Mengapa Pemasaran Adalah Pemain Paling Berharga dalam Pengembangan Bisnis
Apa yang harus menjadi tanggung jawab pemasaran di perusahaan Anda? Pertanyaan ini sangat sulit dijawab, bahkan bagi para pemasar. Harvard Business Review menemukan bahwa tanggung jawab kepala bagian pemasaran bervariasi secara drastis dari satu deskripsi pekerjaan ke yang lain, bersama dengan pengalaman dan keterampilan orang yang mengisi peran tersebut. Sebagian besar bertanggung jawab untuk strategi pemasaran, branding, dan metrik pelanggan, tetapi di luar itu, kita sepertinya tidak bisa setuju.
Banyak kebingungan ini berasal dari kesalahpahaman fungsi pemasaran. Seringkali pemasaran dilihat dalam cara yang sangat operasional, daripada fungsi yang benar-benar menambah nilai bagi bisnis — yaitu, efek samping dari pengembangan suatu produk. Tapi ini terlalu membatasi.
Pemasaran harus menjadi enabler strategis penjualan , generator saluran pipa untuk bisnis masa depan perusahaan, dan fungsi yang memimpin seluruh perusahaan dalam memposisikan diri terhadap persaingan. Pemasar harus menganggap diri mereka sebagai ahli strategi untuk aliran bisnis individu mereka karena mereka dapat mempengaruhi, mengukur, dan berinteraksi setiap hari dengan setiap pasar potensial. Idealnya, mereka harus memanfaatkan keahlian ini untuk memandu jalannya masa depan setiap bisnis, tetapi sering, pemasaran dipaksa ke jalur sempit.
Potensi Pengembangan Bisnis + Pemasaran yang Belum Dikelola
Jika ada satu area di mana pemasaran biasanya ditinggalkan, itu pengembangan bisnis. Yang mengejutkan, hampir separuh dari semua perusahaan jasa tidak mengoordinasikan keduanya . Ini biasanya berasal dari gesekan yang disebabkan oleh tekanan ganda dari pengembangan bisnis yang menginginkan pemasaran untuk mendorong prospek yang lebih baik dan pemasaran yang mengharapkan pengembangan bisnis untuk lebih memupuk prospek untuk tingkat penutupan yang lebih tinggi. Tapi bagaimana bisa sukses tanpa yang lain?
Pengembangan bisnis paling dekat dengan pelanggan dan kebutuhan individu mereka, sementara pemasaran diposisikan untuk menciptakan pesan dan konten yang lebih baik yang akan beresonansi dengan pasar, prospek, dan pelanggan saat ini. Masing-masing harus memberi tahu yang lain untuk hasil yang lebih baik dari bagian tertinggi corong penelitian pelanggan sebelum kesepakatan penutupan.
Secara khusus, pemasaran harus:
1. Menemukan Pesan Langsung
Pengembangan bisnis cenderung berfokus pada prospek di depannya, sementara anggota tim pemasaran kadang-kadang mencoba untuk mencuci tangan tanggung jawab mereka setelah prospek diserahkan kepada penjualan. Hal ini dapat menyebabkan pemutusan hubungan antara bahasa yang digunakan dalam kampanye pemasaran dan istilah yang lebih berorientasi pada penjualan yang digunakan oleh pengembangan bisnis. Ketika bekerja bersama, pengembangan bisnis dapat lebih efektif menggunakan beberapa bahasa kampanye untuk menjembatani kesenjangan antara apa yang menarik pelanggan di tempat pertama dan di mana penjualan mencoba untuk memindahkannya.
Demikian juga, pengembangan bisnis dapat memberikan ide pemasaran yang lebih baik dari bahasa yang digunakan pelanggan untuk menggambarkan kebutuhan mereka. Kemudian, Pemasaran dapat membuat strategi perpesanan corong lengkap yang menggunakan konten, acara, dan pesan spesifik melalui seluruh proses penjualan untuk menemukan, menangkap, dan membimbing prospek secara lebih efektif. Ini menghasilkan pesan penjualan yang lebih baik dan materi pendukung yang disinkronkan dengan bahasa dan tujuan kampanye pemasaran. Pada akhirnya, ini akan membantu konversi dan tingkat retensi sepanjang seluruh siklus penjualan.
2. Menyiapkan Penjualan Slam Dunks
Pengembangan bisnis menginginkan prospek yang lebih berkualitas dari pemasaran, tetapi pemasaran tidak dapat menyediakan mereka tanpa bantuan dari penjualan. Pemasaran harus menggunakan pengetahuan pengembangan bisnis tentang apa yang membuat memimpin baik versus buruk untuk menciptakan kampanye yang efektif dan menargetkan pembeli dan pemberi pengaruh utama. Bekerja bersama, kedua departemen dapat membuat peta pemangku kepentingan kunci dan membangun strategi yang menangani aspek-aspek yang paling penting bagi pengambil keputusan perusahaan. Diikuti oleh kampanye yang mendorong prospek yang paling berarti sebagaimana diukur oleh kriteria pemangku kepentingan.
Penjualan juga harus menggunakan pemasaran sebagai spesialis analis bisnis yang, dengan mengikat bersama berbagai aliran data, dapat menemukan bidang peluang terbesar dengan pelanggan dan industri yang berbeda. Setelah para pemasar menyatukan ekosistem analis, penasihat, mitra, dan pemberi pengaruh untuk mengidentifikasi target berkualitas tinggi, mereka dapat membantu pengembangan bisnis untuk menciptakan strategi komprehensif untuk secara sistematis mengejar mereka.
3. Membersihkan Jalur Maju
Akses tim pemasaran terhadap intelijen dan aktivitas kompetitif di media sosial membuatnya tetap berada di garis terdepan dalam perubahan industri, yang akan membantu menyesuaikan dan menyempurnakan pesan yang dibedakan untuk tetap berada di depan persaingan. Dengan bekerja sama untuk membentuk strategi terpadu, baik pemasaran dan pengembangan bisnis mendapat manfaat dari pesan yang konsisten, hasil prospek yang lebih baik, dan pelacakan prospek yang dapat diandalkan melalui seluruh corong.
Mentalitas pemasaran dari telinga ke darat juga dapat melengkapi pengembangan bisnis dengan memastikan penjualan memiliki akses ke forum dan acara yang tepat di mana pelanggan dan influencer dapat terlibat. Peluang ini adalah kunci untuk penjualan guna menunjukkan penawaran yang relevan dengan prospek, yang membantu menghasilkan beberapa prospek penjualan di daratmelalui posisi dan koneksi yang tepat.
Bagian yang paling sulit bagi manajer pemasaran kadang-kadang adalah diundang ke pesta pengembangan bisnis untuk memulai. Berhenti menunggu undangan itu dan mulailah mencari cara agar Anda dapat "menunjukkan dan memberi tahu" nilai Anda. Temukan kasus apa pun di luar dunia yang ditentukan pemasaran, tempat Anda dapat mendemonstrasikan hasil yang dapat diukur dan terlihat. Kata akan menyebar bahwa Anda dapat membantu departemen lain meningkatkan kinerjanya jika mereka memanfaatkan keahlian pemasaran.
Tujuan Akhir
Mimpi adalah bahwa alih-alih memeriksa dengan pemasaran nanti, orang datang ke pemasaran pertama untuk penentuan posisi, pesan, dan strategi yang berbeda. Bekerja menuju mimpi ini dengan menemukan kemenangan pemasaran kecil dengan departemen lain, dimulai dengan pengembangan bisnis.
Permainan panjang untuk pemasaran adalah mencoba mengarahkan kembali organisasi Anda ke pendekatan pemasaran-pertama . Pemasaran harus berkontribusi pada penargetan, pengembangan bisnis, penjualan, dan sebagian besar fungsi lainnya sebagai pemberi pengaruh dan jembatan utama kepada pelanggan. Organisasi pemasaran-pertama yang benar memandang pemasaran sebagai pemain kunci dalam pengembangan strategi, pembangkitan prospek , dan inovasi. Jika tidak ada yang ada di jabatan Anda hari ini, pertimbangkan untuk menambahkannya dan jadikan itu misi Anda untuk membuktikan nilai penuh pemasaran.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment