Cara Buat Strategi Social Media Efektif
Setiap perusahaan dapat memanfaatkan pemasaran media sosial untuk
meningkatkan kesadaran merek, keterlibatan pelanggan, dan penjualan.
Ketika pemasaran email dan tim media sosial, mereka membuat duo pemasaran yang membantu merek memaksimalkan jangkauan mereka di era digital saat ini.
Itu karena diperkirakan 2,9 miliar orang akan menggunakan email pada akhir 2019, menurut The Radicati Group, dan diperkirakan 2,77 miliar orang akan menggunakan situs sosial saat itu, menurut statista.
Namun, seperti saluran pemasaran atau taktik, Anda perlu rencana untuk menjadi sukses di media sosial. Anda tidak bisa hanya posting meme lucu di Facebook dan tweet beberapa statistik setiap minggu dan mengharapkan hasil.
Untuk membantu pemasar membuat strategi media sosial yang efektif, berikut adalah proses tujuh langkah untuk sukses.
Apa strategi media sosial?
Sebuah strategi media sosial merangkum bagaimana Anda berencana untuk menggunakan platform sosial untuk mempromosikan merek Anda dan produk-produknya.
Ringkasan strategis ini harus dirinci sehingga pemasar dan kepemimpinan di perusahaan Anda dapat referensi itu untuk arah.
Sebuah sukses strategi media sosial dapat mencakup empat komponen ini:
Ikhtisar: Ikhtisar memberikan ringkasan dari rencana strategis, serta di mana merek saat ini berdiri di media sosial.
Tujuan: Pastikan untuk menyertakan daftar tujuan spesifik yang ingin Anda capai dengan metrik yang Anda akan mengukur saat Anda pergi.
Eksekusi: Sebuah rencana apa-apa tanpa eksekusi, jadi pastikan untuk merencanakan bagaimana Anda akan mencapai tujuan Anda. Termasuk jangka waktu tertentu, alat yang digunakan, dan siapa yang bertanggung jawab atas tugas masing-masing.
Analisis: Anda tidak akan tahu apakah tindakan Anda menyebabkan hasil kecuali jika Anda mengukur bagaimana Anda lakukan. Termasuk rencana untuk analisis dalam strategi media sosial Anda.
Buat strategi media sosial di 7 langkah
Sekarang, mari kita turun ke bisnis dengan rencana strategi media sosial langkah-demi-langkah yang akan membantu membawa ROI untuk merek Anda:
Langkah 1. Audit saat ini social pendekatan media
Untuk merumuskan rencana strategi media sosial, Anda harus terlebih dahulu menilai mana Anda berada di sekarang. situs yang melihat yang paling keterlibatan? Di mana Anda mendapatkan hasil?
Buatlah daftar setiap situs media sosial yang menggunakan merek Anda, dan garis besar apa yang bekerja dan apa yang tidak bekerja pada setiap saluran. Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk menjawab sebagai Anda pergi bersama:
Apa situs media sosial mendorong keterlibatan paling untuk merek kami?
Apakah berikut kami yang berkembang, menurun atau remaning sama?
Apakah kita mampu mengisi setiap situs media sosial yang kita gunakan dengan konten segar?
Apakah pelanggan menggunakan media sosial untuk mendapatkan dukungan produk? Jika demikian, yang saluran?
Apa jenis konten tidak posting perusahaan pada setiap channel? Seberapa sering?
Berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk setiap saluran per hari? Bagaimana per minggu?
Di mana kita menginvestasikan uang untuk iklan media sosial? Apakah kita mendapatkan hasil?
Berapa banyak lalu lintas ke situs web kami tidak setiap saluran drive. Apakah itu lalu lintas convert untuk menandatangani up, pelanggan atau metrik lain yang relevan?
Ini adalah waktu untuk mencari tahu apa yang bekerja, tetapi juga waktu untuk menilai apakah masuk akal bagi Anda untuk melanjutkan setiap saluran sosial yang Anda miliki. Misalnya, jika Anda tidak melihat hasil apapun di Instagram, mungkin masuk akal bagi Anda untuk ganda-down pada saluran lain sebagai gantinya.
2. Penelitian basis pelanggan Anda
Pasar secara efektif, Anda harus tahu audiens Anda. Itu berlaku untuk pemasaran apapun, dari email ke media sosial, membayar-per-klik (PPC) iklan.
Pemasar dapat dan harus mengumpulkan data secara teratur. Ketika pelanggan bergabung dengan daftar email Anda, Anda mungkin mempertimbangkan menambahkan bidang ekstra untuk mengumpulkan satu atau dua potong informasi, seperti ulang tahun mereka, jabatan, atau alamat. Anda juga dapat mengumpulkan data dengan melakukan survei, menggunakan informasi perilaku atau menggunakan profil progresif.
Ketika Anda mengumpulkan data, Anda harus membangun profil pelanggan, sehingga Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang basis pelanggan Anda.
Setelah audiens Anda didefinisikan, Anda dapat mencari tahu mana platform sosial pelanggan Anda gunakan.
3. Memahami yang khalayak berada di mana platform
Sangat penting untuk memahami situs media sosial menggunakan audiens Anda. Anda ingin memilih platform sosial yang sejajar dengan demografi basis pelanggan Anda. Untuk membantu memahami siapa yang menggunakan platform yang, inilah cepat melihat demografi untuk setiap situs sosial:
Facebook: Pengguna dari semua tingkatan usia, pendapatan, dan pendidikan.
Instagram: Paling populer dengan perempuan berpendidikan tinggi, 18-29-year-olds.
Pinterest: Kebanyakan populer dengan wanita usia 18-49 dengan pendidikan yang bervariasi dan pendapatan.
Twitter: Paling populer dengan 18-29-year-olds berpendidikan tinggi yang membuat $ 75.000 +.
LinkedIn: Terpopuler dengan berpendidikan tinggi 18-49-year-olds membuat $ 75.000 +.
Ini juga diperhatikan bahwa Facebook, sedangkan situs media sosial tertua, terus menjadi favorit. Penelitian menunjukkan hampir 8 dari 10 orang Amerika menggunakan Facebook, lebih dari dua kali lipat pangsa yang platform lain mendapat, menurut Pew Research Center.
Sementara demografi membantu, Anda juga harus memantau metrik Anda untuk melihat saluran yang bekerja terbaik. Kadang-kadang, meskipun informasi demografis, saluran sosial mungkin mendapatkan hasil yang lebih baik daripada yang Anda pikirkan. Mengawasi metrik seperti lalu lintas rujukan untuk melihat di mana mayoritas pengunjung berasal.
4. Tetapkan tujuan yang terukur
Membuat strategi media sosial tidak berarti banyak jika tidak ada cara untuk mengukur keberhasilan Anda.
Sebagai bagian dari strategi pemasaran media sosial Anda, Anda harus memutuskan metrik yang akan digunakan untuk menilai apakah Anda memenuhi tujuan Anda. Kadang-kadang disebut KPI, atau indikator kinerja utama, angka-angka konkret akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda tampil di media sosial.
Sementara KPI bervariasi tergantung pada bisnis Anda, berikut adalah beberapa indikator yang paling umum yang mengukur keberhasilan:
tingkat konversi
Jumlah pengikut
secara keseluruhan jangkauan
merek menyebutkan
Jumlah saham
tayangan
Komentar dan keterlibatan
5. Berikan pelanggan apa yang mereka inginkan
Ini saatnya untuk mulai membuat dan berbagi konten yang mencintai pelanggan, tetapi di mana Anda mulai? BuzzSumo menganalisis data pangsa sosial dari 100 juta artikel selama delapan bulan yang dapat memberikan arahan.
Berikut adalah beberapa tips:
Infografis adalah salah satu bagian yang paling sangat bersama konten.
artikel bentuk panjang mendapatkan saham lebih dari yang lebih pendek. Bertujuan untuk 1000-2000 kata per posting.
Konten yang membangkitkan emosi bahagia seperti sukacita atau hiburan tarif lebih baik dari konten yang menghasilkan kemarahan atau kesedihan.
Sertakan gambar pada posting Anda untuk meningkatkan keterlibatan dan saham.
Pastikan bahwa Anda menggunakan berbagai jenis konten, dan jangan mencoba untuk menjadi terlalu promosi. Fans bisa dimatikan jika hanya konten Anda berbagi membanggakan tentang penjualan atau produk.
Fokus pada konten yang relevan dengan bisnis Anda dan menarik untuk pembaca Anda.
6. Gunakan alat untuk membantu skala
Ketika Anda bekerja pada strategi media sosial Anda, itu adalah waktu yang baik untuk penelitian alat yang dapat membantu Anda mencapai tujuan.
Sangat penting bahwa alat melengkapi strategi Anda, bukan sebaliknya. Banyak pemasar terburu-buru untuk menggunakan aplikasi terbaru dan begitu terjebak di tweet penjadwalan dan konten kurasi bahwa mereka lupa bahwa alat dimaksudkan untuk mendukung rencana media sosial secara keseluruhan.
Ada terlalu banyak alat di luar sana untuk menyarankan, tapi mempertimbangkan mencari alat manajemen media sosial pertama yang menghubungkan semua saluran sosial Anda ke salah satu dashboard di mana Anda dapat memposting, jadwal, dan melacak keberhasilan.
alat tambahan mungkin termasuk: alat kurasi yang menghasilkan daftar isi dari situs lain yang Anda dapat berbagi; alat kalender dapat membantu Anda merencanakan konten untuk tanggal tertentu; alat Infographic DIY dapat membantu Anda membangun grafis yang indah tanpa keterampilan desain; alat untuk sinkronisasi kontak email Anda ke platform iklan sosial dapat menargetkan iklan untuk kedua pengikut dan pelanggan; dan alat pengedit foto untuk mengubah ukuran, memotong, dan menyesuaikan gambar yang diperlukan.
7. Memantau dan menyesuaikan
Setelah konten hidup, mulai menonton metrik yang menandai kesuksesan Anda. Ketika Anda pergi, Anda akan melakukan penyesuaian. Beberapa akan bekerja, yang lain tidak. Pastikan bahwa Anda pelajaran belajar dan berbagi dengan tim Anda.
Ingat, konten media sosial tidak dibuat dalam vakum yang ruang kantor Anda baik. Pengikut dapat menyarankan konten juga. Tanyakan pengikut apa yang mereka ingin melihat melalui pertanyaan di situs sosial atau survei email untuk lebih banyak wawasan.
Bungkus
Setiap pos, menciak, atau pin harus diterbitkan dengan strategi media sosial perusahaan Anda dalam pikiran. Sangat mudah untuk terjebak dalam posting harian atau menciptakan konten menyenangkan, tetapi jika tidak ada rencana berorientasi pada tujuan di tempat, Anda tidak bisa mengatakan jika Anda berhasil atau gagal di media sosial.
Dan ingat, setelah Anda memiliki strategi di tempat, itu ide yang baik untuk meninjau dari waktu ke waktu sehingga Anda dapat memastikan Anda memukul atau melebihi tolok ukur yang ditetapkan.
Ketika pemasaran email dan tim media sosial, mereka membuat duo pemasaran yang membantu merek memaksimalkan jangkauan mereka di era digital saat ini.
Itu karena diperkirakan 2,9 miliar orang akan menggunakan email pada akhir 2019, menurut The Radicati Group, dan diperkirakan 2,77 miliar orang akan menggunakan situs sosial saat itu, menurut statista.
Namun, seperti saluran pemasaran atau taktik, Anda perlu rencana untuk menjadi sukses di media sosial. Anda tidak bisa hanya posting meme lucu di Facebook dan tweet beberapa statistik setiap minggu dan mengharapkan hasil.
Untuk membantu pemasar membuat strategi media sosial yang efektif, berikut adalah proses tujuh langkah untuk sukses.
Apa strategi media sosial?
Sebuah strategi media sosial merangkum bagaimana Anda berencana untuk menggunakan platform sosial untuk mempromosikan merek Anda dan produk-produknya.
Ringkasan strategis ini harus dirinci sehingga pemasar dan kepemimpinan di perusahaan Anda dapat referensi itu untuk arah.
Sebuah sukses strategi media sosial dapat mencakup empat komponen ini:
Ikhtisar: Ikhtisar memberikan ringkasan dari rencana strategis, serta di mana merek saat ini berdiri di media sosial.
Tujuan: Pastikan untuk menyertakan daftar tujuan spesifik yang ingin Anda capai dengan metrik yang Anda akan mengukur saat Anda pergi.
Eksekusi: Sebuah rencana apa-apa tanpa eksekusi, jadi pastikan untuk merencanakan bagaimana Anda akan mencapai tujuan Anda. Termasuk jangka waktu tertentu, alat yang digunakan, dan siapa yang bertanggung jawab atas tugas masing-masing.
Analisis: Anda tidak akan tahu apakah tindakan Anda menyebabkan hasil kecuali jika Anda mengukur bagaimana Anda lakukan. Termasuk rencana untuk analisis dalam strategi media sosial Anda.
Buat strategi media sosial di 7 langkah
Sekarang, mari kita turun ke bisnis dengan rencana strategi media sosial langkah-demi-langkah yang akan membantu membawa ROI untuk merek Anda:
Langkah 1. Audit saat ini social pendekatan media
Untuk merumuskan rencana strategi media sosial, Anda harus terlebih dahulu menilai mana Anda berada di sekarang. situs yang melihat yang paling keterlibatan? Di mana Anda mendapatkan hasil?
Buatlah daftar setiap situs media sosial yang menggunakan merek Anda, dan garis besar apa yang bekerja dan apa yang tidak bekerja pada setiap saluran. Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk menjawab sebagai Anda pergi bersama:
Apa situs media sosial mendorong keterlibatan paling untuk merek kami?
Apakah berikut kami yang berkembang, menurun atau remaning sama?
Apakah kita mampu mengisi setiap situs media sosial yang kita gunakan dengan konten segar?
Apakah pelanggan menggunakan media sosial untuk mendapatkan dukungan produk? Jika demikian, yang saluran?
Apa jenis konten tidak posting perusahaan pada setiap channel? Seberapa sering?
Berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk setiap saluran per hari? Bagaimana per minggu?
Di mana kita menginvestasikan uang untuk iklan media sosial? Apakah kita mendapatkan hasil?
Berapa banyak lalu lintas ke situs web kami tidak setiap saluran drive. Apakah itu lalu lintas convert untuk menandatangani up, pelanggan atau metrik lain yang relevan?
Ini adalah waktu untuk mencari tahu apa yang bekerja, tetapi juga waktu untuk menilai apakah masuk akal bagi Anda untuk melanjutkan setiap saluran sosial yang Anda miliki. Misalnya, jika Anda tidak melihat hasil apapun di Instagram, mungkin masuk akal bagi Anda untuk ganda-down pada saluran lain sebagai gantinya.
2. Penelitian basis pelanggan Anda
Pasar secara efektif, Anda harus tahu audiens Anda. Itu berlaku untuk pemasaran apapun, dari email ke media sosial, membayar-per-klik (PPC) iklan.
Pemasar dapat dan harus mengumpulkan data secara teratur. Ketika pelanggan bergabung dengan daftar email Anda, Anda mungkin mempertimbangkan menambahkan bidang ekstra untuk mengumpulkan satu atau dua potong informasi, seperti ulang tahun mereka, jabatan, atau alamat. Anda juga dapat mengumpulkan data dengan melakukan survei, menggunakan informasi perilaku atau menggunakan profil progresif.
Ketika Anda mengumpulkan data, Anda harus membangun profil pelanggan, sehingga Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang basis pelanggan Anda.
Setelah audiens Anda didefinisikan, Anda dapat mencari tahu mana platform sosial pelanggan Anda gunakan.
3. Memahami yang khalayak berada di mana platform
Sangat penting untuk memahami situs media sosial menggunakan audiens Anda. Anda ingin memilih platform sosial yang sejajar dengan demografi basis pelanggan Anda. Untuk membantu memahami siapa yang menggunakan platform yang, inilah cepat melihat demografi untuk setiap situs sosial:
Facebook: Pengguna dari semua tingkatan usia, pendapatan, dan pendidikan.
Instagram: Paling populer dengan perempuan berpendidikan tinggi, 18-29-year-olds.
Pinterest: Kebanyakan populer dengan wanita usia 18-49 dengan pendidikan yang bervariasi dan pendapatan.
Twitter: Paling populer dengan 18-29-year-olds berpendidikan tinggi yang membuat $ 75.000 +.
LinkedIn: Terpopuler dengan berpendidikan tinggi 18-49-year-olds membuat $ 75.000 +.
Ini juga diperhatikan bahwa Facebook, sedangkan situs media sosial tertua, terus menjadi favorit. Penelitian menunjukkan hampir 8 dari 10 orang Amerika menggunakan Facebook, lebih dari dua kali lipat pangsa yang platform lain mendapat, menurut Pew Research Center.
Sementara demografi membantu, Anda juga harus memantau metrik Anda untuk melihat saluran yang bekerja terbaik. Kadang-kadang, meskipun informasi demografis, saluran sosial mungkin mendapatkan hasil yang lebih baik daripada yang Anda pikirkan. Mengawasi metrik seperti lalu lintas rujukan untuk melihat di mana mayoritas pengunjung berasal.
4. Tetapkan tujuan yang terukur
Membuat strategi media sosial tidak berarti banyak jika tidak ada cara untuk mengukur keberhasilan Anda.
Sebagai bagian dari strategi pemasaran media sosial Anda, Anda harus memutuskan metrik yang akan digunakan untuk menilai apakah Anda memenuhi tujuan Anda. Kadang-kadang disebut KPI, atau indikator kinerja utama, angka-angka konkret akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda tampil di media sosial.
Sementara KPI bervariasi tergantung pada bisnis Anda, berikut adalah beberapa indikator yang paling umum yang mengukur keberhasilan:
tingkat konversi
Jumlah pengikut
secara keseluruhan jangkauan
merek menyebutkan
Jumlah saham
tayangan
Komentar dan keterlibatan
5. Berikan pelanggan apa yang mereka inginkan
Ini saatnya untuk mulai membuat dan berbagi konten yang mencintai pelanggan, tetapi di mana Anda mulai? BuzzSumo menganalisis data pangsa sosial dari 100 juta artikel selama delapan bulan yang dapat memberikan arahan.
Berikut adalah beberapa tips:
Infografis adalah salah satu bagian yang paling sangat bersama konten.
artikel bentuk panjang mendapatkan saham lebih dari yang lebih pendek. Bertujuan untuk 1000-2000 kata per posting.
Konten yang membangkitkan emosi bahagia seperti sukacita atau hiburan tarif lebih baik dari konten yang menghasilkan kemarahan atau kesedihan.
Sertakan gambar pada posting Anda untuk meningkatkan keterlibatan dan saham.
Pastikan bahwa Anda menggunakan berbagai jenis konten, dan jangan mencoba untuk menjadi terlalu promosi. Fans bisa dimatikan jika hanya konten Anda berbagi membanggakan tentang penjualan atau produk.
Fokus pada konten yang relevan dengan bisnis Anda dan menarik untuk pembaca Anda.
6. Gunakan alat untuk membantu skala
Ketika Anda bekerja pada strategi media sosial Anda, itu adalah waktu yang baik untuk penelitian alat yang dapat membantu Anda mencapai tujuan.
Sangat penting bahwa alat melengkapi strategi Anda, bukan sebaliknya. Banyak pemasar terburu-buru untuk menggunakan aplikasi terbaru dan begitu terjebak di tweet penjadwalan dan konten kurasi bahwa mereka lupa bahwa alat dimaksudkan untuk mendukung rencana media sosial secara keseluruhan.
Ada terlalu banyak alat di luar sana untuk menyarankan, tapi mempertimbangkan mencari alat manajemen media sosial pertama yang menghubungkan semua saluran sosial Anda ke salah satu dashboard di mana Anda dapat memposting, jadwal, dan melacak keberhasilan.
alat tambahan mungkin termasuk: alat kurasi yang menghasilkan daftar isi dari situs lain yang Anda dapat berbagi; alat kalender dapat membantu Anda merencanakan konten untuk tanggal tertentu; alat Infographic DIY dapat membantu Anda membangun grafis yang indah tanpa keterampilan desain; alat untuk sinkronisasi kontak email Anda ke platform iklan sosial dapat menargetkan iklan untuk kedua pengikut dan pelanggan; dan alat pengedit foto untuk mengubah ukuran, memotong, dan menyesuaikan gambar yang diperlukan.
7. Memantau dan menyesuaikan
Setelah konten hidup, mulai menonton metrik yang menandai kesuksesan Anda. Ketika Anda pergi, Anda akan melakukan penyesuaian. Beberapa akan bekerja, yang lain tidak. Pastikan bahwa Anda pelajaran belajar dan berbagi dengan tim Anda.
Ingat, konten media sosial tidak dibuat dalam vakum yang ruang kantor Anda baik. Pengikut dapat menyarankan konten juga. Tanyakan pengikut apa yang mereka ingin melihat melalui pertanyaan di situs sosial atau survei email untuk lebih banyak wawasan.
Bungkus
Setiap pos, menciak, atau pin harus diterbitkan dengan strategi media sosial perusahaan Anda dalam pikiran. Sangat mudah untuk terjebak dalam posting harian atau menciptakan konten menyenangkan, tetapi jika tidak ada rencana berorientasi pada tujuan di tempat, Anda tidak bisa mengatakan jika Anda berhasil atau gagal di media sosial.
Dan ingat, setelah Anda memiliki strategi di tempat, itu ide yang baik untuk meninjau dari waktu ke waktu sehingga Anda dapat memastikan Anda memukul atau melebihi tolok ukur yang ditetapkan.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment