Bagaimana berjualan Dengan Social Media
Mungkin alasan perusahaan mengutip paling karena ingin menggunakan media
sosial adalah untuk 'Membangun Kesadaran'. Mereka ingin mendapatkan
kata keluar melalui media sosial tentang siapa mereka, dan apa yang
mereka lakukan. Berpikir adalah bahwa jika orang-orang tahu siapa kita,
mereka dapat dan akan membeli dari kami.
Ada cacat mendasar dengan garis pemikiran ini: Anda menjual ke sekelompok orang yang tidak tahu siapa Anda, sehingga dengan ekstensi, mereka tidak tahu mengapa mereka harus membeli dari Anda. Namun perusahaan melakukan hal ini setiap hari, dan dikacaukan oleh fakta bahwa strategi media sosial mereka tidak mendorong penjualan.
Jadi jika Anda ingin membuat media dan konten sosial strategi yang mendorong penjualan, ketika Anda membuat konten Anda harus mempertimbangkan apakah atau tidak pelanggan siap untuk membeli. Dan jika mereka tidak, Anda perlu memahami apa jenis konten menciptakan nilai yang paling bagi mereka, dan pada saat yang sama menempatkan mereka dalam posisi di mana mereka ADALAH siap untuk membeli dari Anda.
Konsep memahami Journey Pembeli telah menjadi topik panas dalam hal pemasaran digital dalam beberapa tahun terakhir. Idenya adalah bahwa sebagian besar konsumen mengambil jalan tertentu sebelum benar-benar membeli produk. Apa yang ingin Anda lakukan adalah membuat strategi konten yang memungkinkan Anda membuat jenis yang sesuai konten untuk pelanggan Anda di setiap langkah perjalanan ini.
Untuk tujuan penyederhanaan kita akan melihat empat tahap dari proses pembelian, dan kemudian mendiskusikan menciptakan konten untuk setiap tahap:
1 - Tidak menyadari, AKA Siapa sih yang Anda ?. Pembeli tidak tahu siapa Anda, atau mengapa mereka harus mau mendengarkan Anda, apalagi membeli sesuatu dari Anda. Ketika perusahaan berbicara tentang menggunakan media sosial untuk 'Membangun Kesadaran', ini adalah kelompok yang mereka targetkan.
2 - Sedikit sadar dan sedikit tertarik. Kelompok ini sudah mulai memahami siapa Anda, dan dapat mulai untuk melihat bagaimana produk dan jasa Anda dapat masuk ke dalam kehidupan mereka.
3 - Tertarik dan mempertimbangkan membeli. Kelompok ini tahu siapa Anda, tahu apa yang Anda jual, dan tahu bagaimana produk-produk dan jasa masuk ke dalam kehidupan mereka. Sekarang mereka mencoba untuk memutuskan siapa yang membeli dari, Anda atau pesaing.
4 - Siap untuk membeli. Ambil uangku!
Sekarang masalahnya adalah bahwa kebanyakan perusahaan membuat strategi media sosial yang didasarkan pada 'Membangun Kesadaran', dan kemudian membuat konten yang ditujukan untuk pelanggan yang berada di Tahap 4 (Mengambil uang saya!) Ketika kenyataannya adalah karena mereka memiliki masalah kesadaran, pelanggan perusahaan akan berada di Tahap 1 (Siapa kau?). Jadi strategi ini akan gagal dari awal.
Jadi mari kita lihat pada setiap tahap dan konten yang sesuai Anda harus membuat untuk tidak hanya memberikan pelanggan konten yang mereka butuhkan, tetapi konten yang akan memindahkan mereka ke tahap berikutnya dalam proses pembelian.
Tahap 1 - Tidak menyadari, AKA Siapa Neraka Apakah Anda?
Pada tahap ini, pelanggan tidak tahu siapa Anda, atau mengapa mereka harus peduli. Jadi setiap perusahaan atau produk yang berhubungan dengan konten yang Anda buat untuk kelompok ini mungkin akan benar-benar diabaikan. Apa yang membuat Anda? Jelas jika Anda tidak dapat membuat konten yang terkait dengan produk atau konten terkait perusahaan, satu-satunya yang tersisa adalah konten customer-centric. Anda membuat konten tentang pelanggan Anda ingin terhubung dengan. Lebih khusus, Anda membuat konten yang berfokus pada Poin Gairah umum yang menghubungkan pelanggan dan perusahaan Anda.
Tunggu, apa sih adalah titik Passion?
Saya sudah membuat blog tentang kekuatan Gairah Poin sebelumnya. Pada dasarnya, Point Gairah adalah ide atau tema atau kepercayaan yang berhubungan dengan perusahaan Anda dan produk, yang pelanggan Anda merasa penuh semangat tentang. Misalnya, pemilik anjing bergairah tentang memastikan bahwa anjing mereka bahagia dan sehat. Jadi Pedigree berfokus pemasaran dan konten di Tempat Gairah ini, bahagia dan anjing yang sehat. Akibatnya, pemilik anjing yang diambil untuk Pedigree karena merek fokus pemasaran pada ide-ide dan keyakinan bahwa pemilik anjing bersemangat tentang.
Sekarang jika Pedigree adalah merek baru saja memasuki pasar, bagaimana hal itu akan membuat konten difokuskan pada Poin Gairah anjing bahagia dan sehat? Ini bisa membuat posting blog fokus topik ini. Beberapa contoh posting blog itu bisa membuat adalah:
“Sepuluh Permainan Anda Bisa Bermain Dengan Anjing Anda Setiap Hari Memastikan It Gets Semua Latihan Ini Kebutuhan”
“Ingin Dog bahagia? Ilmu Says Harus Anda Lakukan Ini Lima Hal yang”
“Anjing Sehat Memiliki ini Tiga Sifat di Umum”
Perhatikan topik ini difokuskan hanya pada anjing dan pemilik anjing. Masing-masing pos juga terhubung ke salah satu 'Happy Anjing' atau 'Heathy Anjing' Gairah Point. Dengan berfokus ketat dari Point Gairah yang penting untuk pemilik anjing, Pedigree dapat membuat konten yang menarik bagi mereka. Dan itulah titik awal.
Di sisi lain, jika Pedigree akan menulis posting blog yang tidak lebih dari kupon digital untuk 55 sen off sekaleng makanan anjing nya, konten yang akan telah diabaikan karena pemilik anjing sudah memiliki sumber makanan anjing. Tapi dengan beralih fokus ke menciptakan konten customer-centric yang menikah dengan Poin Gairah yang relevan dengan pemilik anjing, Pedigree telah mendapat perhatian mereka.
Tahap 2 - Sedikit sadar dan sedikit tertarik. Pada titik ini, konten yang dibuat di Tahap 1 telah bergaung dengan pelanggan, dan mereka membayar perhatian. Tapi Anda masih tidak pada titik di mana Anda harus membuat konten yang langsung menjual produk Anda. Anda ingin mengalihkan fokus Anda sedikit dari Tahap 1, di mana Anda hanya berfokus pada menciptakan konten yang terhubung ke titik Gairah yang tertarik pelanggan Anda. Sekarang di Tahap 2, Anda ingin membuat konten yang menghubungkan orang-orang Gairah Poin yang sama dengan merek Anda. Pada langkah pertama Anda terhubung Gairah Tempat ini kepada pelanggan, sekarang di Tahap 2, Anda ingin menghubungkan mereka Gairah Poin yang sama dengan merek Anda dan produk-produknya.
Mari kita kembali ke contoh Pedigree. Dalam Tahap 1, mereka menciptakan konten yang berfokus pada 'anjing bahagia' dan 'anjing sehat' Gairah Points. Sekarang di Tahap dua, konten akan bergeser ke fokus pada bagaimana Pedigree dan makanan anjing yang menghubungkan dengan Gairah Poin tersebut. Berikut ini adalah contoh dari beberapa posting blog Pedigree bisa menulis di Tahap 2:
“Ingin Sehat Dog? Sains mengatakan lima vitamin ini akan meningkatkan sistem kekebalan tubuh anjing anda.”Dan pos itu sendiri bisa menjelaskan lima vitamin, kemudian menunjukkan bagaimana anjing Pedigree makanan mencakup semua vitamin ini.
“Mendukung Program Adopsi-A-Dog Pedigree dan terhubung keluarga yang penuh kasih dengan anjing yang penuh kasih.” Posting ini menjelaskan bagaimana Pedigree mendukung adopsi anjing dan program penampungan di seluruh negeri.
“Basah atau kering:? Apa jenis makanan sehat untuk anjing Anda” Posting ini memberikan pemilik anjing informasi penting tentang cara mengatur pola makan anjing mereka, tetapi juga memberikan Pedigree kesempatan untuk menjelaskan bagaimana makanan anjing yang basah dan kering dapat membantu anjing memiliki pola makan sehat.
Perhatikan posting blog ini masih terhubung dengan anjing bahagia dan sehat Gairah Poin, tapi konten ini juga membuat hubungan antara Pedigree dan Gairah Poin ini. Ini juga membantu pembaca untuk memahami apa yang Pedigree dan produk-produknya lakukan untuk membantu meningkatkan baik kesehatan dan kebahagiaan anjing.
Tahap 3 - Tertarik, dan mempertimbangkan membeli. Pada titik ini, pelanggan telah membaca konten Anda, dan telah membuat hubungan antara Poin Gairah mereka peduli, dan merek Anda. Mereka tertarik untuk membeli produk Anda, dan sebagai hasilnya, ingin informasi lebih lanjut produk-spesifik untuk tujuan perbandingan.
Kembali ke contoh Pedigree, ini bisa menjadi kasus di mana calon pelanggan yang datang ke blog atau website Anda mencari bahan-bahan yang tepat bahwa makanan anjing Anda mengandung. Mungkin mereka sedang mencari vitamin atau mineral tersebut. Intinya adalah bahwa mereka ingin informasi rinci, khusus produk karena mereka diberitahu pelanggan yang siap untuk membeli.
Dalam banyak kasus, Anda dapat melampirkan Panggilan untuk Aksi Tahap 3 konten sementara penerbitan Tahap 2 konten. Misalnya, salah satu posting blog Pedigree bisa menulis di Tahap 2 adalah “Ingin Sehat Dog? Sains mengatakan lima vitamin ini akan meningkatkan sistem kekebalan tubuh anjing anda.”Posting ini bisa menjelaskan apa lima vitamin ini, rinci bagaimana makanan Pedigree anjing termasuk lima vitamin, kemudian juga menyertakan link ke halaman produk yang lebih spesifik yang mencakup semua vitamin dan mineral termasuk dalam Pedigree makanan anjing. Ini bisa untuk pelanggan yang membaca posting blog, dan memutuskan mereka menarik dalam belajar lebih banyak tentang apa bahan-bahan yang termasuk dalam makanan anjing (yang berarti mereka telah pindah ke Tahap 3, mereka tertarik dan mempertimbangkan untuk membeli.)
Tahap 4 - Siap untuk membeli, mengambil uang saya! Ini adalah cukup jelas, Anda ingin memberikan pelanggan Panggilan jelas untuk Aksi bagaimana mereka dapat membeli produk Anda. Jika Anda menjual produk Anda di blog atau website Anda, memberi mereka link ke mana mereka dapat membeli langsung.
Untuk contoh Pedigree, ini bisa menyertakan link di mana mereka dapat membeli makanan anjing di situs Pedigree utama, atau link ke mana mereka dapat menemukan dealer lokal atau toko yang menjual produk Pedigree.
Catatan: Jika Anda ingin menggunakan media sosial untuk menjual produk Anda, Anda harus benar-benar memberikan pelanggan sebuah cara untuk MEMBELI produk Anda! Aku tahu ini terdengar sederhana, tetapi berpikir tentang hal ini: Jika Anda pelanggan dan datang ke website perusahaan Anda, bagaimana Anda akan membeli produk atau jasa? Seberapa sederhana atau sulit adalah proses pembelian? Apakah Anda benar-benar menjual apapun secara langsung di website Anda? Ini saja bisa menjelaskan mengapa Anda mengalami kesulitan menjual dengan media sosial!
Ada cacat mendasar dengan garis pemikiran ini: Anda menjual ke sekelompok orang yang tidak tahu siapa Anda, sehingga dengan ekstensi, mereka tidak tahu mengapa mereka harus membeli dari Anda. Namun perusahaan melakukan hal ini setiap hari, dan dikacaukan oleh fakta bahwa strategi media sosial mereka tidak mendorong penjualan.
Jadi jika Anda ingin membuat media dan konten sosial strategi yang mendorong penjualan, ketika Anda membuat konten Anda harus mempertimbangkan apakah atau tidak pelanggan siap untuk membeli. Dan jika mereka tidak, Anda perlu memahami apa jenis konten menciptakan nilai yang paling bagi mereka, dan pada saat yang sama menempatkan mereka dalam posisi di mana mereka ADALAH siap untuk membeli dari Anda.
Konsep memahami Journey Pembeli telah menjadi topik panas dalam hal pemasaran digital dalam beberapa tahun terakhir. Idenya adalah bahwa sebagian besar konsumen mengambil jalan tertentu sebelum benar-benar membeli produk. Apa yang ingin Anda lakukan adalah membuat strategi konten yang memungkinkan Anda membuat jenis yang sesuai konten untuk pelanggan Anda di setiap langkah perjalanan ini.
Untuk tujuan penyederhanaan kita akan melihat empat tahap dari proses pembelian, dan kemudian mendiskusikan menciptakan konten untuk setiap tahap:
1 - Tidak menyadari, AKA Siapa sih yang Anda ?. Pembeli tidak tahu siapa Anda, atau mengapa mereka harus mau mendengarkan Anda, apalagi membeli sesuatu dari Anda. Ketika perusahaan berbicara tentang menggunakan media sosial untuk 'Membangun Kesadaran', ini adalah kelompok yang mereka targetkan.
2 - Sedikit sadar dan sedikit tertarik. Kelompok ini sudah mulai memahami siapa Anda, dan dapat mulai untuk melihat bagaimana produk dan jasa Anda dapat masuk ke dalam kehidupan mereka.
3 - Tertarik dan mempertimbangkan membeli. Kelompok ini tahu siapa Anda, tahu apa yang Anda jual, dan tahu bagaimana produk-produk dan jasa masuk ke dalam kehidupan mereka. Sekarang mereka mencoba untuk memutuskan siapa yang membeli dari, Anda atau pesaing.
4 - Siap untuk membeli. Ambil uangku!
Sekarang masalahnya adalah bahwa kebanyakan perusahaan membuat strategi media sosial yang didasarkan pada 'Membangun Kesadaran', dan kemudian membuat konten yang ditujukan untuk pelanggan yang berada di Tahap 4 (Mengambil uang saya!) Ketika kenyataannya adalah karena mereka memiliki masalah kesadaran, pelanggan perusahaan akan berada di Tahap 1 (Siapa kau?). Jadi strategi ini akan gagal dari awal.
Jadi mari kita lihat pada setiap tahap dan konten yang sesuai Anda harus membuat untuk tidak hanya memberikan pelanggan konten yang mereka butuhkan, tetapi konten yang akan memindahkan mereka ke tahap berikutnya dalam proses pembelian.
Tahap 1 - Tidak menyadari, AKA Siapa Neraka Apakah Anda?
Pada tahap ini, pelanggan tidak tahu siapa Anda, atau mengapa mereka harus peduli. Jadi setiap perusahaan atau produk yang berhubungan dengan konten yang Anda buat untuk kelompok ini mungkin akan benar-benar diabaikan. Apa yang membuat Anda? Jelas jika Anda tidak dapat membuat konten yang terkait dengan produk atau konten terkait perusahaan, satu-satunya yang tersisa adalah konten customer-centric. Anda membuat konten tentang pelanggan Anda ingin terhubung dengan. Lebih khusus, Anda membuat konten yang berfokus pada Poin Gairah umum yang menghubungkan pelanggan dan perusahaan Anda.
Tunggu, apa sih adalah titik Passion?
Saya sudah membuat blog tentang kekuatan Gairah Poin sebelumnya. Pada dasarnya, Point Gairah adalah ide atau tema atau kepercayaan yang berhubungan dengan perusahaan Anda dan produk, yang pelanggan Anda merasa penuh semangat tentang. Misalnya, pemilik anjing bergairah tentang memastikan bahwa anjing mereka bahagia dan sehat. Jadi Pedigree berfokus pemasaran dan konten di Tempat Gairah ini, bahagia dan anjing yang sehat. Akibatnya, pemilik anjing yang diambil untuk Pedigree karena merek fokus pemasaran pada ide-ide dan keyakinan bahwa pemilik anjing bersemangat tentang.
Sekarang jika Pedigree adalah merek baru saja memasuki pasar, bagaimana hal itu akan membuat konten difokuskan pada Poin Gairah anjing bahagia dan sehat? Ini bisa membuat posting blog fokus topik ini. Beberapa contoh posting blog itu bisa membuat adalah:
“Sepuluh Permainan Anda Bisa Bermain Dengan Anjing Anda Setiap Hari Memastikan It Gets Semua Latihan Ini Kebutuhan”
“Ingin Dog bahagia? Ilmu Says Harus Anda Lakukan Ini Lima Hal yang”
“Anjing Sehat Memiliki ini Tiga Sifat di Umum”
Perhatikan topik ini difokuskan hanya pada anjing dan pemilik anjing. Masing-masing pos juga terhubung ke salah satu 'Happy Anjing' atau 'Heathy Anjing' Gairah Point. Dengan berfokus ketat dari Point Gairah yang penting untuk pemilik anjing, Pedigree dapat membuat konten yang menarik bagi mereka. Dan itulah titik awal.
Di sisi lain, jika Pedigree akan menulis posting blog yang tidak lebih dari kupon digital untuk 55 sen off sekaleng makanan anjing nya, konten yang akan telah diabaikan karena pemilik anjing sudah memiliki sumber makanan anjing. Tapi dengan beralih fokus ke menciptakan konten customer-centric yang menikah dengan Poin Gairah yang relevan dengan pemilik anjing, Pedigree telah mendapat perhatian mereka.
Tahap 2 - Sedikit sadar dan sedikit tertarik. Pada titik ini, konten yang dibuat di Tahap 1 telah bergaung dengan pelanggan, dan mereka membayar perhatian. Tapi Anda masih tidak pada titik di mana Anda harus membuat konten yang langsung menjual produk Anda. Anda ingin mengalihkan fokus Anda sedikit dari Tahap 1, di mana Anda hanya berfokus pada menciptakan konten yang terhubung ke titik Gairah yang tertarik pelanggan Anda. Sekarang di Tahap 2, Anda ingin membuat konten yang menghubungkan orang-orang Gairah Poin yang sama dengan merek Anda. Pada langkah pertama Anda terhubung Gairah Tempat ini kepada pelanggan, sekarang di Tahap 2, Anda ingin menghubungkan mereka Gairah Poin yang sama dengan merek Anda dan produk-produknya.
Mari kita kembali ke contoh Pedigree. Dalam Tahap 1, mereka menciptakan konten yang berfokus pada 'anjing bahagia' dan 'anjing sehat' Gairah Points. Sekarang di Tahap dua, konten akan bergeser ke fokus pada bagaimana Pedigree dan makanan anjing yang menghubungkan dengan Gairah Poin tersebut. Berikut ini adalah contoh dari beberapa posting blog Pedigree bisa menulis di Tahap 2:
“Ingin Sehat Dog? Sains mengatakan lima vitamin ini akan meningkatkan sistem kekebalan tubuh anjing anda.”Dan pos itu sendiri bisa menjelaskan lima vitamin, kemudian menunjukkan bagaimana anjing Pedigree makanan mencakup semua vitamin ini.
“Mendukung Program Adopsi-A-Dog Pedigree dan terhubung keluarga yang penuh kasih dengan anjing yang penuh kasih.” Posting ini menjelaskan bagaimana Pedigree mendukung adopsi anjing dan program penampungan di seluruh negeri.
“Basah atau kering:? Apa jenis makanan sehat untuk anjing Anda” Posting ini memberikan pemilik anjing informasi penting tentang cara mengatur pola makan anjing mereka, tetapi juga memberikan Pedigree kesempatan untuk menjelaskan bagaimana makanan anjing yang basah dan kering dapat membantu anjing memiliki pola makan sehat.
Perhatikan posting blog ini masih terhubung dengan anjing bahagia dan sehat Gairah Poin, tapi konten ini juga membuat hubungan antara Pedigree dan Gairah Poin ini. Ini juga membantu pembaca untuk memahami apa yang Pedigree dan produk-produknya lakukan untuk membantu meningkatkan baik kesehatan dan kebahagiaan anjing.
Tahap 3 - Tertarik, dan mempertimbangkan membeli. Pada titik ini, pelanggan telah membaca konten Anda, dan telah membuat hubungan antara Poin Gairah mereka peduli, dan merek Anda. Mereka tertarik untuk membeli produk Anda, dan sebagai hasilnya, ingin informasi lebih lanjut produk-spesifik untuk tujuan perbandingan.
Kembali ke contoh Pedigree, ini bisa menjadi kasus di mana calon pelanggan yang datang ke blog atau website Anda mencari bahan-bahan yang tepat bahwa makanan anjing Anda mengandung. Mungkin mereka sedang mencari vitamin atau mineral tersebut. Intinya adalah bahwa mereka ingin informasi rinci, khusus produk karena mereka diberitahu pelanggan yang siap untuk membeli.
Dalam banyak kasus, Anda dapat melampirkan Panggilan untuk Aksi Tahap 3 konten sementara penerbitan Tahap 2 konten. Misalnya, salah satu posting blog Pedigree bisa menulis di Tahap 2 adalah “Ingin Sehat Dog? Sains mengatakan lima vitamin ini akan meningkatkan sistem kekebalan tubuh anjing anda.”Posting ini bisa menjelaskan apa lima vitamin ini, rinci bagaimana makanan Pedigree anjing termasuk lima vitamin, kemudian juga menyertakan link ke halaman produk yang lebih spesifik yang mencakup semua vitamin dan mineral termasuk dalam Pedigree makanan anjing. Ini bisa untuk pelanggan yang membaca posting blog, dan memutuskan mereka menarik dalam belajar lebih banyak tentang apa bahan-bahan yang termasuk dalam makanan anjing (yang berarti mereka telah pindah ke Tahap 3, mereka tertarik dan mempertimbangkan untuk membeli.)
Tahap 4 - Siap untuk membeli, mengambil uang saya! Ini adalah cukup jelas, Anda ingin memberikan pelanggan Panggilan jelas untuk Aksi bagaimana mereka dapat membeli produk Anda. Jika Anda menjual produk Anda di blog atau website Anda, memberi mereka link ke mana mereka dapat membeli langsung.
Untuk contoh Pedigree, ini bisa menyertakan link di mana mereka dapat membeli makanan anjing di situs Pedigree utama, atau link ke mana mereka dapat menemukan dealer lokal atau toko yang menjual produk Pedigree.
Catatan: Jika Anda ingin menggunakan media sosial untuk menjual produk Anda, Anda harus benar-benar memberikan pelanggan sebuah cara untuk MEMBELI produk Anda! Aku tahu ini terdengar sederhana, tetapi berpikir tentang hal ini: Jika Anda pelanggan dan datang ke website perusahaan Anda, bagaimana Anda akan membeli produk atau jasa? Seberapa sederhana atau sulit adalah proses pembelian? Apakah Anda benar-benar menjual apapun secara langsung di website Anda? Ini saja bisa menjelaskan mengapa Anda mengalami kesulitan menjual dengan media sosial!
Categories:
0 komentar:
Post a Comment