Keterlibatan dan Penghasilan dengan Aplikasi Seluler
Meyakinkan konsumen untuk mengunduh aplikasi seluler Anda sulit - tetapi kehilangan keterlibatan mereka dengan aplikasi itu mudah. Penelitian dari Flurry menunjukkan bahwa setelah mengunduh aplikasi apa pun, 25% orang hanya akan menggunakannya sekali, dan lebih dari setengah dari semua pengguna akan berhenti menggunakan aplikasi setelah tiga bulan.
Jika aplikasi seluler adalah bagian dari bauran pemasaran Anda, penting untuk menetapkan jalur konversi yang kuat - yang akan diadopsi pengguna dalam beberapa minggu pertama. Pengguna yang tidak terlibat dengan aplikasi Anda dengan cepat cenderung mencopot pemasangan dan melupakan Anda selamanya.
Berikut adalah lima cara untuk mengubah installer aplikasi Anda menjadi pengguna dan pembeli daya.
1. Bangun Kepercayaan pada Onboard Secara Efektif
Pengguna seluler baru perlu memahami nilai aplikasi Anda - mengapa itu harus dimiliki? Buat kesan pertama yang hebat dengan halaman splash informatif (layar ekstra yang muncul pertama kali pengguna membuka aplikasi Anda). Gunakan real estat utama ini untuk memandu pelanggan melalui fitur teratas aplikasi Anda, dan untuk menunjukkan nilai memilih ke dalam notifikasi push.
Kiat pro : Di iOS, Anda hanya diizinkan untuk secara resmi meminta izin push satu kali. Jangan sia-siakan satu-satunya tembakan Anda dengan meminta izin push di halaman pembuka. Sebagai gantinya, mulailah dengan permintaan informal, dan hanya minta mereka ke halaman izin resmi jika mereka menjawab "YA."
Pengguna baru juga harus termotivasi untuk membuat akun di dalam aplikasi Anda. Analisis kohor Kahuna menetapkan bahwa pengguna yang memiliki akun lebih cenderung tetap terlibat, dan memiliki nilai umur yang lebih tinggi. Akun juga merampingkan proses check-out dan sangat meningkatkan kemungkinan mereka untuk melakukan pembelian. Untuk mendorong pendaftaran, gunakan push atau perpesanan dalam aplikasi untuk mengingatkan pengguna Anda tentang manfaatnya.
Pro tip: Kirim pemberitahuan informatif yang menyoroti keuntungan mendaftar. Misalnya: “Tahukah Anda bahwa anggota memiliki akses ke penawaran seluler eksklusif? Buat akun hari ini! ” Sertakan tautan ke halaman 'Mendaftar / Masuk dengan Facebook' di dalam aplikasi Anda.
2. Berikan Nilai untuk Mendorong Keterlibatan
Kembangkan keterlibatan dan retensi pengguna dengan mengirim pesan pemasaran dengan konten yang relevan dan berharga. Rekomendasi hasil personalisasi, berdasarkan 'merek terakhir dilihat' atau 'pembelian terbaru', memberikan nilai kepada pengguna Anda dan menghangatkan mereka ke pengalaman aplikasi seluler Anda. Kuncinya adalah menargetkan segmen pengguna tertentu dan memasukkan personalisasi .
Notifikasi push umum adalah email sampah dari dunia seluler, dan lebih berbahaya daripada baik.Anda tidak ingin pengguna Anda berpikir, "Saya bertaruh 10.000 orang lain mendapat pesan yang sama persis."
Kiat pro: Gunakan demografi yang dikombinasikan dengan perilaku untuk menyegmentasikan pemirsa Anda. Misalnya, Anda mungkin mengirim pesan push ini ke wanita yang berusia antara 18 dan 24 tahun, tinggal di California, dan baru-baru ini melihat kategori 'celana pendek' di situs web Anda atau di aplikasi seluler Anda: “Hai <nama pertama>! Ini musim singkat di <kota asal pengguna>, lihat gaya-gaya ini dari <perancang terakhir yang dilihat>! ”
3. Menginspirasi Urgensi untuk Mendorong Konversi Seluler
Setelah pengguna Anda terlibat dengan merek Anda di seluler, sekarang saatnya untuk mulai mendorong mereka untuk melakukan pembelian. Penelitian menunjukkan bahwa 48% pengguna di seluruh dunia mendaftarkan ponsel sebagai media utama untuk memengaruhi keputusan pembelian (menurut Mobile Marketing Watch). Kembangkan strategi pengabaian keranjang tangguh yang menggabungkan perilaku pelanggan waktu nyata lintas saluran (yaitu jika pelanggan menambahkan item ke keranjang mereka di desktop, web seluler, atau melalui aplikasi Anda), dan memanfaatkan pesan push dan dalam aplikasi untuk mendorong konversi langsung . Pastikan untuk menyesuaikan pesan pemasaran Anda untuk setiap pengguna dengan merujuk item tertentu yang menunggunya di keranjang.
Pro tip: Uji beberapa versi berbeda dari salinan pesan push untuk melihat mana yang menghasilkan pembelian terbanyak. Pengingat persediaan rendah seperti ini sangat efektif: “Inventaris rendah pada <item terakhir ditambahkan ke keranjang>! Dapatkan milikmu hari ini sebelum mereka pergi! “Pastikan saja pesan insentif apa pun yang Anda kirim benar - pelanggan seluler dapat mengendus cara pemasaran murah sejauh satu mil.
4. Tawarkan Bukti Sosial untuk Mengembangkan Loyalitas Merek
Dorong pelanggan Anda untuk berbagi tentang sosial - ini adalah cara yang bagus untuk mengubah pelanggan Anda menjadi pendukung merek, dan untuk menghasilkan pertumbuhan pengguna jaringan efek organik. Pertimbangkan kampanye VIP atau pesan promosi khusus untuk mendorong pelanggan seluler teratas Anda untuk menyebarkan berita ke teman-teman mereka.
Kiat pro: Kirim pesan push ke pembeli teratas Anda: “Sangat bersemangat tentang <item baru yang Anda beli>? Beri tahu teman Anda di Facebook dan dapatkan diskon 10% untuk pembelian Anda berikutnya! ” Tidak hanya ini memaparkan merek Anda ke bisnis baru, tetapi mendorong pembelian berulang dari pelanggan teratas tersebut.
Dengan pemahaman yang kuat tentang preferensi pengguna dan pola penjelajahan Anda, mudah untuk mendorong mereka untuk membeli item tambahan saat menjelajah. Pesan dalam aplikasi adalah cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda ketika merek Anda sudah ada dalam pikiran mereka. Namun, gunakan perpesanan dalam aplikasi secara bijaksana dan hemat - setiap pesan dalam aplikasi yang Anda tampilkan mengambil dari aplikasi yang sebenarnya. Pesan dalam aplikasi adalah pesan pop-up, dan kita semua telah melihat ini disalahgunakan di web.
Kiat pro: Gunakan perpesanan dalam aplikasi untuk mendorong mereka yang aktif dalam aplikasi Anda untuk melakukan pembelian tambahan. Sebagai contoh: "Hei <nama depan>, pikir Anda mungkin menyukai pendatang baru dari <desainer terakhir dilihat> juga."
5. Temukan Rhythm yang Tepat untuk Mempertahankan Pengguna
Ketika Anda terus terlibat dengan pelanggan seluler Anda, cegah over-messaging dengan menyesuaikan strategi push Anda untuk mengakomodasi waktu unik masing-masing dari preferensi hari dan toleransi frekuensi pesan.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment