5 Rahasia Konten Buatan Pengguna Terungkap untuk Meningkatkan Penjualan eCommerce Anda
Ada begitu banyak iklan berbayar yang menjenuhkan situs web dan platform media sosial yang membuat pengguna "kebal" terhadap pesan-pesan mereka. Bergulir melalui media sosial, pengguna mengenali iklan berbayar dan sebagian besar memutuskan untuk mengabaikannya.
Sebaliknya, konten buatan pengguna (UGC) menyegarkan, dan ini mengalahkan foto stok dan iklan cookie cutter yang dilihat pengguna online. Meskipun mereka mungkin juga menjadi bagian dari iklan, mereka secara inheren memberikan kesan bahwa mereka hanya konten organik. Yang terpenting, mereka terlihat seperti ulasan asli. Ini mendorong pengguna untuk mempertimbangkan mencoba produk dan membuat mereka tertarik. Lagi pula, jika begitu banyak orang menyukai produk tertentu, pasti ada sesuatu yang baik tentangnya, bukan?
Menggunakan Konten Buatan Pengguna untuk E-niaga
Di sini, kami akan membahas berbagai cara untuk menggabungkan konten buatan pengguna untuk keuntungan Anda.Mari kita mulai!
Ciptakan Kesadaran Merek
Mempromosikan konten buatan pengguna adalah salah satu cara terbaik untuk menciptakan kesadaran merek tentang produk baru. Starbucks adalah seorang profesional dalam hal ini. Lihat bagaimana mereka dengan cekatan mempromosikan cangkir merah liburan mereka:
Postingan UGC ini menetapkan beberapa gerakan terampil yang sedang dilakukan:
- Sebelum peluncuran produk, UGC membangun harapan. Bagikan produk Anda sebelum turun di situs Anda dengan beberapa pemberi pengaruh selektif yang dapat mengambil gambar yang berinteraksi dengannya.
- Dorong pengguna lain untuk menghasilkan konten dengan membuat kontes. Pemenang dengan foto terbaik dapat menerima hadiah spesial berupa lebih banyak barang dagangan atau bonus uang tunai.
- Gunakan hashtag khusus. Ini akan membantu konsumen menemukan UGC lain dan memposting foto baru yang dapat memperkaya pesan.
Pamerkan Nilai Anda
Apa cara yang lebih baik untuk menampilkan nilai dan keyakinan merek Anda daripada dengan menunjukkannya dalam aksi bukan hanya kata-kata? Aerie melakukan itu dengan meluncurkan kampanye UGC yang sangat populer yang mempromosikan citra tubuh cinta-diri. Mereka meminta pengikut mereka untuk mengunggah foto tanpa filter dan berjanji untuk hanya merilis foto yang tidak diubah. Ini adalah bagian dari kampanye AerieREAL # mereka, yang meningkatkan kepekaan tubuh melalui pesan dan gambar yang dipersonalisasi yang tidak pernah diubah.
Orang-orang menyukai konsep tersebut dan bersatu untuk mendukung merek, yang menghasilkan peningkatan 20 persen dalam penjualan mereka. Orang-orang terhubung dengan perusahaan yang memiliki nilai yang sama, menciptakan ikatan yang kuat melalui loyalitas merek.
Anda tidak harus melakukan hal ekstrim ini untuk membuat kampanye yang hebat. Kepercayaan apa pun yang membantu Anda terhubung dengan audiensi Anda akan mencukupi. Apakah Anda menggunakan bahan organik, percaya pada pemberdayaan wanita atau hanya percaya produk Anda dapat membuat orang lain tersenyum, Anda dapat membuat kampanye di sekitarnya. Seperti yang disebutkan sebelumnya, pastikan untuk mengikat kampanye Anda dengan hashtag khusus yang dapat dengan mudah diikuti pengguna secara online.
Tak perlu dikatakan, jenis kampanye ini menciptakan keterlibatan yang hebat dalam bentuk suka, posting ulang, dan komentar di media sosial. Ini adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan pengikut Anda dan membuat mereka tahu bahwa Anda berbagi nilai-nilai mereka.
Bangun Bukti Sosial
Sebagai manusia, kita semua ingin menjadi bagian dari kelompok dan tidak ingin ketinggalan. Jadi, ketika kita melihat orang lain mengambil tindakan baik dengan menyukai, mengomentari atau membeli produk, kita ingin menjadi bagian dari komunitas itu. Begitulah cara kerja bukti sosial; itu mendorong orang untuk membeli produk yang memiliki ulasan dan kesaksian positif.
Konten buatan pengguna menciptakan kesaksian hebat yang dapat digunakan untuk mendorong orang lain melakukan pembelian. Agar paling efektif, itu harus dipamerkan dengan benar di banyak tempat. Selain hanya memposting konten Anda di media sosial, sorot pada bagian-bagian strategis situs Anda. Misalnya, Calvin Klein memiliki seluruh halaman yang didedikasikan untuk kampanye # MyCalvins yang telah mengumpulkan respons luar biasa dengan komunitas online.
Pengunjung dapat mengunggah foto langsung di halaman itu. Selain memiliki halaman khusus untuk kampanye Anda, tempat paling kuat untuk menambahkan UGC adalah di halaman produk itu sendiri. Steve Madden melakukan pekerjaan luar biasa setelah kiat ini:
Anggap saja sebagai ulasan tentang steroid. Pembeli ingin melihat bagaimana tampilan produk dalam kehidupan nyata, dan bukan hanya bagaimana tampilannya dalam gambar yang diedit secara profesional. Jika Anda menggunakan platform eCommerce utama seperti Shopify, Anda dapat dengan mudah menginstal plugin untuk menampilkan gambar seperti ini di situs eCommerce Anda.
Menggabungkan Konten Buatan Pengguna dalam Iklan
Anda menggunakan UGC di situs web Anda, profil media sosial dan halaman produk, jadi sekarang saatnya untuk memperkuat jangkauannya dengan iklan media sosial. Daripada membeli foto stok atau menampilkan gambar produk saja, gunakan UGC Anda untuk mempromosikan merek Anda. Pastikan untuk mendapatkan izin yang tepat untuk menggunakan konten mereka dan, setelah itu, Anda bebas untuk membuat iklan Facebook dan Instagram sesukamu.Jika Anda memiliki UGC dari influencer, itu lebih baik!
Kami biasanya ingin memasangkan jenis konten ini dengan pesan di sepanjang baris "Semua orang sudah mengoceh tentang hal itu" atau "produk yang sangat disukai banyak orang" untuk menunjukkan bahwa foto tersebut adalah milik pelanggan yang senang. Iklan korsel berfungsi dengan sangat baik untuk tujuan ini karena Anda dapat menampilkan banyak foto atau video dalam satu iklan.
Anda dapat memilih untuk menampilkan produk yang berbeda di setiap slide, diarahkan ke halaman produk tertentu, atau beberapa slide yang mempromosikan produk yang sama. Jika Anda melakukan yang terakhir, pastikan setiap produk memiliki tautan unik. Sangat menjengkelkan untuk mengklik slide untuk produk yang membawa Anda ke halaman kategori, di mana pengguna harus menavigasi melalui beberapa produk untuk menemukan apa yang mereka cari. Itu hanya memberikan pengalaman pengguna yang buruk.
Apa yang Harus Dilakukan dengan UGC Negatif
Sayangnya, tidak semua orang menyukai produk Anda, tetapi tidak apa-apa. Saat Anda mendapatkan ulasan negatif, saatnya untuk naik ke kesempatan dan mengubah kesan tidak bersemangat itu menjadi penggemar Anda yang paling setia. Ketika Anda menerima ulasan negatif, jangan sembunyikan dari mereka. Mengatasi ulasan negatif dengan cara yang benar dapat memposisikan merek Anda menjadi seperti pahlawan super.
Saat membahas ulasan negatif, perhatikan masukan berulang. Jika banyak pelanggan mengeluh tentang masalah yang sama, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk membuat penyesuaian pada deskripsi atau penawaran produk Anda.
Ambil H & M sebagai contoh. Merek yang dicintai ini dikenal untuk ukuran pakaian mereka di sisi kecil, tetapi ketika sebuah posting media sosial dari seorang mahasiswa PhD menjadi viral, mereka akhirnya mendengarkan!
“Kami menyesal mendengar tentang pengalaman Anda di toko baru-baru ini,” salah satu juru bicara mereka menyatakan . “Kami selalu ingin pelanggan kami memiliki waktu yang menyenangkan saat berbelanja di toko dan meninggalkan rasa percaya diri. Di H & M, kami membuat pakaian untuk semua toko kami di seluruh dunia, sehingga ukurannya dapat bervariasi tergantung pada gaya, potongan dan kain. Kami menghargai semua umpan balik dan akan menerima poin yang Anda dan pelanggan lain kembangkan. ”
Bisnis eCommerce yang sukses tahu bahwa memanfaatkan kekuatan konten buatan pengguna sangat penting untuk kesuksesan online mereka. Ini adalah salah satu cara paling efektif untuk mendorong pendapatan dan meningkatkan kepercayaan dan keterlibatan online dengan merek Anda.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment