Edukasi Bisnis

Jika Anda telah menyeret kaki Anda tentang pengaturan situs e-commerce Anda, saatnya untuk merebut hari. Sekarang lebih mudah dari sebelumnya untuk memulai - dan memulai kanan. Tidak hanya dapat Anda sekarang mengintegrasikan akun persegi dengan platform e-commerce BigCommerce, tetapi juga kita memiliki mereka Managing Editor, Tracey Wallace, di tekan untuk serangkaian e-commerce 101 posting tamu blog. Pekan lalu, dia berjalan kita melalui tips untuk meningkatkan penjualan di situs e-commerce Anda. Hari ini, dia menangani aspek penting dari pemasaran e-commerce - media sosial.

Hal ini dapat sulit sebagai startup e-commerce toko untuk membangun diri sendiri setia. Setelah semua, algoritma Facebook menyembunyikan halaman merek dari feed pengguna (kecuali halaman tersebut adalah sebagai terlibat sebagai Red Bull), dan Twitter membutuhkan banyak waktu untuk membangun sebuah ukuran yang layak berikut (mendapatkan seribu pengikut di tahun pertama dianggap baik) . Jadi bagaimana Anda menghindari semua itu? Bagaimana Anda membangun kehadiran sosial untuk merek Anda yang akan mendapatkan pengikut, menarik pelanggan baru yang potensial, dan pada akhirnya membantu untuk mendorong pelanggan tetap dan penggemar seumur hidup?

Pertama-tama, jangan mendiskreditkan sosial. Itu firasat mengatakan bahwa sosial sama pentingnya untuk merek ritel seperti penerbit tepat. Mari kita lihat angka-angka:
Keterlibatan Statistik Media Sosial

60 persen dari semua arahan e-commerce pada tahun 2014 berasal dari Facebook
20 persen dari semua arahan e-commerce pada tahun 2014 berasal dari Polyvore
15 persen dari semua arahan e-commerce pada tahun 2014 berasal dari Pinterest
50 persen dari pembelian didorong media sosial terjadi dalam waktu satu minggu dari produk yang diposting
30 persen pengguna Twitter mulai tweeting tentang musim belanja liburan sebelum Oktober
tingkat konversi oleh saluran bagi mereka yang datang dari arahan media sosial: Facebook (1,08 persen), Pinterest (0,36 persen), Twitter (0,22 persen), LinkedIn (0,04 persen)

Dalam semua, setelah Anda membuat Anda halaman Facebook, Twitter, dan Pinterest (setidaknya - Anda mungkin ingin menjelajahi jaringan lain, juga, didasarkan pada apa yang Anda jual), berikut adalah cara untuk mulai menggunakan kepribadian merek Anda untuk membangun sebuah berikut sementara masih mengelola untuk mengembangkan bisnis Anda.
Mengetahui kemampuan platform

Membiasakan diri dengan bagaimana platform yang berbeda berfungsi. Berikut adalah beberapa tips untuk Anda mulai:

Gauge kesadaran merek: Bar pencarian di bagian atas halaman Facebook Anda tidak hanya untuk mencari nama, halaman, kelompok, atau peristiwa. Anda juga dapat mengetikkan beberapa kata kunci untuk mencari Berita posting Pakan, baik di desktop dan mobile. Ini adalah cara yang bagus untuk melihat apa yang orang bicarakan dalam industri Anda, dan apakah Anda datang dalam diskusi-diskusi. Jika Anda tidak, saatnya untuk mendapatkan dalam percakapan.
Mengedit foto langsung di aplikasi Facebook seluler: Jika Anda sedang mencari foto perbaikan cepat pada ponsel, Anda dapat mengedit foto untuk beberapa derajat tepat di app Facebook. Meningkatkan foto, menerapkan filter, atau crop / memutar foto. Setelah mengunggah foto, cukup tekan foto sekali untuk menampilkan opsi ini pada bagian bawah layar Anda.
Menanamkan presentasi SlideShare di Tweet Anda: Bila Anda menanamkan presentasi SlideShare langsung ke tweet, pengikut Anda dapat flip melalui presentasi tanpa harus meninggalkan Twitter. Anda dapat menggunakan ini untuk berbagi koleksi produk, posting blog, ulasan pelanggan, dan banyak lagi.
Pin GIF Anda di Twitter sehingga mereka autoplay: Jika Anda memasukkan GIF di Twitter dengan menambahkannya seperti yang Anda akan foto, itu tidak autoplay di feed pengikut Anda Twitter. Tapi itu autoplay jika Anda pin ke bagian atas umpan Twitter Anda sendiri. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan visibilitas untuk produk Anda.

Beriklan sedikit

OK, mari kita jujur. Mungkin mengambil beberapa dolar iklan untuk memenangkan audiens target Anda. Dan itu benar-benar baik. Sebelum Anda meniup anggaran yang besar pada kampanye media sosial, meskipun, pastikan Anda mengikuti praktik terbaik ini.

Memperjelas tujuan kampanye Anda: Putuskan apa yang membuat kampanye ini sukses. Beberapa pilihan termasuk lalu lintas meningkat, keterlibatan, lead yang dihasilkan, atau klik. metrik pilihan setiap jaringan yang sedikit berbeda, jadi pastikan Anda mengukur keberhasilan baik melalui jaringan dan melalui penjualan, lalu lintas, dan daerah lain yang relevan Anda situs e-commerce yang Anda harapkan untuk melihat benjolan di karena posting dipromosikan.
Pilih jenis iklan yang Anda inginkan: Tujuan kampanye Anda menentukan jenis iklan yang Anda jalankan. Pada dasarnya ada dua jenis iklan. 1) Iklan yang memberikan penampilan yang “organik,” misalnya, didorong posting di Facebook, yang disponsori posting di LinkedIn, atau dipromosikan Tweet di Twitter. Ini tidak memiliki token pelacakan. Ini adalah konten yang Anda sudah berbagi dengan pengikut Anda dan yang muncul di feed reguler mereka.
2) Iklan yang dikirim khusus untuk audiens yang ditargetkan, yaitu ,. tidak muncul pada halaman bisnis Anda atau feed berita. Contoh ini termasuk dipromosikan posting di Facebook, dipromosikan Tweet dengan tanda pelacakan, dan konten disponsori langsung di LinkedIn.
Pilih audiens Anda: Setiap jaringan sosial memiliki tab di mana Anda dapat menggunakan data untuk menargetkan audiens yang spesifik. Pastikan Anda punya definisi yang jelas dari yang ideal pembeli persona Anda sebelum Anda mulai, termasuk demografi, psikografis, kepentingan, dan banyak lagi.
Menetapkan anggaran Anda: Tahu batas pengeluaran Anda untuk kampanye. Menetapkan anggaran harian untuk minggu pertama dan anggaran bulanan Total. Beberapa hari pertama sangat penting dan kinerja pemantauan iklan adalah penting. Jika iklan Anda tidak menghasilkan cukup klik, jaringan akan mulai memudar keluar dari kali iklan prima. Klik adalah bagaimana jaringan sosial membuat uang, setelah semua.
Desain dan membuat iklan Anda: Setiap jaringan memiliki kebutuhan yang berbeda untuk isi iklannya - jumlah kata, gambar, dan ukuran, dll Siapkan beberapa versi yang berbeda dari iklan Anda sehingga Anda dapat melakukan tes A / B untuk melihat yang paling efektif . Dibutuhkan beberapa monitoring dan tweaking dekat, tapi itu layak untuk mendapatkan bang terbesar untuk uang Anda.
Periksa hasil Anda: Ini merupakan langkah penting dalam memahami proses kampanye sosial dibayar. Anda harus memeriksa hasil. Bagaimana? Pertama, kembali ke tujuan kampanye Anda: Apakah Anda mendapatkan hasil yang Anda inginkan? Jika demikian, apa ROI (return on investment)? Kemudian, periksa semua iklan yang Anda berjalan dengan jaringan dan dengan jenis iklan. Mana yang bekerja? Mana yang tidak? Anda bisa mendapatkan beberapa pelajaran penting dari data ini untuk menentukan tempat terbaik untuk menghabiskan dolar Anda ke depan. Mungkin Anda ingin tetap melakukan apa yang Anda lakukan atau terus bereksperimen dan mencoba sesuatu yang berbeda. Sekali lagi, selalu mengukur segala sesuatu yang Anda lakukan.
Perhatian: Jangan menaruh semua telur Anda dalam ember iklan sosial. Buatlah salah satu dari banyak cara Anda mengarahkan lalu lintas dan penjualan di situs web Anda. iklan sosial tidak bekerja untuk setiap merek, setiap produk, setiap penonton, setiap kali. Dan jarang menyentuh homerun pertama kalinya keluar. Test, belajar, dan coba lagi.

Mengambil tips keterlibatan dari merek besar

Bahkan jika Anda seorang penjual yang lebih kecil, ada baiknya mengambil halaman dari playbooks merek yang lebih besar yang telah dibudidayakan kehadiran sosial yang mengesankan. Lihatlah perusahaan seperti ModCloth, Converse, dan Nike - yang semuanya mengemudi keterlibatan dan loyalitas yang tinggi melalui sosial. Berikut saus rahasia mereka:

ModCloth: ModCloth menggunakan produk-produknya untuk menampilkan kepribadian dan sudut pandang perusahaan. ModCloth ini Instagram, misalnya, menampilkan produk-produknya dengan cara yang mendorong pembelian. Tim sosial perusahaan fitur beberapa fashionista merek favorit, influencer, dan pelanggan dengan re-gramming Foto follower. pakan berwarna-warni, cerah, dan bergaya, memperkuat keseluruhan merek nuansa, pengalaman, dan kepribadian. ModCloth Twitter feed mengikuti strategi yang sama tetapi dengan lebih dari fokus pada gaya hidup, menawarkan resep, tips styling, dan menarik dibaca. Di Facebook, perusahaan yang memfokuskan lebih pada sisi penjualan hal, menawarkan kupon dan link ke produk-produk baru yang datang.
Converse: akun Twitter Converse penuh klip YouTube untuk band-band merek mendukung, video pendek berseni, dan gaya skater-chic. Its Instagram adalah produk bagian, bagian mosh pit, dan bagian grafiti. Bahkan, merek posting lebih banyak foto dari beat-up sepatu daripada yang lebih baru, produk yang hanya diproduksi. Melakukan hal membantu untuk menyampaikan sikap Converse, di mana merek melihat dirinya sebagai bagian dari gaya hidup pelanggan, bukan sebagai sebuah perusahaan e-commerce. Facebook adalah mesin distribusi konten Converse, pada yang posting video produk, klip musik, dan foto dari konser. Saat ini, merek adalah pada tur musik di seluruh dunia Tracks Karet berjudul Hidup dengan beberapa merek-mendukung seniman Converse ini. Memang, Converse telah memantapkan dirinya sebagai kurator gaya hidup jalan-keren dalam banyak cara yang sama seperti Red Bull telah menjadi kurator gaya hidup untuk aksi olahraga.
Nike: Nike engkol tips, rencana latihan, dan aplikasi membantu seperti tidak ada bisnis. kunci merek untuk sukses sosial terletak sebagian di strategis “membagi dan menaklukkan” metode nya. Memiliki Nike-merek account Facebook, Twitter, dan Instagram untuk setiap segmen penonton atau persona Anda bisa memikirkan, termasuk wanita, pria, berjalan, bola basket, sepak bola, snowboarding, tenis, futbol, ​​bisbol, dan banyak lagi. Perusahaan ini juga memiliki akun sosial yang ditujukan semata-mata untuk lini produk tertentu, termasuk yang sneakers Air Force 1 atau Hypervenom Cleats - yang masing-masing memiliki lebih dari 2 juta pengikut, by the way.

Dalam semua, membiasakan diri dengan platform Anda akan menggunakan untuk mengarahkan lalu lintas dan konversi ke situs Anda. Mengambil tips dari merek atau startups yang telah rusak dari cetakan untuk melihat bagaimana Anda dapat meningkatkan keterlibatan dengan foto berwarna-warni, sikap yang kuat, atau apa pun media sosial taktik lainnya saat menang pengikut setia. Dan, akhirnya, pastikan untuk mengiklankan sedikit untuk mendapatkan orang ke halaman Anda, tetapi tidak menghabiskan semua uang Anda di sana.