PANDUAN UTAMA UNTUK PEMASARAN MEDIA SOSIAL

Home » Unlabelled » PANDUAN UTAMA UNTUK PEMASARAN MEDIA SOSIAL

PANDUAN UTAMA UNTUK PEMASARAN MEDIA SOSIAL

Posted by begitulah999 Friday, October 19, 2018 0 comments

Pemasaran media sosial adalah komponen tak terpisahkan dari keseluruhan strategi pemasaran Anda. Penggunaan meningkat setiap tahun dan rata-rata orang sekarang menghabiskan lebih dari 2 jam per hari di saluran media sosial favorit mereka. Jika Anda membacablog Wpromote , kemungkinan besar Anda secara sadar berusaha meningkatkan permainan pemasaran Anda. Untuk startup yang sedang berkembang dan bisnis yang bonafide, media sosial adalah area yang tidak bisa dilupakan lagi.

Kami telah mengumpulkan kiat pemasaran media sosial penting yang akan memungkinkan Anda membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens Anda, mengembangkan strategi pemasaran media sosial yang terukur dan dapat ditindaklanjuti, dan meningkatkan konversi di seluruh platform pada tahun 2018 dan seterusnya.

Apa itu Pemasaran Media Sosial?

Inti dari pemasaran media sosial adalah sederhana: menghasilkan lalu lintas dan meningkatkan kesadaran penawaran Anda melalui saluran media sosial untuk menjual lebih banyak produk dan layanan . Pemasaran media sosial menciptakan desas-desus dan kegembiraan seputar merek Anda sementara juga mendorong pemirsa menuju corong penjualan Anda dalam upaya memengaruhi pembelian.

Setiap saluran media sosial tempat pengguna berbagi konten dengan satu sama lain adalah prima untuk pemasaran sosial, termasuk mainstays seperti Facebook , Instagram , Pinterest , dan Snapchat . Tujuan utamanya adalah membuat konten sosial dapat dibagikan (memperoleh daya tarik melalui saham, suka, dan komentar) untuk memengaruhi pemirsa untuk membeli apa yang Anda jual.

Pemasaran media sosial memerlukan spesialis atau ahli media sosial untuk tetap berada di atas tren, platform, keterampilan, dan praktik terbaik yang selalu berubah di dalam ruang. Kadang-kadang seluruh platform datang dan pergi - pada tahun 2016, Twitter menghentikan platform Vine video-loop yang populer , yang baru saja diakuisisi, setelah merumahkan 9% dari tenaga kerjanya. Pemasaran media sosial memerlukan risiko dan kesediaan untuk beradaptasi dengan lanskap digital yang dinamis dan kompleks ini.

Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa perusahaan berinvestasi dalam pemasaran media sosial:

Kendalikan Reputasi Anda - Ketika calon pelanggan pertama-tama ingin menyelidiki merek Anda, mereka sering melakukan pencarian cepat secara online. Profil media sosial Anda sendiri kemungkinan akan menempati peringkat teratas Google, sehingga pelanggan memiliki kemungkinan tinggi untuk mendarat di profil yang Anda miliki kendali penuh untuk mempelajari lebih lanjut tentang siapa Anda dan apa yang Anda lakukan. Dengan cara ini Anda dapat memperkenalkan mereka ke merek Anda dan membentuk pemahaman mereka tentang misi dan produk Anda.
Libatkan Penonton Anda - Mempertahankan keterlibatan audiens dari waktu ke waktu tidak hanya meningkatkan kemungkinan Anda untuk mengulangi pembelian tetapi juga meningkatkan potensi untuk referensi rekan. Jika pelanggan kehilangan kesadaran akan merek Anda setelah pembelian awal, Anda akan kehilangan penjualan di masa mendatang. Merebut kembali audiens masa lalu dan saat ini serta memasuki jaringan pemirsa baru menciptakan ekosistem sosial yang dinamis dan berharga di sekitar merek Anda.
Tingkatkan Saluran Lainnya Anda - Pemasaran media sosial berdampak langsung pada saluran pemasaran Anda yang lain , termasuk SEO, pemasaran email, dan PPC / SEM. Keterlibatan di media sosial juga dapat menjadi faktor kontribusi yang dipertimbangkan Google saat memberi peringkat hasil penelusuran organik.
Tanamkan Loyalitas Merek - Berinvestasi dalam pemasaran media sosial menciptakan kehadiran online yang konstan untuk merek Anda yang dapat dikunjungi pelanggan kapan saja mereka memiliki dorongan. Dengan membagikan berita, konten, dan informasi produk secara transparan, Anda dapat memberikan nilai bagi mereka yang menikmati merek Anda dan meningkatkan loyalitas. Pelanggan cenderung lebih terlibat dengan merek di media sosial yang memahami nilai humor dan berusaha untuk benar-benar memanusiakan suara mereka.
Riset Pesaing Anda - Pemasaran media sosial memungkinkan Anda memantau kemajuan dan keberhasilan pesaing teratas Anda di seluruh platform dan mengkonfigurasi ulang strategi Anda, serta mengidentifikasi peluang untuk mendapatkan inspirasi kreatif dan penaklukan kompetitif. Ingat: Anda mungkin berbicara dengan audiens yang sama, sehingga pesan yang beresonansi dengan audiens mereka cenderung beresonansi dengan Anda. Ukur rasio keterlibatan dari 5 pesaing teratas Anda untuk menjawab pertanyaan penting seperti: apakah itu kurang lebih sama, atau apakah ada yang menonjol? Apa yang mereka lakukan berbeda?
Bagikan Pembaruan Anda - Lewatlah sudah hari-hari bergegas ke printer kapan pun Anda ingin berbagi informasi baru. Media sosial berfungsi sebagai jaringan distribusi utama dengan mendemokrasikan lanskap media digital, sehingga lebih mudah bagi Anda untuk berbagi berita, pembaruan, dan konten menarik kepada khalayak yang lebih luas.

Pemasaran Media Sosial Organik vs Berbayar: Apa Bedanya?

Mari jabarkan dua jenis utama pemasaran media sosial:

Sosial organik : Ini adalah media sosial tanpa anggaran berbayar, sebagian besar memanfaatkan alat-alat di platform gratis untuk membangun komunitas online baru, melibatkan audiens Anda, dan berbagi konten yang menawan dan berharga.
Sosial berbayar : Ini adalah konten media sosial yang didistribusikan menggunakan anggaran berbayar untuk menjangkau pemirsa tertentu dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan tertentu, baik itu keterlibatan merek, interaksi situs, atau penjualan. Perusahaan Anda membayar agar iklan muncul di umpan berita pengguna berdasarkan parameter penargetan khusus yang kemungkinan tidak akan melihat pesan Anda melalui cara organik atau tidak berbayar.

Saat Anda mempromosikan iklan bergambar sosial berbayar (terkadang disebut "pesan bersponsor" bergantung pada platform), Anda dapat menargetkan profil pengguna tertentu sesuai demografi untuk menghasilkan laba yang lebih tinggi. Demografi yang tersedia berbeda dari platform ke platform, jadi baca lebih lanjut tentang setiap platform media sosial di bawah ini untuk berkenalan dengan masing-masing.

Misalnya, Facebook memungkinkan penargetan yang sangat spesifik pada platform iklannya yang kuat. Demografi yang tersedia untuk pengiklan di Facebook termasuk (tetapi tidak terbatas pada):

Jenis Kelamin - Anda dapat memilih Pria, Wanita, atau Semua
Umur - Anda dapat menyesuaikan usia minimum dan maksimum untuk menargetkan kisaran tertentu
Lokasi - Ini termasuk lokasi perkotaan, pinggiran kota, pedesaan, dan spesifik
Tingkat Pendidikan - Anda dapat memilih beberapa kategori termasuk tingkat sekolah menengah atau kurang, gelar sarjana, gelar sarjana, dan banyak lagi
Status Hubungan - Targetkan pengguna yang lajang, menikah, terlibat, dalam suatu hubungan, dan banyak lagi; juga menargetkan pengguna berdasarkan apakah mereka tertarik pada pria, wanita, atau keduanya
Penghasilan - Anda dapat menyesuaikan tingkat pendapatan pengguna yang ditargetkan (seperti $ 30.000 atau lebih dari $ 100.000) untuk mencocokkan dengan klien merek Anda

Biaya pos berbayar Anda akan ditentukan oleh banyak faktor, termasuk jenis iklan apa yang Anda pilih. Opsi pembayaran populer untuk iklan meliputi:

Biaya per klik (BPK)
Tayangan (CPM)
Biaya per tindakan , juga disebut biaya per konversi (BPA)

Bagaimana Memulai Kampanye Pemasaran Media Sosial Anda

Apakah Anda menjalankan operasi bisnis-ke-konsumen (B2C) atau bisnis-ke-bisnis (B2B), Anda harus selalu menentukan target audiens Anda sebelum membuat keputusan penting tentang kampanye media sosial Anda. Nada, suara, dan strategi Anda akan menjadi lebih jelas ketika Anda membuat persona pembeli dan memilih demografi tertentu untuk ditargetkan.

Personil pembeli hanyalah kepribadian fiktif, atau persona, yang mewakili pelanggan ideal Anda. Anda dapat membangun kepribadian pembeli berdasarkan wawasan dari pelanggan Anda atau ide Anda sendiri tentang siapa yang membeli produk Anda, tetapi mendukung ide-ide tersebut dengan data yang sulit.

Google Analytics dapat membantu Anda dengan memberikan informasi tentang lalu lintas yang Anda terima. Buat kategori kata kunci populer dan tentukan jenis orang apa yang mencari kata kunci tersebut dan bernavigasi ke situs web atau profil media sosial Anda.

Saat menulis salinan, pikirkan secara kritis tentang konsumen konten tersebut dan habiskan waktu untuk memahami bagaimana dan mengapa pesan tertentu bergema dengan mereka. Perhatikan bagaimana orang-orang dalam audiens berbicara satu sama lain dan mencerminkan itu dengan nada, suara, dan keterbacaan Anda sendiri. Lakukan analisis tingkat cepat membaca salinan Anda untuk memastikan kata-kata Anda tidak terlalu rumit dan dapat dengan cepat dan akurat dipahami oleh audiens Anda. Banyak program pengolah kata, seperti Microsoft Word, memungkinkan Anda untuk mengakses skor keterbacaan Flesch-Kincaid dari salinan Anda, yang mungkin layak dipertimbangkan sebelum didistribusikan.

Pemasaran B2B, misalnya, harus berusaha untuk tingkat membaca yang lebih tinggi di seluruh upaya pemasaran. Salah satu cara paling efektif untuk menetapkan otoritas dan keahlian adalah dengan meningkatkan bahasa salinan Anda, tetapi berusaha untuk memahami kompleksitas. Bahasa yang berbunga-bunga mungkin mengesankan beberapa, tetapi jika kejelasan hilang dalam proses, efektivitas iklan juga hilang.

Langkah Anda berikutnya adalah menentukan tujuan spesifik Anda untuk kampanye pemasaran media sosial ini. Media sosial tidak boleh dilakukan hanya demi memiliki kehadiran online - iklan Anda harus dibuat untuk menghasilkan hasil yang nyata. Tujuan Anda mungkin:

Tingkatkan penjualan langsung pada suatu produk
Tingkatkan kesetiaan merek Anda
Hasilkan konversi di situs web Anda
Gulingkan SEO Anda
Bangun kesadaran untuk merek dan produk Anda
Buat prospek baru
Bersaing untuk kata kunci

Setiap tujuan membutuhkan strategi yang berbeda ketika menyangkut media sosial.

Berbagai Jenis Kampanye Media Sosial: Sebuah Tinjauan Umum

Kampanye yang Anda pilih untuk melakukan harus melayani tujuan Anda, dan juga harus menargetkan pelanggan yang berada dalam tahap tertentu dari proses konversi. Anda tidak akan menjalankan iklan yang sama untuk menjangkau orang-orang yang tidak familier dengan merek Anda karena Anda ingin menayangkan konversi corong yang lebih rendah. Berikut ini jenis utama kampanye sosial :

Prospecting - Dalam hal ini Anda tidak mencari emas; Anda sedang mencari pelanggan. Kampanye prospecting berusaha menjangkau pelanggan baru yang tidak memiliki titik kontak sebelumnya dengan merek Anda.
Kampanye prospeksi sebagian besar adalah pendidikan - Anda ingin membuat konten informatif yang akan menarik minat seseorang dalam demografi target Anda karena mereka secara diam-diam menggulir umpan mereka dan memberikan nilai asli kepada mereka pada saat itu. Anda akan membaca banyak tentang bagaimana prospek sosial benar-benar hanya mendengarkan atau mendengar , tetapi melakukan riset dan mengumpulkan data hanyalah langkah pertama dari proses.

Tanggapan ideal dari kampanye prospecting adalah untuk mendapatkan reaksi “saya juga” . Jika Anda membuat kampanye prospeksi yang efektif, pelanggan baru akan ingin bergabung dengan komunitas yang Anda buat atau dapatkan di layanan yang Anda berikan.

Teliti kata kunci apa yang terkait dengan demografi target Anda. Untuk melakukan ini, lihat beberapa demografi (seperti usia, jenis kelamin, bidang pekerjaan, tingkat pendidikan, dan status hubungan) dan halaman apa yang mereka sukai. Apa yang mereka tanggapi di media sosial? Ikuti halaman ini dan periksa bahasa dan kata kunci yang digunakan.

Periksa semua faktor ini dan gunakan data yang dikumpulkan dari kampanye prospecting Anda untuk mengasah proses pemasaran Anda dan konversi lebih banyak pelanggan dengan kampanye di masa mendatang. Ketika Anda belajar lebih banyak tentang audiens Anda, Anda dapat memberikan pesan khusus kepada mereka dan memaksimalkan resonansi kreatif.
Pertimbangan - Setelah Anda menarik perhatian pelanggan potensial, mereka akan menggali lebih dalam untuk menentukan apa yang ditawarkan merek Anda. Pada titik ini proses akuisisi mereka sedang "mempertimbangkan" merek Anda.
Pada tahap ini, kampanye sosial Anda harus menunjukkan proposisi penjualan unik Anda (USP). Ini adalah elemen yang membedakan penawaran Anda dari merek lain. Itu bisa sesederhana harga terendah atau dukungan pelanggan yang paling dapat diandalkan. Di media sosial, USP Anda akan sering menjadi suara merek Anda: apakah Anda memposting video lucu dan menghibur? Apakah konten Anda menarik? Kuncinya adalah memberikan nilai asli.

Video dan gambar adalah pilihan terbaik untuk membedakan diri Anda dalam kampanye pertimbangan. Metrik media sosial membuktikan bahwa video adalah investasi besar , terutama pada platform seperti Facebook.
Penargetan ulang - Terkadang orang-orang akan terlibat dengan merek Anda tetapi gagal melakukan tindakan yang Anda inginkan. Kampanye sosial penargetan ulang sering menggunakan cookie untuk melacak dan menargetkan pengguna yang telah mengambil tindakan tertentu sebelumnya. Penargetan ulang iklan memiliki rasio klik-tayang 10 kali lebih tinggi daripada iklan bergambar standar .
Namun, cookie relatif tidak efektif atau tidak tersedia di perangkat seluler, dan karena lebih dari separuh dari semua lalu lintas kini dibuat oleh seluler , beberapa pemasar telah beralih ke istilah " pengukuran identitas " sebagai ukuran yang lebih holistik untuk melacak tindakan web pengguna.

Kampanye penargetan ulang dapat menargetkan pengguna yang:

Telah mengunjungi situs Anda di masa lalu
Telah mengeklik tautan dari iklan sebelumnya
Telah menambahkan item ke keranjang belanja di situs web Anda, lalu mengabaikannya
Telah menjadi penggemar halaman Anda di media sosial
Telah berlangganan email pemasaran Anda

Kampanye penargetan ulang melakukan lebih dari sekadar menghasilkan prospek - Anda akan memasarkan kepada pelanggan yang telah menunjukkan minat pada merek Anda melalui tindakan di masa lalu. Penjualan yang sulit bukanlah cara untuk pergi di sini : sentuhan yang lebih lembut akan diperlukan untuk (kembali) terhubung dengan pelanggan.

Iklan penargetan ulang sosial tidak mencoba menekan pengguna untuk melakukan penjualan dengan promosi umum. Sebaliknya,kampanye ini harus memperkuat opini positif yang dimiliki pengguna tentang merek Anda sehingga mereka menjadi lebih mungkin untuk mengambil tindakan yang diinginkan.

Konten Anda harus tepat waktu dan relevan. Menggunakan data yang Anda miliki, menarik kebutuhan pelanggan yang dapat ditangani oleh merek Anda sendiri . Metode ini juga memungkinkan pemasar untuk membuat kampanye penargetan ulang dengan cara yang kreatif.

Misalnya, jika pelanggan potensial meninggalkan item di keranjang belanja mereka tanpa menyelesaikan pembelian, Anda dapat menayangkannya pesan khusus untuk tahap itu di corong penjualan. Pengingat sederhana untuk menyelesaikan transaksi terbukti menjadi salah satu cara paling efektif bagi pemasar untuk mendorong pendapatan yang mungkin telah hilang.

Konversi / Loyalitas - Tujuan pemasaran utama Anda adalah mengarahkan calon pengguna untuk mengambil tindakan dan "mengonversinya" menjadi pelanggan yang membayar. Tentu saja, tidak semua konversi adalah pembelian atau pesanan online. Konversi penting lainnya termasuk:
- Mengunduh kertas putih
- Bergabung dengan daftar email Anda
- Melengkapi formulir atau survei
Bentuk konversi lainnya termasuk panggilan telepon dan lalu lintas pejalan kaki di toko, tetapi konversi offline ini lebih sulit dilacak dan biasanya bukan bagian dari model pengaitan media sosial langsung Anda.

Saat mengukur rasio konversi Anda, Anda dapat mengikat data Anda ke ajakan bertindak Anda: apa yang Anda ingin pelanggan lakukan? Tindakan ini dianggap sebagai konversi.

Setelah tahap konversi, pelanggan telah membeli produk dari Anda atau telah menyelesaikan tindakan penting. Maka strategi media sosial Anda haruslah mempromosikan loyalitas pelanggan. Lagi pula, menjual ke pelanggan yang ada adalah 50% lebih mudah daripada menjual ke pelanggan baru .

Bahkan dengan informasi ini, hanya 18% perusahaan yang memprioritaskan retensi pelanggan . Fokus pada konversi Anda untuk mendapatkan keuntungan dari pesaing Anda. Menargetkan konversi masa lalu sering kali terbukti menjadi strategi pemasaran media sosial Anda yang paling berhasil dalam hal klik-tayang dan laba Anda.

Berbicara tentang kepulangan Anda, setelah pengguna berkembang melalui corong penjualan Anda dan menyelesaikan perjalanan pembelian, Anda harus menghitung Pengembalian Belanja Iklan Anda (ROAS). Untuk menentukan laba atas dasar per pelanggan, cukup bagikan pendapatan yang dihasilkan dari sumber iklan yang diklik pengguna dengan jumlah yang dibelanjakan pada sumber iklan. Misalnya: $ 25.000 Pendapatan / $ 20.000 Biaya = 1,25 (atau 1,25 untuk 1 ROAS).

Kampanye kesetiaan adalah upaya jangka panjang dan berkelanjutan untuk terhubung dengan pelanggan dan membangun kepercayaan. Sumber daya yang Anda perlukan untuk melakukan kampanye ini termasuk:
- Seorang copywriter ahli untuk membuat konten yang menarik, lucu, dan relevan
- Seorang manajer untuk memantau dan merencanakan posting untuk beberapa saluran media sosial
- “Penanggap pertama,” atau dikenal sebagai tim sosial khusus yang dapat menanggapi dengan cepat pertanyaan dan keluhan
Tentu saja, untuk hasil terbaik dalam kampanye media sosial yang berfokus pada kesetiaan, Anda harus memiliki pemahaman mendalam tentang basis pelanggan Anda. Demografi apa yang loyal terhadap merek Anda? Jenis konten apa yang terhubung dengan mereka?

Media sosial telah menjadi platform go-to bagi pelanggan untuk menyuarakan keprihatinan, memberikan pujian, dan menjangkau dukungan, menjadikannya komponen penting dari setiap strategi manajemen reputasi yang efektif. Bagi banyak pengguna media sosial, Twitter digunakan secara eksklusif untuk terlibat dengan tim dukungan pelanggan, yang berarti perlu ada seseorang yang siap untuk merespons. Southwest Airlines , misalnya, memiliki tim khusus untuk memantau balasan 24/7 dan menyelesaikan masalah mulai dari penundaan penerbangan hingga kehilangan bagasi hingga krisis darurat. Bertindak cepat dan profesional, mengatasi masalah secara langsung, dan memastikan semua pemangku kepentingan sosial berada di halaman yang sama dalam hal alur kerja dan suara. Meskipun Anda mungkin tidak membutuhkan tim manajemen reputasi sosial yang lengkap, sangat penting untuk memiliki proses untuk mengurangi potensi masalah PR.

Gunakan semua informasi yang Anda inginkan untuk memilih jenis posting apa yang akan dibagikan dan platform media sosial apa yang akan melayani merek Anda dengan baik. Yang membawa kita ke keputusan besar berikutnya: bagaimana Anda memilih platform terbaik untuk menyesuaikan kebutuhan unik Anda?

Platform Media Sosial Utama untuk Pemasaran pada tahun 2018

Platform media sosial teratas tempat Anda harus memusatkan upaya Anda meliputi:

Facebook

Platform media sosial yang paling dominan di sekitar adalah Menlo Park, Facebook yang berbasis di California, sebuah raksasa industri. Ini adalah perusahaan terbesar keempat berdasarkan kapitalisasi pasar yang diperdagangkan secara publik di bursa AS.Didirikan pada Februari 2004, Facebook memiliki asal-usul yang sangat unik dan menarik sehingga pendiriannya menjadi subjek dari film nominasi Oscar 2010 "The Social Network."

Facebook adalah situs ketiga yang paling banyak dikunjungi di internet , di belakang hanya Google dan YouTube. Kelompok pelanggan potensial mengejutkan - ada lebih dari 2 miliar pengguna aktif di Facebook. Itu berarti lebih dari sepertiga populasi dunia berpotensi melihat iklan Anda.

Sebuah studi Pew Research Center dari tahun lalu mengungkapkan bahwa 68% orang Amerika menggunakan Facebook , dan tiga perempat dari para pengguna tersebut mengunjungi setidaknya satu kali sehari . Mengetahui bagaimana mengintegrasikan platform ini dengan kehidupan sehari-hari, Facebook adalah alat pemasaran yang sangat diperlukan bagi perusahaan yang ingin memperluas jangkauan digital mereka.

Dari perspektif pengguna, Facebook adalah tujuan online yang digunakan untuk terhubung dengan teman dan keluarga dan mempelajari apa yang terjadi dalam kehidupan orang yang dicintai dan di seluruh dunia. Sejak awal, usia rata-rata pengguna Facebook terus meningkat . Orang Amerika yang berusia antara 25 hingga 54 tahun terdiri dari 61% dari basis pengguna, menjadikan platform media sosial ini ideal untuk menargetkan demografis yang sedikit lebih tua.

Alat dan opsi penargetan yang tersedia bagi pemasar yang mempromosikan merek mereka di Facebook tidak ada tandingannya.Facebook menawarkan kemampuan penargetan data yang sangat komprehensif bagi pengiklan untuk memanfaatkan , termasuk demografi utama seperti:

Jenis kelamin
Usia
Lokasi geografis
Pendapatan rumah tangga

Selain itu, Anda dapat menargetkan berdasarkan wawasan berharga termasuk pengguna:

Perilaku dan Kebiasaan Pembelian di Masa Lalu
Penggunaan Perangkat dan Platform
Aktivitas Online
Minat yang Relevan

Dan banyak lagi!

CEO dan founder Mark Zuckerberg sering berbicara tentang adaptasi Facebook selama bertahun-tahun. Dia mempertahankan pandangan yang jelas tentang siapa penggunanya dan apa yang mereka inginkan. Ke depan, video kemungkinan akan menjadi penawaran utama platform , terutama untuk pemasar dan merek.

Facebook telah merangkul streaming video langsung sebagai cara untuk terhubung dengan audiens. Bahkan, algoritma Facebook mendukung siaran video langsung dan akan menempatkannya lebih tinggi di News Feed orang-orang. Augmented reality (AR) dan artificial intelligence (AI) juga akan memainkan peran kunci dalam menjaga platform media sosial di atas di tahun-tahun mendatang.

Instagram

Instagram adalah platform media sosial yang sangat visual yang diakuisisi oleh Facebook hanya dua tahun setelah didirikan pada tahun 2010. Awalnya aplikasi ini hanya memungkinkan pengguna untuk mengedit dan berbagi gambar tunggal pada satu waktu, tetapi penawarannya telah berkembang sementara di bawah kepemilikan Facebook.

Instagram sekarang memungkinkan pengguna untuk:

Unggah video
Streaming video langsung
Kirim pesan langsung ke pengguna lain
Unggah banyak foto sekaligus dalam koleksi
Posting "cerita" sementara di profil mereka

Fitur seperti "Stories" memungkinkan Instagram untuk bersaing secara langsung dengan platform seperti Snapchat sambil terus berkembang. Instagram menambahkan 200 juta pengguna setiap hari di tahun sejak fitur Cerita diluncurkan. Untuk pengiklan, platform ini memiliki jangkauan yang mengesankan: lebih dari 500 juta pengguna memeriksa Instagram setiap hari , dan sekitar 800 juta pengguna adalah “pengguna bulanan,” melapor sepanjang bulan.

Mayoritas pengguna Instagram adalah wanita . Sebuah studi dari 2014 menghitung bahwa 58% pengguna Instagram adalah wanita.Pengguna Instagram mencari untuk menjelajahi dunia melalui gambar untuk mendapatkan inspirasi atau menampilkan tren seni dan gaya hidup.

Merek yang berhasil di Instagram menghasilkan konten visual yang menarik . Ini bukan untuk mengatakan bahwa hanya penawaran yang sangat visual, seperti kecantikan dan perjalanan, dapat secara efektif memanfaatkan platform. Kuncinya ada pada estetika kreatif, bukan produk atau layanan. Misalnya, perusahaan penyimpanan berbasis cloud dapat menggunakan animasi yang menarik dan video cerita pelanggan pribadi untuk mengimbangi kurangnya foto produk langsung. Perlu diingat bahwa ada lebih sedikit ruang untuk konten informasi di Instagram, sehingga kesenian posting Anda diutamakan.

Instagram adalah komponen kunci dari layanan periklanan Facebook. Ketika memilih platform untuk kampanye media sosial Anda, perlu diingat bahwa iklan Instagram lebih mahal daripada iklan di platform lain. Namun, dengan kampanye yang dirancang dengan baik, ROI Anda mungkin lebih tinggi . Ketika membuat keputusan pemasaran Anda, pertimbangkan bahwa menargetkan wanita milenium akan terbukti lebih mudah daripada menargetkan demografis pria yang lebih tua di Instagram.

Di permukaan, Pinterest memiliki banyak kesamaan dengan Instagram: platform ini foto-berat dan skews perempuan dalam demografi penggunanya. Pinterest dirancang untuk meniru papan gabus tempat Anda menyimpan informasi dan inspirasi penting.Tulisan (lagi-lagi, sebagian besar foto) direpresentasikan sebagai "pin" dan disusun pada grid yang disebut "papan." Jenis Pin yang umum di Pinterest meliputi:

Inspirasi desain interior
Ide perjalanan
Kerajinan DIY dan proyek
Resep
Tips gaya hidup

Memutuskan apakah akan menginvestasikan pemasaran Anda di Pinterest lebih mudah daripada kebanyakan platform. Hampir semua "pin" dapat diklasifikasikan sesuai dengan kepentingan dekorasi rumah, mode, makanan, dan seni , jadi jika produk Anda termasuk dalam salah satu kategori tersebut, maka Pinterest adalah platform penting.

Pinterest diinvestasikan dalam proses pencarian visual masa depan untuk menemukan posting yang relevan atau serupa yang akan disukai pengguna. Pinterest memperkenalkan fitur pencarian visual baru bernama Lens yang memungkinkan pengguna mengambil foto objek di dunia nyata dan menggunakan gambar tersebut untuk menemukan konten terkait. Pinterest membayangkan masa depan di mana pengguna mengambil foto produk yang mereka sukai dan ditayangkan iklan berdasarkan gambar-gambar ini.

Teknologi ini memiliki potensi untuk mengubah cara pengguna berbelanja. Tapi bagaimana cara Pinterest melakukan suatu merek hari ini? Cukup baik: pengguna yang menemukan merek Anda di Pinterest 10% lebih cenderung membeli daripada pengunjung dari platform media sosial lainnya. Pelanggan yang berkonversi dari Pinterest menghabiskan 70% lebih banyak waktu di tempat daripada pelanggan yang menjangkau situs web Anda dari saluran non-sosial.

Pinterest adalah platform pemasaran yang kuat untuk merek E- commerce yang tidak boleh diabaikan.

Youtube

YouTube adalah platform berbagi video paling populer di dunia, dan situs web yang paling banyak dikunjungi di web di belakang Google (yang mengakuisisi YouTube pada 2006). Lebih dari separuh dari miliaran tampilan video di internet ditelusuri di YouTube, menjadikannya mesin pencari online terpopuler kedua . Layanan telah merevolusi cara kami menemukan dan mempelajari informasi baru. YouTube memiliki pengaruh budaya yang sangat besar di seluruh dunia , membentuk kembali seluruh industri dengan aliran ide yang bebas. YouTube bahkan telah mengubah cara kampanye pemilihan dijalankan di Amerika Serikat dan di luar negeri.

Sementara YouTube terus berkembang dan video online menarik lebih banyak pemirsa, televisi secara bersamaan menurun. Pengiklan menghabiskan lebih banyak di YouTube dan lebih sedikit di iklan televisi untuk menjangkau pemirsa yang telah mengalihkan fokus mereka ke media yang lebih cepat.

Dua tahun lalu, CEO YouTube Susan Wojcicki menempatkan kekuatan pemasaran YouTube ke dalam perspektif : YouTube menjangkau lebih banyak orang berusia 18 hingga 49 tahun daripada jaringan kabel atau siaran apa pun . Selama primetime, 10 acara TV teratas yang digabung menjangkau lebih sedikit orang dalam demografi daripada YouTube.

Banyak raksasa teknologi seperti Mark Zuckerberg percaya bahwa video adalah masa depan semua media sosial , dan YouTube adalah penantang kekuatan dalam kategori ini. Namun, untuk semua jangkauannya, YouTube memang memiliki beberapa keterbatasan bagi pemasar.

Platform ini bergantung pada iklan terprogram, yang berarti semua penempatan iklan YouTube ditentukan oleh suatu algoritma .Pengiklan masih memiliki kontrol penuh atas penargetan dan penempatan, meskipun, dan mampu memanfaatkan sebagian besar atau semua parameter yang sama sebagai platform iklan sosial terkemuka lainnya.

Selain menempatkan iklan YouTube, Anda harus membuat saluran YouTube untuk merek Anda yang berfungsi sebagai tujuanuntuk pengguna. Praktik terbaik minimum untuk saluran YouTube yang sukses meliputi:

Pilih nama dan deskripsi meta dengan kata kunci yang kuat
Buat deskripsi saluran yang menarik tetapi ringkas
Berfokus pada elemen pencitraan merek visual - saluran Anda seharusnya menyenangkan bagi mata
Jauhkan video Anda hingga dua menit atau kurang , jika memungkinkan
Unggah konten secara konsisten, dan pastikan konten selalu tersedia
Isi halaman Anda dengan ajakan bertindak untuk mengkonversi pelanggan

LinkedIn adalah layanan jaringan profesional yang menghubungkan para pemimpin pemikiran, pekerja, dan pengusaha di berbagai industri. Dimiliki oleh Microsoft dan diluncurkan pada tahun 2003, LinkedIn saat ini memiliki lebih dari 500 juta pengguna .

Jika Anda menjalankan perusahaan B2B dan mencari profesional yang memenuhi syarat untuk melihat konten Anda, berinvestasi dalam pemasaran LinkedIn sangat penting. LinkedIn memiliki salah satu platform iklan paling canggih yang tersedia , memungkinkan pemasar untuk menargetkan pengguna berdasarkan:

Tingkat Pendidikan
Industri
Perusahaan tertentu
Tahun-Tahun Pengalaman
Geografi

Banyak dari kategori ini serupa dengan yang ada di platform iklan Facebook, tetapi data pengguna LinkedIn lebih cenderung terbaru dan akurat . Ini karena misi LinkedIn: sebagai layanan jaringan untuk para profesional industri, LinkedIn menciptakan suasana di mana representasi profesional yang tepat memungkinkan pengguna untuk menemukan pekerjaan dan jaringan secara efektif.

Pemasaran di LinkedIn harus bertujuan untuk meningkatkan kredibilitas merek Anda . LinkedIn memungkinkan Anda untuk mendapatkan konten Anda di depan pembuat keputusan dan influencer industri yang tidak berada dalam jaringan reguler Anda.

Dengan penulis konten yang luar biasa Anda dapat mendorong pemasaran konten Anda di LinkedIn untuk menjadi pemimpin pemikiran industri dan menonjol dari kompetisi.

Snapchat

Sangat kontras dengan platform jejaring profesional LinkedIn, platform Snapchat yang baru menghilang. Snapchat sejauh ini memiliki basis pengguna termuda ketika dibandingkan dengan platform media sosial lainnya: mayoritas penggunanya jatuh dalam demografi 16 hingga 24 .

Snapchat memulai debutnya dengan konsep yang sangat orisinal: pesan yang dikirim melalui Snapchat akan hilang setelah hanya beberapa detik . Ini memberi penekanan pada kesembronoan dan menciptakan sebuah outlet yang sepenuhnya berbeda dari mereka yang permanen seperti Facebook.

Namun, setelah menolak tawaran akuisisi dari Facebook , Snapchat telah mengalami persaingan ketat dari Instagram yang dimiliki Facebook . Banyak fitur terbaik di Snapchat telah dikemas ulang dan tersedia di Instagram, meningkatkan basis pengguna Instagram sambil memperlambat pertumbuhan Snapchat.

Misalnya, fitur "cerita" di Instagram pada dasarnya menyalin fitur yang sama pada Snapchat . Setelah pengguna Instagram dapat menggunakan aplikasi seperti Snapchat, 200 juta pengguna bergabung dalam waktu lima bulan. Snapchat, di sisi lain, membutuhkan waktu 5 tahun untuk mencapai 160 juta pengguna.

Namun, Snapchat memiliki beberapa keunggulan dibandingkan Instagram. Fitur Bitmoji di Snapchat (avatar pribadi yang berfungsi sebagai stiker digital) menjaga basis penggunanya kembali secara teratur. Juga, Snapchat adalah platform pilihan di kalangan milenium muda , dengan 60% penggunanya berusia 24 tahun atau lebih muda.

Snapchat telah memperluas penawaran konten video dalam beberapa tahun terakhir. Snapchat Discover memungkinkan pengguna untuk menelusuri berita terbaru dan wawancara selebriti dalam antarmuka yang sangat interaktif.

Berinvestasi dalam iklan Snapchat lebih masuk akal untuk merek besar . Pelacakan dan pemantauan konversi pada platform iklan Snapchat meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Kampanye iklan besar di Snapchat sebagian besar dilakukan oleh merek yang tidak mengandalkan platform untuk mendorong konversi. Sebaliknya, fokus pada pembuatan konten yang menarik untuk mendorong kesadaran .

Kericau

Twitter menemukan hashtag , mendorongnya ke dalam periklanan dan pemasaran di mana-mana saat ini. Twitter terkenal karena batas 140 karakternya , menjaga posting pendek dan manis. Ini baru-baru ini telah diperluas menjadi 280 karakter, membuka peluang baru bagi pengiklan untuk menyampaikan pesan yang lebih kaya, dan tes awal menunjukkan pengguna merangkul perubahan. Menurut Business Insider, tweet yang lebih lama di-retweet hampir dua kali lebih sering daripada yang pendek dan mendorong keterlibatan yang jauh lebih tinggi .

Twitter adalah hub selebriti. Banyak politisi, jurnalis, dan bintang film memposting pembaruan untuk penggemar dan masyarakat umum di Twitter, di mana berita instan. Tanda centang biru di sebelah pegangan pengguna menunjukkan akun "terverifikasi" dari selebritas, influencer, atau merek utama.

Basis pengguna seimbang jender, dan platform ini paling populer di kalangan orang yang berusia 18-29 tahun yang telah kuliah.Namun, data penggunanya meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Menurut penelitian Pew Research Center , hanya 21% orang dewasa di AS menggunakan Twitter , menjadikannya yang paling tidak populer di antara platform media sosial utama.

Ada platform periklanan di tempat di Twitter, tetapi memiliki kesulitan bertahan dengan platform yang lebih kompleks dan mudah dipasarkan seperti Facebook dan Google, di mana pengguna biasanya memiliki satu profil yang terdiri dari data pihak pertama, non-anonim. Twitter, terutama karena perpaduan merek dan profil pribadi, memiliki kemampuan yang lemah untuk menjamin identitas yang tepat dari audiens yang ditargetkan. Itu bergantung pada petunjuk konteks yang dihasilkan oleh percakapan, profil diikuti, dan denganmenargetkan pengguna berdasarkan kata kunci di dalam posting mereka sendiri .

Twitter paling baik digunakan sebagai platform untuk mendorong loyalitas merek dan manajemen reputasi. Jangkauan organik Anda di Twitter akan sulit dikalahkan, dan Anda dapat menempatkan copywriter terbaik Anda untuk bekerja mengembangkan suara merek yang menawan dan autentik. Juga, ketika pengguna ingin reaksi segera, mereka akan beralih ke Twitter. Seperti Southwest Airlines, Nationwide telah memisahkan diri di platform dengan tim pendukung yang penuh kasih dan responsif.

Platform media sosial yang kurang populer yang masih layak untuk dilihat termasuk :

Reddit adalah situs web hosting forum yang paling sering dikunjungi secara online, dan situs web keempat yang paling banyak dikunjungi di Amerika Serikat . Reddit memungkinkan pengguna untuk membuat dan membagikan tautan berita. Diciptakan "halaman depan internet," Reddit menawarkan lebih dari 500 juta pengunjung setiap bulan . Yang lebih mengesankan adalah perusahaan memiliki kurang dari 200 karyawan hingga tahun ini.

Salah satu fitur yang paling populer dari Reddit adalah format " Ask Me Anything " (AMA), di mana tokoh-tokoh publik mulai dariBarack Obama ke Snoop Dogg menjawab pertanyaan-pertanyaan langsung seperti yang diminta oleh pengguna Reddit, yang disebut "Redditor."

Reddit sebagian besar condong laki-laki dan muda. 71% pengguna Reddit adalah laki-laki , dan 59% pengguna jatuh di antara usia 18 dan 29 tahun . Pengguna Reddit juga sangat hadir online, dengan 47% melaporkan sedang online sebagian besar hari.

Meskipun memiliki basis pengguna yang besar, Reddit adalah platform yang sangat sulit bagi pengiklan . Opsi iklan utama di situs ini adalah tautan yang dipromosikan dan Google Adsense . Namun, jika Anda memiliki pemahaman tentang etiket dan budaya Reddit Anda dapat memperoleh eksposur.

Pengguna Reddit terutama bermusuhan dengan nada yang tampil sebagai "salesy," dan posting Anda akan cepat kehilangan visibilitas setelah "downvoted" oleh pengguna kecuali Anda menggunakan sentuhan ringan dalam salinan Anda. Banyak pemirsa ceruk yang ada dalam bentuk subreddit , jadi jika Anda menargetkan pemirsa yang tepat, Anda dapat menjangkau pelanggan yang akan merindukan pemasaran Anda di platform lain.

Quora

Quora adalah platform berformat Q & A yang unik, menawarkan jawaban mendalam yang disusun oleh lebih dari 200 juta penggunanya dalam menanggapi berbagai pertanyaan. Jawabannya lebih otoritatif dan membantu daripada jawaban acak yang sering ditemukan pada layanan seperti Yahoo! Jawaban. Dalam kata-kata pendiri Adam D'Angelo, Quora dioptimalkan untuk informasi berkualitas , cara yang sama dengan LinkedIn dioptimalkan untuk profesionalisme.

Pengguna diminta untuk mendaftar dengan nama asli mereka , dan jawaban dari kualitas yang lebih tinggi dipindahkan ke bagian atas tanggapan. Pekerjaan dan latar belakang pendidikan tercantum di sebelah masing-masing penjawab untuk konteks dan otoritas.

Platform iklan self-serve Quora baru saja diluncurkan beberapa bulan yang lalu dan masih sedang di-tweak. Jarak pandang untuk iklan relatif rendah , tetapi rasio konversi sangat mengesankan . Basis pengguna Quora sebagian besar terdiri dari individu terdidik di daerah metropolitan pesisir. Saat ini, pengguna dapat ditargetkan berdasarkan lokasi , topik pertanyaan , dan perangkat .

7 Metrik Media Sosial yang Harus Anda Lacak

Untuk mengukur secara akurat seberapa efektif strategi media sosial Anda, ikuti 7 metrik media sosial ini:

Pembelanjaan - Sebelum Anda melihat tayangan, rasio klik-tayang, atau prospek yang dihasilkan, pertama-tama analisis berapa banyak uang yang Anda belanjakan untuk setiap kampanye. Sasaran utama Anda harus selalu memiliki investasi terbesar .Jangan takut untuk menggoyang anggaran Anda untuk membuat lebih banyak konversi. Selalu tinggalkan bagian anggaran yang terbuka sehingga Anda dapat berinvestasi lebih lanjut dalam kampanye yang beresonansi sehingga strategi Anda dapat menjadi reaktif.
Impressions (CPM) - Impression adalah metrik dasar yang harus selalu Anda ukur. Untuk menghitung biaya per seribu jejak Anda, atau BPT , bagi jumlah tayangan Anda dengan 1000, dan kemudian bagi biaya iklan Anda dengan hasilnya. Kenapa 1000?Umumnya, Anda harus memiliki minimal 1.000 tayangan sebelum membuat keputusan penting .
Frekuensi - Penting untuk memperhatikan oversaturation, yang dapat dengan cepat menyebabkan penurunan dalam keterlibatan dan pemborosan belanja iklan. Untuk menghitung frekuensi iklan Anda, membagi jumlah tayangan Anda dengan keseluruhan jangkauan Anda. Apakah audiens target Anda terlalu sering melihat iklan Anda? Sebagai manajer kampanye, sangat penting untuk mengawasi tindakan penyeimbang ini; terlalu sedikit frekuensi mungkin tidak membuat dampak yang cukup kuat untuk memindahkan jarum, tetapi terlalu tinggi dan keterlibatan dapat dengan cepat cenderung ke bawah. Penyegaran materi iklan, peningkatan pemirsa, dan batas frekuensi dapat membantu meredam kekhawatiran dan memastikan pembelanjaan iklan dimanfaatkan dengan sangat efektif.
BPK - Salah satu metrik paling dasar adalah biaya per klik (BPK) Anda, atau berapa banyak yang Anda belanjakan untuk setiap klik pada salah satu iklan Anda. Biaya ini akan bervariasi berdasarkan platform: di Facebook, BPK rata-rata sekitar 28 sen di Amerika Serikat. Namun, untuk membuat keputusan berdasarkan informasi tentang BPK Anda, Anda harus mempertimbangkannya bersama dengan:
Perilaku Lalu Lintas Situs Web - Jalur pelanggan Anda tidak berakhir begitu mereka mengeklik iklan media sosial Anda.Evaluasi tindakan dan niat pelanggan begitu mereka tiba di situs web Anda . Apakah mereka menambahkan item ke keranjang mereka? Apakah mereka melakukan pembelian? Apakah mereka mendaftar untuk milis Anda? Toleransi Anda untuk BPK yang tinggi akan meningkat dengan lalu lintas yang padat konversi.
BPA - Anda harus memutuskan terlebih dahulu apa yang ingin Anda belanjakan untuk mendapatkan pelanggan baru . Metrik ini akan sangat berfluktuasi berdasarkan industri Anda dan berapa banyak rata-rata yang dihabiskan konsumen untuk produk Anda - BPA Anda harus lebih rendah jika Anda menjual pasta gigi daripada jika Anda menjual penyimpanan awan perusahaan.
ROAS - Intinya pemasaran selalu: apakah Anda melanggar investasi Anda? Jika Pengembalian Belanja Iklan (ROAS) Anda tidak substansial, Anda harus memikirkan kembali strategi pemasaran media sosial Anda.

2 Tes Media Sosial Penting untuk Dicoba

Media sosial selalu tumbuh dan berkembang, dan pemasaran media sosial berikut sesuai. Jangan pernah menjadi satu strategi untuk hasil terbaik - bahkan jika Anda mendapatkan hasil yang baik, Anda harus selalu menguji iklan media sosial Anda untuk mendorong lebih banyak konversi dan memotong persaingan.

Pertama, uji audiens Anda secara teratur . Anda mungkin memiliki profil pelanggan yang Anda gunakan untuk menetapkan target audiens Anda, tetapi banyak faktor yang memengaruhi mengapa orang mengklik iklan dan akhirnya berkonversi. Anda tidak tahu siapa yang akan menanggapi iklan Anda kecuali mereka ditargetkan. Untuk kampanye Anda berikutnya, targetkan pengguna di luar demografi khas Anda untuk jumlah waktu tertentu dan lacak hasil Anda.

Kedua, uji unit iklan baru saat diperkenalkan . Mempelajari cara melakukan pemasaran media sosial merupakan hal yang menantang, dan meskipun Anda mungkin tergoda untuk tetap menggunakan unit iklan yang Anda ketahui, berusaha untuk menguji format baru kapan pun memungkinkan.

Algoritma untuk platform seperti Facebook dan Instagram mendukung unit iklan tertentu, terutama video . Unit iklan baru (seperti iklan kanvas untuk Facebook yang diresmikan tahun lalu) akan mendapatkan lebih banyak perhatian pada pesan Anda, terutama di bulan-bulan setelah mereka diperkenalkan pertama kali. Ambil risiko dengan promosi di Facebook Live dengan mengadakan Tanya Jawab atau mencari inovasi lain

Edukasi Bisnis