Edukasi Bisnis

Sosial media adalah layanan internet yang memungkinkan Anda berinteraksi dengan orang lain dan berbagi dan menciptakan konten melalui komunitas online.

Sosial media hadir peluang pemasaran besar untuk bisnis dari semua ukuran. Anda dapat menggunakan media sosial untuk:

mempromosikan nama merek Anda dan bisnis
memberitahu pelanggan tentang barang dan jasa
mencari tahu apa yang pelanggan pikirkan bisnis Anda
menarik pelanggan baru
membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan yang sudah ada.

Keuntungan menggunakan media sosial

Sosial media pemasaran memiliki banyak keuntungan:

jangkauan luas - media sosial bisa mencapai jutaan orang di seluruh dunia
kemampuan untuk menargetkan kelompok-kelompok tertentu - banyak bentuk media sosial (misalnya Facebook, Twitter, Instagram) memungkinkan perusahaan untuk menargetkan kelompok tertentu, sering kali dalam lokasi tertentu
gratis atau murah - banyak bentuk media sosial yang gratis untuk bisnis, dan dibayar pilihan biasanya murah
personal - media sosial memungkinkan Anda untuk berkomunikasi secara pribadi dengan pelanggan individu dan kelompok
cepat - Anda dapat dengan cepat menyebarkan informasi ke banyak orang
mudah - Anda tidak perlu keterampilan tingkat tinggi atau peralatan komputer untuk berpartisipasi dalam media sosial. Rata-rata orang dengan komputer standar seharusnya tidak memiliki kesulitan.

Risiko penggunaan media sosial

Tentu saja, pemasaran melalui media sosial juga memiliki risiko. Ini termasuk:

membuang-buang waktu dan uang untuk sedikit atau tidak ada kembali nyata
penyebaran cepat dari salah jenis informasi tentang bisnis Anda (misalnya informasi yang salah sengaja diposting oleh Anda, ulasan negatif yang diposting oleh orang lain)
masalah hukum jika Anda tidak mengikuti undang-undang privasi dan hukum tentang spam, hak cipta dan masalah online lainnya.

Sangat penting untuk menyadari risiko ini dan memiliki strategi di tempat untuk menghindari mereka jika Anda memutuskan untuk terlibat dalam pemasaran media sosial.
layanan media sosial Key

Berbagai jenis media sosial yang baik untuk kegiatan pemasaran yang berbeda. Layanan media sosial kunci adalah:

Facebook - situs jejaring sosial yang memungkinkan Anda untuk memiliki percakapan dengan pelanggan, pasca foto dan video, mempromosikan penawaran khusus, dan lebih
Twitter - layanan 'micro-blogging' yang memungkinkan Anda untuk mengirim dan menerima pesan singkat dari pelanggan dan calon pelanggan
YouTube - sebuah layanan video hosting online yang memungkinkan orang berbagi video mereka
blog - situs internet yang mengandung serangkaian entri atau 'posting' tentang topik yang menarik bagi penulis, seperti sebuah 'diary' secara online
situs kupon - situs yang menawarkan kupon diskon untuk barang, jasa dan acara
layanan berbagi foto online - situs yang memungkinkan pengguna untuk menyimpan, mengatur dan berbagi koleksi foto mereka
situs pemasaran berbasis lokasi - website yang menyampaikan pesan pemasaran yang ditargetkan untuk pelanggan di lokasi tertentu, melalui perangkat mobile seperti smartphone dan tablet
situs review pelanggan - website yang menampilkan ulasan pelanggan barang dan jasa.

Banyak bisnis juga menggunakan teknologi online untuk mendukung upaya pemasaran mereka. Ini termasuk:

mengembangkan aplikasi untuk perangkat mobile
memodifikasi website untuk memastikan bahwa mereka bekerja dengan baik pada perangkat mobile
memberikan pelanggan pilihan untuk membayar secara online.

Memulai dengan media sosial

Jika Anda tidak sudah akrab dengan media sosial, terminologi dan berbagai layanan yang berbeda dapat tampak menakutkan pada awalnya.

Tapi itu layak belajar lagi. Kebanyakan layanan media sosial yang terjangkau dan mudah digunakan, dan mereka dapat menempatkan bisnis Anda berhubungan dengan pelanggan tidak seperti sebelumnya.