Media Sosial untuk Bisnis

Diskusi minggu lalu di Chicago PR & Network Network, Lunch and Learn berpusat di sekitar penggabungan sukses media sosial ke dalam strategi bisnis keseluruhan. Pembicara termasuk Allan Schoenberg dari CME Group, Sarah Evans - konsultan media baru - dan Steve Glynn dari Spreenkler Creative.
Masing-masing dari tiga berbicara tentang media sosial dari perspektif yang unik. Inilah yang mereka komunikasikan tentang peran media sosial dalam bisnis.
Steve Glynn, Spreenkler
Steve berbicara tentang bagaimana media sosial dapat digunakan oleh perusahaan untuk menceritakan kisah yang lebih baik. Ini "kreativitas dan teknologi dengan tujuan," katanya.
Bisnis harus mempertimbangkan bagaimana proses yang ada dapat dikembangkan kembali untuk menambah nilai lebih lanjut untuk bisnis.Media sosial adalah salah satu jalan seperti itu, jika digunakan secara strategis.
Ide "belanja sosial" dan "perdagangan sosial", misalnya, akan memungkinkan beberapa perusahaan B-ke-C untuk memanfaatkan orang-orang yang berbicara tentang pembelian secara waktu nyata - membuat rekomendasi kepada teman atau mencari nasihat tentang barang-barang pakaian tertentu , seperti yang mungkin terjadi. LinkedIn, dengan API Terbuka, sekarang sangat bagus untuk tujuan perekrutan juga, tambah Steve. Dia juga berbicara tentang statistik untuk aplikasi seluler dan bidang konsumen yang sedang berkembang terlibat dengan merek melalui saluran seluler, outlet lain untuk dipertimbangkan:
2009 - $ 4,2 miliar
2010 - $ 6,8 miliar (diproyeksikan)
2013 - $ 29,5 miliar (diproyeksikan)
Allan Schoenberg, CME Group
Allan Schoenberg memulai upaya media sosial di CME Group pada 2007. Pembelian eksekutif tidak terlalu sulit, karena ia memiliki dokumentasi yang membuktikan bahwa pemirsa inti CME Group hadir di saluran media sosial.
Dia awalnya menemukan sekelompok pedagang yang telah memulai halaman Facebook tentang pertukaran.
Setelah "menemukan penonton" - langkah pertama yang mudah, kata Allan, karena media sosial adalah platform publik - ia mulai terlibat dengan mereka. Dan dia menemukan mereka ingin segera kembali. Sekarang CME Group melakukan hal-hal seperti hosting "tautan-up" melalui LinkedIn dan sering memiliki grup fokus hidup.
Meskipun ia terlihat sukses dengan media sosial, Allan mengakui beberapa tantangan dengan adopsi media sosial yang luas oleh bisnis:
  • Pembenaran inisiatif media sosial : Banyak perusahaan mempertanyakan bagaimana media sosial akan masuk ke dalam bisnis. Dengan demikian, Allan menganggap persepsi bahwa media sosial bukan alat bisnis - itu hanya untuk generasi muda - akan terus bertahan di antara bisnis saat ini. Dia berharap bisa membantu mengubah persepsi itu.
  • Pengukuran & evaluasi : Sebagian besar bisnis hanya ingin mengetahui ROI di balik upaya media sosial mereka. Meskipun ada beberapa alat, seperti Scout Labs dan Filtrbox yang mengukur kesuksesan media sosial dengan murah, yang lain - seperti Wawasan Dow Jones - lebih murah hati. Pertanyaan utama untuk ditanyakan: Bagaimana media sosial mengikat apa yang ingin kita capai sebagai perusahaan?
  • Masalah privasi : FTC memiliki beberapa kekhawatiran dengan pengaturan privasi Facebook akhir tahun lalu, dan ada beberapa masalah pengungkapan yang menonjol melalui Twitter. Allan mencatat bahwa kebocoran informasi perusahaan melalui jejaring sosial harus menjadi bagian dari rencana komunikasi krisis Anda hari ini.
Dia juga mengidentifikasi beberapa tren dengan media sosial:
  • Konsolidasi alat : Jive Software baru-baru ini membeli Filtrbox , dan ada juga pembicaraan tentang Facebook menjadi publik.Allan berpikir itu bisa terjadi.
  • Pengakuan pemirsa yang dilupakan : Allan mengatakan pemirsa yang terlupakan adalah karyawan. Dia mengatakan perusahaan harus berinvestasi untuk mendidik karyawan tentang penggunaan media sosial untuk tujuan bisnis. Apakah mereka di bidang keuangan, layanan pelanggan atau dalam PR / pemasaran, karyawan harus dilengkapi dengan pemahaman dasar tentang bagaimana media sosial dapat membantu mereka dengan pekerjaan mereka. Pertanyaan tentang siapa yang memiliki alat ini akan terus menjadi topik perdebatan.Layanan pelanggan, PR dan pemasaran / periklanan akan terus memperjuangkan kepemilikan.
  • Promosi acara : Allan menganggap media sosial benar-benar akan menjadi tempat untuk jaringan dan manajemen acara.
Secara keseluruhan, 2009 adalah tahun gangguan, katanya, tapi kita akan melihat masalah yang sama ketika kita pindah ke 2010. Sementara 2009 berkonsentrasi pada belajar tentang menggunakan Twitter dan Facebook, 2010 akan lebih banyak tentang penggunaan taktis media sosial dari bisnis dan perspektif manajemen.
Sarah Evans, Konsultan Media Baru, Strategi Sevans
Sarah Evans, PR dan konsultan media baru di Sevans Strategy, serta moderator #journchat, menemukan bahwa orang-orang mengajukan pertanyaan serupa di situs media sosial seperti Twitter. Jadi dia datang dengan konsep yang dia sebut "membajak percakapan."
Dengan demikian, #journchat lahir - sebuah obrolan Twitter mingguan langsung antara jurnalis / blogger dan profesional PR. Dengan hashtag sederhana yang dimasukkan orang ke dalam tweet, dia menemukan bahwa dia dapat memiliki percakapan.
Sejak ia meluncurkan #journchat, sekitar 85 grup lainnya telah memulai obrolan Twitter serupa.
Sebagai contoh Sarah "membajak percakapan," dia menggunakan media sosial untuk mengumpulkan uang dan kesadaran untuk pusat krisis lokal.Menggunakan Twitter dan outlet media sosial lainnya, ia membantu memobilisasi penonton dan peserta di BlogWorld, meningkatkan lebih dari $ 160.000 dalam tiga minggu. Dia juga membuat Guinness Book of World Records untuk menjadi bagian dari tim #beatcancer yang mengumpulkan dana, dan muncul di slot 45 menit di CNN tentang kanker dan media sosial.
Kisah Sarah adalah contoh utama tentang bagaimana perusahaannya tidak memiliki dukungan untuk strategi media sosialnya, tetapi akhirnya diubah.Terlepas dari penolakan atasannya untuk terlibat dalam upaya-upaya semacam itu, Sarah mempercayai semboyan "bekerja seperti Anda tidak takut dipecat."
Untuk itu, kata media sosial dikejar, melacak dampak yang terukur dan meyakinkan orang lain (dan akhirnya atasannya) akan pentingnya.
Bagaimana dia melakukannya? Singkatnya, ia melacak titik kontak dengan kontak media - banyak di antaranya aktif melalui Twitter / Facebook.
Sarah mencatat bahwa jika salah satu tujuan Anda adalah untuk meningkatkan lalu lintas Web, influencer media sosial harus tinggi pada daftar target Anda. Kalau tidak, Anda harus berharap seseorang mengambil koran, membacanya dan pergi online. Sementara media tradisional masih efektif, media sosial memungkinkan audiens Anda untuk melewati beberapa langkah dan langsung menuju ke situs Web Anda.
Rekap
Secara keseluruhan, takeaway utama dari acara tersebut adalah bahwa media sosial dapat membantu perusahaan mempromosikan kesadaran akan produk atau layanannya. Itu adalah langkah pertama dari strategi media sosial. Langkah-langkah lain termasuk keterlibatan, referensi dan akhirnya konvergensi.
Meskipun semua tidak dapat dicapai dengan setiap bisnis, strategi media sosial harus secara tepat melengkapi tujuan akhir perusahaan.
Misalnya, banyak perusahaan berpikir mereka harus memiliki halaman penggemar Facebook tanpa mempertimbangkan bagaimana halaman penggemar ini akan bermain ke dalam strategi perusahaan mereka secara keseluruhan. Salah satu pembicara bahkan menciptakan halaman penggemar Facebook "siaran pers baru." Ini perbandingan yang bagus.Pertama-tama, bisnis harus bertanya, "apa yang ingin kita capai dengan ini?" Sama seperti siaran pers, halaman penggemar Facebook juga harus melayani beberapa alasan bisnis selain "kita memerlukannya karena kita memerlukannya."
Faktor lain yang berperan dalam "pembicaraan media sosial" adalah masalah anggaran. Jika perusahaan memiliki dana terbatas untuk mendedikasikan upaya tersebut, dari mana mereka memulainya? Ini tentu merupakan keprihatinan yang sah.
Saran dalam contoh ini adalah untuk mengikat media sosial dengan upaya PR. Ketika melakukan dorongan media, blogger pitch dan influencer sosial media dengan informasi yang sama secara tradisional hanya bernada untuk para wartawan top. Tentu saja kontak target Anda akan bergantung pada audiensi yang ingin Anda jangkau. Apakah itu pengguna Twitter? Jika demikian, masuk akal untuk menjangkau influencer Twitter teratas.

0 komentar:

Post a Comment