Bagian dari membangun bisnis online yang berkembang adalah mengetahui apa yang dikatakan orang tentang produk atau layanan Anda. Mungkin Anda memiliki pengikut setia yang tidak Anda kenal, atau mungkin ada pelanggan yang tidak puas di suatu tempat yang berteriak tentang betapa buruknya produk Anda.
Masalahnya adalah sebagian besar bisnis tidak memiliki waktu, sumber daya, atau pengetahuan yang diperlukan untuk menempatkan sistem pemantauan di tempat. Paling sering, rekan layanan pelanggan yang tersisa dengan tugas kontrol kerusakan tanpa mengetahui bagaimana mereka dapat mencegah hal semacam ini terjadi lagi.
Untungnya, ada aplikasi yang dapat membantu pemilik merek mengelola reputasi online bisnis mereka sebelum segala sesuatunya meningkat.
Brand24 adalah alat "mendengarkan" media sosial yang memantau platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram, dan menganalisis kata kunci web.
Selain metrik media sosial seperti sebutan dan jangkauan audiens, Brand24 juga memberi Anda wawasan untuk komentar positif dan negatif yang diterima untuk kata kunci target (s).
Menyiapkan Proyek Dengan Brand24
Hal pertama yang perlu Anda lakukan setelah membuat akun Brand24 adalah menambahkan Proyek.
Proyek adalah tempat Anda memasukkan kata kunci atau serangkaian kata kunci untuk merek, produk, atau topik yang ingin Anda pantau. Misalnya, jika Anda menjual ebook blogging secara online, maka kata kunci Anda mungkin termasuk 'blogging' dan 'ebook'.
Catatan: Anda dapat menambahkan lima kata kunci per Proyek pada paket "Pribadi", tetapi jika Anda ingin menambahkan lebih banyak, Anda dapat meningkatkan ke paket yang lebih tinggi seperti "Premium" atau "Maks."
Selain mengetik kata kunci biasa, Anda juga dapat melacak hashtag di Facebook, Twitter, dan Instagram. Cukup ketik hashtag (dengan simbol # sebelum kata kunci) dan simpan Proyek.
Proyek Tersimpan akan muncul sebagai daftar di panel kiri dasbor.
Setelah data dibuat, Anda dapat melanjutkan untuk melihat data Proyek Anda dengan mengklik Ringkasan di bawah nama Proyek .
Memahami Data
Saat Anda mengembangkan Proyek di panel kiri, Anda akan melihat beberapa tautan: Ringkasan, Sebutan, Analisis, Sumber, Penawaran, dan Perbandingan.
Inilah arti setiap tautan ini:
- Ringkasan - Ini adalah pandangan mata burung tentang topik atau kata kunci Anda di web. Anda akan mendapatkan daftar penyebutan terbaru tentang kata kunci Anda, serta daftar pemberi pengaruh teratas untuk kata kunci tersebut.
- Sebutan - Ini adalah bagian yang lebih terperinci untuk memeriksa sebutan tentang merek Anda atau topik yang dipilih di web. Selain Facebook, Twitter, dan Instagram, Brand24 juga memindai situs web, forum, YouTube, dan tempat lain di web yang dapat diakses oleh publik.
- Analisis - Seperti namanya, Anda akan melihat bagaimana semua informasi media sosial ini dapat ditafsirkan. Berbagi media sosial, menyebutkan, dan suka semua dihitung dalam jendela ini.
- Sumber - Ini adalah daftar penulis dan halaman web sederhana yang menggunakan kata kunci yang Anda tentukan.
- Quotes - Kumpulan kutipan langsung dari orang-orang yang menggunakan kata kunci tertentu Anda.
- Perbandingan - Di sini Anda dapat membandingkan dua Proyek.
Sebutan dan Sentimen
Brand24 memiliki fitur bernama Sebutan. Fitur ini sangat bagus untuk siapa saja yang ingin membangun reputasi online. Aplikasi ini mengumpulkan semua sebutan topik / merek / produk di seluruh web.
Di bagian atas halaman, Anda akan mendapatkan grafik garis dengan jumlah penyebutan dan jangkauan media sosial secara keseluruhan.
Anda dapat mengatur ini ke tampilan harian, mingguan, atau bulanan.
Ada juga opsi untuk menampilkan atau menyembunyikan Interaksi dan Sentimen dari bagian kiri atas grafik. Interaksi adalah suka, berbagi, atau komentar, dan Sentimen adalah sebutan yang bersifat negatif, positif, atau netral.
Ada slider Sentimen di sisi kanan layar dan Anda dapat "menyaring" mereka dengan menggeser slider ke kiri (untuk negatif), kanan (untuk positif), atau pusat (untuk netral).
Dalam Sebutan, Anda juga mendapatkan sebutan yang paling populer, serta penulis paling populer yang menggunakan kata kunci yang sama. Mengklik tombol Terlibat akan membawa Anda langsung ke halaman (baik di media sosial atau situs web) tempat penyebutan terjadi.
Laporan dan Analisis
Tidak ada gunanya mengumpulkan data jika Anda tidak tahu apa yang membuat itu.Namun, Anda tidak perlu mengikuti kursus statistik untuk mengetahuinya.
Brand24 menawarkan kemudahan pengeksporan laporan ke PDF atau Microsoft Excel hanya dengan satu klik. Anda bahkan dapat membuat infografis untuk ditampilkan kepada calon klien dan pengiklan.
Bagian Analisis adalah halaman statistik lebih rinci dari beberapa metrik termasuk keterlibatan media sosial, jangkauan media sosial, dan jumlah penyebutan untuk kata kunci (termasuk yang di luar media sosial).
Jika Anda ingin menyesuaikan frekuensi dan isi laporan yang dikirim ke email Anda, Anda dapat melakukannya dengan membuka pengaturan Proyek dan mengklik tab Laporan .Anda dapat memilih untuk mematikan laporan harian atau mingguan atau tidak mendapatkan laporan kosong.
Ada fitur yang disebut Storm Alerts yang dipicu ketika penyebutan dan media sosial Anda mencapai lonjakan hingga persentase tertentu. Anda dapat mengatur ini menjadi nomor apa pun, tetapi standarnya adalah 200% untuk penyebutan dan 500% untuk jangkauan media sosial.
Harga Brand24
Untuk kenyamanan dan informasi berharga yang dibawa Brand24 ke meja, Anda harus membayar harga.
Tapi untungnya bagi kami, ada uji coba 14 hari jika Anda ingin menguji layanan sebelum melakukan investasi.
Saya sangat menyarankan untuk mengenal semua fitur sebelum memutuskan rencana mana yang akan dipilih. Jika Anda tidak yakin, Anda selalu bisa pergi dengan rencana harga terendah dan kemudian meningkatkannya nanti ketika diperlukan.
0 komentar:
Post a Comment