Membuat strategi Facebook untuk bisnis Anda
Media sosial adalah alat pemasaran yang sangat penting. Platform seperti Facebook memungkinkan Anda memiliki akses langsung ke pelanggan dan klien potensial Anda.Baik
Anda melayani konsumen atau bisnis lain, menjual barang atau jasa,
adalah toko kartu ucapan atau perusahaan teknologi, audiens Anda mungkin
di Facebook dan berbagi banyak informasi tentang diri mereka sendiri. Yang berarti Anda harus ada di sana juga.“Sebagai seorang wirausahawan, Anda tidak bisa mengabaikan media sosial,” kata Spesialis BDC, Media Sosial, Elizabeth Brodeur. “Pertanyaannya adalah, apa cara terbaik untuk menggunakannya untuk bisnis Anda?”Jawabannya
tergantung pada tahap pengembangan bisnis Anda, di mana audiens Anda
berada di perjalanan pelanggan dan bahkan perangkat apa yang mereka
gunakan untuk terhubung. Meskipun
Anda dapat dan seharusnya memposting konten di halaman Facebook
perusahaan Anda, kekuatan nyata Facebook sebagai platform pemasaran
berasal dari iklan berbayar."Katakan Anda memiliki toko roti, dan Anda baru saja membuka di lingkungan baru," kata Brodeur. “Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah memberi tahu orang-orang bahwa Anda ada di sana. Jika
Anda tahu banyak pelanggan target Anda menggunakan aplikasi seluler
Facebook, mungkin Anda ingin memukul mereka dengan penawaran khusus
selama perjalanan pagi mereka, ketika mereka sedang bepergian dan
kemungkinan akan lewat. ”Dia menawarkan pemikiran ini pada lima langkah untuk menyiapkan dan menjalankan kampanye iklan Facebook yang sukses.1. Putuskan apa yang ingin Anda capaiAda tiga tujuan utama yang dapat Anda tetapkan untuk dicapai dengan iklan Facebook:
meningkatkan kesadaran
memberikan informasi kepada pelanggan saat mereka mempertimbangkan produk atau layanan Anda
konversi mengarah ke penjualanTahapan-tahapan ini — kesadaran, pertimbangan, dan konversi — menggambarkan bagaimana orang-orang mendapatkan "puncak" penjualan dan saluran pemasaran Anda ke bagian bawah, yaitu, ke penjualan. Tahapan yang Anda targetkan akan membentuk kampanye Facebook Anda.Misalnya, toko bunga baru mungkin mulai dengan menargetkan iklan ke orang-orang dekat (kesadaran). Kemudian, retarget orang-orang yang telah berinteraksi dengan iklan mereka, menyukai halaman Facebook mereka atau mengunjungi situs web mereka dan mengirimkan mereka penawaran khusus (pertimbangan dan, semoga, konversi).2. Atur iklan AndaSetelah perusahaan Anda memiliki halaman bisnis Facebook, Anda secara otomatis memiliki akses ke alat pembuatan iklan Facebook: Manajer Iklan dan Power Editor. Keduanya gratis, tetapi Pengelola Iklan sedikit lebih mudah digunakan jika Anda baru memulai.Alat-alat ini memungkinkan Anda untuk membuat iklan dalam sejumlah format termasuk:
pos yang dikuatkan secara teratur dengan gambar
artikel instan
carousel (beberapa gambar pengguna dapat mengklik)
kanvas (halaman penuh, iklan imersif yang terutama dibuat untuk pengguna seluler)
videoKarena umpan berita ramai dan rentang perhatian pengguna di media sosial terbatas, Brodeur mengatakan Anda harus memastikan iklan Anda:
menangkap mata (menggunakan warna-warna cerah, visual yang bagus)
tampilkan proposisi nilai Anda
gunakan salinan punchyJuga pastikan Anda mengikuti persyaratan teknis dan aturan periklanan Facebook.3. Nol tentang prospek yang tepatFacebook memungkinkan Anda menargetkan iklan Anda dengan presisi luar biasa dengan:
bahasa
usia
lokasi
minat (halaman yang mereka sukai, minat terkait, halaman yang disukai teman mereka)
pendidikan
perangkat yang mereka telusuri
retargeting pengguna yang mengunjungi situs web Anda (menggunakan piksel Facebook)
alamat email merekaApa itu piksel Facebook?Pixel memungkinkan Anda mengetahui ketika seseorang mengikuti iklan Facebook ke situs web Anda dan berinteraksi dengan bisnis Anda di sana. Karena Anda dapat melihat jejak itu, Anda tahu cara menargetkan pelanggan itu lagi. Menurut Facebook, semakin banyak konversi yang Anda dapatkan di situs web Anda, semakin akurat Facebook dalam memastikan pemirsa yang tepat melihat iklan Anda.Anda juga dapat menargetkan berdasarkan acara mendatang. Sebagai contoh, sebuah bisnis yang menjual produk-produk "berbakat" dapat menargetkan orang-orang yang memiliki teman dengan hari ulang tahun datang, atau orang-orang dengan hari jadi dalam waktu dekat. Sebuah hotel dapat mencari konferensi mendatang dan menargetkan individu yang akan hadir dari luar kota.Ketepatan itu dapat berarti hasil yang lebih baik untuk bisnis Anda dan laba yang lebih kuat atas dolar pemasaran Anda. Namun, ini juga mengharuskan Anda untuk berpikir lebih keras tentang siapa yang ingin Anda jangkau dan strategi apa yang akan menjangkau mereka.
meningkatkan kesadaran
memberikan informasi kepada pelanggan saat mereka mempertimbangkan produk atau layanan Anda
konversi mengarah ke penjualanTahapan-tahapan ini — kesadaran, pertimbangan, dan konversi — menggambarkan bagaimana orang-orang mendapatkan "puncak" penjualan dan saluran pemasaran Anda ke bagian bawah, yaitu, ke penjualan. Tahapan yang Anda targetkan akan membentuk kampanye Facebook Anda.Misalnya, toko bunga baru mungkin mulai dengan menargetkan iklan ke orang-orang dekat (kesadaran). Kemudian, retarget orang-orang yang telah berinteraksi dengan iklan mereka, menyukai halaman Facebook mereka atau mengunjungi situs web mereka dan mengirimkan mereka penawaran khusus (pertimbangan dan, semoga, konversi).2. Atur iklan AndaSetelah perusahaan Anda memiliki halaman bisnis Facebook, Anda secara otomatis memiliki akses ke alat pembuatan iklan Facebook: Manajer Iklan dan Power Editor. Keduanya gratis, tetapi Pengelola Iklan sedikit lebih mudah digunakan jika Anda baru memulai.Alat-alat ini memungkinkan Anda untuk membuat iklan dalam sejumlah format termasuk:
pos yang dikuatkan secara teratur dengan gambar
artikel instan
carousel (beberapa gambar pengguna dapat mengklik)
kanvas (halaman penuh, iklan imersif yang terutama dibuat untuk pengguna seluler)
videoKarena umpan berita ramai dan rentang perhatian pengguna di media sosial terbatas, Brodeur mengatakan Anda harus memastikan iklan Anda:
menangkap mata (menggunakan warna-warna cerah, visual yang bagus)
tampilkan proposisi nilai Anda
gunakan salinan punchyJuga pastikan Anda mengikuti persyaratan teknis dan aturan periklanan Facebook.3. Nol tentang prospek yang tepatFacebook memungkinkan Anda menargetkan iklan Anda dengan presisi luar biasa dengan:
bahasa
usia
lokasi
minat (halaman yang mereka sukai, minat terkait, halaman yang disukai teman mereka)
pendidikan
perangkat yang mereka telusuri
retargeting pengguna yang mengunjungi situs web Anda (menggunakan piksel Facebook)
alamat email merekaApa itu piksel Facebook?Pixel memungkinkan Anda mengetahui ketika seseorang mengikuti iklan Facebook ke situs web Anda dan berinteraksi dengan bisnis Anda di sana. Karena Anda dapat melihat jejak itu, Anda tahu cara menargetkan pelanggan itu lagi. Menurut Facebook, semakin banyak konversi yang Anda dapatkan di situs web Anda, semakin akurat Facebook dalam memastikan pemirsa yang tepat melihat iklan Anda.Anda juga dapat menargetkan berdasarkan acara mendatang. Sebagai contoh, sebuah bisnis yang menjual produk-produk "berbakat" dapat menargetkan orang-orang yang memiliki teman dengan hari ulang tahun datang, atau orang-orang dengan hari jadi dalam waktu dekat. Sebuah hotel dapat mencari konferensi mendatang dan menargetkan individu yang akan hadir dari luar kota.Ketepatan itu dapat berarti hasil yang lebih baik untuk bisnis Anda dan laba yang lebih kuat atas dolar pemasaran Anda. Namun, ini juga mengharuskan Anda untuk berpikir lebih keras tentang siapa yang ingin Anda jangkau dan strategi apa yang akan menjangkau mereka.
"Berhati-hatilah," kata Brodeur. “Jika penargetan Anda terlalu kecil, biaya akuisisi Anda bisa naik. Dan
jika Anda belum mendefinisikan audiens target Anda dengan cukup baik,
Anda dapat membuang-buang uang untuk orang-orang yang bukan audiensi
ideal Anda. ”Salah
satu triknya adalah mengecualikan pemirsa tertentu, seperti karyawan
yang ada, untuk memastikan Anda tidak menghabiskan uang dengan
menargetkan orang yang salah.4. Terus menargetkan prospek yang paling menjanjikanSetelah
Anda berhasil dengan kelompok tertentu, gunakan data dari kampanye
sebelumnya dan situs web Anda untuk membuat audiens pemasaran ulang dan
"mirip", yang memiliki kemungkinan keberhasilan yang lebih tinggi. (Lihat di bawah untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa yang dimaksud dengan pemirsa "mirip".)Pemasaran ulang juga merupakan cara yang bagus untuk bertransisi dari kampanye kesadaran merek ke kampanye konversi.Beberapa
sumber data yang sangat baik untuk pemasaran ulang adalah pengunjung ke
situs web Anda, daftar email, dan data pelanggan, yang dikumpulkan dari
sistem manajemen hubungan pelanggan bisnis (CRM) Anda.Jenis data yang Anda pilih untuk pemirsa pemasaran ulang harus dipengaruhi oleh sasaran kampanye Anda. Misalnya,
jika sasaran Anda adalah memberi tahu pelanggan yang ada tentang
penawaran khusus, pertimbangkan untuk menggunakan alamat email
orang-orang yang sebelumnya telah membeli produk atau layanan Anda.Anda
juga dapat mempersempit pemirsa Anda dengan mengecualikan orang yang
Anda tahu tidak akan tertarik, atau yang telah melakukan pembelian. Misalnya,
jika Anda mencoba membangun kesadaran merek, Anda dapat menggunakan
data piksel untuk mencegah orang-orang yang telah mengunjungi situs web
Anda dari ditayangkan iklan Anda.Apa yang dimaksud dengan pemirsa yang mirip?Katakanlah salah satu audiens kustom Anda berkinerja baik dan Anda ingin membangun itu. Anda dapat menggunakan informasi penargetan untuk membangun pemirsa yang mirip. Facebook kemudian akan menggunakan daftar audiens kustom Anda untuk menarik daftar pengguna yang serupa.Menggunakan pemirsa serupa memiliki dua manfaat utama.
Ini memungkinkan Anda menjangkau orang-orang baru di luar daftar pelanggan dan basis penggemar Anda saat ini.
Ini memastikan iklan Anda ditampilkan kepada orang-orang yang cenderung terlibat dengan merek Anda.Optimasi lintas-perangkatPengoptimalan perangkat silang memungkinkan Anda menargetkan ulang orang-orang yang mengunjungi situs web Anda di satu perangkat (misalnya, ponsel mereka) di perangkat lain (mungkin komputer desktop mereka). Misalnya, jika Anda adalah perusahaan perangkat lunak sebagai layanan (SAAS) dan audiens Anda lebih cenderung membeli dari desktop mereka, Anda dapat menargetkan semua orang yang mengunjungi situs web Anda di seluler dalam beberapa bulan terakhir dengan iklan desktop yang menampilkan panggilan persuasif untuk bertindak.5. Ukur hasil AndaStrategi iklan Facebook yang sukses biasanya tidak terjadi dalam semalam. Ini adalah proses berulang yang datang sebagai hasil dari percobaan, melacak hasil Anda dan menyesuaikan untuk melakukan lebih banyak hal yang berfungsi dengan baik.Facebook memungkinkan Anda melacak sejumlah metrik untuk membantu mengukur keefektifan iklan Anda. Ada lima metrik utama yang harus Anda lacak.Pertumbuhan penontonJumlah pengikut total yang Anda miliki.MencapaiJumlah orang yang mendapatkan iklan Anda di umpan berita mereka.Biaya per klikBiaya yang Anda bayar ketika seseorang mengklik iklan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk melacak dan mengoptimalkan berapa banyak yang Anda habiskan untuk membuat seseorang melakukan tindakan (atau konversi) di situs web Anda setelah mengklik iklan Anda.Biaya per tindakanBiaya per suka, klik situs web, pendaftaran email, atau tujuan lain yang Anda pilih.Rasio Klik-TayangPersentase orang yang mengeklik iklan Anda.Mengetahui lima metrik ini akan memberi tahu Anda berapa biaya untuk mendapatkan seseorang di halaman landing Anda, mendaftar untuk newsletter Anda atau tujuan lain yang Anda pilih.Jangan terintimidasi oleh teknologiDibandingkan dengan iklan tradisional, Facebook sangat terjangkau. Anda tidak perlu anggaran besar. Iklan Facebook yang khas akan dikenakan biaya beberapa ratus dolar, meskipun banyak variabel mempengaruhi biaya. Mulailah dengan menguji dan lihat apa yang berhasil. Anda dapat melakukan pengujian ‘A / B’ — menjalankan dua opsi secara bersamaan untuk melihat mana yang mendapat hasil lebih baik. Jika Anda tidak mendapatkan respons dalam 24 hingga 48 jam, hapus iklan yang berkinerja buruk dan mulailah baru.Brodeur juga mencatat bahwa pencitraan merek yang kuat itu penting: Orang perlu mengaitkan konten yang mereka lihat dengan perusahaan Anda.Facebook mengubah algoritmanya cukup sering, sehingga sulit untuk secara organik mendapatkan tampilan untuk konten yang Anda posting di halaman Facebook Anda. Mencampur dalam beberapa konten organik itu penting, tetapi iklan berbayar jelas merupakan cara yang tepat.Elizabeth Brodeur Social Media Specialist, BDCPikirkan Facebook sebagai ekstensi layanan pelangganKarena Facebook memungkinkan komunikasi langsung dan real-time, saran Brodeur adalah menjawab segera ketika pelanggan mengatakan sesuatu yang positif — atau negatif — tentang perusahaan, produk atau layanan Anda, sama seperti yang Anda lakukan jika mereka berdiri di depan Anda.“Pastikan Anda memiliki seseorang di tim Anda yang tahu bisnis dengan sangat baik dan dapat membalas pesan dan komentar dari pelanggan,” dia merekomendasikan. “Ini membutuhkan orang yang ahli untuk membuat konten yang efektif dan mengelola kampanye iklan. Anda dapat menyewa seseorang, meminta salah satu karyawan Anda menerima pelatihan atau mendapatkan sumber daya dari agen. ”
Ini memungkinkan Anda menjangkau orang-orang baru di luar daftar pelanggan dan basis penggemar Anda saat ini.
Ini memastikan iklan Anda ditampilkan kepada orang-orang yang cenderung terlibat dengan merek Anda.Optimasi lintas-perangkatPengoptimalan perangkat silang memungkinkan Anda menargetkan ulang orang-orang yang mengunjungi situs web Anda di satu perangkat (misalnya, ponsel mereka) di perangkat lain (mungkin komputer desktop mereka). Misalnya, jika Anda adalah perusahaan perangkat lunak sebagai layanan (SAAS) dan audiens Anda lebih cenderung membeli dari desktop mereka, Anda dapat menargetkan semua orang yang mengunjungi situs web Anda di seluler dalam beberapa bulan terakhir dengan iklan desktop yang menampilkan panggilan persuasif untuk bertindak.5. Ukur hasil AndaStrategi iklan Facebook yang sukses biasanya tidak terjadi dalam semalam. Ini adalah proses berulang yang datang sebagai hasil dari percobaan, melacak hasil Anda dan menyesuaikan untuk melakukan lebih banyak hal yang berfungsi dengan baik.Facebook memungkinkan Anda melacak sejumlah metrik untuk membantu mengukur keefektifan iklan Anda. Ada lima metrik utama yang harus Anda lacak.Pertumbuhan penontonJumlah pengikut total yang Anda miliki.MencapaiJumlah orang yang mendapatkan iklan Anda di umpan berita mereka.Biaya per klikBiaya yang Anda bayar ketika seseorang mengklik iklan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk melacak dan mengoptimalkan berapa banyak yang Anda habiskan untuk membuat seseorang melakukan tindakan (atau konversi) di situs web Anda setelah mengklik iklan Anda.Biaya per tindakanBiaya per suka, klik situs web, pendaftaran email, atau tujuan lain yang Anda pilih.Rasio Klik-TayangPersentase orang yang mengeklik iklan Anda.Mengetahui lima metrik ini akan memberi tahu Anda berapa biaya untuk mendapatkan seseorang di halaman landing Anda, mendaftar untuk newsletter Anda atau tujuan lain yang Anda pilih.Jangan terintimidasi oleh teknologiDibandingkan dengan iklan tradisional, Facebook sangat terjangkau. Anda tidak perlu anggaran besar. Iklan Facebook yang khas akan dikenakan biaya beberapa ratus dolar, meskipun banyak variabel mempengaruhi biaya. Mulailah dengan menguji dan lihat apa yang berhasil. Anda dapat melakukan pengujian ‘A / B’ — menjalankan dua opsi secara bersamaan untuk melihat mana yang mendapat hasil lebih baik. Jika Anda tidak mendapatkan respons dalam 24 hingga 48 jam, hapus iklan yang berkinerja buruk dan mulailah baru.Brodeur juga mencatat bahwa pencitraan merek yang kuat itu penting: Orang perlu mengaitkan konten yang mereka lihat dengan perusahaan Anda.Facebook mengubah algoritmanya cukup sering, sehingga sulit untuk secara organik mendapatkan tampilan untuk konten yang Anda posting di halaman Facebook Anda. Mencampur dalam beberapa konten organik itu penting, tetapi iklan berbayar jelas merupakan cara yang tepat.Elizabeth Brodeur Social Media Specialist, BDCPikirkan Facebook sebagai ekstensi layanan pelangganKarena Facebook memungkinkan komunikasi langsung dan real-time, saran Brodeur adalah menjawab segera ketika pelanggan mengatakan sesuatu yang positif — atau negatif — tentang perusahaan, produk atau layanan Anda, sama seperti yang Anda lakukan jika mereka berdiri di depan Anda.“Pastikan Anda memiliki seseorang di tim Anda yang tahu bisnis dengan sangat baik dan dapat membalas pesan dan komentar dari pelanggan,” dia merekomendasikan. “Ini membutuhkan orang yang ahli untuk membuat konten yang efektif dan mengelola kampanye iklan. Anda dapat menyewa seseorang, meminta salah satu karyawan Anda menerima pelatihan atau mendapatkan sumber daya dari agen. ”
Categories:
0 komentar:
Post a Comment