interaksi Kinerja: jumlah interaksi (seperti, retweet, share, dll) dan jumlah komentar. Interaksi Evolution: tingkat pertumbuhan interaksi. Kinerja Publikasi: jumlah pesan yang menghasilkan sejumlah interaksi yang lebih besar dari ambang batas yang telah ditentukan. Populasi influencer: jumlah duta influencer dan merek sebagai persentase dari ukuran masyarakat.
0 komentar:
Post a Comment