Apa itu Keunggulan Kompetitif?
Jika bisnis Anda tidak berkembang atau tidak dapat membedakan dirinya dari pesaing di luar sana, Anda mungkin menderita masalah yang sangat sederhana. Tetapi untuk mendahului pesaing Anda sekali dan untuk semua dan membedakan diri Anda dari orang lain di pasar Anda membutuhkan pemahaman tentang konsep yang sangat penting bagi wirausahawan: keunggulan kompetitif!
Apa itu Keunggulan Kompetitif?
Praktik mendapatkan 'keunggulan' di atas pesaing dengan menawarkan nilai yang lebih besar kepada konsumen - baik melalui produk atau layanan berbiaya rendah atau menawarkan layanan atau produk berkualitas lebih tinggi yang membenarkan harga lebih tinggi - dikenal sebagai keunggulan kompetitif.
Keunggulan kompetitif dapat sangat berbeda bahkan di antara perusahaan yang berukuran sama yang memberikan layanan yang sama atau memproduksi produk yang sama, dan untuk usaha kecil dan terutama perusahaan baru, mereka adalah elemen paling penting dari keseluruhan strategi pemasaran.
Mengidentifikasi dan Menciptakan Keunggulan Kompetitif
Pertama-tama, bisnis Anda mungkin memiliki keunggulan kompetitif yang terintegrasi untuk mempromosikan, seperti penggabungan perangkat lunak tertentu yang membuat pengalaman pelanggan lebih mudah. Lokasi tempat ini juga dapat menjadi keunggulan kompetitif untuk beberapa bisnis. Sebagai contoh, gerai makanan cepat saji mendapat manfaat karena terletak di bagian kota yang padat penduduk.
Tetapi bahkan jika tidak ada keuntungan yang jelas dalam set-up atau keadaan dasar bisnis, satu atau lebih dapat dibuat dengan mensurvei persaingan, memeriksa layanan yang disediakan oleh pesaing dan mengidentifikasi layanan tambahan dan unik untuk meningkatkan manfaat dari layanan utama yang ditawarkan. Misalnya, pengecer online yang berjanji untuk mengirimkan semua pesanan yang dibuat selama jam kerja pada hari yang sama akan memiliki keunggulan kompetitif dibandingkan bisnis serupa yang tidak membuat janji seperti itu.
Layanan pelanggan yang hebat atau unik sering kali merupakan cara termudah untuk membangun keunggulan kompetitif, tetapi yang lain mungkin termasuk harga yang lebih rendah atau penawaran bundel. Menjadi perusahaan kecil dapat menjadi keunggulan kompetitif dengan sendirinya ketika bersaing dengan perusahaan yang lebih besar dan lebih mapan.
Cara Mendapatkan Keunggulan Kompetitif
Ketika sebuah bisnis kecil memasarkan keunggulan kompetitifnya, perusahaan harus memastikan bahwa keunggulan ini spesifik dan tidak terlalu kabur bagi pelanggan untuk dihargai. Misalnya, jangan berjanji kepada pelanggan bahwa Anda akan mengirimkan pesanan mereka secepat yang Anda bisa. Buatlah keuntungan yang jelas dan mudah dipahami. Berjanji untuk mengirim semua pesanan yang dilakukan sebelum jam 4:30 sore pada hari yang sama dengan pesanan dan Anda memiliki keuntungan yang dapat dengan mudah dipahami pelanggan.
Cukup mengatakan Anda memiliki layanan pelanggan terbaik tidak akan diterjemahkan menjadi keunggulan kompetitif. Namun, memulai kebijakan unik yang secara langsung menguntungkan pelanggan Anda pasti akan dihitung sebagai keunggulan kompetitif dan akan menjadi alasan orang memilih bisnis Anda daripada pesaing Anda.
Kunci sukses mendapatkan keunggulan kompetitif adalah membuat perbedaan yang jelas, ringkas dan mudah dikenali antara bisnis Anda dan orang lain dalam industri Anda. Agar mudah dikenali, keuntungannya harus dapat dibuktikan dan mudah terbukti kepada pelanggan.
Mungkin sulit dipercaya, tetapi sebagian besar bisnis kecil masih belum memiliki situs web. Dengan semakin banyak konsumen online untuk mencari layanan dan membeli produk, memiliki situs web yang mudah digunakan mungkin menjadi keunggulan kompetitif yang jelas.
Mengikuti tren pemasaran dan tidak tertinggal di belakang pesaing adalah aspek penting dari keunggulan kompetitif.Misalnya, jika pesaing Anda menggunakan seluler melalui aplikasi dan situs web seluler, bisnis Anda juga harus menjadi seluler sebelum Anda menjadi satu-satunya yang belum. Gagal menggunakan ponsel dapat membuat semakin sulit bagi Anda untuk menarik pelanggan baru, sementara hal itu akan membantu Anda memberi bisnis kecil Anda keunggulan kompetitif yang berkelanjutan .
Sebuah bisnis yang dikelola dengan baik mungkin mengidentifikasi beberapa keunggulan kompetitif ketika mengembangkan strategi pemasaran, tetapi waspada terhadap casting terlalu lebar dan melemahkan dampak dari keuntungan yang langsung meningkatkan keuntungan perusahaan. Identifikasi orang-orang yang akan menghasilkan uang paling banyak dan fokus pada mereka.
Jangan menambahkan klaim halus atau subyektif dalam upaya membangun keuntungan yang asli. Misalnya, mengapit keunggulan kompetitif asli seperti pengiriman hari yang sama di antara klaim menjadi "yang terbaik" atau "yang terbaik" di sekitar dapat membatalkan semua pekerjaan baik yang dilakukan dalam mengidentifikasi atau menciptakan keunggulan kompetitif asli Anda di tempat pertama.
Tentu saja, kesalahan terbesar yang dilakukan perusahaan di bidang ini adalah menjanjikan keunggulan kompetitif yang tidak dapat mereka berikan. Hal ini menyebabkan pelanggan yang tidak puas yang tidak akan kembali, belum lagi kehilangan calon pelanggan baru karena ulasan buruk .
Categories:
0 komentar:
Post a Comment