Edukasi Bisnis

Sebuah media strategi pemasaran sosial adalah ringkasan dari semua yang anda berencana untuk melakukan dan berharap untuk mencapai di media sosial. Ini panduan tindakan Anda dan memungkinkan Anda mengetahui apakah Anda berhasil atau gagal. Setiap pos, balas, seperti, dan komentar harus melayani suatu tujuan.

Semakin spesifik strategi Anda, semakin efektif eksekusi akan. Tetap ringkas. Jangan membuat rencana Anda sehingga tinggi dan luas bahwa itu tidak mungkin tercapai atau tidak mungkin untuk mengukur.

Dalam posting ini, kami akan memandu Anda melalui rencana delapan langkah untuk membuat strategi media sosial memenangkan Anda sendiri.

Bonus: Dapatkan panduan strategi media sosial langkah-demi-langkah dengan tips pro tentang cara untuk tumbuh kehadiran media sosial Anda.

Cara membuat strategi media sosial
Langkah 1. Tetapkan tujuan pemasaran media sosial yang selaras dengan tujuan bisnis
Tetapkan tujuan SMART

Langkah pertama untuk menciptakan strategi pemasaran media sosial adalah untuk menetapkan tujuan Anda dan tujuan. Tanpa tujuan, Anda tidak memiliki cara untuk mengukur keberhasilan atau media sosial pengembalian atas investasi (ROI).

Setiap tujuan Anda harus:

Spesifik
terukur
attainable
Relevan
Dibatasi waktu

Ini adalah kerangka kerja SMART, dan itu merupakan cara penting untuk memastikan tujuan Anda benar-benar mengarah pada hasil bisnis yang nyata, bukan cita-cita hanya luhur.
Melacak metrik bermakna

Perlu diingat bahwa sementara kesombongan metrik seperti retweets dan orang-orang seperti yang menyenangkan dan mudah untuk melacak, sulit untuk membuktikan nilai riil mereka untuk bisnis Anda. Sebaliknya, berfokus pada target seperti lead yang dihasilkan, arahan web, dan tingkat konversi.

Untuk inspirasi, memeriksa posting kami pada metrik sosial media, metrik iklan sosial, dan metrik video sosial yang penting bagi bisnis Anda.

Anda mungkin ingin melacak tujuan yang berbeda untuk saluran yang berbeda, atau penggunaan bahkan berbeda dari masing-masing saluran. Misalnya, Benefit Cosmetics berfokus pada pencapaian kesadaran merek melalui kampanye sosial dibayar, tetapi mengukur akuisisi dan keterlibatan untuk posting sosial organik.

Pastikan untuk menyelaraskan tujuan media sosial Anda dengan strategi pemasaran Anda secara keseluruhan. Ini akan membuat lebih mudah bagi Anda untuk menunjukkan nilai pekerjaan Anda dan mendapatkan eksekutif buy-in dan investasi.

Mulai mengembangkan rencana media pemasaran sosial Anda dengan menuliskan setidaknya tiga gol media sosial.
Langkah 2. Pelajari semua yang Anda dapat tentang audiens Anda
Buat personas penonton

Mengetahui siapa audiens Anda dan apa yang ingin mereka lihat di sosial adalah kunci untuk menciptakan konten yang mereka akan suka, mengomentari, dan berbagi. Ini juga penting untuk merencanakan bagaimana mengembangkan penggemar media sosial menjadi pelanggan untuk bisnis Anda.

Cobalah membuat personas penonton. Ini memungkinkan Anda untuk berpikir fans Anda potensial, pengikut, dan pelanggan sebagai orang-orang nyata dengan keinginan dan kebutuhan yang sebenarnya. Dan yang akan memungkinkan Anda untuk berpikir lebih jelas tentang apa yang harus menawarkan mereka.
Mengumpulkan data dunia nyata

Jangan membuat asumsi. Misalnya, Anda mungkin secara naluriah berpikir bahwa Facebook adalah jaringan yang lebih baik untuk mencapai Baby Boomers dari milenium, tetapi angka menunjukkan bahwa milenium masih melebihi jumlah Boomers pada platform.

pemasaran media sosial

analisis media sosial juga dapat memberikan satu ton informasi berharga tentang siapa pengikut Anda, di mana mereka tinggal, yang bahasa mereka berbicara, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda di sosial. wawasan ini memungkinkan Anda untuk memperbaiki strategi Anda dan lebih baik menargetkan iklan sosial Anda.

Jugnoo, layanan Uber-seperti untuk auto-becak di India, digunakan Facebook Analytics untuk belajar bahwa 90 persen dari pengguna mereka yang disebut pelanggan lain adalah antara 18- dan 34-tahun-tahun, dan 65 persen dari kelompok yang menggunakan Android. Mereka menggunakan informasi tersebut untuk menargetkan iklan mereka, sehingga biaya 40 persen lebih rendah per referral.

Lihat panduan kami untuk menggunakan analisis untuk Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat, dan Pinterest.
Langkah 3. Penelitian kompetisi

Kemungkinannya, pesaing Anda sudah menggunakan media dan sosial yang berarti Anda dapat belajar dari apa yang mereka sudah lakukan.
Melakukan analisis kompetitif

Sebuah analisis kompetitif memungkinkan Anda untuk memahami siapa kompetisi dan apa yang mereka lakukan dengan baik (dan tidak begitu baik). Anda akan mendapatkan rasa yang baik dari apa yang diharapkan dalam industri Anda, yang akan membantu Anda menetapkan beberapa target media sosial Anda sendiri.

Analisis ini juga akan membantu Anda melihat peluang. Sebagai contoh, mungkin salah satu pesaing Anda dominan di Facebook, tetapi telah menempatkan sedikit usaha dalam Twitter atau Instagram. Anda mungkin ingin fokus pada jaringan di mana audiens Anda terlayani, daripada mencoba untuk memenangkan penggemar dari pemain dominan.
Terlibat dalam mendengarkan sosial

Sosial mendengarkan adalah cara lain untuk mengawasi kompetisi. Berikut ini cara menggunakan Hootsuite aliran untuk mendengarkan sosial dan pesaing pemantauan:

Ketika Anda melacak rekening pesaing Anda dan kata kunci industri yang relevan, Anda mungkin melihat pergeseran strategis dengan cara pesaing menggunakan account sosial mereka. Atau, Anda mungkin melihat posting atau kampanye tertentu yang benar-benar hits tanda, atau benar-benar bom. Mengawasi informasi ini dan menggunakannya untuk itu mengevaluasi tujuan dan rencana Anda sendiri.
Langkah 4. Melakukan audit media sosial
Evaluasi usaha Anda saat ini

Jika Anda sudah menggunakan alat media sosial, Anda perlu mengambil langkah mundur dan melihat apa yang telah Anda lakukan dan capai. Tanyakan kepada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

Apa yang bekerja, dan apa yang tidak?
Siapa yang menghubungkan dengan Anda pada sosial?
Yang situs media sosial tidak target pasar Anda gunakan?
Bagaimana kehadiran media sosial Anda dibandingkan dengan pesaing Anda?

Setelah Anda mengumpulkan semua informasi ini dalam satu tempat, Anda akan memiliki titik awal yang baik untuk merencanakan bagaimana untuk meningkatkan hasil Anda.

Kami telah membuat audit Template media sosial yang bisa Anda ikuti untuk setiap langkah dari proses.

pemasaran media sosial

audit Anda harus memberikan gambaran yang jelas tentang tujuan apa setiap akun sosial Anda berfungsi. Jika tujuan akun tidak jelas, pikirkan apakah itu layak disimpan. Ini mungkin sebuah akun berharga yang hanya membutuhkan pengalihan strategis, atau mungkin akun usang yang tidak lagi bernilai saat Anda.

Untuk membantu Anda memutuskan, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

Apakah pemirsa saya di sini?
Jika demikian, bagaimana mereka menggunakan platform ini?
Dapatkah saya menggunakan akun ini untuk membantu mencapai tujuan bisnis yang berarti

Mengajukan pertanyaan-pertanyaan sulit sekarang akan membantu menjaga strategi media sosial Anda di trek seperti Anda tumbuh kehadiran sosial Anda.
Carilah rekening penipu

Selama proses audit Anda, Anda mungkin menemukan rekening penipuan menggunakan nama bisnis atau nama-nama produk Anda - yaitu, rekening yang Anda dan bisnis Anda tidak sendiri.

rekening penipu ini bisa berbahaya bagi merek Anda (apalagi menangkap pengikut yang seharusnya menjadi milik Anda), jadi pastikan untuk melaporkannya. Anda mungkin ingin mendapatkan account Facebook dan Twitter Anda diverifikasi untuk memastikan penggemar dan pengikut tahu bahwa mereka berhadapan dengan nyata Anda.
Langkah 5. Set up account dan meningkatkan profil yang ada
Menentukan jaringan untuk menggunakan (dan cara menggunakannya)

Ketika Anda memutuskan mana saluran sosial untuk menggunakan, Anda juga akan perlu untuk menentukan strategi Anda untuk setiap jaringan.

Sebagai contoh, manajer media sosial Benefit Cosmetics', Angela Purcaro, mengatakan eMarketer: “Untuk tutorial make up kami ... kita semua tentang Snapchat dan Instagram Stories. Twitter, di sisi lain, ditujukan untuk layanan pelanggan.”

Untuk referensi, berikut adalah cara usaha kecil dan menengah lainnya menggunakan alat sosial untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Perhatikan bahwa Facebook dan Instagram mengungguli bahkan email untuk tujuan ini.

pemasaran media sosial

Ini adalah latihan yang baik untuk membuat pernyataan misi untuk setiap jaringan. Ini deklarasi satu kalimat akan membantu Anda fokus pada tujuan yang sangat spesifik untuk setiap akun pada setiap jaringan sosial.

Jika Anda tidak dapat membuat pernyataan misi yang kuat untuk jaringan sosial tertentu, Anda mungkin ingin mempertimbangkan kembali apakah jaringan yang sangat berharga.
Set up (dan mengoptimalkan) account Anda

Setelah Anda memutuskan jaringan yang fokus pada, saatnya untuk membuat profil-atau Anda meningkatkan profil yang ada sehingga mereka menyelaraskan dengan rencana strategis Anda.

Secara umum, pastikan Anda mengisi semua bidang profil, penggunaan kata kunci orang akan menggunakan untuk mencari bisnis Anda, dan menggunakan gambar yang benar ukuran untuk setiap jaringan.

Berikut adalah gambaran singkat tentang bagaimana untuk mendapatkan profil media sosial Anda ke dalam bentuk tip-top:

Kami juga punya langkah-demi-langkah panduan untuk setiap jaringan untuk memandu Anda melalui proses:

Membuat halaman bisnis Facebook
Buat akun bisnis Instagram
Membuat akun bisnis Twitter
Buat akun Snapchat
Buat LinkedIn Perusahaan Halaman
Membuat akun bisnis Pinterest
Membuat saluran YouTube
Membuat akun bisnis WeChat

Jangan biarkan daftar ini membanjiri Anda. Ingat, lebih baik menggunakan saluran yang lebih sedikit baik daripada untuk meregangkan diri Anda tipis berusaha mempertahankan kehadiran di setiap jaringan sosial.

Bonus: Dapatkan panduan strategi media sosial langkah-demi-langkah dengan tips pro tentang cara untuk tumbuh kehadiran media sosial Anda.
Dapatkan panduan gratis sekarang!

Langkah 6. Cari inspirasi

Meskipun penting bahwa merek Anda menjadi khas dan unik, Anda masih dapat menarik inspirasi dari bisnis lain yang besar pada sosial.
kisah sukses jaringan sosial

Semua jaringan sosial fitur kisah sukses yang menyoroti bagaimana merek menggunakan alat-alat mereka secara efektif. Anda biasanya dapat menemukan ini di bagian bisnis dari situs jaringan sosial.

(Sebagai contoh, lihat di Facebook kisah sukses bisnis.) Studi kasus ini dapat menawarkan wawasan berharga yang dapat diterapkan ke tujuan Anda sendiri untuk setiap jaringan sosial.
Award-winning akun dan kampanye

Anda juga bisa memeriksa pemenang The Facebook Awards atau The Shorty Awards untuk contoh merek yang berada di puncak permainan media sosial mereka.
akun sosial favorit kami

Kami telah menyusun beberapa daftar bisnis menyoroti kita sendiri kita berpikir melakukan pekerjaan yang besar pada sosial. Memeriksa mereka untuk inspirasi:

merek ritel teratas di media sosial
account Instagram tak terduga mengagumkan
Merek menggunakan Twitter untuk memberikan layanan pelanggan besar
Merek memiliki percakapan yang besar di Twitter

Misalnya, @TescoMobile adalah favorit abadi untuk interaksi fan-nya di Twitter.

Perhatikan bahwa masing-masing account tersebut memiliki konsisten suara, nada, dan gaya. Konsistensi adalah kunci untuk membantu pengikut Anda memahami apa yang diharapkan dari merek Anda, sehingga mereka tahu mengapa mereka harus terus mengikuti Anda dan apa nilai yang mereka dapat dari akun sosial Anda. Hal ini juga membantu menjaga merek Anda konsisten bahkan ketika Anda memiliki beberapa orang yang bekerja pada tim sosial Anda.

Buat panduan gaya media sosial untuk mendokumentasikan semua keputusan Anda tentang suara, nada, dan gaya.
Tanyakan pengikut Anda

Konsumen juga dapat memberikan inspirasi media sosial. Apa yang target pelanggan Anda berbicara tentang secara online? Apa yang Anda dapat mempelajari tentang keinginan dan kebutuhan mereka? Jika Anda memiliki saluran sosial yang ada, Anda juga bisa meminta pengikut Anda ada apa yang mereka inginkan dari Anda. Pastikan bahwa Anda mengikuti melalui dan memberikan apa yang mereka minta.
Langkah 7. Buat kalender konten media sosial

Berbagi konten besar adalah penting, tentu saja, tapi itu sama-sama penting untuk memiliki rencana di tempat untuk ketika Anda akan berbagi konten untuk mendapatkan dampak maksimal. media sosial kalender konten juga perlu memperhitungkan waktu yang Anda akan menghabiskan berinteraksi dengan penonton (meskipun Anda perlu untuk memungkinkan beberapa keterlibatan spontan juga).
Buat jadwal posting

sosial kalender konten media Anda mencantumkan tanggal dan waktu di mana Anda akan mempublikasikan jenis konten pada setiap saluran. Ini adalah tempat yang sempurna untuk merencanakan semua kegiatan-dari media sosial Anda gambar dan berbagi link posting blog dan video. Ini mencakup baik Anda postingan sehari-hari dan konten untuk kampanye media sosial. kalender memastikan posting Anda spasi tepat dan diterbitkan pada waktu yang optimal.
Plot campuran konten Anda

Pastikan kalender Anda mencerminkan pernyataan misi Anda ditugaskan untuk setiap profil sosial, sehingga semua yang Anda posting bekerja untuk mendukung tujuan bisnis Anda. Misalnya, Anda mungkin memutuskan bahwa:

50 persen dari konten akan mengarahkan lalu lintas kembali ke blog Anda
25 persen dari konten akan dikuratori dari sumber lain
20 persen dari konten akan mendukung tujuan perusahaan (penjualan, memimpin generasi, dll)
5 persen dari konten akan menjadi sekitar SDM dan budaya perusahaan

Menempatkan jenis posting yang berbeda dalam kalender konten Anda akan membantu memastikan Anda mempertahankan rasio yang direncanakan. Jika Anda mulai dari awal dan Anda hanya tidak yakin apa jenis konten untuk posting, coba aturan 80-20:

80 persen dari posting Anda harus menginformasikan, mendidik, atau menghibur audiens Anda
20 persen dapat langsung mempromosikan merek Anda.

Anda juga bisa mencoba aturan media sosial pertiga:

Anda bisnis sepertiga dari konten sosial Anda mempromosikan, mengkonversi pembaca, dan menghasilkan keuntungan.
Sepertiga dari ide-ide sosial Anda saham konten dan cerita dari para pemimpin pemikiran dalam industri Anda atau bisnis yang berpikiran.
Sepertiga dari konten sosial Anda melibatkan interaksi pribadi dengan audiens Anda.

Setelah Anda memiliki set kalender, menggunakan alat-alat penjadwalan atau penjadwalan massal untuk mempersiapkan pesan Anda di muka daripada memperbarui terus-menerus sepanjang hari. Hal ini memungkinkan Anda untuk kerajinan bahasa dan format tulisan Anda daripada menulis mereka dengan cepat setiap kali Anda punya waktu.
Langkah 8. Test, mengevaluasi, dan menyesuaikan strategi Anda

strategi media sosial Anda merupakan dokumen yang sangat penting untuk bisnis Anda, dan Anda tidak bisa menganggap Anda akan mendapatkannya tepat pada percobaan pertama. Saat Anda mulai untuk melaksanakan rencana Anda dan melacak hasil Anda, Anda mungkin menemukan bahwa beberapa strategi tidak bekerja dengan baik seperti yang Anda akan diantisipasi, sementara yang lain bekerja lebih baik dari yang diharapkan.
Melacak data Anda

Selain analisis dalam setiap jaringan sosial (lihat Langkah 2), Anda dapat menggunakan parameter UTM untuk melacak pengunjung sosial ketika mereka bergerak melalui website Anda, sehingga Anda dapat melihat persis yang posting sosial yang mendorong lalu lintas ke situs Web Anda.
Re-evaluasi, tes, dan melakukan semuanya lagi

Setelah data ini mulai datang di, menggunakannya untuk mengevaluasi strategi Anda secara teratur. Anda juga dapat menggunakan informasi ini untuk menguji tulisan yang berbeda, kampanye, dan strategi terhadap satu sama lain. pengujian konstan memungkinkan Anda untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak, sehingga Anda dapat memperbaiki strategi Anda secara real time.

Survei juga dapat menjadi cara yang bagus untuk mengetahui seberapa baik strategi Anda bekerja. Tanyakan pengikut Anda media sosial, daftar email, dan pengunjung website apakah Anda memenuhi kebutuhan dan harapan mereka di media sosial, dan apa yang mereka ingin melihat lebih banyak dari. Kemudian pastikan untuk menyampaikan apa yang mereka katakan.

Di bidang sosial, hal-hal berubah dengan cepat. jaringan baru muncul, sementara yang lain pergi melalui pergeseran demografi yang signifikan. Bisnis Anda akan pergi melalui periode perubahan juga. Semua ini berarti bahwa strategi media sosial Anda harus menjadi dokumen hidup yang Anda melihat secara teratur dan sesuaikan dengan kebutuhan. Merujuk sering untuk membuat Anda di jalur, tapi jangan takut untuk membuat perubahan sehingga lebih baik mencerminkan tujuan-tujuan baru, alat, atau rencana.

Ketika Anda memperbarui strategi sosial Anda, pastikan untuk membiarkan semua orang di tim sosial Anda tahu, sehingga mereka dapat bekerja sama untuk membantu bisnis Anda membuat sebagian besar akun media sosial Anda.

Bonus: Dapatkan panduan strategi media sosial langkah-demi-langkah dengan tips pro tentang cara untuk tumbuh kehadiran media sosial Anda.

Bonus: Ambil strategi Template media sosial kami

Apakah ini semua merasa sedikit berlebihan? Yang benar adalah bahwa membangun strategi sosial Anda adalah pekerjaan besar. Ini harus, karena itu merupakan dokumen yang penting untuk bisnis Anda. Tapi itu tidak harus rumit.

Kami telah membuat template untuk memandu Anda melalui seluruh proses menciptakan Anda sosial rencana pemasaran media. Unduh di sini.

Setelah Anda memetakan rencana media pemasaran sosial Anda, gunakan Hootsuite untuk menjadwalkan semua posting media sosial Anda, terlibat dengan pengikut Anda, dan mengukur kinerja.