10 Pilar Keberhasilan Pencitraan Merek
Mintalah pemilik bisnis baru untuk memberi tahu Anda tentang strategi merek mereka dan sebagian besar akan berhenti di logo mereka, yang berarti mereka tidak memilikinya. Pemilik usaha kecil secara konsisten mengabaikan pentingnya branding dan melakukannya dengan risiko mereka sendiri. Masalah ini bahkan bertahan di seluruh organisasi besar di mana pemahaman dan penggunaan merek yang kuat dapat terdilusi, terdistorsi atau salah komunikasi. Memahami peran yang dimainkan oleh branding dalam bisnis Anda, strategi di baliknya, dan pilar keberhasilan branding akan sangat meningkatkan peluang Anda untuk sukses.
Dalam blog ini, Anda akan menemukan 10 pilar keberhasilan merek yang dapat digunakan pemasar untuk menetapkan atau mengevaluasi kembali merek mereka.
1. Tujuan
Tujuan merek Anda adalah alasan yang berarti di balik mengapa merek Anda ada. Untuk mengekstrak tujuan Anda, Anda perlu melihat siapa yang Anda layani. Bisnis Anda memecahkan masalah bagi seseorang. Apakah masalah itu adalah kelaparan, kehausan, ban kempes, kebutuhan untuk mendapatkan dari A ke B, atau kurangnya pengalaman dalam bidang tertentu, Anda memberikan solusi untuk masalah yang diinginkan atau diinginkan pelanggan ideal Anda, untuk dipecahkan.
Setelah solusi Anda mengisi kekosongan itu, ada rasa puas dari audiens Anda yang membangkitkan emosi . Bahkan pengajuan pajak akuntan memberikan kepuasan. Mereka membebaskan klien mereka dari stres tanggung jawab pajak selama setahun. Mengidentifikasi emosi yang akan dirasakan klien Anda di belakang solusi Anda akan membuka tujuan yang berarti.Memanfaatkan dampak yang mungkin ada pada kehidupan mereka (bahkan jika hanya untuk sesaat) dan tujuan merek Anda menjadi bukan tentang berapa banyak laba bisnis Anda dapat berubah tetapi berapa banyak orang yang dapat berdampak.
Ambil, misalnya, TOM, perusahaan sepatu online. Mereka memiliki toko online, Anda membayar dengan kartu Anda, dan sepatu baru Anda dikirimkan ke pintu Anda. Sederhana. Apa yang membuat TOM berbeda dari perusahaan sepatu lainnya adalah tujuan merek mereka. Alasan yang bermakna di balik mengapa mereka ada adalah untuk meningkatkan kehidupan. Untuk setiap pasang sepatu yang Anda beli, TOM akan membantu orang yang membutuhkan. Tidak hanya itu membuat pelanggan merasa baik tentang menyerahkan uang mereka, tetapi juga setiap individu yang bekerja untuk TOM akan merasa mereka membuat perbedaan dalam pekerjaan yang mereka lakukan.
2. Visi
Visi Anda adalah tempat Anda merencanakan bisnis Anda di masa depan. Memikirkan di mana Anda ingin perusahaan Anda menjadi bagian penting dari penciptaan merek. Ini adalah tentang memproyeksikan merek Anda ke masa depan dan melukiskan gambaran merek masa depan Anda .Kita cenderung berbuat lebih banyak untuk orang lain yang kita lakukan untuk diri kita sendiri. Ketika Anda kembali ke tujuan merek dan menyadari bahwa merek Anda adalah tentang memengaruhi kehidupan orang lain, Anda dapat menjadi sedikit lebih ambisius tentang masa depan.
Di mana Anda ingin berada dalam 10 tahun dan seperti apa merek masa depan itu? Seberapa besar rencana ekspansi Anda? Apakah Anda akan memperluas penawaran produk Anda? Apa yang tampak seperti kesuksesan untuk perusahaan Anda? Ini semua pertanyaan penting untuk ditanyakan pada diri sendiri saat membangun merek Anda. Visi Anda harus cukup besar untuk menginspirasi tetapi tidak terlalu besar untuk orang (dalam merek) untuk membelinya.
Visi Microsoft adalah menempatkan "Komputer di setiap desktop di setiap rumah". Visi ini cukup besar untuk mengilhami sebuah gerakan tanpa terlalu besar bagi tim kepemimpinan untuk membelinya.
3. Misi
Misi Anda adalah pernyataan niat yang mencakup baik tujuan dan visi perusahaan Anda. Ini adalah komitmen untuk memengaruhi kehidupan orang-orang yang Anda layani dan memenuhi apa yang Anda janjikan saat Anda berada di jalur menuju merek masa depan Anda. Ini menggeser paradigma visi dan misi dari apa yang ingin Anda capai menjadi apa yang ingin Anda berikan . Dalam menjalani tujuan Anda, misi Anda menjadi ramalan yang terwujud dengan sendirinya.
Merek pada misi berkomitmen selaras dengan tujuan dan visi mereka mengatur nada untuk budaya kerja yang kuat. Mereka yang datang bekerja setiap hari dan merasa seperti mereka adalah bagian dari sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri memiliki makna dalam pekerjaan yang mereka lakukan, yang menanamkan kebahagiaan. Merek-merek yang membanggakan orang-orang bahagia memancarkan ini melalui interaksi mereka dan dikenal sebagai sikap mereka sebagai solusi yang mereka tawarkan.
Pernyataan misi Starbucks mengoptimalkan komitmen yang disaring melalui tujuan dengan sedikit visi: untuk menginspirasi dan memelihara jiwa manusia - satu orang, satu cangkir dan satu lingkungan pada satu waktu.
4. Nilai
Nilai-nilai merek adalah aturan keterlibatan dan kompas moral untuk cara Anda berbisnis. Jika misi Anda menetapkan komitmen menyeluruh Anda dalam mencapai visi Anda untuk masa depan, maka nilai-nilai Anda adalah komitmen perilaku dalam kegiatan sehari-hari Anda.
Seperti semua elemen branding, mereka adalah yang pertama dan utama secara internal. Tak perlu dikatakan bahwa nilai-nilai Anda harus selaras dengan tujuan, visi, dan misi Anda, tetapi komunikasi adalah kuncinya. Mengkomunikasikan nilai-nilai inti sering secara internal memastikan bahwa setiap orang bernyanyi dari lembaran hymne yang sama dan bahwa ada pesan yang mendasari kolektif dalam setiap interaksi.
Orang yang mengenal kami, tahu apa nilai inti kami bukan karena kami memberi tahu mereka tetapi karena tindakan dan perilaku kami dari waktu ke waktu. Hal yang sama berlaku dengan merek.Sudah menjadi praktik umum saat ini untuk mencantumkan nilai-nilai inti Anda pada halaman khusus situs web Anda, tetapi tanpa tindakan yang sesuai dengan kata-kata itu, mereka lebih dari sekadar pemasaran.
Zappos, pengecer online, menunjukkan kemungkinan dari sebuah merek yang menghayati nilai-nilai intinya dalam cara berperilaku. Dari cara mereka berurusan dengan pelanggan sampai bagaimana mereka merekrut bakat, semua keputusan dan tindakan disaring melalui nilai-nilai mereka .
Berikut adalah nilai-nilai inti yang hidup Zappos oleh:
- Kirim WOW Melalui Layanan
- Merangkul dan Mendorong Perubahan
- Buatlah Kesenangan dan Sedikit Keanehan
- Jadilah Petualang, Kreatif, dan Berpikiran Terbuka
- Mengejar Pertumbuhan dan Pembelajaran
- Bangun Hubungan Terbuka dan Jujur Dengan Komunikasi
- Bangun Tim Positif dan Semangat Keluarga
- Lakukan Lebih Banyak Dengan Lebih Sedikit
- Be Passionate and Determined
- Jadilah rendah hati
Bagaimana ini memengaruhi cara pemirsa melihat mereka? Dengan memberikan nilai-nilai inti ini, mereka menginspirasi pelanggan, dan mengadvokasi kehidupan — lihat sendiri.
5. Posisi
Posisi merek Anda di pasar turun ke audiens, pesaing, dan pembeda Anda. Ketika Anda mengetahui detail yang lebih baik tentang siapa audiens Anda, apa yang mereka suka atau tidak suka, perilaku mereka adalah yang paling penting. Ketika Anda memahami masalah mereka, Anda dapat mulai memahami cara terbaik untuk mengajukan banding kepada mereka.
Kompetisi Anda kemungkinan sudah melayani audiens yang Anda tuju sehingga memahami daya tarik mereka, serta kekuatan dan kelemahan mereka, memungkinkan Anda untuk mengungkap peluang. Diferensiasi adalah alasan mengapa audiens Anda akan mengingat Anda. Apa yang membuat Anda berbeda dari pesaing Anda? Mengapa audiens Anda memilih Anda? Bahkan jika di atas kertas, pesaing Anda menjulang tinggi dalam hal kemampuan, Anda selalu dapat menemukan sesuatu yang membuat Anda berbeda dan membuat Anda mudah diingat.
Ketika Avis memasuki pasar penyewaan mobil yang didominasi oleh Hertz, mereka memposisikan diri mereka secara kreatif dengan slogan mereka, "Kami hanya no.2, tetapi kami berusaha lebih keras." Dengan demikian, mereka memantapkan diri di pasar dan mengambil pangsa pasar dari sebuah kompetisi.
6. Kepribadian
Kepribadian merek harus mencerminkan siapa audiens Anda dan apa yang menarik bagi mereka, bersama dengan posisi yang ingin Anda ambil di pasar. Penonton Anda ingin melihat diri mereka sendiri, atau versi terbaik dari diri mereka sendiri, dalam merek Anda sehingga ketika sebuah merek menggambarkan kepribadian aspirasi audiens mereka, mereka beresonansi pada tingkat yang kuat.
Ambil Mercedes sebagai contoh. Kepribadian perusahaan mobil mewah mengkomunikasikan keyakinan, kecanggihan, dan eksklusivitas, yang menarik aspirasi audiens mereka. Demikian juga, Red Bull telah menyelaraskan diri dengan olahraga ekstrim dan memproyeksikan kepribadian energik, muda, dan petualang yang menarik aspirasi audiens mereka.
7. Nada Suara & Bahasa
Nada dan pilihan bahasa merupakan perpanjangan dari kepribadian Anda dan juga harus mencerminkan audiens Anda. Keduanya selalu penting tetapi di era konten didorong hari ini, pentingnya telah diperbesar. Sebagai orang, kami mungkin menggunakan nada suara dan bahasa berbeda yang ditetapkan dengan orang yang berbeda, misalnya, nenek Anda vs. teman terbaik Anda. Jika Anda membalik komunikasi Anda dan berbicara kepada Anda nenek seperti yang Anda lakukan pada sahabat Anda, kemungkinannya adalah, nada Anda tidak akan beresonansi dengannya. Jika, sebagai merek, Anda ingin menarik minat para pemain skateboard laki-laki berusia 18-24 tahun, formalitas, dan energi bahasa yang Anda gunakan akan berbeda daripada jika audiens Anda adalah wanita foodies 35-50 tahun.
Ketika datang ke resonansi, kita harus selalu melacaknya kembali ke sumber dari siapa kita ingin beresonansi dan bertanya, "Apa yang mereka inginkan"?
Cobalah untuk memahami bahasa dan nada suara Anda, bukan dengan aturan kaku tetapi dengan panduan yang fleksibel. Mozilla menggunakan strategi ini dan dalam panduan mereka, Anda akan menemukan contoh yang berlaku seperti; “Tidak apa-apa untuk menjadi pintar, tetapi tidak hanya untuk kepentingannya sendiri (atau karena kita terlalu mencintai kata-kata kita sendiri).”
Merek Anda masih harus otentik sehingga memberi personel Anda otonomi untuk menjadi manusia sementara mengarahkan mereka dengan panduan yang fleksibel.
8. Pesan Inti
Sekarang setelah Anda mengetahui audiens, posisi, dan kepribadian merek Anda, Anda memiliki informasi yang diperlukan untuk menyusun pesan inti yang efektif, landasan yang menjadi pembeda Anda. Dalam pikiran audiens Anda, Anda bisa menjadi satu hal. Satu hal itulah pembeda Anda dan pesan inti Anda perlu dibangun di sekitar itu.
Pesan inti Anda mendasari dan harus dimasukkan ke dalam semua bentuk komunikasi. Anda dapat membuat tagline yang ringkas dan berkesan dari pesan inti ini, tetapi pesan inti itu sendiri bisa sampai dua kalimat.
Ini harus cukup pendek untuk dihafal oleh personil internal, tetapi cukup panjang untuk berdampak.Hal ini dapat diungkapkan dalam berbagai bentuk tetapi harus selalu mendorong pulang apa yang Anda ingin audiens Anda ingat untuk Anda.
Pesan inti Geico adalah ringkas dan langsung ke intinya. Ini termasuk untuk siapa, apa pembeda dan manfaat bagi penonton. "15 menit atau kurang dapat menghemat 15% atau lebih pada asuransi mobil."
Double ini turun sebagai tagline dengan bagaimana ringkasnya tetapi dapat diterapkan dan diadaptasi di seluruh komunikasi dengan pesan yang mendasarinya: "kami menghemat waktu dan uang Anda ketika datang ke asuransi mobil Anda".
9. Sistem Identitas Merek
Sistem identitas merek Anda adalah kumpulan elemen visual yang bekerja sama untuk membentuk tampilan dan nuansa merek Anda. Logo sendiri memiliki dampak yang sangat kecil karena merupakan representasi visual tunggal dan tidak dapat memberikan tampilan dan nuansa untuk merek itu sendiri.
Peran identitas visual adalah untuk memicu ingatan merek dan identitas visual dengan banyak elemen visual yang berbeda yang bekerja sebagai tim untuk menciptakan tampilan dan nuansa memiliki peluang yang jauh lebih besar untuk membuat koneksi visual dan memicu ingatan itu.
Sistem identitas merek meliputi:
- Logo Utama
- Logo Sekunder
- Variasi Penguncian
- Palet Warna
- Tipografi
- Gaya Gambar
- Perpustakaan Grafis
- Panduan Gaya Merek
Lihatlah sistem identitas merek dari Tom Kerridge. Ini membanggakan logo, palet warna, gaya gambar, kemasan, tipografi, semua bekerja sama untuk menciptakan gaya yang unik dan mudah diingat.
10. Ekspresi Merek
Sebagai orang terkaya di dunia, Jeff Bezos berkata, "Merek Anda adalah apa yang orang katakan tentang Anda ketika Anda tidak berada di ruangan". Intinya, merek Anda adalah reputasi Anda dan karenanya interaksi dengan audiens Anda, atau ekspresi merek adalah blok bangunan merek Anda.
Baik secara visual, dapat didengar, atau berdasarkan pengalaman, merek Anda membutuhkan konsistensi adalah ekspresinya. Setiap contoh ekspresi yang off-brand, apakah perilaku yang tidak selaras dengan nilai, keputusan yang tidak selaras dengan visi atau ekspresi visual yang tidak mengikuti pedoman merek, merek Anda sedang rusak.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment