Menetapkan tujuan dan sasaran bisnis
Memiliki tujuan yang kuat sangat penting untuk setiap bisnis baru. Misi yang jelas, didukung oleh tujuan dan sasaran bisnis yang strategis, akan memberikan peluang sukses yang lebih baik bagi bisnis Anda.
Menetapkan tujuan dan sasaran bisnis harus menjadi prioritas untuk bisnis apa pun, bahkan yang telah diperdagangkan selama beberapa tahun. Meskipun sebagian besar bisnis mulai fokus pada tujuan mereka ketika diluncurkan, adalah umum bagi perusahaan untuk membiarkan strategi, tujuan bisnis, dan tujuan melayang dari waktu ke waktu. Menetapkan sasaran bisnis adalah proses yang sulit, dan melibatkan upaya keras dalam cara perusahaan Anda beroperasi dan mendefinisikan visi yang jelas tentang bagaimana Anda ingin bisnis Anda terlihat dalam waktu tiga hingga lima tahun.
Ada banyak manfaat untuk menentukan tujuan dan sasaran bisnis. Secara komersial, mereka dapat membantu bisnis Anda mengungguli pesaing dan pasar. Sebuah studi 15 tahun yang mendukung buku Firms of Endearmentmenemukan bahwa bisnis yang berfokus pada tujuan mengalahkan pasar 14-ke-1 dibandingkan dengan bisnis yang tidak memiliki tujuan. Karyawan yang bekerja menuju visi bisnis yang jelas hingga 30% lebih produktif, menurut penelitian oleh Universitas Southampton.
Menetapkan strategi yang jelas dengan tujuan dan sasaran bisnis memungkinkan Anda untuk melihat faktor eksternal seperti undang-undang baru atau pesaing baru yang memasuki pasar. Sasaran bisnis juga baik untuk karyawan, membantu membangun budaya kolaborasi dan memastikan semua orang membeli ke dalam tujuan bisnis dan kemana tujuan.
Tetapkan tujuan dan sasaran bisnis setidaknya setiap tahun, dan berfokus pada tiga bidang - sasaran, sasaran, dan tujuan. Ketiganya berbeda dan terhubung bersama untuk membentuk rencana terpadu bagi perusahaan Anda.
- Tujuan bisnis - Strategi jangka panjang untuk bisnis. Ini dapat dinyatakan sebagai pernyataan misi, nilai-nilai perusahaan dan tujuan perusahaan Anda. Memiliki visi yang jelas memungkinkan Anda menetapkan sasaran strategis dan tujuan pendukung untuk mencapai tujuan ini.
- Sasaran bisnis - Ini adalah sasaran yang lebih strategis, biasanya dinyatakan dalam istilah seperti peningkatan pangsa pasar, dan ditetapkan selama jangka waktu tiga hingga lima tahun.
- Sasaran bisnis - Tentukan tindakan yang akan Anda ambil untuk mencapai sasaran bisnis, biasanya dengan ukuran dan target keberhasilan.
Ciptakan tujuan bisnis Anda
Anda harus terlebih dahulu menentukan titik bisnis Anda - apa tujuannya, mengapa itu ada, dan apa yang ingin dicapai? Untuk memulai ini biasanya alasan mengapa Anda mendirikan perusahaan Anda. Ini mungkin untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, untuk menjual produk yang bersumber lokal yang berkelanjutan atau untuk menawarkan akses 24/7 ke layanan taksi yang aman misalnya.
Simon Sinek memberikan Ted Talks yang fantastis - dan terkenal - tentang mengidentifikasi tujuan dan dampak dari mengartikulasikan dengan jelas 'mengapa' sebuah bisnis ada:
Ini sering dinyatakan sebagai pernyataan misi atau visi perusahaan - ini menjelaskan mengapa bisnis Anda ada di sini, apa tujuannya dan apa yang ingin dicapai. Ini harus membawa nilai-nilai perusahaan Anda ke garis depan, seperti ramah, aman, peduli dan berpengetahuan. Nilai-nilai ini juga menentukan jenis tindakan dan tujuan yang harus Anda lakukan dan bagaimana melakukannya sehingga Anda tetap peduli, ramah dan berpengetahuan.
Anda dapat membuat pernyataan misi dan visi Anda sebagai elevator pitch. Ini biasanya ditulis sebagai paragraf yang meringkas visi Anda dan harus dapat disampaikan dalam 30 detik. Itu harus sederhana dan jelas.
Contoh tujuan bisnis
Contoh tujuan bisnis yang hebat adalah pernyataan misi yang dibuat oleh Sweetgreen, sebuah restoran yang berbasis di AS:
“Sweetgreen adalah tujuan untuk makanan lezat yang sehat bagi Anda dan selaras dengan nilai-nilai Anda. Kami sumber bahan lokal dan organik dari petani yang kami kenal dan mitra kami percaya, mendukung komunitas kami dan menciptakan hubungan yang berarti dengan orang-orang di sekitar kita. Kami ada untuk menciptakan pengalaman di mana semangat dan tujuan datang bersama. ”
Ini memberi tahu kita apa yang dimaksud Sweetgreen dan apa yang membuatnya berbeda, nilai-nilai dan mengapa itu ada.
Tetapkan tujuan bisnis jangka panjang
Berbekal pernyataan misi Anda, Anda perlu menentukan tujuan bisnis jangka panjang Anda. Ini harus mencakup tiga hingga lima tahun dan dinyatakan sebagai serangkaian tujuan yang ingin dicapai oleh bisnis, seperti meningkatkan kesadaran merek, merebut pangsa pasar, meningkatkan ukuran bisnis, dan meningkatkan layanan pelanggan.
Ada banyak alat bisnis yang dapat membantu menetapkan sasaran, termasuk BHAG, ACES, SWOT, dan PESTEL (terkadang ditulis sebagai PESTLE) - termasuk bagaimana mereka digunakan dengan contoh-contoh tujuan bisnis:
1. BHAG - Kependekan dari Tujuan Besar Berbulu, sebuah ide yang ditemukan dalam buku Built To Last: Kebiasaan Sukses Perusahaan Visioner . Ini adalah tujuan jangka panjang yang akan Anda pertaruhkan untuk bisnis ini.Contohnya termasuk 'komputer Microsoft di setiap meja dan di setiap rumah' dan Google 'mengatur pengetahuan dunia dan membuatnya dapat diakses dan bermanfaat secara universal.' Ini dapat digunakan untuk memfokuskan tindakan perusahaan Anda ke tujuan yang jelas ini.
2. ACES - Kependekan untuk Mencapai, Menghemat, Menghilangkan, dan Mengejutkan. Capai adalah daftar apa yang ingin Anda capai di masa depan seperti membuka dua restoran di daerah Anda. Konservasi adalah apa yang ingin Anda pertahankan, seperti bahan-bahan yang diolah secara lokal dan hubungan petani. Hilangkan apa yang ingin Anda hilangkan, seperti mengurangi sisa makanan. Steer Clear of adalah apa yang ingin Anda hindari, seperti kehilangan staf yang berharga.
3. SWOT - Kependekan Kekuatan, Kelemahan, Peluang dan Ancaman. Buat daftar elemen bisnis, pesaing, dan perubahan pasar Anda di bawah setiap kategori sehingga Anda dapat menilai di mana bisnis Anda duduk, tantangan yang dihadapinya, dan kekuatan atau kelemahannya dalam memanfaatkan peluang atau menanggapi ancaman. Pakar Strategi Virtual Erica Olsen telah membuat panduan untuk membuat analisis SWOT untuk bisnis Anda:
4. PESTEL - Kependekan dari Politik, Ekonomi, Sosial, Teknologi, Lingkungan dan Hukum. Di bawah setiap faktor daftar judul dan perkembangan baik baru-baru ini dan berpotensi terjadi di masa depan, kemudian periksa bagaimana ini akan mempengaruhi bisnis Anda dan masa depannya.
Buat daftar tujuan bisnis jangka panjang - 5-8 gol bagus untuk bisnis perdagangan baru - dan ekspresikan mereka sebagai pernyataan yang ingin Anda capai dalam beberapa tahun ke depan. Misalnya, meningkatkan pendapatan sebesar 50% dan laba sebesar 20% selama lima tahun, atau menarik dan mempertahankan karyawan terbaik untuk meningkatkan retensi sebesar 30% dan menjadi tempat nomor satu untuk bekerja di wilayah Anda.
Tetapkan tujuan bisnis jangka pendek
Tujuan-tujuan bisnis jangka pendek biasanya berlaku untuk tindakan dan tujuan yang ingin dicapai oleh bisnis dalam tahun keuangan. Mereka harus bekerja sama untuk membantu Anda mencapai sasaran strategis jangka panjang. Sasaran fokus pada apa yang perusahaan Anda akan lakukan untuk sampai di sana dan biasanya digambarkan sebagai angka dan target. Mereka harus dapat dialokasikan untuk tim dan individu untuk melaksanakan, dengan tonggak dan target untuk dicapai.
Salah satu alat yang paling berguna untuk membantu menetapkan tujuan yang tepat adalah dengan menetapkan tujuan SMART, kependekan dari Specific, Measurable, Achievable, Relevant, dan Time bound.
- Spesifik - Tujuan harus menargetkan area tertentu, seperti layanan pelanggan atau pemasaran.
- Terukur - Apa yang Anda coba ubah? Bagaimana Anda mengukurnya? Tetapkan target untuk dicapai selama 12 bulan ke depan.
- Dapat Dicapai - Pastikan obyektifnya peregangan tetapi mungkin. Terlalu keras tujuan adalah mendemotivasi dan dapat mencegah staf serius mencoba itu.
- Relevan - Pastikan tujuan masuk akal untuk area spesifik yang difokuskan dan bagaimana hal itu diselaraskan dengan tujuan jangka panjang Anda.
- Batas waktu - Pastikan tujuan memiliki jangka waktu atau tenggat waktu tertentu yang diterapkan, seperti untuk mencapai target dalam waktu 12 bulan atau pada tanggal tertentu.
Contoh Sasaran SMART untuk rantai restoran dapat meningkatkan pelanggan sebesar 10% selama 12 bulan ke depan dibandingkan dengan tahun keuangan sebelumnya, dengan peningkatan pembelanjaan pelanggan sebesar 20% menjadi rata-rata sebesar £ 25 per kepala.
Berkolaborasi dalam tujuan bisnis dengan karyawan dan pemangku kepentingan
Membangun tujuan dan sasaran adalah cara yang bagus untuk melibatkan staf Anda, bekerja bersama mereka untuk menentukan tujuan dan sasaran. Staf yang merasa memiliki suara dalam menentukan tujuan dan sasaran lebih bersedia memilikinya dan bekerja untuk mencapainya. Mereka juga membawa banyak wawasan - seperti percakapan dan umpan balik dari pelanggan - yang akan berguna dalam menetapkan tujuan yang tepat. Melibatkan tim Anda juga akan memastikan Anda tidak menetapkan tujuan yang tidak mungkin atau tidak cukup menantang.
Gunakan lokakarya, rapat, 1-2-1 dan sesi tim untuk membangun tujuan. Mulailah dengan menjelaskan tujuan jangka panjang yang lebih luas, kemudian bekerja bersama untuk menyetujui jenis tindakan yang diperlukan untuk mencapai tujuan ini. Lokakarya juga dapat digunakan untuk memprioritaskan dan mengalokasikan tujuan antara karyawan atau mengeksplorasi hal-hal yang dapat menghalangi pencapaian tujuan.
Pantau dan ukur kemajuan
Begitu tujuan bisnis Anda telah ditetapkan, luangkan waktu untuk memastikan mereka secara teratur dipantau dan kemajuan itu diukur. Minimal membuat daftar tujuan dan secara teratur meninjau kemajuan terhadap mereka - meskipun Anda dapat menggunakan alat manajemen proyek online seperti Basecamp dan Kerja Tim untuk membuat daftar semua tujuan, tindakan, dan target dan siapa yang bertanggung jawab untuk mereka.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment