Edukasi Bisnis

Anda mencoba mengembangkan bisnis Anda, dan Anda telah mencapai kesimpulan bahwa kehadiran media sosial yang lebih kuat adalah cara untuk melakukannya. Tetapi dari mana Anda mulai?

Mengambil langkah pertama ke dalam media sosial dapat menjadi luar biasa. Ada begitu banyak situs dan platform, begitu banyak pengguna, begitu banyak konten di luar sana yang menunggu untuk dijelajahi, di mana Anda bahkan memulai? Apa tujuan keseluruhan Anda untuk memasarkan bisnis Anda? Banyak prosesnya.

Semoga, panduan ini akan terbukti bermanfaat. Berikut ini adalah langkah cepat selangkah demi selangkah untuk pemasaran media sosial untuk pemula.

Inilah yang perlu Anda lakukan:

"Sebaiknya mulai dengan tujuan Anda, jadi Anda dapat terus mengawasi kemajuan Anda."

Sebelum Anda benar-benar dapat memanfaatkan media sosial, Anda perlu mengajukan beberapa pertanyaan penting tentang mengapa Anda melakukannya. Apa yang ingin Anda capai? Apakah Anda berharap dapat meningkatkan penjualan, atau meningkatkan layanan pelanggan? Atau sebagai alternatif, apakah Anda hanya ingin menciptakan sedikit lebih banyak visibilitas untuk merek Anda?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan dasar ini akan membantu mengarahkan arah upaya sosial Anda. Selama beberapa bulan dan tahun mendatang, Anda akan menginvestasikan banyak waktu ke media sosial. Sebaiknya mulai dengan tujuan utama Anda dalam pikiran, sehingga Anda dapat mengukur dan mengukur kemajuan Anda.

Ada banyak platform sosial. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest - daftarnya terus berlanjut. Jika Anda ambisius, Anda mungkin ingin memulai dan menjalankan bisnis di sebagian besar dari mereka. Tetapi kenyataannya adalah ini - Anda tidak dapat (dan tidak boleh) mencoba untuk membuat kehadiran sosial Anda di setiap platform ini dalam semalam. Anda harus memulai dari yang kecil (pikirkan merangkak, berjalan, lari).

Jadilah selektif pada awalnya. Pilih satu atau dua situs untuk memulai - yang paling masuk akal untuk bisnis Anda. Kemudian, setelah Anda memiliki cukup waktu dan uang untuk berkomitmen, mulailah mengukur upaya dan jejak sosial Anda.

Ketika Anda mengembangkan strategi sosial Anda, memilih situs dan strategi konten, dll. Anda mungkin akan dipandu oleh satu pertanyaan kunci: Siapa audiens Anda?

Ini akan mempengaruhi segalanya. Ambil pilihan situs Anda, misalnya. Jika Anda mencoba melayani milenium, Anda mungkin ingin menekankan YouTube, Instagram, dan Snapchat lebih dari jaringan lain. Jika Anda menargetkan ibu, Pinterest berfungsi dengan baik. Facebook lebih luas, menarik bagi semua orang.

Situs sosial mana yang paling cocok untuk Anda? Itu tergantung pada apa yang berusaha dicapai oleh bisnis Anda. Teliti audiens yang Anda maksudkan sebelum Anda membuat keputusan akhir tentang di mana Anda akan memfokuskan upaya sosial Anda.

Apa nama itu? Idealnya, itu yang menarik dan mudah diingat. Ketika menyangkut kehadiran sosial Anda, Anda harus membuat pegangan yang akan dikenali orang di semua merek sosial Anda.

Mungkin itu hanya nama perusahaan Anda, atau mungkin sesuatu yang sedikit lebih rumit, hanya untuk menekankan aspek tertentu dari merek Anda. Misalnya, BBC menggunakan nama pengguna @BBCBreaking untuk akun Twitternya yang sangat populer, mengingatkan orang-orang tentang banyaknya berita terbaru mereka. Samsung menggunakan @SamsungMobile, yang mendorong konsumen untuk membeli perangkat seluler mereka.

Pegangan apa yang paling cocok untuk bisnis Anda?

Setelah Anda memutuskan pegangan Anda, lakukan penelitian untuk memastikannya tersedia di berbagai platform sosial. Salah satu alat yang saya gunakan untuk ini adalah Knowem.

Setelah Anda memiliki rencana untuk menyelidiki pemasaran media sosial, Anda harus memiliki sumber daya untuk melaksanakannya. Setelah kehadiran sosial Anda mulai meningkat, Anda tidak akan dapat menangani semua aspek sendiri. Anda memiliki bisnis untuk dijalankan, dan Anda perlu bantuan.
Bangun tim pemikir media sosial kreatif.
Bangun tim pemikir media sosial kreatif.

Cobalah untuk membangun "tim impian" dari orang-orang yang semuanya membawa kekuatan yang berbeda ke meja. Miliki penulis yang dapat menulis konten sosial yang menarik, serta gambar dan video yang dapat membawa Anda ke ranah multimedia. Anda juga akan menginginkan orang analitik yang dapat melacak kemajuan Anda dan menilai kekuatan dan kelemahan kampanye Anda. Sebagian besar bisnis kecil tidak akan memiliki anggaran untuk menambahkan posisi ini ke daftar gaji secara penuh waktu - tetapi jangan khawatir - ada jumlah freelancer bergairah luar biasa yang tersedia untuk Anda, untuk hampir semua anggaran. Lihat Freelancer.com dan Upwork untuk mendapatkan ide tentang siapa dan apa yang tersedia untuk Anda.

Salah satu pertanyaan kunci yang membimbing upaya sosial Anda adalah ini - seberapa sering Anda akan memposting di situs sosial Anda? Apakah cukup seminggu, atau apakah Anda perlu melakukan lebih banyak?

Jawabannya? Itu tergantung pada situs mana. Aturan praktis yang baik adalah jika Anda menulis posting blog yang mendalam dengan banyak kata, satu atau dua kali seminggu mungkin baik-baik saja. Di situs seperti Facebook, Instagram, dan LinkedIn, tempat orang-orang mengikuti banyak konten dari banyak orang dan merek besar, Anda harus memasukkannya ke 3-5 pos per minggu. Di Twitter, di mana volume adalah raja, Anda dapat melakukan lebih banyak. Beberapa tweet per hari dapat diterima. Satu aturan kunci - jangan mengeposkan, hanya memposting. Pastikan setiap pos, tweet, atau bagian konten relevan dengan audiens Anda dan tambah nilainya.

Setelah Anda mengetahui berapa kali untuk memposting di situs sosial Anda, pertanyaan berikutnya adalah kapan.

Mengatur waktu posting sosial Anda adalah bagian sains dan bagian seni. Di satu sisi, ada slot waktu optimal tertentu - orang suka menelusuri situs media sosial selama istirahat makan siang dan di malam hari setelah bekerja. Tetapi jika Anda mematuhi jadwal yang kaku hanya untuk mencapai titik-titik manis tersebut, Anda akan mulai tampak terlalu otomatis, seperti robot. Anda ingin mencampurnya demi berbagai macam.

Salah satu alat terbaik yang saya temukan untuk mengelola konten Anda adalah Co-Schedule - Ini adalah plugin WordPress yang luar biasa dan Anda dapat melihatnya di sini.

Bergaul dengan orang-orang di Twitter tidak berbeda dari melakukannya di pesta atau pertemuan sosial. Dalam kedua kasus, Anda berteman dengan menjadi diri sendiri dan bersikap otentik dan baik.

Ingatlah ini saat Anda memposting online. Orang tidak ingin menyesuaikan diri dengan merek yang kehadiran sosialnya terdengar kaku dan perusahaan - atau lebih buruk lagi, tidak menyenangkan. Tunjukkan sisi manusia, berinteraksi dengan orang-orang dengan baik dan kembangkan kepribadian. Orang akan menghargai itu, dan yang berikut akan datang.

Pos lucu atau lucu dapat menarik perhatian pemirsa selama satu atau dua menit, tetapi yang benar-benar membuat mereka kembali adalah konten yang menarik. Anda ingin kehadiran sosial Anda untuk menghubungkan ke situs dan artikel yang orang akan temukan menarik, atau yang akan menambah nilai bagi kehidupan mereka. Jika Anda bisa melakukannya, Anda dapat mengamankan kesetiaan konsumen.

Jadi kembangkan saluran untuk konten Anda. Jenis konten apa yang akan Anda posting? Kapan dan di mana Anda akan mempostingnya? Buat rencana dan patuhi untuk sementara waktu, tetapi jangan takut untuk beradaptasi jika Anda pikir itu tidak berfungsi.

Anda harus punya rencana untuk berbagi konten, pasti. Tetapi jenis konten apa? Idealnya, Anda memiliki kombinasi berbagai elemen. Cobalah untuk menyeimbangkan konten asli Anda sendiri dengan bernilai, konten yang dikurasi dari situs lain. Cari "nugget" konten yang akan dinilai oleh audiince Anda, tetapi mungkin tidak ditemukan.

Seimbangkan konten asli Anda dengan konten yang Anda kurasi dan bagikan. Jika Anda hanya berbagi konten dari sumber lain, Anda akan tampak seperti sedang melucuti pekerjaan keras orang lain daripada melakukan pekerjaan Anda sendiri. Jika Anda hanya membagikan konten Anda sendiri, Anda akan tampak terlalu promosi dan penjualan-y. Keseimbangan yang bagus akan membuat Anda tampak berpengetahuan, berharga, dan rendah hati 🙂.

Setelah bisnis Anda memiliki kehadiran media sosial yang kuat dan berjalan, Anda ingin menghubungkan orang itu lagi dan lagi dan lagi. Anda tidak ingin memaksakannya terlalu banyak, jangan sampai orang mulai merasa seperti mereka sedang spammed, tapi tetap saja - penting untuk memperkuat merek Anda.

Hal hebat tentang memiliki banyak akun sosial adalah semuanya dapat terjalin satu sama lain. Pasang pos blog dan tautkan ke halaman Twitter Anda. Posting foto di Instagram dan undang orang untuk belajar lebih banyak di Facebook. Satu kehadiran sosial dapat terhubung ke beberapa orang lain.

Kelemahannya adalah bahwa menyulap semua akun ini bisa membingungkan. Anda bermaksud memposting di salah satu situs sosial Anda hari ini, tetapi yang mana itu? Kericau? Pinterest? Youtube?

Anda mungkin perlu menggunakan beberapa jenis alat untuk mengkoordinasikan semua upaya sosial Anda. Berinvestasi dalam platform manajemen media sosial - katakanlah, aplikasi seperti Hootsuite, Sprout Social atau Sendible akan memberi Anda dasbor terpusat yang nyaman. Dengan cara ini, semua logistik media sosial Anda akan dapat dilihat pada satu layar. Ada sejumlah platform manajemen sosial yang tersedia - penelitian dan pilih salah satu yang tepat untuk Anda.

Berikut adalah pertanyaan kunci yang banyak disampaikan oleh pemimpin bisnis kecil tentang memposting di media sosial - “Begitu saya mulai berinteraksi dengan pelanggan, pendekatan apa yang harus saya ambil? Apa yang harus saya katakan sebenarnya? ”

Triknya adalah menemukan keseimbangan yang tepat antara menyampaikan pesan merek dan bersikap ramah. Lagi pula, tujuannya adalah untuk meningkatkan penjualan Anda, tetapi Anda tidak ingin tampil sebagai sales-y. Media sosial adalah platform besar untuk meningkatkan kesadaran merek Anda dan meningkatkan visibilitas di bagian atas corong penjualan. Ini bukan tempat untuk mendorong poin harga dan taktik konversi di bagian bawah corong.

Fokus pada penambahan nilai bagi pelanggan dengan cara yang halus. Tawarkan mereka tips yang berguna. Pecahkan masalah mereka dan jawab pertanyaan mereka. Merekomendasikan strategi untuk bisnis atau kehidupan pribadi mereka. Jika Anda menambahkan nilai dengan cara kecil, penjualan akan datang.

Nama lain untuk media sosial yang biasanya Anda dengar adalah "jejaring sosial", dan ada alasan untuk itu - tidak ada tempat yang lebih baik selain Internet untuk berjejaring dan membuat koneksi kunci dengan orang lain. Anda harus menggunakan kehadiran sosial Anda untuk membangun hubungan yang mungkin dapat membantu Anda nantinya.

Ini dapat mencakup sejumlah strategi. Anda mungkin menggunakan LinkedIn untuk menjangkau calon karyawan dan melewati penjaga gawang di berbagai perusahaan yang ingin Anda tangani. Twitter adalah tempat yang bagus untuk berbagi konten dengan para pemimpin pemikiran industri. Facebook membantu Anda menjalin ikatan dengan orang-orang lokal di komunitas yang mungkin menjadi pelanggan. Di mana pun Anda melihat di media sosial, ada peluang untuk membuat koneksi. Jangan menghindarinya.

"Waktu terbaik untuk mulai membangun jejaring sosial Anda adalah sebelum Anda membutuhkannya."

Media sosial telah menjadi strategi pemasaran yang layak untuk beberapa waktu sekarang, dan kami telah memahami bahwa ada cara yang dapat diterima untuk melakukan sesuatu. Ada norma-norma tempat untuk memposting, kapan, seberapa sering dan seterusnya dan seterusnya.

Mungkin pada awalnya, Anda akan mematuhi aturan-aturan ini seperti Injil. Itu mungkin yang terbaik - Anda tidak ingin menyimpang terlalu jauh dari apa yang diterima sampai Anda tahu apa yang Anda lakukan dan memahami berbagai nuansa. Akhirnya, jika Anda siap, Anda dapat mulai membuka cabang dan mencoba strategi baru.

Mainkan dengan volume dan waktu posting Anda. Bagikan konten yang berbeda. Jelajahi situs sosial baru yang belum ada di arus utama. Bereksperimen dengan konvensi, dan Anda mungkin tersandung ke dalam strategi baru yang bekerja sangat baik untuk Anda dan bisnis Anda.

Setiap situs media sosial merupakan tempat yang bagus untuk berbagi informasi tentang bisnis Anda. Tetapi inilah rahasianya - Anda bukan satu-satunya yang berbicara tentang Anda. Orang lain juga.

Ketika Anda menjelajahi berbagai situs sosial, curahkan waktu untuk melacak reputasi bisnis Anda. Cari apa yang dikatakan orang tentang Anda. Jika kata itu positif, luangkan waktu untuk mengucapkan terima kasih atas hal-hal baik yang dikatakan orang, dan bersumpah untuk tetap bekerja dengan baik. Jika negatif, carilah kritik konstruktif. Apakah komentar sosial orang menunjukkan sesuatu yang dapat Anda lakukan dengan lebih baik?

Jalan kembali di awal posting ini, kami membahas pentingnya memulai dengan tujuan dalam pikiran. Ingat apa yang Anda dapatkan di media sosial - apakah itu meningkatkan penjualan, layanan yang lebih baik, keterpaparan yang lebih baik, apa pun - selalu baik untuk memiliki sasaran.

Sepanjang jalan, Anda ingin mengukur kemajuan Anda menuju tujuan tersebut. Jika Anda ingin meningkatkan penjualan, maka periksa angka - apakah mereka naik? Jika Anda menginginkan layanan yang lebih baik, maka tanyakanlah - apakah upaya sosial Anda membuat perbedaan nyata?

Terlibat dengan media sosial membutuhkan waktu, energi, dan tentu saja uang. Anda tidak ingin sumber daya itu terbuang sia-sia. Jika Anda menindaklanjuti dan mengukur hasil Anda, Anda dapat memastikan bahwa mereka tidak.

Ada banyak situs media sosial di luar sana dengan berbagai penggunaan yang berbeda. Berikut cara memanfaatkan semuanya:

    Mulailah dengan tujuan dasar Anda. Pertimbangkan mereka saat Anda memutuskan strategi sosial, audiensi, dan identitas.
    Bangun kehadiran sosial Anda dengan banyak konten, baik dari bisnis Anda sendiri dan di tempat lain, dan bagikan dengan waktu yang tepat.
    Cabang keluar, jelajahi, berinteraksi, dan pantau kemajuan Anda. Media sosial akan membantu bisnis Anda tumbuh dan berkembang - tetapi ingat, butuh waktu dan tidak akan terjadi dalam semalam.