5 Tips Keterlibatan Sosial Multilingual
Mengelola komunitas online dalam dua bahasa atau lebih dapat menjadi hal yang sulit, tetapi melibatkan sosial dengan berbagai budaya dalam bahasa mereka sendiri dapat menuai hasil besar untuk sebuah merek. Ini diberikan untuk perusahaan besar yang beroperasi di banyak negara, tetapi itu bisa benar bahkan untuk bisnis lokal.
Di Chicago, misalnya, lebih dari satu juta orang di kota dan daerah sekitarnya berbicara bahasa Spanyol sebagai bahasa pertama, 22.000 berbahasa Mandarin, dan lebih dari 35.000 bahasa Polandia. Meskipun mereka mungkin mengerti bahasa Inggris, media sosial adalah tentang menghubungkan dengan pelanggan pada tingkat pribadi - dan apa yang bisa lebih pribadi daripada bahasa ibu seseorang?
Saya telah membantu mengelola media sosial untuk organisasi di sektor swasta, nonprofit, dan publik, dan tips dasar berikut membantu saya menentukan cara terbaik untuk menjangkau pemirsa multi-budaya dan multi-bahasa:
1. Kenali Pemirsa Anda
Kedengarannya jelas, tetapi penting untuk menentukan apakah Anda benar-benar perlu terlibat dalam berbagai bahasa sebelum Anda menghabiskan waktu dan sumber daya untuk meluncurkan inisiatif baru. "Karena itu akan keren" bukanlah alasan yang baik untuk mulai menge-Tweet di Farsi - Anda harus selalu dapat mencadangkan ide Anda dengan data yang sulit.Gunakan analitik, survei pengguna, dan riset pasar untuk menentukan berapa banyak pelanggan potensial baru yang akan dijangkau merek Anda dalam bahasa baru dan siapa persisnya pelanggan tersebut. Di mana mereka tinggal? Browser dan sistem operasi apa yang mereka gunakan?Apa kebiasaan online mereka? Bahasa apa yang mereka sukai? Mengetahui sebanyak mungkin tentang audiens Anda akan membantu Anda menyempurnakan strategi Anda dan paling efektif menargetkan pengguna dalam berbagai bahasa.
2. Targetkan Platform yang Tepat
Berdasarkan penelitian Anda, pilih platform sosial mana yang akan memusatkan upaya Anda. Di AS, biasanya ide yang baik untuk memulai dengan Tiga Besar (YouTube, Facebook, dan Twitter) tetapi aturan itu tidak berlaku untuk China - semua situs tersebut dilarang oleh pemerintah.Sebaliknya, Youku, Renren, dan Sina Weibo adalah platform sosial teratas untuk pengguna berbahasa Mandarin di seluruh dunia. Platform yang disebut Sonico populer di Amerika Latin, dan jaringan Orkut Google besar di Brasil. Ketahui di mana Anda adalah pengguna - Anda tidak dapat memiliki percakapan di ruang kosong.
3. Gunakan Banyak Akun
Merupakan ide yang baik untuk mempertimbangkan memiliki akun yang berbeda untuk bahasa yang berbeda. Ini memungkinkan Anda untuk lebih efektif menargetkan budaya dan area geografis tertentu. Meskipun pesan harus konsisten, akun dalam berbagai bahasa tidak boleh diterjemahkan salinan lain - mempersonalisasi masing-masing bahasa. Tweet yang dikirim pada pukul 4:30 sore dalam bahasa Inggris mungkin membuatnya menjadi orang yang tepat di AS, tetapi pengikut Jerman Anda akan tertidur. Demikian pula, foto Instagram dari rekan kerja yang menggali ke dalam hamburger mungkin menjadi hit di New York, tetapi tidak akan berjalan dengan sangat baik dengan penggemar di New Delhi.
4. Hindari Terjemahan Otomatis
Meskipun Google Terjemahan dan penerjemah otomatis lainnya baik-baik saja untuk mendapatkan inti dari sesuatu, mereka merupakan kumpulan kode dan algoritme, bukan orang. Jadi kecuali Anda ingin terdengar seperti robot, hindari mengandalkan mereka. Selalu memiliki penutur asli bukti konten Anda bila memungkinkan. Paling tidak, terjemahkan teks dengan tangan. Ada kamus daring yang hebat seperti WordReference yang menyediakan konteks untuk kata atau frasa, atau forum untuk membahas kata dan frasa dengan manusia nyata.
5. Lihatlah Gambar yang Lebih Besar
Menjadi budaya yang relevan tidak hanya tentang bahasa. Bahasa Prancis Anda mungkin sempurna, tetapi jika Anda tidak tahu berapa banyak ciuman-ciuman yang tepat di Paris, percakapan Anda masih akan dimulai dengan awal yang canggung. Bawalah pada diri Anda sendiri untuk mempelajari nuansa berkomunikasi, online dan offline dalam budaya yang berbeda - apakah pengguna Twitter Jerman menggunakan tagar dengan cara yang sama seperti orang Amerika? Bagaimana Anda menggunakan emotikon dalam bahasa Korea? Apa cara sopan untuk menangani pelanggan yang lebih tua di Rusia? Sama seperti dalam kehidupan nyata, mengetahui budaya membantu Anda terdengar alami dan mendorong lebih banyak pelanggan untuk terlibat dengan merek Anda.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment