Edukasi Bisnis

Sebagai pemilik bisnis kecil, Anda terus mencari cara baru untuk mendapatkan merek perusahaan Anda di radar pelanggan potensial. Jika Anda belum melakukannya, menggunakan media sosial dalam bisnis adalah cara yang bagus untuk terlibat dengan pelanggan saat ini serta menarik yang baru.

Strategi pemasaran media sosial bisnis kecil benar-benar memiliki keunggulan dibandingkan perusahaan besar. Mengapa? Efektivitas media sosial bermuara pada keterlibatan. Jika suatu bisnis tidak melibatkan pelanggannya, kemungkinan itu tidak akan berhasil dalam pemasaran media sosial.

Berinteraksi dengan konsumen di media sosial adalah strategi pemasaran yang penting untuk usaha kecil. Menggunakan media sosial membantu Anda membangun kesadaran merek, meningkatkan basis pelanggan Anda, dan terhubung dengan pelanggan saat ini.

Bahkan, sebuah penelitian mengungkapkan bahwa 90% pemasar mengatakan bahwa media sosial penting bagi bisnis mereka. Delapan puluh dua persen dari peserta survei bekerja dalam bisnis dengan kurang dari 100 karyawan.

Pemasaran melalui media sosial mudah bagi pemilik usaha kecil selama Anda secara aktif memposting di halaman media sosial. Beberapa situs media sosial umum termasuk Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, dan Pinterest. Untuk menggunakan media sosial secara efektif untuk bisnis Anda, tetapkan jadwal untuk secara rutin terlibat dengan pengikut Anda.
Mengapa bisnis kecil memiliki keunggulan pemasaran media sosial

Keberhasilan media sosial tidak bergantung pada berapa banyak pengikut bisnis yang dimiliki. Sebaliknya, itu tergantung pada keterlibatan pelanggan.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa usaha kecil dapat memiliki lebih banyak kesuksesan di media sosial daripada perusahaan besar:

Ada beberapa perbedaan antara bisnis besar dan kecil, seperti struktur hukum, jumlah karyawan, dan pendapatan. Namun, aspek bisnis yang tidak sepele bukanlah satu-satunya perbedaan antara bisnis besar dan kecil.

Usaha kecil cenderung lebih terfokus pada komunitas dan individu. Banyak bisnis kecil memilih untuk sangat terlibat dalam komunitas mereka, yang mengarah ke koneksi dengan pelanggan. Mereka juga menikmati manfaat bergabung dengan kamar dagang di komunitas mereka dengan menghubungkan dan terkadang bermitra pada kampanye pemasaran dengan bisnis lokal lainnya.

Ketika menggunakan media sosial, bisnis kecil dapat terhubung dengan pelanggan mereka secara online. Usaha kecil lebih cenderung menanggapi pelanggan mereka daripada bisnis besar. Sebagai bisnis kecil, Anda dapat dengan mudah menangani masuknya komentar dari pelanggan, jadi pastikan Anda membalas dengan cepat.

Media sosial adalah cara yang bagus bagi orang untuk berbicara tentang produk atau layanan. Untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, minta pelanggan untuk memposting gambar di media sosial dengan produk perusahaan. Dan, sambutlah ulasan, pertanyaan, komentar, dan kekhawatiran dari konsumen.

Sebagai pemilik usaha kecil, Anda dapat dengan mudah mengembangkan hubungan dengan individu di media sosial. Pelanggan saat ini dan calon pelanggan akan memiliki lebih banyak rasa hormat dan penghargaan untuk bisnis yang memberikan tanggapan tepat waktu.

Meskipun Anda dapat membayar untuk beberapa fitur iklan, seperti di Facebook, media sosial gratis. Anda dapat menargetkan iklan tersebut untuk menjangkau orang-orang dalam radius tertentu dari bisnis Anda. Itu berarti Anda tidak akan membayar iklan di luar basis pelanggan lokal Anda.

Untuk mulai beriklan di Facebook, tetapkan anggaran dan pilih audiens Anda. Alih-alih membatukkan ribuan dolar pada pemasaran media sosial untuk menjangkau seluruh bangsa, bisnis kecil hanya harus fokus pada wilayah mereka.

Media sosial adalah alat iklan hebat tanpa membayar fitur tambahan. Anda dapat memperbarui pengikut Anda pada promosi, penjualan, produk baru, atau bahkan hanya informasi yang terkait dengan industri. Memposting foto juga membantu pelanggan melihat apa yang Anda tawarkan.

Dengan media sosial, Anda beriklan ke pelanggan Anda saat ini. Tetapi, Anda juga dapat beriklan kepada calon pelanggan dengan mengeluarkan merek Anda di luar sana. Pelanggan Anda saat ini adalah duta merek yang hebat, juga.

Pemilik usaha kecil biasanya mengenal pelanggan mereka secara pribadi, sehingga lebih alami bagi pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka di media sosial. Pelanggan saat ini dapat memposting tentang produk atau layanan Anda, membawa merek Anda di radar jaringan mereka dan menarik orang-orang baru ke bisnis Anda.

Beberapa bisnis kecil dapat berkolaborasi dalam strategi pemasaran media sosial. Sebagai pemilik usaha kecil, Anda dapat bekerja dengan usaha kecil yang bertetangga (bukan pesaing) yang menargetkan orang-orang dalam niche Anda.

Misalnya, Anda dapat memposting di Twitter Anda bahwa pelanggan dapat memperoleh kupon 20% untuk bisnis kecil lainnya jika mereka membeli dari Anda dan sebaliknya. Atau, bekerja sama dengan perusahaan tetangga untuk memberikan hadiah atau kontes media sosial. Pemenang dapat memperoleh hadiah yang mencakup produk dari kedua bisnis tersebut. Anda bahkan dapat menampilkan promosi bisnis tetangga Anda di situs media sosial Anda untuk menunjukkan persahabatan.

Dengan bekerja sama, Anda dan bisnis kecil lainnya dapat membangun kesadaran merek. Anda dapat mengetahui potensi pelanggan dan mendorong individu untuk membeli dari kedua bisnis tersebut.

Usaha kecil adalah tentang personalisasi. Untuk beberapa orang, berbelanja di usaha kecil adalah bagian dari pengalaman membeli yang baik. Satu survei menemukan bahwa 53% konsumen ingin berbelanja di usaha kecil karena mereka menyukai layanan pribadi yang mereka terima.

Ketika pelanggan berada di bisnis Anda, Anda dapat meluangkan waktu untuk terhubung dengan individu. Anda dapat menjawab dari mana asal produk Anda, berapa lama bisnis Anda telah ada, dan di mana Anda mendapat inspirasi untuk memulai bisnis Anda.

Perhatian yang dipersonalisasi tidak hanya berlaku untuk konsumen yang berada di lokasi bisnis fisik Anda. Di media sosial, bisnis kecil dapat memberikan lebih dari sekadar tanggapan tertulis kepada pelanggan.

Sebuah perusahaan besar yang menjual seluruh bangsa tidak punya waktu untuk memberikan tanggapan yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan. Bisnis kecil, di sisi lain, dapat menulis tanggapan asli yang secara langsung menangani situasi pelanggan. Hubungan langsung antara konsumen dan merek ini memberi bisnis kecil keuntungan pemasaran media sosial.

Beberapa organisasi besar mengadakan acara yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis kecil dalam strategi pemasaran media sosial mereka.

Small Business Saturday (SBS), hari yang didirikan pada tahun 2010 oleh American Express, mempromosikan usaha kecil di seluruh negara. Jika Anda tidak terbiasa dengan SBS, ini adalah liburan belanja yang dimaksudkan untuk mendorong konsumen berbelanja kecil. SBS berlangsung pada hari Sabtu setelah Thanksgiving.

Dengan Small Business Sabtu, bisnis dapat mendukung pemasaran media sosial nasional dari American Express. American Express membuat langkah besar untuk mengiklankan hari dan membuat orang membeli dari usaha kecil.

Karena itu, konsumen tahu tentang SBS. Pada 2016, 112 juta konsumen berbelanja di Small Business Sabtu. Karena konsumen mengenali acara nasional, lebih mudah bagi bisnis kecil untuk menggunakan media sosial demi keuntungan mereka.

Bisnis besar mungkin dapat membagikan sejumlah besar uang tunai untuk iklan. Dengan Small Business Sabtu, Anda dapat memperoleh manfaat dari iklan massal hanya dengan memposting bahwa bisnis Anda akan berpartisipasi.