Edukasi Bisnis

Untuk startup dan bisnis kecil, mendapatkan traksi di media sosial mungkin tampak penuh dengan kesulitan. Kami mengadakan Tanya Jawab langsung tentang topik ini, dengan saran dari panel ahli. Dari mendapatkan pengikut untuk memilih saluran terbaik untuk Anda, inilah yang mereka sarankan:

“Ketika pengikut Anda terlibat dengan Anda, pastikan Anda merespons. Anda akan mendapatkan pengikut baru lebih cepat jika orang melihat Anda meluangkan waktu, ”kata Erica Douglas, konsultan pemasaran untuk bisnis kecil. "Jika Anda ingin mempercepat proses ini, Anda dapat menggunakan iklan Facebook."

Pemilik usaha kecil yang tergoda untuk membeli pengikut mereka harus berpikir dua kali, panelis menyarankan. Claire Mitchell, yang mengelola The Girls Mean Business, mengatakan: "Jauh lebih baik untuk memiliki lebih banyak penggemar yang sempurna yang mencintai Anda dan bisnis Anda daripada ribuan orang yang tidak terlalu peduli."
Iklan

James Kelliher, ketua dan CEO dari Whiteoaks, setuju. "Di Twitter Anda jauh lebih baik memiliki 10 pengikut berkualitas tinggi (mis. Pelanggan, prospek, influencer) dari 100 pengikut yang tidak memenuhi syarat," katanya.

Pengusaha harus berhati-hati menggunakan umpan Twitter mereka sebagai perpanjangan dari tim penjualan. Thomas Brown, direktur strategi dan wawasan di Chartered Institute of Marketing, mengatakan: “Kesalahan terbesar yang dapat dilakukan bisnis adalah melihat Twitter (atau platform media sosial lainnya) sebagai saluran siaran. Bukan - ini adalah tempat orang berkumpul untuk melakukan percakapan dan berbagi. Jika Anda ingin berkontribusi untuk itu, Anda harus memahami etiket. "

Jika kepala Anda masih macet di hari-hari internet dial-up, menavigasi kebanyakan opsi media sosial akan membutuhkan waktu.

Douglas mengatakan: “Saya akan mengambil pendekatan yang sangat metodis. Lihatlah rencana bisnis Anda dan identifikasi siapa target pasar Anda, kemudian cobalah dan menetapkan metode pemasaran online mana yang akan Anda gunakan untuk mencapai pasar ini dengan baik. ”

Ini bisa berarti memulai sebuah blog, membuka beberapa akun media sosial dan memantau keterlibatan atau mencari saran ahli.

“Ada banyak kelompok jaringan bisnis yang menjalankan pelatihan media sosial yang sangat murah tapi efektif - itu benar-benar tidak boleh mahal atau terlalu intensif,” kata Mike Tinmouth, kepala sosial dan PR di Azimo.

Brown menambahkan: "Jangan jatuh ke dalam perangkap melihat media sosial sebagai semacam seni digital gelap. Pertanyaan dasar tetap sama: siapa pelanggan / tamu potensial Anda? Di mana Anda akan menemukan mereka? Apa yang mereka lakukan di sana? Apakah ada peran yang bisa kamu mainkan? ”

Jika Anda tergoda untuk menggunakan media sosial dari hari pertama, panelis akan menyarankannya.

Lloyd Price, co-founder dan COO of Zesty, mengatakan: "Pada tahap awal, Anda membangun kepercayaan dan reputasi online Anda sehingga ingin mengendalikan konten, keterlibatan, dan hubungan yang dibangun di seluruh saluran media sosial Anda."

Setelah Anda memilih platform Anda, sejumlah pertanyaan tindak lanjut muncul. Seberapa sering pos Anda, dan jenis konten apa yang paling menarik?

Sebuah kata peringatan untuk usaha kecil - salah satu alasan utama orang berhenti mengikuti sebuah merek adalah karena mereka memposting terlalu sering, menurut Rachel Kneen, yang bekerja di tim media sosial di O2. "Sebagai bisnis kecil saya akan mengirim tidak lebih dari lima kali seminggu di Facebook, tetapi di Twitter saya pikir Anda harus mendorong setidaknya tiga konten per hari."

Dia menambahkan: “Facebook memiliki algoritme bernama EdgeRank yang menghentikan orang melihat semua pos Anda. Semakin Anda terlibat dengan suatu merek, semakin besar kemungkinan Anda untuk melihat pos mereka. Jika orang-orang tidak terlibat dengan konten Anda di Facebook, kemungkinan mereka tidak melihatnya. ”
Panduan pemula untuk Pinterest ...

Meskipun banyak dari kita yang berhasil memahami Facebook dan Twitter, Pinterest masih dapat menyebabkan kebingungan. Pinterest menggambarkan layanannya sebagai "alat penemuan visual", di mana pengguna membuat dan berbagi papan atau ide.

Kristian Lorenzon, kepala media sosial di O2 Telefónica UK, mengatakan: “Konten di Pinterest bertahan untuk waktu yang lama, Anda akan menemukan bahwa orang-orang akan menyematkan konten Anda selama sebulan ke depan.

"Saya akan merekomendasikan memiliki campuran gambar Anda sendiri dan orang lain (menyematkan ulang adalah cara yang bagus untuk ditemukan oleh orang lain) untuk memanfaatkan ini."

Pastikan Anda menggunakan bahasa dan tag yang tepat sehingga orang dapat menemukan produk Anda, dan mempertimbangkan untuk terlibat dalam obrolan satu-ke-satu dengan orang-orang di Pinterest, tambah Lorenzon.
... dan LinkedIn

LinkedIn adalah platform jaringan yang berorientasi bisnis, di mana seringkali penting bagi usaha kecil untuk memiliki visibilitas.

“Membuat profil LinkedIn yang fantastis sangat penting,” kata Adam Gordon, direktur utama Pencarian Media Sosial. "Berhubunganlah dengan setiap pembeli potensial dan influencer dan mereka menjadi audiens Anda ketika Anda berbagi konten hebat, setiap hari."

Dia menambahkan: “Orang-orang selektif tentang berhubungan dengan orang yang belum mereka kenal. Mereka membutuhkan Anda agar tampak berguna dan relevan jika mereka akan membiarkan Anda masuk ke jaringan mereka. Jalin hubungan offline dengan orang-orang terpenting di jaringan Anda. ”

Ingatlah bahwa LinkedIn bekerja seperti mesin pencari dan aturan SEO berlaku, kata Kneen. “Pikirkan tentang kata kunci apa yang ingin Anda tampilkan di peringkat dan ulangi mereka di mana Anda bisa. Ini bisa menjadi judul Anda, jabatan dan deskripsi pekerjaan. ”

Penting bahwa halaman perusahaan Anda adalah yang terbaru, yang berisi branding, tautan, dan detail bisnis yang tepat. Kneen menyarankan untuk membagikan tiga pembaruan seminggu di profil pribadi dan bisnis Anda.

Waspadai memposting konten yang sama di setiap saluran, kata Gordon.

“Beberapa konten Anda akan sesuai untuk semua saluran, sebagian lagi tidak. Saya hampir tidak pernah memposting konten yang sama di LinkedIn seperti yang saya lakukan di Facebook, tetapi saya akan memposting semuanya di Twitter. ”

Harga menambahkan: "Jika Anda merasa sulit untuk membedakan antara saluran, itu selalu merupakan gagasan yang baik untuk melihat-lihat dan melihat jenis konten apa yang dibagikan oleh perusahaan di industri Anda dan jenis konten apa yang mendapat tanggapan terbaik."

Ingat saja bahwa media sosial tidak boleh menggantikan kampanye penjualan, kata Kelliher. “Mereka saling melengkapi. Setelah orang yang tepat terlibat tidak ada yang salah dengan menggunakan alat tradisional lainnya seperti telepon, email atau tatap muka, untuk menargetkan dan mengkonversi penjualan. "