Bagaimana Media Sosial Mengubah Komunikasi
Ada banyak pembicaraan seputar bagaimana media sosial mengubah cara wartawan mengumpulkan informasi dan mencari sumber, bagaimana publik menyerap informasi, dan bagaimana hal itu dimasukkan ke dalam banyak uraian pekerjaan sehari-hari - para humas dan profesional PR tidak terkecuali. Beberapa bahkan menyamakan munculnya media sosial dengan Revolusi Industri (meskipun sedikit berlebihan dalam pikiran saya), membawa serta era perubahan dan kemajuan.
Meskipun sulit untuk mengatakan dengan tepat bagaimana media sosial akan memengaruhi budaya kita di jalan, satu hal yang pasti: ini adalah benang merah yang menghubungkan jutaan orang di seluruh dunia, dan itu mengubah cara kita semua berkomunikasi dan terhubung dengan orang lain di sekitar kita.
Meskipun mungkin bukan berita untuk Anda, Anda mungkin bertanya-tanya apa arti media sosial bagi merek yang ingin menyampaikan pesan mereka secara online. Berikut adalah enam contoh bagaimana media sosial mengubah cara kita berkomunikasi.
1. Merek Dapat Berbicara Langsung kepada Pemirsa Mereka - Anda tidak lagi harus bekerja melalui media secara eksklusif untuk menyebarkan pesan Anda. Anda melihat ini dengan tweeting atlit, merek membangun halaman Facebook, dan perusahaan yang mengatur melalui LinkedIn. Merek mengendalikan pesan dan ini adalah perusahaan PR atau pekerjaan humas untuk memastikan bahwa pesannya benar dan konsisten.
2. Negatif Dapat Menyebar Seperti Wildan - Jauh lebih mudah bagi orang-orang untuk menggelar acara Anda atau membanting beberapa inisiatif perusahaan baru tanpa Anda dapat sepenuhnya mengendalikan pesan.Anda tidak pernah memiliki kendali atas pesan di media sebelumnya, tetapi setidaknya ada tingkat profesionalisme di sana. Sekarang jika Anda gagal, Anda akan mendengarnya dengan cepat (tetapi itu juga berarti Anda memiliki kesempatan untuk secara pribadi terhubung dengan konsumen yang tidak puas untuk menyelesaikan pengalaman negatif).
3. Ini Membuka Pintu untuk Pesan Viral - Berbeda dengan kemungkinan pesan negatif menyebar cepat, pesan positif juga dapat menyebar sama cepat. Media sosial memungkinkan berita untuk bergerak lebih cepat di kalangan konsumen. Misalnya, video populer yang diposkan ke YouTube dapat diposkan ke blog, dapat di-tweet ulang di Twitter 100 kali dan juga dapat muncul di halaman utama Reddit. Humas dan profesional PR harus kreatif tentang apa yang akan beresonansi dengan orang. Jika ada desas-desus tentang hal itu di dunia media sosial, ada kemungkinan itu juga akan diliput oleh media. Bahkan, ada beberapa wartawan di luar sana yang hanya meliput media sosial sebagai ketukan mereka.
Kami memiliki satu studi kasus di mana lalu lintas virus datang dalam dua gelombang, lima hari terpisah, dan menghasilkan:
Lebih dari 500 re-tweet di Twitter
Lebih dari 13.000 tampilan halaman ke situs Web
Lebih dari 125 komentar di halaman Web kami
Lalu lintas media sosial itu berasal dari: Twitter, Facebook, Stumbleupon, FriendFeed, LinkedIn, Delicious dan banyak blog individu.
Kami melakukan dua dorongan pada hari pertama: pertama, kepada influencer dengan 100.000 pengikut Twitter, diikuti oleh satu media outreach (melalui e-mail) 12 jam setelah awalnya menjangkau influencer pertama.Kuncinya di sini adalah mempengaruhi influencer audiens target Anda, dan menyebarkan pesan Anda melalui beberapa saluran.
4. Ada Peluang untuk Berkoordinasi Dengan Upaya PR - Pelobi hari ini harus mempelajari semua layanan jejaring sosial baru yang populer agar tidak melewatkan peluang untuk paparan media atau menarik calon pelanggan potensial. Beberapa di antaranya termasuk: LinkedIn, Facebook, MySpace, YouTube, Twitter, Reddit, Yahoo! Grup atau papan pesan lainnya, Yelp, dll.
Namun, outlet media juga sering mendorong wartawan untuk hadir di ruang-ruang di mana para pembaca mereka secara aktif berpartisipasi.Berdasarkan mendengar apa yang dikatakan reporter Chicago Tribunetentang penggunaannya atas media sosial, wartawan menggunakan media sosial dalam beberapa cara:
• Untuk memantau berita terbaru
• Untuk mengikuti percakapan (yaitu melihat blog untuk ide cerita)
• Untuk membangun file sumber mereka
• Untuk mendistribusikan konten berita mereka sendiri
Anda harus menganggap serius media sosial jika Anda mencoba memasukkannya ke dalam upaya PR, dan mempertimbangkan untuk mengembangkan kampanye media sosial. Jika Anda melihatnya sebagai PR, peluang keberhasilan Anda tidak akan sangat tinggi. Anda harus memiliki kehadiran yang konsisten agar menjadi efektif. Seiring waktu, itu menjadi lebih mudah karena Anda akan memiliki pendukung alami yang akan merekomendasikan Anda, atau merekomendasikan / menautkan ke Anda melalui jejaring sosial dan blog lain.
5. Merek Dapat Memiliki Koneksi yang Lebih Pribadi Dengan Media - Secara keseluruhan, media sosial mempermudah dalam banyak hal untuk membentuk hubungan jangka panjang yang lebih efektif dengan wartawan karena Anda dapat terhubung pada tingkat yang lebih pribadi - daripada hanya melalui e-mail tak berwajah atau panggilan telepon acak. Misalnya, seperti yang disarankan di Butir 4, wartawan dapat menghubungi Anda secara langsung setelah membaca posting blog yang sangat menarik.
Jika seorang wartawan menggunakan media sosial untuk meminta sumber, dapat jauh lebih mudah untuk mengetahui apa yang mereka cari dan menghubungkannya dengan apa yang mereka butuhkan. Misalnya, beberapa wartawan benar-benar suka menerima ide cerita melalui Twitter, atau mengirim tweet meminta sumber.
Anda harus berhati-hati dalam melintasi batas antara mendekati wartawan pada level bisnis vs. menyerang ruang pribadi mereka. Misalnya, beberapa wartawan memiliki akun Facebook yang mereka sukai karena alasan pribadi. Mengajak seorang wartawan di sini kadang-kadang melintasi garis yang terlalu memaksa dengan laporan riset industri atau berita perusahaan.
6. Media Sosial Mengubah Media Tradisional - Ini adalah fakta yang jujur bahwa otoritas media telah beralih ke kerumunan. Dulu jika Anda memiliki artikel yang ditulis tentang klien atau perusahaan Anda, itu akan langsung menjangkau audiens Anda. Sekarang influencer utama mungkin adalah blogger terkemuka, atau seseorang yang sangat terhubung di Twitter. Siapa yang Anda temui tentang perusahaan Anda telah sepenuhnya berubah dan Anda harus sadar akan influencer.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment