Melindungi Reputasi Merek Online Anda
Reputasi merek online dapat berdampak signifikan pada bisnis. Investor, influencer industri, dan pemangku kepentingan internal dapat membaca dan berbicara tentang merek Anda secara online dalam basis 24/7. Dari ulasan Amazon hingga The New York Times, siapa pun yang memiliki koneksi Internet dapat membentuk persepsi publik terhadap merek dan produk Anda.
Karena semuanya online memiliki umur panjang dan potensi untuk menyebar seperti api, sangat penting untuk memiliki mitra yang waspada untuk melindungi reputasi merek online Anda. Di Walker Sands, kami telah membuktikan strategi untuk memastikan merek Anda menonjol dalam hasil penelusuran, percakapan sosial, dan di media.
Dasar-dasar Program Reputasi Merek Online
Program reputasi merek online yang kuat menggabungkan berbagai taktik:
- Tentukan Audiens Utama: Pelanggan Anda dan pemangku kepentingan eksternal lainnya melihat perusahaan Anda dari lensa yang berbeda. Ini adalah khalayak yang penting dan pendukung potensial yang membentuk reputasi merek online Anda.Penting untuk mengidentifikasi dan memahami audiens yang paling penting sebagai langkah pertama.
- Kembangkan Persona Merek dan Perpesanan: Setelah Anda mengidentifikasi pemirsa utama yang ingin Anda jangkau, Anda harus membuat persona yang mewujudkan merek dan misi Anda. Basis pesan inti Anda di sekitar persona Anda dan minat audiens untuk memandu reputasi merek online Anda.
- Pertahankan Konsistensi di Seluruh Saluran dan Jaminan: Merek Anda harus mengalir lancar dari satu media ke yang lain tanpa gangguan pengalaman. Reputasi merek online yang unggul akan tetap konsisten di seluruh ulasan, media sosial, blog, dan forum online lainnya.
- Pantau Percakapan Online: Dengan memahami apa yang dikatakan tentang merek Anda secara online, Anda dapat secara proaktif mengatasi kritik dan mempertahankan reputasi merek online yang kuat. Tanpa mengetahui bagaimana orang mempersepsikan merek Anda, Anda akan ditinggalkan dalam kegelapan dan kalah dengan pesaing yang lebih cerdas.
- Alamat Komentar Negatif dengan Tepat: Dengan reputasi merek online yang kuat, identitas merek positif Anda akan bersinar meskipun ada beberapa komentar negatif.Anda harus selalu mengidentifikasi sentimen negatif dan mengambil tindakan yang sesuai dengan cepat.
- Evaluasi Hasil dan Segarkan Ketika Dibutuhkan: Kunci keberhasilan merek reputasi online yang berkelanjutan terus-menerus melacak dan mengukur dampak Anda.Dengan memantau dan mengevaluasi hasil secara berkelanjutan, Anda dapat dengan mudah memahami apa yang berfungsi dan apa yang tidak.
Hasil yang menurun dapat menunjukkan merek usang, dan Anda mungkin membutuhkan penyegaran. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengatur ulang dan meningkatkan reputasi merek online Anda.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment