Cara Membuat Strategi Profesional Social Media Marketing
Media
sosial telah menjadi kekuatan yang kuat di masyarakat saat ini, mendapatkan
lebih banyak dan lebih banyak traksi karena mengumpulkan bunga dari beberapa
generasi. Kakek-nenek mengirim permintaan pertemanan Facebook, orang tua (berusaha)
untuk memasukkan emoji dan bahasa gaul baru ke bahasa digital mereka, dan
generasi millenial terpaku pada layar mereka 24/7. Meskipun fenomena modern ini
dirangkul oleh sebagian besar individu, hal ini memiliki implikasi yang sangat
berbeda bagi pemilik bisnis. Dapatkan di papan atau tertinggal.
Semakin
banyak pemilik bisnis merasakan tekanan untuk mulai terlibat di media sosial. Saya
mendengarnya berkali-kali:
"Sosial
adalah tempat yang tepat."
"Media
sosial adalah manusia masa depan!"
"Di
hari ini dan usia, Anda harus berada di media sosial."
Semua
orang berpikir mereka perlu "berada di media sosial" tetapi itu hanya
setengah dari pertempuran. Berada di media sosial adalah bagian yang
mudah; hanya butuh beberapa menit. Hanya mengatur profil Anda dan voila - Anda
di sana! Memanfaatkan media sosial dengan benar membutuhkan upaya
strategis dan rencana permainan yang menyeluruh.
Ini
mengarah pada titik kunci pertama: media sosial tidak lebih dari saluran
komunikasi.
Media Sosial sebagai Saluran Komunikasi
Seperti
disebutkan di atas, media sosial adalah saluran komunikasi, mirip dengan
telepon, radio, majalah, dan televisi.
Seperti
saluran komunikasi apa pun, ada sumber, pesan, dan penerima.
- Perusahaan adalah sumbernya
- Pos media sosial adalah pesan .
- Prospek dan pelanggan adalah penerima .
Media
sosial juga menggabungkan umpan balik (tanggapan dari penerima ke
sumber).
Jadi,
mengapa semua ini penting?
Sangat
mudah tersesat dalam hype media sosial dan mengabaikan fungsionalitas dasar
sebagai alat komunikasi. Banyak perusahaan hanya membuat profil media sosial
dan mulai meledakkan pesan. Mari kita membuat satu hal yang jelas sebelum kita
bergerak maju: MEDIA SOSIAL TIDAK BERIKLAN . Tujuan media sosial adalah
untuk menciptakan interaksi yang saling menguntungkan antara merek dan yang
berikut.
Media
sosial adalah percakapan dan, seperti percakapan apa pun, itu bisa menarik,
membosankan, menggairahkan, membuat frustrasi, dan seterusnya ...
Tujuan
media sosial adalah mengirim pesan yang tepat kepada orang yang tepat
di tempat yang tepat pada waktu yang tepat . Kanan?
Jadi,
sekarang kita tahu tujuan media sosial, mari fokus pada beberapa tujuan.
Tujuan Media Sosial
Sebelum
Anda mempertimbangkan untuk membangun kehadiran media sosial, Anda harus
memiliki tujuan dalam pikiran. Apa yang Anda coba capai? Anda perlu tahu
"apa" sebelum Anda mengetahui "bagaimana."
Kita semua
tahu bahwa tujuan akhir dari bisnis apa pun adalah menghasilkan lebih banyak
uang, tetapi itu terlalu luas, terutama di dunia media sosial di mana mengukur
ROI langsung bisa jadi sulit. Buat tujuan (atau sasaran) tertentu sehingga Anda
dapat menyelaraskan upaya Anda dengan hasil yang Anda inginkan.
Bisnis
yang berbeda akan memiliki tujuan yang berbeda dan, oleh karena itu, strategi
media sosial yang berbeda. Berikut adalah beberapa tujuan dan pertimbangan
bersama:
\
Tingkatkan Kesadaran Merek
Media
sosial dapat digunakan untuk membuat lebih banyak orang menyadari merek Anda. Banyak
perusahaan besar gagal karena kurangnya paparan. Media sosial memberi Anda
peluang untuk mendapatkan merek Anda di depan lebih banyak orang.
\
Memperkuat Identitas Merek
Media
sosial memberi Anda kesempatan untuk mendefinisikan kepribadian, nilai, dan
budaya merek Anda. Sedangkan iklan standar umumnya difokuskan pada proposisi
nilai, media sosial jauh lebih interaktif. Dalam aspek ini, perusahaan dapat
menjadi lebih hidup seperti yang dipersonifikasikan oleh sifat-sifat seperti
humor, kecerdasan, kreativitas, dll.
\
Bagikan Pembaruan dan Promosi Merek
Media
sosial dapat digunakan untuk menjaga audiens Anda dididik tentang pembaruan
penting perusahaan, seperti tonggak perusahaan, acara, lini produk baru,
promosi, dll. Ingat, Anda menulis untuk audiens Anda - bukan diri Anda sendiri.
Meskipun Anda mungkin bersemangat tentang kursi meja baru yang Anda dapatkan di
kantor, apakah audiens Anda benar-benar peduli? Fokus pada berbagi pembaruan
yang menambah nilai bagi pelanggan.
\
Pikat Pelanggan Baru
Media
sosial dapat digunakan untuk menyebarkan pesan ke pelanggan yang tepat. Ini
tidak boleh didekati sama seperti iklan tradisional, tetapi tujuan akhirnya
adalah sama. Perusahaan juga dapat memanfaatkan pelanggan yang ada untuk
terlibat dengan calon pelanggan baru. Misalnya, toko yoghurt beku dapat
mendorong check-in Facebook dari pelanggan saat ini untuk mendapatkan eksposur
ke pelanggan baru.
\
Menarik Karyawan Baru
Beberapa
perusahaan menggunakan media sosial untuk menarik karyawan baru. Ini dapat dicapai
dengan menyinari budaya perusahaan. Misalnya, biro iklan yang bersaing untuk
bakat baru dapat memamerkan pesta kantor, kelompok karyawan yang erat, dan
fasilitas lainnya.
\
Tingkatkan Nilai Pelanggan yang Ada
Perusahaan
dapat menggunakan media sosial untuk meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan
yang ada dengan menampilkan produk baru, memberi imbalan kepada pelanggan yang
kembali, dan terus berinteraksi dengan basis pelanggan mereka yang sudah ada. Misalnya,
perusahaan pakaian dapat berbagi lini produk baru saat diluncurkan.
\
Kumpulkan Umpan Balik dan Berinteraksi dengan Pelanggan
Seperti
disebutkan di atas, saluran komunikasi media sosial memungkinkan umpan balik:
untuk lebih baik atau lebih buruk. Perusahaan dapat mengumpulkan umpan balik
positif dan negatif dari pelanggan di media sosial. Misalnya, toko musik dapat
menanyakan kepada pelanggan tentang merek apa yang ingin mereka lihat dibawa di
dalam toko.
\
Berikan Dukungan Pelanggan
Media
sosial dapat digunakan untuk memberikan dukungan pelanggan, namun ini harus
didekati dengan hati-hati. Ketika suatu merek memberikan dukungan melalui media
sosial, interaksi tersebut tidak bersifat pribadi (seperti email atau dukungan
telepon), oleh karena itu merek tersebut akan dipegang dengan standar yang
lebih tinggi.
Penting
untuk secara jelas mendefinisikan tujuan merek Anda dan bekerja dalam batasan
tujuan tersebut. Misalnya, jika tujuan Anda bukan untuk memberikan dukungan
pelanggan melalui media sosial, jangan membuat pengecualian.
Ketika memilih
tujuan Anda, bersikaplah realistis .
Misalnya,
BMW jelas ingin menarik pelanggan baru, tetapi apakah mereka akan melakukannya
di media sosial? Mungkin - tetapi kemungkinan mendapatkan seseorang untuk
membuat keputusan pembelian lima-angka di antara menonton video kucing cukup
tipis. Meskipun demikian, mereka mungkin dapat berbagi promosi dengan prospek
yang lebih hangat atau terlibat dengan pelanggan yang sudah ada.
Anda juga
harus mempertimbangkan sumber daya yang Anda miliki.
Misalnya,
toko elektronik lokal mungkin ingin memberikan dukungan kepada pelanggan
melalui media sosial. Sebelum berkomitmen pada tujuan ini, mereka perlu
memastikan bahwa mereka memiliki orang yang berdedikasi (atau tim) yang mampu
menangani tugas tersebut.
Mulailah
berpikir tentang apa yang ingin Anda capai. Jika Anda berjuang untuk mencapai
tujuan yang layak, Anda dapat menganalisis pesaing Anda dan melihat apa yang
berhasil dengan baik bagi mereka.
Langkah
selanjutnya adalah merencanakan konten.
Peran Konten di Media Sosial
Salah satu
dampak yang paling menarik dan mengganggu dari media sosial adalah bagaimana ia
telah mengubah peran perusahaan. Karena perusahaan mencari cara kreatif untuk
terlibat dengan pemirsa mereka, mereka mulai mengambil peran sebagai “pembuat
konten.”
Perusahaan
sedang bercerita, menciptakan berbagai jenis media, dan terlibat dengan
pelanggan dengan cara yang sama sekali baru.
Chipotle
sedang bercerita tentang nilai-nilai dan proses sumber mereka.
Nike
membuat video inspiratif yang mempromosikan kebugaran dan ketekunan.
Kraft
sedang membuat dan berbagi resep.
Banyak
perusahaan yang membuat blog terkait niche.
Sementara
bentuk interaksi baru ini jauh lebih interaktif daripada periklanan
tradisional, itu juga berarti lebih banyak pekerjaan untuk perusahaan. Perusahaan
sekarang harus fokus pada pembuatan konten yang menarik, tugas yang sebelumnya
disediakan untuk penghibur, outlet media, dan publikasi. Jadi, bagaimana ini
bisa terjadi?
Pelanggan
memiliki banyak kekuatan ketika datang ke media sosial. Mereka harus memilih
apakah mereka mengikuti dan berinteraksi dengan perusahaan. Pada dasarnya, ini
berarti bahwa perusahaan harus meningkatkan standar mereka dan mendapatkan
perhatian audiens mereka. Anda mungkin terpaksa menonton iklan TV, tetapi Anda
dapat berhenti mengikuti merek dengan mengklik tombol. Ini memperkuat poin
sebelumnya bahwa media sosial tidak beriklan dan tidak boleh didekati seperti
itu.
Hanya ada
begitu banyak kali audiens Anda ingin mendengar tentang betapa hebatnya produk
Anda. Orang umumnya tidak menikmati iklan dan mereka pasti tidak mau
berlangganan. Oleh karena itu, perusahaan perlu mencari minat terkait untuk
mempertahankan keterlibatan pelanggan mereka.
Mari kita
gunakan perusahaan suplemen nutrisi sebagai contoh. Iklan tradisional akan
fokus pada fitur produk dan manfaat gaya hidup. Pemasaran konten membawa segala
sesuatunya ke tingkat yang berbeda dengan berfokus pada minat yang
mendasarinya: kebugaran. Sementara penggemar kebugaran mungkin dapat mentolerir
beberapa iklan tentang bubuk protein, mereka mungkin bisa membaca artikel
tentang nutrisi dan olahraga selama berhari-hari. Merek yang memberikan konten
berharga memfasilitasi interaksi yang saling menguntungkan yang akan terbayar
dalam jangka panjang.
Pikirkan
contoh ini lebih lanjut dengan meminimalkannya ke interaksi manusia satu-satu. Siapa
yang Anda lebih mungkin untuk mengambil rekomendasi suplemen gizi dari: orang
di gym yang tidak akan tutup mulut tentang garis suplemen MLM mengubah hidup
mereka ATAU orang di gym yang selalu memberi Anda petunjuk dan membantu Anda
keluar? Pertanyaan retoris.
Orang
tidak suka "dijual." Perusahaan dapat memberikan nilai kepada calon
pelanggan melalui distribusi konten yang berharga. Konten ini membangun
kepercayaan dan hubungan yang dapat digunakan untuk melakukan penjualan di
kemudian hari.
Semoga,
Anda dijual dengan keajaiban pemasaran konten pada titik ini karena langkah
selanjutnya adalah membuat rencana konten.
Jenis
konten apa yang akan Anda berikan kepada audiens Anda?
Ketika
Anda mulai berpikir tentang jawaban atas pertanyaan ini, ingatlah tiga hal:
- Konten Anda harus digunakan untuk membantu mencapai sasaran media sosial Anda
- Anda harus benar-benar dapat menghasilkan konten yang Anda inginkan
- Konten Anda harus dibuat sesuai dengan kebutuhan pemirsa Anda
Berikut
ini beberapa jenis konten yang dapat Anda pertimbangkan:
- Posting blog
- Panduan Bagaimana-Untuk
- Grafik Dasar
- Foto
- Infografis
- Kertas putih
- Video
Setiap
merek memiliki kemampuan untuk menciptakan konten yang menawan dalam niche
mereka. Jika Anda tidak tahu apa yang harus dibuat, tanyakan saja kepada
pelanggan Anda.
Berikut
beberapa contoh untuk membuat jus kreatif Anda mengalir:
- Seorang dokter gigi mungkin membuat posting blog tentang tips untuk senyum yang lebih putih.
- Perusahaan penyejuk udara dapat membuat panduan cara untuk menurunkan tagihan energi.
- Garis pakaian yang optimis dapat berbagi grafik dengan kutipan inspirasional.
- Sebuah restoran dapat berbagi foto spesial mingguan mereka.
- Sebuah perusahaan panel surya dapat membuat infografik yang menunjukkan manfaat finansial dan lingkungan menggunakan energi matahari.
- Perusahaan pemrosesan kartu kredit dapat membuat studi kasus berbagi kertas putih dan statistik industri yang terkait dengan biaya pemrosesan.
- Toko elektronik lokal dapat membuat video yang menunjukkan pengaturan teknologi keren.
Setelah
Anda memiliki ide umum untuk jenis konten yang akan Anda buat untuk mencapai
tujuan Anda, saatnya untuk mulai menyusun rencana.
Membuat Rencana
Tujuan
dari membuat rencana adalah untuk menambah struktur pada upaya Anda. Anda sudah
memiliki tujuan dalam pikiran dan Anda telah memikirkan beberapa konten “nilai
tambah” untuk dibagikan dengan pelanggan Anda. Sekarang, Anda perlu mengatur
semuanya dan bersiap untuk melaksanakan strategi Anda.
Suara dan Panduan
Pertama-tama,
Anda harus memilih suara untuk merek Anda. Pada dasarnya, Anda menciptakan
kepribadian merek dan Anda ingin kepribadian ini konsisten dan mencerminkan
merek Anda.
Apakah
merek Anda lucu? Kreatif? Menginspirasi? Serius? Petualang?
Tentukan
bagaimana Anda ingin orang-orang melihat merek Anda dan mulai membangun
kepribadian untuk menyesuaikannya. Kepribadian ini harus beresonansi dengan
audiens target Anda. Misalnya, humor mungkin tidak bekerja dengan baik untuk
perusahaan layanan kesehatan, sedangkan itu bisa berhasil untuk bar lokal.
Arby
menggunakan humor dan kreativitas untuk terhubung dengan audiens yang lebih
muda.
Cara
terbaik untuk mulai membangun kepribadian ini adalah dengan berpura-pura Anda
melakukan percakapan dengan pelanggan ideal Anda. Bagaimana Anda akan
berinteraksi dengan mereka? Jenis bahasa apa yang akan Anda gunakan? Mulai
membuat catatan dengan tujuan memahat kepribadian merek.
Anda juga
akan ingin membuat beberapa panduan . Misalnya, Anda mungkin lucu tetapi
TIDAK sarkastik, menginspirasi tetapi TIDAK murahan, berpendidikan tetapi TIDAK
sombong. Anda dapat memiliki daftar hal yang harus dan tidak boleh dilakukan
seperti:
- DO membuat pelanggan merasa penting
- DO gunakan pencitraan yang jelas
- JANGAN terlibat dengan topik kontroversial
- JANGAN menanggapi komentar negatif (troll)
Panduan
ini akan diterapkan ke semua konten Anda dan digunakan untuk menggambarkan
citra merek yang konsisten.
Setelah
Anda membangun kepribadian, pastikan Anda memiliki penulis / manajer media
sosial yang dapat mencakup kepribadian itu.
Langkah
selanjutnya adalah menemukan rumah untuk kepribadian baru Anda (alias memilih
saluran media sosial).
Memilih Saluran Media Sosial
Seperti
yang dibahas sebelumnya di artikel, banyak pemilik bisnis melakukan kesalahan
dengan hanya mencoba "menjadi" di media sosial. Seperti yang Anda
ketahui sekarang, itu bukan tujuan. Sasaran Anda adalah bertindak secara
sengaja dan memilih saluran Anda secara strategis. Cara termudah untuk
melakukan ini? Pergi ke tempat pelanggan Anda.
Fokus pada
demografi umum dari situs media sosial tertentu. Jika Anda tidak terbiasa
dengan situs tertentu, lakukan saja penelitian. Berikut ini beberapa contoh
data demografis media sosial yang dapat ditindaklanjuti:
- Pinterest adalah wanita yang dominan
- Instagram memiliki basis pengguna milenium yang besar
- LinkedIn memiliki konsentrasi profesional yang lebih tinggi dengan gaji yang lebih tinggi
Apa yang
dapat Anda lakukan dengan informasi ini? Yah, Anda dapat berasumsi bahwa jika
Anda menjalankan toko pakaian wanita, Pinterest dapat menjadi titik awal yang
lebih baik daripada LinkedIn. Sebaliknya, jika Anda menjalankan agen konsultasi
B2B, LinkedIn mungkin lebih cocok.
Pinterest
berfungsi dengan baik untuk merek-merek wanita yang ditargetkan seperti
lululemon
Ada
beberapa hal lain yang harus Anda pertimbangkan juga:
Apa
pilihan TERBAIK?
Katakanlah Anda tahu audiens Anda dapat dihubungi di Twitter, YouTube,
Facebook, dan Google+. Akan sulit untuk meluncurkan strategi media sosial di
keempat jaringan sekaligus, jadi Anda harus fokus pada opsi terbaik. Ini
mengarah pada pertimbangan selanjutnya?
Jaringan
mana yang Anda miliki sumber daya untuk ditaklukkan? Kami menyentuh poin ini di bagian
konten di atas. Apakah Anda memiliki sumber daya untuk berkembang di situs
media sosial tertentu? Misalnya, Anda mungkin mempertimbangkan YouTube dan
Instagram sebagai saluran untuk mempromosikan bisnis Anda. Jika Anda dapat
membuat grafik yang menakjubkan dan video biasa-biasa saja, pusatkan fokus Anda
di Instagram. Kurang lebih dan hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah
mencairkan usaha Anda.
Memilih Frekuensi Pengeposan
Setelah
Anda memilih saluran, Anda perlu memutuskan seberapa sering Anda akan
memposting di setiap saluran. Ada beberapa pertimbangan:
\
Kebutuhan pelanggan
Hal pertama
yang Anda ingin pikirkan adalah seberapa sering itu benar-benar masuk akal
untuk memposting di media sosial. Pikirkan tentang apa yang diharapkan
pelanggan ketika mereka memutuskan untuk mengikuti Anda di media sosial dan
membuat rencana untuk mencocokkan itu.
Ini akan
bervariasi menurut merek. Misalnya, perusahaan asuransi mobil mungkin dapat
lolos dengan pos mingguan / dwimingguan, sedangkan restoran mungkin dapat
memposting konten yang menarik setiap hari. Tujuannya adalah untuk bergabung
dalam percakapan. Anda tidak berusaha terlalu kuat atau menonjol.
\
Norma Saluran
Orang-orang
memposting pada frekuensi yang berbeda pada platform yang berbeda. Misalnya,
men-tweeting 5-10 kali / hari mungkin dapat diterima sedangkan posting 5-10
status Facebook bisa menjadi sangat cepat. Norma-norma ini mungkin juga
bervariasi menurut ceruk. Lakukan penelitian dalam niche Anda dan cari pola.
\
Sumber daya
Ingat,
Anda harus membuat setiap pesan yang Anda kirim ke dunia maya. Sadari sumber
daya Anda saat membuat keputusan ini. Misalnya, jika Anda tahu Anda memiliki
dua jam per minggu untuk berkomitmen ke media sosial dan Anda dapat membuat 10
pesan per jam, Anda tahu Anda dapat membuat total 20 pesan / minggu untuk semua
saluran Anda. Ini adalah batas maksimal Anda.
Memilih Metrik Sukses
Sekarang,
Anda telah melakukan banyak perencanaan yang terlibat dalam pembuatan strategi
media sosial. Jadi, bagaimana Anda tahu jika Anda telah melakukan pekerjaan
dengan baik? Metrik! Itu hal keren tentang pemasaran - Anda tidak harus selalu
benar pada kali pertama. Anda mulai dengan hipotesis dasar (rencana Anda) dan
Anda mengizinkan data yang masuk untuk membantu Anda meningkatkan upaya Anda.
Ada jumlah
tak terbatas metrik media sosial yang dapat digunakan untuk mengukur
kesuksesan.
Berikut
ini beberapa kelompok metrik umum:
- Ukuran Pemirsa (misal, pengikut Twitter, suka halaman Facebook, dll.)
- Posting Keterlibatan (yaitu Retweets, Favorit, Berbagi, Suka, Komentar, klik tautan, dll.)
- Posting Jangkauan (yaitu berapa banyak orang yang melihat pesan Anda)
- Prospek / Penjualan (Pelanggan, Pendapatan, dll.)
Metrik ini
dapat digunakan sebagai metrik yang berdiri sendiri atau komparatif. Misalnya,
Anda dapat mengatakan bahwa Anda ingin menumbuhkan pemirsa sebanyak 100 orang
setiap bulan ATAU Anda dapat mengatakan ingin menumbuhkan pemirsa 10% setiap
bulan.
Anda tidak
harus mencoba menggunakan SEMUA metrik ini. Fokus pada orang-orang yang relevan
dengan tujuan Anda.
Misalnya,
jika Anda berfokus pada peningkatan kesadaran merek, Anda dapat menggunakan
pencapaian pasca (tayangan) sebagai metrik keberhasilan Anda. Jika mendapatkan
umpan balik pelanggan adalah tujuan utama Anda, Anda dapat menggunakan
keterlibatan pasca (komentar) sebagai metrik keberhasilan Anda.
Jika Anda
mengalami kesulitan memilih metrik keberhasilan, cari pesaing untuk
dibandingkan. Berapa banyak pengikut yang mereka miliki? Berapa banyak suka
yang biasanya mereka dapatkan di pos? Anda dapat menggunakan keberhasilan
mereka untuk membantu mengukur hasil yang Anda inginkan.
Membuat Jadwal / Kalender
Setelah
Anda melakukan semua perencanaan Anda, inilah saatnya untuk mulai melakukan
segala sesuatu. Meskipun Anda dapat memilih untuk memposting semua pesan media
sosial secara manual, menggunakan alat penjadwalan media sosial dapat menghemat
BANYAK waktu. Alat penjadwalan media sosial memungkinkan Anda untuk
merencanakan pesan sebelumnya sehingga Anda tidak perlu memposting secara
manual setiap hari.
Hootsuite
adalah alat masuk saya untuk sebagian besar penjadwalan media sosial (dengan
pengecualian Instagram, yang saya gunakan Grum).
Mulailah
dengan merencanakan satu minggu pesan. Fokus pada pesan individu serta peran
yang mereka mainkan dalam gambar yang lebih besar. Melihat setiap pesan pada
kalender mingguan atau bulanan dapat memberi Anda gambaran yang lebih baik
tentang cerita yang diceritakan merek Anda kepada para pendengarnya.
Saya
biasanya akan menjadwalkan 1-2 minggu sebelumnya. Ini cukup perencanaan untuk
menghemat waktu saya setiap hari, tetapi tidak terlalu banyak di mana pesan
mungkin tidak relevan atau waktunya tidak tepat.
Pivot Saat Dibutuhkan
Pikirkan
rencana media sosial pertama Anda sebagai ujian. Anda datang dengan rencana dan
sekarang saatnya untuk melihat seberapa suksesnya itu. Beberapa orang akan
memakukannya untuk pertama kalinya, sementara yang lain akan berjuang untuk
menemukan "rumus ajaib" untuk sedikit. Ini sangat normal - jangan
frustrasi.
Terus
bandingkan strategi Anda dengan hasil Anda, menggunakan metrik keberhasilan
Anda sebagai ukuran efektivitas. Berikut beberapa hal yang dapat Anda analisis:
- Saluran mana yang berkinerja terbaik? Apakah masuk akal untuk mengalihkan fokus ke saluran yang lebih sukses?
- Jenis konten mana yang berkinerja terbaik? Grafik? Video? Posting blog?
- Topik mana yang paling menarik?
- Jam berapa Anda mendapat tanggapan terbaik? Hari apa dalam seminggu?
Categories:
0 komentar:
Post a Comment