12 Cara untuk Meningkatkan Pemasaran Media Sosial Startup Anda
Maskapai penerbangan Belanda, KLM telah mengembangkan strategi media sosial yang dipuja oleh para pemasar. Merek
ini menggunakan Twitter, Facebook, dan Instagram dengan sangat baik
untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan untuk memajukan
narasi merek organisasi. Sebagai hasil dari strategi ini, KLM menghasilkan sekitar € 25 juta per tahun dari media sosial.Demikian
pula, setelah IBM menerapkan kembali strategi pemasaran media sosial
mereka untuk fokus pada peningkatan keterlibatan di LinkedIn, perusahaan
melihat peningkatan 4X dalam penjualan.“Dari
pekerjaan kami dalam ekonomi pengalaman, kami telah menemukan bahwa
strategi media sosial yang efektif adalah alat yang sangat kuat untuk
menciptakan efek pengali pada pemasaran pengalaman,” kata Daniel Yaffe,
pendiri platform manajemen hubungan pengalaman AnyRoad. "Ini membuka koneksi antara dunia online dan offline dan membantu menciptakan brand ambassador."Berikut
adalah 12 cara pemasar media sosial dapat mengubah strategi sosial
mereka untuk meningkatkan keberhasilan startup mereka.
1. Buat personas pelanggan berdasarkan wawancara.
Ketika Anda berpikir "baterai" apa merek pertama yang muncul di kepala Anda? Bagaimana ketika Anda berpikir tentang "semprotan tubuh?"Kemungkinannya adalah Anda kurang dari satu merek ingat yang terkait dengan baterai atau semprotan tubuh. Ini berkat kerja luar biasa yang dilakukan oleh pemasar di CPG (perusahaan yang menjual barang kemasan konsumen).Organisasi seperti P & G (pembuat baterai Duracell) dan Unilever (pembuat semprotan tubuh Axe) sangat bergantung pada tim pemasaran untuk menciptakan diferensiasi untuk produk biasa.Pemasar mengembangkan kampanye yang bermakna dengan selalu memikirkan pelanggan terlebih dahulu. Personas pemasaran memungkinkan pemasar terbaik dunia melakukan hal itu.P & G dan Unilever menginvestasikan jutaan dolar setiap tahun untuk mengenal pelanggan mereka. Pemasar melakukan kelompok fokus, survei, dan wawancara satu-satu untuk mempelajari apa yang diinginkan pelanggan. Kemudian mereka mengembangkan kampanye pemasaran yang membuat perbedaan.Pemasar media sosial harus belajar dari organisasi pemasaran terbaik dengan mengembangkan persona pelanggan yang jelas melalui wawancara. Berbicaralah dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan untuk mempelajari tentang kebutuhan dan keinginan mereka, lalu buat kampanye media sosial yang selaras dengan apa yang benar-benar diinginkan pelanggan.
2. Gunakan platform analisis media sosial.
Sulit untuk mengetahui apakah strategi media sosial Anda bekerja jika Anda tidak memiliki analitik untuk memberikan informasi mendetail.Misalnya, jika strategi sosial Anda terfokus pada Instagram, Anda harus berinvestasi dalam alat seperti Owlmetrics untuk memahami keterlibatan pengikut, pertumbuhan, dan rasio klik tayang. Data semacam ini dapat membantu pemasar memahami jika strategi menghasilkan hasil yang berarti yang memengaruhi metrik utama seperti pendapatan atau kesadaran merek.
3. Mulai tanyakan "lima mengapa."
Ketika ada yang salah di pabrik manufaktur Toyota, manajer perusahaan bertanya “lima alasan mengapa.” Ini adalah cara sistematis mencapai masalah mendasar yang termanifestasi dalam berbagai kesalahan. Jika strategi media sosial Anda tidak berfungsi seperti yang diharapkan, tanyakan lima mengapa untuk mengungkap akar masalah.
4. Kembangkan strategi pemasaran influencer.
Lebih dari 95 persen pemasar yang menggunakan semacam strategi pemasaran influencer percaya itu efektif. Sebagian besar pemasar tidak sepakat secara bulat, yang berbicara tentang efektivitas pemasaran influencer.Merek seperti Harley Davidson, KitchenAid, dan North Face menggunakan pemasaran influencer untuk mendapatkan akses ke audiens yang skeptis yang menjadi bosan dengan teknik pemasaran dan periklanan tradisional.
5. Uji efektivitas setiap platform dalam bauran pemasaran Anda.
Hanya karena platform media sosial populer di kalangan beberapa pemirsa, tidak berarti itu akan bekerja untuk merek Anda. Uji efektivitas setiap platform media sosial dalam bauran pemasaran Anda. Gunakan alat analisis media sosial all-in-one untuk membandingkan kinerja di seluruh platform.
Mungkin
juga beberapa platform lebih baik dalam menghasilkan satu jenis hasil,
sementara platform lain lebih efektif menghasilkan jenis hasil lain. Misalnya,
Instagram mungkin bagus dalam menghasilkan kesadaran merek, sedangkan
Facebook mungkin lebih cocok untuk menghasilkan pembelian.
6. Sejajarkan pada tujuan pemasaran media sosial.
Pastikan bahwa pemain kunci dalam organisasi Anda selaras pada tujuan pemasaran media sosial. Kegagalan untuk menyelaraskan akan menyulitkan Anda dan tim Anda untuk memenuhi harapan jika manajer yang berbeda mengharapkan hasil yang berbeda.Pertimbangkan untuk membuat dokumen yang merangkum tujuan strategi media sosial perusahaan Anda dan mendistribusikannya kepada para pemimpin senior, untuk menciptakan keselarasan.
7. Hadiri konferensi media sosial untuk mempelajari tren baru.
Lanskap media sosial terus berubah. Satu tahun Snapchat adalah kekasih pemasar media sosial, dan tahun depan masa depannya dipertanyakan kiri dan kanan.Satu putaran video selama setahun adalah media ideal untuk konten sosial, dan video langsung berikutnya adalah tempatnya.Cara yang baik untuk tetap di atas tren media sosial adalah dengan menghadiri konferensi media sosial untuk belajar dari influencer dan ke jaringan dengan teman sebaya. Acara seperti Pemasaran Media Sosial Dunia menyediakan peserta dengan informasi yang belum pernah terjadi sebelumnya tentang praktik terbaik media sosial.
8. Perlakukan pengikut media sosial seperti NPR memperlakukan pendengar.
Kredit penuh Guy Kawasaki pada saran ini. Dia menyarankan bahwa pemasar media sosial mengembangkan strategi yang mirip dengan NPR.Sebagian besar waktu NPR memberikan nilai bagi pendengar dalam bentuk berita dan komentar budaya yang diteliti dengan baik. Sesekali, NPR akan meminta pendengar untuk membalas dengan membuat sumbangan kecil untuk menjaga NPR di udara.Demikian pula, merek biasanya harus memberikan nilai kepada pengikut saat tidak meminta imbalan apa pun. Sekali dan beberapa saat, merek kemudian harus meminta pengikut untuk membalas budi dengan melakukan pembelian atau dengan mengambil bagian bawah tindakan corong.
9. Memiliki pendapat yang jelas tentang topik yang penting bagi audiens Anda.
Ada lebih dari 800 juta pengguna media sosial di Instagram saja, total ada lebih dari 2 miliar orang di media sosial. Akibatnya, jaringan menjadi tempat yang ramai. Sulit bagi merek untuk memotong kebisingan.Untuk membedakan profil media sosial Anda dari orang lain, pastikan untuk mengembangkan perspektif yang jelas tentang dunia dan pastikan bahwa perspektif ini muncul melalui konten yang Anda bagikan.Merek seperti Slack, Nike, dan Rolls-Royce telah menemukan kesuksesan media sosial dengan berbagi konten yang memiliki gaya dan perspektif yang jelas dan percaya diri.
10. Coba profil media sosial mengambil alih.
Cara murah untuk mendapatkan akses ke audiens baru adalah dengan melakukan pengambilalihan akun. Di sini, dua merek cukup menukar akun untuk jangka waktu singkat, dan mengumumkan kepada pengikut bahwa pertukaran terjadi. Peretasan media sosial sederhana ini dapat membantu startup untuk mengakses audiens secara cepat dan hemat biaya.
11. Ukur kesuksesan dengan model pengaitan multi-sentuhan.
Saluran yang ROI positif jauh lebih mungkin untuk menemukan dukungan jangka panjang dari kepemimpinan perusahaan daripada saluran yang merupakan pusat biaya. Tetapi sulit bagi pemasar media sosial untuk membuktikan ROI jika model atribusi terlalu sempit.Dengan menggunakan model pengaitan multi-sentuhan, pemasar media sosial dapat menunjukkan dampak media sosial terhadap perolehan prospek baru, dan dalam memelihara prospek yang ada di saluran pemasaran. Alat seperti Bizible dan BrightFunnel dapat membantu pemasar media sosial untuk memperkirakan pendapatan yang dihasilkan melalui setiap sentuhan pemasaran, daripada mengandalkan model sentuhan pertama yang cenderung mengabaikan dampak media sosial.
12. Pasak klaim pada platform media sosial baru.
Kadang-kadang memiliki pegangan yang tepat dapat membuatnya lebih mudah untuk menumbuhkan pengikut media sosial yang besar dan terlibat. Pastikan untuk menyiapkan akun media sosial di jaringan yang baru untuk memesan pegangan bermerek Anda.KesimpulanPemasaran media sosial telah membantu sejumlah merek yang tak terhitung jumlahnya untuk meningkatkan kesadaran merek, dan untuk mendapatkan pelanggan baru. Startup Anda dapat memanfaatkan media sosial dengan berfokus pada menciptakan suara yang jelas dan unik yang menarik bagi audiens target Anda.Pastikan untuk berinvestasi dalam platform analitik untuk mengukur kinerja, dan untuk menguji berbagai jejaring sosial untuk menentukan yang mana yang bekerja paling baik untuk mendorong KPI.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment