Cara Menumbuhkan Grup Facebook Anda Untuk Memasarkan Bisnis Anda dan Mendapatkan Klien Baru
Berpikir tentang membuat Grup Facebook untuk mempromosikan bisnis Anda? Anda berada di tempat yang tepat! Baca terus untuk mengetahui bagaimana kami melakukannya!
Kami memutuskan untuk berbagi studi kasus tentang bagaimana kami mengembangkan kelompok kami dan mengapa Anda harus melakukannya juga!
Bergabunglah bersama kami selama 10 menit membaca di mana kami berbagi detail yang kurang dikenal dan tantangan yang kami hadapi saat mengembangkan grup Facebook kami.
Setelah menggunakan metode, grup Facebook kami mengalami peningkatan 400% dalam jumlah anggota, tetapi yang paling penting, keterlibatan kami meningkat dengan 350%.
Namun, ketika datang ke komunitas, itu bukan tentang angka. Ini tentang orang dan perasaan. Ketika orang-orang dengan nilai yang sama berkumpul dan saling membantu, saat itulah keajaiban benar-benar terjadi. Dan saat itulah kami diingatkan mengapa kami mencintai pekerjaan kami, dan mendapatkan motivasi yang kami butuhkan.
Dengan grup Facebook kami, kami ingin mengenal klien kami lebih baik, menawarkan mereka keuntungan khusus dan berbagi getaran yang baik! Kami juga ingin membuat komunitas di mana kami dapat berbagi pekerjaan dan menerima umpan balik: berbicara tentang rilis baru, menawarkan akses awal ke peluncuran beta, menawarkan berita dan ide di dalam eksklusif untuk desain Anda.
Kami mendapat lebih dari itu: kami mendapat komunitas hebat yang menginspirasi kami di dunia Desain dan Periklanan yang indah ini.
Mengapa Buat Grup Facebook untuk Bisnis
Sebelum menunjukkan cara menumbuhkan grup Facebook aktif Anda sendiri, mari kita lihat bagaimana grup Facebook dapat membantu bisnis Anda dan mengapa Anda harus melakukannya.
Dalam beberapa tahun terakhir, Facebook melakukan perubahan untuk mendukung interaksi dan komunitas yang bermakna. 2018 statistik menunjukkan bahwa lebih dari satu miliar orang adalah anggota grup Facebook. 10% dari mereka milik komunitas yang berarti, yang menjadi bagian terpenting dari pengalaman seseorang di Facebook.
Sejak 2017, halaman bisnis dapat membuat grup Facebook , untuk " klub penggemar dan grup yang berpusat di sekitar penggemar super Anda" .
Ada lebih banyak cara menggunakan grup Facebook untuk bisnis, jadi hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah memutuskan apa yang ingin Anda dapatkan dengan itu. Itu semua tergantung pada jenis bisnis Anda dan bagaimana komunitas Anda terlibat. Anda dapat memilih untuk menggunakan grup Facebook untuk tujuan pemasaran, atau Anda dapat selangkah lebih maju dan menggunakannya untuk layanan pelanggan atau meningkatkan bisnis Anda secara keseluruhan.
Di sini, di Bannersnack , kami menyediakan alat online khusus dalam menciptakan visual untuk pemasaran, periklanan, dan media sosial.
Misalnya, sangat mudah untuk membuat sampul grup Facebook Anda dengan alat kami.Cukup pilih ukuran, latar belakang, dan elemen yang akan digunakan.
Pada Mei 2018, ukuran sampul grup Facebook adalah 820 x 428 px. Berikut ini tip: cobalah untuk memasukkan komunitas Anda dalam sampul grup Facebook, dengan cara ini anggota akan yakin bahwa itu penting bagi Anda.
1. Menggunakan grup Facebook untuk pemasaran
Meskipun sudah ada selama beberapa tahun, Facebook masih merupakan platform media sosial yang paling populer dan efisien di luar sana dengan 79% orang Amerikamenggunakannya.
Dalam beberapa tahun terakhir, kelompok memiliki tingkat keterlibatan yang lebih baikdan jangkauan organik yang lebih tinggi, sehingga masuk akal untuk menganggapnya sebagai alat pemasaran .
Karena penurunan jangkauan organik di halaman Facebook , banyak pemasar mengalihkan perhatian mereka ke grup Facebook. Di sini, keterlibatan dan jangkauannya tinggi dibandingkan dengan halaman Facebook, jadi masuk akal untuk bertanya-tanya apakah akan menggunakan grup untuk tujuan pemasaran.
Pengguna mendapatkan notifikasi setiap kali seseorang mengeposkan di grup, jadi jika Anda memiliki pembaruan penting seperti acara atau rilis baru, Anda dapat mengeluarkannya di luar sana dengan grup, dan Anda dapat memastikan komunitas Anda mendapatkannya.
"Tapi ada tangkapan, jika kamu hanya berbicara tentang dirimu sendiri, pengguna akan bosan dan meninggalkan grup."
Berikut adalah beberapa cara alternatif untuk menggunakan grup Facebook untuk menambah nilai bagi bisnis Anda dan pelanggan Anda.
2. Menggunakan grup Facebook untuk Layanan Pelanggan
Jika Anda memiliki bisnis yang membutuhkan departemen Layanan Pelanggan, dan pengguna meminta nasihat Anda tentang pemecahan masalah atau menanyakan cara kerja fitur, grup Facebook mungkin ideal untuk Anda.
Ini tidak dimaksudkan untuk menggantikan departemen layanan pelanggan Anda sekalipun. Namun, ada kalanya pengguna dapat memperoleh jawaban atas pertanyaan dari anggota grup. Dengan cara ini, pada waktunya, Grup Facebook Anda dapat meringankan pekerjaan departemen layanan pelanggan Anda, karena pengguna akan mulai saling membantu, mendapatkan jawaban yang lebih relevan dengan lebih cepat.
Misalnya, komunitas bantuan Facebook bekerja dengan prinsip yang sama.
Orang dapat mengetik pertanyaan mereka dan mendapatkan jawaban dari pengguna lain yang menghadapi masalah yang sama.
3. Terima umpan balik
Terkadang Anda membutuhkan umpan balik dari audiens Anda tentang produk Anda atau aspek lain dari bisnis Anda. Grup adalah cara hebat untuk melihat dampak dari beberapa fitur yang ingin Anda lepaskan atau untuk mengujinya pada skala yang lebih kecil sebelum merilisnya.
Dengan melakukan ini, Anda bisa mendapatkan ide tentang bagaimana audiens Anda akan melihat produk atau fitur baru dan memutuskan apakah akan meluncurkan atau tidak, tetapi yang lebih penting, apa yang dapat Anda tingkatkan.
4. Bangun komunitas brand ambassador
Dengan grup Facebook, Anda memiliki kesempatan luar biasa untuk mengembangkan hubungan Anda dengan calon duta merek. Semakin banyak orang belajar tentang merek, produk, atau layanan Anda, semakin mereka dapat merekomendasikannya.
Anda juga dapat melakukan wawancara, memamerkan produk Anda atau membuat cerita pengguna yang benar-benar relevan dengan komunitas Anda.
5. Dapatkan inspirasi untuk strategi konten Anda
Ketika Anda kehabisan ide, Anda akan menemukan bahwa grup Facebook adalah tempat yang bagus untuk bertukar pikiran dan mendapatkan ide untuk strategi konten Anda.
Mendengarkan diskusi gratis dari pengguna atau menganalisis hasil yang Anda dapatkan dari polling akan memberi Anda perspektif baru yang Anda butuhkan untuk menghasilkan konten yang bermanfaat.
Halaman Facebook vs. Grup Facebook
Seperti yang didefinisikan oleh Facebook, "Halaman Facebook memungkinkan tokoh publik, bisnis, organisasi, dan entitas lain untuk menciptakan kehadiran otentik dan publik di Facebook."
Grup, di sisi lain, "memungkinkan orang untuk berkumpul di sekitar penyebab umum, masalah atau kegiatan untuk mengatur, mengekspresikan tujuan, mendiskusikan masalah, mengeposkan foto, dan berbagi konten terkait."
Berikut adalah beberapa perbedaan antara halaman Facebook dan grup Facebook yang harus Anda perhatikan sebelum memutuskan apakah Anda harus membuat halamanFacebook, Grup Facebook, atau keduanya.
Jika kita melihat angka-angka dan menganalisanya, grup Facebook mengungguli Halaman Facebook sebesar 60% .
Berbeda dengan satu halaman, grup Facebook bukanlah saluran pemasaran tradisional Anda di mana merek mengatakan sesuatu dan pengguna mendengarkan. Grup Facebook adalah tentang interaktivitas dan memberdayakan komunitas. Jadi, jika Anda memiliki alat atau produk hebat yang Anda rasa percaya diri, mendorong pengguna untuk menulis tentangnya dapat menjadi cara termudah untuk mengubah pelanggan Anda menjadi pendukung merek; tetapi jika tidak, itu bisa dengan mudah berbalik melawan Anda. Yang terbaik adalah melihat jujur pada bisnis Anda dan mengevaluasi semua risiko sebelum memutuskan untuk membuat grup Facebook.
Setelah memutuskan alasan mengapa Anda harus membuat grup Facebook, Anda dapat membangun strategi Anda yang sesuai.
Cara menumbuhkan grup Facebook aktif Anda sendiri
Kami tidak memiliki resep ajaib untuk menumbuhkan grup Facebook, tetapi kami dapat membagikan pengalaman kami. Mungkin mudah untuk menumbuhkan grup Facebook jika Anda hanya melihat angka, tetapi sedikit lebih sulit untuk menarik pengguna yang Anda inginkan di grup Facebook Anda. Inilah cara kami memutuskan untuk mengembangkan grup Facebook aktif kami sendiri, dalam 7 langkah mudah.
1. Kembangkan grup Facebook Anda dengan Interkom
Setelah membuat Grup Facebook kami, mengirim pesan kepada para pengguna kami dengan Intercom adalah langkah pertama yang kami ambil untuk mencapai tujuan kami.Kami ingin membuat grup eksklusif, yang didedikasikan hanya untuk pengguna kami dan untuk kebutuhan mereka.
Kami ingin mendedikasikan grup kami kepada mereka yang benar-benar dapat memanfaatkannya, jadi kami mengirim pesan dalam aplikasi di Intercom kepada pengguna premium kami, meminta mereka untuk bergabung dengan grup kami.
2. Kirim Nawala
Kami juga berbicara kepada klien kami melalui pemasaran e-mail, mengirim newsletter kepada klien kami, mengundang mereka untuk bergabung dengan grup Facebook kami.
Meskipun penampilan, pemasaran email terus menjadi salah satu taktik berperforma terbaik, dan bahkan pada tahun 2018, pemasaran email terus meningkat dan berkembang.51% pemasar menganggap segmentasi daftar email sebagai taktik personalisasi paling efektif untuk pemasaran email yang efektif.
3. Jangkauan di Facebook Messenger
Kami ingin menjangkau pengguna yang sudah menunjukkan keinginan mereka untuk menghubungi kami, jadi kami beralih ke perpesanan Facebook, di mana kami memilih beberapa pengguna yang menghubungi kami melalui Messenger.
Mereka sangat senang bergabung dengan kami!
Selanjutnya, mari kita bicara tentang bagaimana membuat mereka tetap aktif dan aktif.
4. Berinteraksi dengan pengguna, beri tag & tetap berhubungan
Setelah meningkatkan jumlah pengguna di grup Facebook kami, tantangan berikutnya adalah membuat mereka tetap aktif. Itu adalah salah satu hal yang mungkin lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Karena ini semua tentang interaksi, kuncinya adalah bahwa Anda tidak harus membuat semuanya tentang Anda.
Daripada selalu berfokus pada apa yang ingin Anda dapatkan dari grup Facebook, cobalah untuk beralih pada cara membawa nilai ke komunitas Anda. Ajukan pertanyaan, cari tahu apa yang mereka butuhkan dan cobalah untuk menjadi berguna dan bermanfaat.
Juga, cobalah untuk tidak mengintimidasi pengguna; selalu bawa pelan, selangkah demi selangkah. Itu semua tergantung pada niche Anda dan jenis orang yang Anda alamat, tetapi beberapa dari mereka mungkin lebih introvert daripada yang lain. Dengan beberapa audiens target, mungkin akan lebih sulit untuk membuat mereka berinteraksi pada awalnya dan menciptakan interaksi yang berarti yang Anda cari, tetapi percayalah, Anda akan sampai di sana.
Lebih cepat dari yang Anda pikirkan, grup Anda dapat perlahan-lahan menjadi tempat nomor 1 yang mereka datangi ketika mereka membuka platform media sosial mereka.
5. Tambahkan konten pendidikan
Jika Anda memperhatikan dan pendengar yang baik, Anda dapat memiliki jawaban yang benar dan membawa nilai bagi komunitas Anda. Konten pendidikan selalu merupakan cara hebat untuk terlibat dengan pengguna Anda.
Cara Video adalah cara mudah untuk menambah nilai bagi komunitas Anda. Bantu mereka menghemat waktu dengan menunjukkan kepada mereka kiat dan trik tentang cara menggunakan fitur tertentu.
Lihat contoh di bawah ini tentang cara kami menyajikan fitur baru yang menghemat banyak waktu bagi pengguna kami dan membagikan video dengan grup kami.
6. Dorong rekan kerja Anda untuk bergabung
Jika Anda cukup beruntung memiliki tim fantastis yang bersedia membantu kapan saja (seperti yang kami miliki), mengapa tidak menggunakan ini untuk keuntungan Anda? Kami meminta rekan kerja kami untuk bergabung dalam percakapan dan membawa keahlian mereka, dan itu adalah pengalaman yang luar biasa bagi kita semua.
Klien kami sekarang memiliki cara langsung untuk tetap berhubungan dengan orang-orang yang benar-benar membangun perangkat lunak, dan rekan kerja kami mendapat kesempatan untuk mengetahui siapa klien kami dan mencari tahu apa yang dapat mereka tingkatkan dan bagaimana mereka dapat melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik.
7. Buat mereka merasa seperti komunitas eksklusif
Lebih mudah untuk membuat orang bergabung dengan grup Anda dan tetap aktif jika Anda menawarkan beberapa keuntungan eksklusif; dan pada saatnya ini juga membawa nilai bagi bisnis Anda. Buat anggota grup Anda merasa istimewa dan beri mereka kesempatan untuk membantu pada saat yang sama.
Pertimbangkan untuk melakukan ini dengan berbagi fitur baru dan berita eksklusif di dalam, menguji fungsi beta, dan membuat mereka merasa bahwa pendapat mereka penting, dan yang terpenting, berharga bagi bisnis Anda.
Dan, karena kami di sini, kami akan berbagi beberapa praktik terbaik Grup Facebook tentang cara menangani grup Anda secara efisien, sambil memberikan sentuhan manusia juga.
- Jangan membuatnya tentang kamu
- Ajukan pertanyaan (dan bersiaplah menggunakan jawaban untuk menjadikan bisnis Anda lebih baik)
- Pastikan Anda ada di sana untuk membantu
- Jangan takut menjadi diri sendiri (gunakan akun Facebook pribadi Anda)
- Jangan terlalu banyak mengatur aturan (mereka merusak kesenangan)
- Jangan terlalu memikirkannya, biarkan percakapan mengalir secara alami
- Bersabarlah dan tersenyum
Intinya, grup Facebook sangat menghargai waktu dan upaya Anda, dan dengan sedikit dedikasi, mereka dapat tumbuh menjadi perspektif baru yang Anda butuhkan untuk menjadikan bisnis Anda lebih baik.
Mencari tahu apa yang Anda inginkan dari Facebook Anda adalah langkah pertama untuk menciptakan strategi media sosial yang kuat dengan hasil jangka panjang. Jangan hanya mencari angka, targetkan pengguna Anda untuk memiliki audiens yang Anda inginkan, dan kemudian, selangkah demi selangkah, ubah anggota grup Anda menjadi brand ambassador.
0 komentar:
Post a Comment