Bagaimana Menggunakan Social Media Untuk Penjualan
Merupakan bagian integral dari proses penjualan mengenal prospek Anda
dan membangun hubungan-dan ternyata bahwa media sosial dapat membantu
Anda mencapai hal ini dengan cepat dan mudah.
“Sosial media memungkinkan penjual untuk melihat apa yang prospek katakan tentang merek dan pesaing mereka,” kata Janet Fouts, pelatih media sosial dan kepala eksekutif Tatu Digital Media, agen pemasaran online. “Anda benar-benar dapat mengenal kebutuhan nya melalui mendengarkan sosial. Ini cara yang bagus untuk riset pasar dan memulai percakapan yang mengarah ke penjualan.”
Jennifer Fong, seorang ahli media penjualan sosial langsung, setuju. “Tidak hanya itu dapat membantu Anda menghasilkan lead baru, tetapi memungkinkan Anda untuk membangun hubungan yang lebih dalam dengan klien yang sudah ada yang mendorong mereka untuk membeli lagi dan lagi,” tambahnya.
Colleen Francis, seorang ahli penjualan dan presiden Terlibat Jual, mengatakan bahwa dia telah melihat penjual mengejar lead menggunakan media sosial dan berakhir dengan penjualan antara $ 30.000 dan $ 250.000. “Penjualan terbesar berasal dari tenaga penjualan menggunakan Twitter untuk mencari peluang dan LinkedIn untuk menemukan nama-nama pembeli yang benar di dalam organisasi.”
Facebook dan platform blog telah terbukti menjadi penting bagi tenaga penjual, juga.
“Salah satu penjual yang saya tahu menjual software digital scrapbooking dan persediaan,” kata Fong. “Dia menghubungkan dengan pelanggan nya di Facebook dan melalui sebuah blog di mana dia saham ide proyek dan saran foto digital. Dia mempublikasikan baik secara pribadi dan di scrapbooking maya acara Facebook. Dia menawarkan e-newsletter melalui blog-nya, dan ia menawarkan lebih banyak ide proyek. Akibatnya, pelanggan yang ada padanya selalu datang kembali padanya untuk persediaan untuk melakukan proyek dia saham, dan mereka juga ingat dia ketika melakukan proyek-proyek lembar memo lainnya. Mereka berbagi posting dia dengan teman-teman mereka melalui jaringan sosial, yang mengarah ke lebih banyak lagi pelanggan baru untuknya. Dia telah membangun bisnis yang berkembang dengan baik pelanggan baru dan penataan kembali pelanggan sebagai hasil dari kontak online-nya dengan mereka.”
Jadi bagaimana Anda bisa menggunakan media sosial untuk membuat penjualan?
Langkah No. 1: Tentukan cara terbaik untuk terhubung dengan prospek
Francis mengatakan bahwa sebelum bergabung dengan jaringan sosial untuk membuat penjualan, Anda harus tahu basis klien Anda. “Media sosial adalah alat jual pintar hanya jika klien Anda dan prospek menggunakan media sosial. Ini sangat membuang waktu Anda jika klien Anda menghabiskan waktu mereka di tempat lain.”
Tetapi jika Anda belajar mereka memang menggunakan situs-situs populer seperti Facebook, Twitter dan LinkedIn, Anda perlu menentukan ruang yang terbaik untuk menghubungkan dan berinteraksi dengan mereka.
“Facebook adalah salah satu arena terbaik untuk bisnis untuk penjualan konsumen,” kata Francis.
LEBIH DARI FORBES
Civic Nation BrandVoice
Bagaimana Veteran ini Mengatasi Hambatan Untuk Pergi Dari Irak Untuk The Ivy League
UNICEF USA BrandVoice
Sebuah Panggilan Untuk Sebuah Akhir Untuk The Horrors Di Yaman
Tapi Fong mengatakan dengan perubahan terbaru untuk algoritma Facebook, merek tanpa anggaran iklan tidak akan mendapatkan banyak visibilitas. “Ini juga penting untuk merek untuk mempertimbangkan alat-alat seperti Instagram dan Pinterest bersama dengan strategi Facebook mereka untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan. Beberapa klien saya mendapatkan hasil yang besar dari Instagram. Tapi seperti situs apapun, Anda tidak bisa hanya mengirim produk. Ini semua tentang terlibat dengan masyarakat, menyajikan produk dalam menyenangkan dan menarik cara, dan menawarkan koleksi gambar dan tulisan yang menarik bagi gaya hidup pengguna akhir Anda.”
LinkedIn adalah platform yang tepat untuk penjualan bisnis-ke-bisnis produk atau jasa, Francis mengatakan. “LinkedIn adalah lingkungan jaringan yang lebih profesional, jadi ini adalah tempat yang tepat untuk terhubung dengan orang-orang di perusahaan-perusahaan besar yang mungkin tertarik pada produk atau layanan Anda.”
Anda dapat menggunakan Twitter untuk semua jenis penjualan, Francis mengatakan. “Penggunaan utama harus mendengarkan, tidak penyiaran. Gunakan apa yang Anda dengar sebagai leverage untuk mengangkat telepon dan menelepon. Mendengarkan masalah yang dapat diselesaikan.”
Francis mengatakan Anda tidak perlu membatasi diri untuk tiga situs jejaring sosial yang besar. Blog, chatting hidup dan bagian komentar di website juga tempat yang bagus untuk menghasilkan lead. “Anda benar-benar dapat menemukan prospek tempat online di mana percakapan yang relevan yang terjadi.”
Fong setuju. “Wiraniaga telah berhasil blogging tentang isu-isu yang berkaitan dengan masalah produk mereka memecahkan dan berpartisipasi dalam forum online di mana topik ini dibahas. Bertemu dengan seseorang pada titik mereka membutuhkan dengan solusi, penjual dapat membuat memimpin yang tertarik untuk belajar lebih banyak tentang produk atau layanan.”
Hal yang dipelajari: Anda perlu mencari tahu di mana pasar Anda memiliki percakapan, dan kemudian pergi ke sana, Fouts kata.
Langkah No. 2: Bergabung dengan komunitas dan menciptakan persona
“Dimulai dengan menghabiskan beberapa waktu dengan alat yang Anda berencana untuk menggunakan,” kata Fong. “Membangun account pribadi, melakukan percakapan, dan berkenalan dengan norma-norma dan harapan masyarakat.”
Tanpa keliru sendiri, membuat persona yang menyenangkan dan dapat dipercaya dalam masyarakat itu, Fouts mengatakan. “Jika saya pikir Anda brengsek ketika saya melihat Anda di situs media sosial, saya tidak akan melakukan bisnis dengan Anda,” katanya. “Jika Anda komentar banyak untuk mendapatkan orang-orang untuk pergi ke situs Anda, saya tidak akan mendengarkan Anda. Anda tidak dapat pelecehan atau penyalahgunaan media sosial.”
Tampilkan jaringan Anda bahwa Anda adalah seorang ramah, sumber daya dapat dipercaya.
Langkah No. 3: Hubungkan
Teman, mengikuti atau berhubungan dengan individu dengan profil yang cocok klien Anda. Bagaimana kamu melakukan ini?
Melakukan pencarian pada setiap situs jejaring sosial atau menggunakan sumber daya seperti socialmention.com untuk menemukan orang-orang yang berbicara tentang industri Anda atau menggunakan kata kunci yang terkait, Fouts kata. Kemudian mengomentari posting mereka, retweet mereka, menjawab pertanyaan atau berbagi sesuatu yang mereka katakan. Dengan berkontribusi terhadap percakapan mereka Anda menambah nilai ke jaringan mereka, katanya. “Maka itu menjadi alami bagi Anda untuk mengikuti mereka dan bagi mereka untuk mengikuti Anda kembali.”
Setelah tersambung, jangan langsung membombardir mereka dengan pitches. Sebaliknya, membaca profil mereka, mengenal mereka dan mengidentifikasi kebutuhan mereka.
Fong mengatakan bila Anda siap untuk mendekati seseorang secara langsung, melakukannya secara pribadi.
“Panggilan pra-dijadwalkan sering merupakan alat yang hebat, tapi bahkan pesan pribadi atau e-mail dapat menjadi langkah pertama di mana Anda secara khusus referensi apa yang telah Anda pelajari tentang orang itu melalui interaksi Anda [di media sosial]. Maka Anda tidak merasa seperti penjual memaksa melainkan seorang teman dengan solusi yang spesifik.”
Langkah No. 4: Membangun hubungan
“Hal tenaga penjualan yang paling penting perlu Anda ketahui adalah bahwa mereka perlu mengembangkan hubungan yang lebih dari yang mereka butuhkan untuk mengembangkan lead, karena hubungan baik akan berubah menjadi lead,” kata Fouts. “Orang-orang berbagi banyak informasi, dan jika Anda memantau dan mendengarkan apa yang mereka katakan, Anda akhirnya akan mampu terlibat dalam percakapan yang berarti dengan mereka.”
Setelah Anda mengembangkan hubungan, Anda dapat memberitahu prospek bagaimana produk atau jasa Anda mungkin sesuatu yang mereka inginkan atau butuhkan.
Langkah No. 5: Terlibat dalam percakapan
“Jika Anda hanya menulis pesan dengan pitch dan link ke website Anda, mereka akan tertarik,” kata Fouts. “Jika Anda mengatakan, 'Berikut adalah beberapa solusi untuk masalah Anda, mungkin produk atau jasa saya dapat membantu,' mereka akan tahu Anda peduli tentang mereka. Jika Anda benar-benar mendengarkan apa yang mereka katakan di media sosial, Anda dapat membuka pintu dan memulai percakapan tanpa harus membuat panggilan dingin.”
cara lain untuk melakukan ini: Buat grup Facebook yang berhubungan dengan produk atau layanan dan mengundang prospek untuk bergabung. Kemudian, mengirim pesan yang ditargetkan kepada anggota yang aktif dalam kelompok, Francis menyarankan.
Bergabung dengan kelompok yang klien Anda adalah anggota di LinkedIn, juga, katanya. Terlibat dalam percakapan ada dengan menjawab pertanyaan yang diminta dan menampilkan keahlian Anda di pemecahan masalah pada area spesifik.
Twitter juga menawarkan kesempatan untuk memulai dialog. “Meskipun Twitter harus digunakan sebagai alat mendengarkan, Anda masih bisa terlibat dalam percakapan di situs,” kata Francis. “Dengarkan tweet prospek Anda dan menggunakannya sebagai titik pemicu untuk memulai percakapan pada panggilan pengembangan bisnis,” katanya. “Carilah tren dalam tweet mereka. Apakah mereka meluncurkan produk baru? Membeli perusahaan baru? Memperluas ke pasar baru? Jika salah pengumuman tersebut bisa menjadi pemicu untuk sesuatu yang Anda jual, hubungi prospek Anda dan menyebutkan bahwa Anda melihat tweet. Tanyakan kepada mereka bagaimana hal itu mempengaruhi bisnis mereka dan melihat apakah mereka akan tertarik untuk memulai percakapan tentang bagaimana Anda bisa membantu.”
“Sosial media memungkinkan penjual untuk melihat apa yang prospek katakan tentang merek dan pesaing mereka,” kata Janet Fouts, pelatih media sosial dan kepala eksekutif Tatu Digital Media, agen pemasaran online. “Anda benar-benar dapat mengenal kebutuhan nya melalui mendengarkan sosial. Ini cara yang bagus untuk riset pasar dan memulai percakapan yang mengarah ke penjualan.”
Jennifer Fong, seorang ahli media penjualan sosial langsung, setuju. “Tidak hanya itu dapat membantu Anda menghasilkan lead baru, tetapi memungkinkan Anda untuk membangun hubungan yang lebih dalam dengan klien yang sudah ada yang mendorong mereka untuk membeli lagi dan lagi,” tambahnya.
Colleen Francis, seorang ahli penjualan dan presiden Terlibat Jual, mengatakan bahwa dia telah melihat penjual mengejar lead menggunakan media sosial dan berakhir dengan penjualan antara $ 30.000 dan $ 250.000. “Penjualan terbesar berasal dari tenaga penjualan menggunakan Twitter untuk mencari peluang dan LinkedIn untuk menemukan nama-nama pembeli yang benar di dalam organisasi.”
Facebook dan platform blog telah terbukti menjadi penting bagi tenaga penjual, juga.
“Salah satu penjual yang saya tahu menjual software digital scrapbooking dan persediaan,” kata Fong. “Dia menghubungkan dengan pelanggan nya di Facebook dan melalui sebuah blog di mana dia saham ide proyek dan saran foto digital. Dia mempublikasikan baik secara pribadi dan di scrapbooking maya acara Facebook. Dia menawarkan e-newsletter melalui blog-nya, dan ia menawarkan lebih banyak ide proyek. Akibatnya, pelanggan yang ada padanya selalu datang kembali padanya untuk persediaan untuk melakukan proyek dia saham, dan mereka juga ingat dia ketika melakukan proyek-proyek lembar memo lainnya. Mereka berbagi posting dia dengan teman-teman mereka melalui jaringan sosial, yang mengarah ke lebih banyak lagi pelanggan baru untuknya. Dia telah membangun bisnis yang berkembang dengan baik pelanggan baru dan penataan kembali pelanggan sebagai hasil dari kontak online-nya dengan mereka.”
Jadi bagaimana Anda bisa menggunakan media sosial untuk membuat penjualan?
Langkah No. 1: Tentukan cara terbaik untuk terhubung dengan prospek
Francis mengatakan bahwa sebelum bergabung dengan jaringan sosial untuk membuat penjualan, Anda harus tahu basis klien Anda. “Media sosial adalah alat jual pintar hanya jika klien Anda dan prospek menggunakan media sosial. Ini sangat membuang waktu Anda jika klien Anda menghabiskan waktu mereka di tempat lain.”
Tetapi jika Anda belajar mereka memang menggunakan situs-situs populer seperti Facebook, Twitter dan LinkedIn, Anda perlu menentukan ruang yang terbaik untuk menghubungkan dan berinteraksi dengan mereka.
“Facebook adalah salah satu arena terbaik untuk bisnis untuk penjualan konsumen,” kata Francis.
LEBIH DARI FORBES
Civic Nation BrandVoice
Bagaimana Veteran ini Mengatasi Hambatan Untuk Pergi Dari Irak Untuk The Ivy League
UNICEF USA BrandVoice
Sebuah Panggilan Untuk Sebuah Akhir Untuk The Horrors Di Yaman
Tapi Fong mengatakan dengan perubahan terbaru untuk algoritma Facebook, merek tanpa anggaran iklan tidak akan mendapatkan banyak visibilitas. “Ini juga penting untuk merek untuk mempertimbangkan alat-alat seperti Instagram dan Pinterest bersama dengan strategi Facebook mereka untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan. Beberapa klien saya mendapatkan hasil yang besar dari Instagram. Tapi seperti situs apapun, Anda tidak bisa hanya mengirim produk. Ini semua tentang terlibat dengan masyarakat, menyajikan produk dalam menyenangkan dan menarik cara, dan menawarkan koleksi gambar dan tulisan yang menarik bagi gaya hidup pengguna akhir Anda.”
LinkedIn adalah platform yang tepat untuk penjualan bisnis-ke-bisnis produk atau jasa, Francis mengatakan. “LinkedIn adalah lingkungan jaringan yang lebih profesional, jadi ini adalah tempat yang tepat untuk terhubung dengan orang-orang di perusahaan-perusahaan besar yang mungkin tertarik pada produk atau layanan Anda.”
Anda dapat menggunakan Twitter untuk semua jenis penjualan, Francis mengatakan. “Penggunaan utama harus mendengarkan, tidak penyiaran. Gunakan apa yang Anda dengar sebagai leverage untuk mengangkat telepon dan menelepon. Mendengarkan masalah yang dapat diselesaikan.”
Francis mengatakan Anda tidak perlu membatasi diri untuk tiga situs jejaring sosial yang besar. Blog, chatting hidup dan bagian komentar di website juga tempat yang bagus untuk menghasilkan lead. “Anda benar-benar dapat menemukan prospek tempat online di mana percakapan yang relevan yang terjadi.”
Fong setuju. “Wiraniaga telah berhasil blogging tentang isu-isu yang berkaitan dengan masalah produk mereka memecahkan dan berpartisipasi dalam forum online di mana topik ini dibahas. Bertemu dengan seseorang pada titik mereka membutuhkan dengan solusi, penjual dapat membuat memimpin yang tertarik untuk belajar lebih banyak tentang produk atau layanan.”
Hal yang dipelajari: Anda perlu mencari tahu di mana pasar Anda memiliki percakapan, dan kemudian pergi ke sana, Fouts kata.
Langkah No. 2: Bergabung dengan komunitas dan menciptakan persona
“Dimulai dengan menghabiskan beberapa waktu dengan alat yang Anda berencana untuk menggunakan,” kata Fong. “Membangun account pribadi, melakukan percakapan, dan berkenalan dengan norma-norma dan harapan masyarakat.”
Tanpa keliru sendiri, membuat persona yang menyenangkan dan dapat dipercaya dalam masyarakat itu, Fouts mengatakan. “Jika saya pikir Anda brengsek ketika saya melihat Anda di situs media sosial, saya tidak akan melakukan bisnis dengan Anda,” katanya. “Jika Anda komentar banyak untuk mendapatkan orang-orang untuk pergi ke situs Anda, saya tidak akan mendengarkan Anda. Anda tidak dapat pelecehan atau penyalahgunaan media sosial.”
Tampilkan jaringan Anda bahwa Anda adalah seorang ramah, sumber daya dapat dipercaya.
Langkah No. 3: Hubungkan
Teman, mengikuti atau berhubungan dengan individu dengan profil yang cocok klien Anda. Bagaimana kamu melakukan ini?
Melakukan pencarian pada setiap situs jejaring sosial atau menggunakan sumber daya seperti socialmention.com untuk menemukan orang-orang yang berbicara tentang industri Anda atau menggunakan kata kunci yang terkait, Fouts kata. Kemudian mengomentari posting mereka, retweet mereka, menjawab pertanyaan atau berbagi sesuatu yang mereka katakan. Dengan berkontribusi terhadap percakapan mereka Anda menambah nilai ke jaringan mereka, katanya. “Maka itu menjadi alami bagi Anda untuk mengikuti mereka dan bagi mereka untuk mengikuti Anda kembali.”
Setelah tersambung, jangan langsung membombardir mereka dengan pitches. Sebaliknya, membaca profil mereka, mengenal mereka dan mengidentifikasi kebutuhan mereka.
Fong mengatakan bila Anda siap untuk mendekati seseorang secara langsung, melakukannya secara pribadi.
“Panggilan pra-dijadwalkan sering merupakan alat yang hebat, tapi bahkan pesan pribadi atau e-mail dapat menjadi langkah pertama di mana Anda secara khusus referensi apa yang telah Anda pelajari tentang orang itu melalui interaksi Anda [di media sosial]. Maka Anda tidak merasa seperti penjual memaksa melainkan seorang teman dengan solusi yang spesifik.”
Langkah No. 4: Membangun hubungan
“Hal tenaga penjualan yang paling penting perlu Anda ketahui adalah bahwa mereka perlu mengembangkan hubungan yang lebih dari yang mereka butuhkan untuk mengembangkan lead, karena hubungan baik akan berubah menjadi lead,” kata Fouts. “Orang-orang berbagi banyak informasi, dan jika Anda memantau dan mendengarkan apa yang mereka katakan, Anda akhirnya akan mampu terlibat dalam percakapan yang berarti dengan mereka.”
Setelah Anda mengembangkan hubungan, Anda dapat memberitahu prospek bagaimana produk atau jasa Anda mungkin sesuatu yang mereka inginkan atau butuhkan.
Langkah No. 5: Terlibat dalam percakapan
“Jika Anda hanya menulis pesan dengan pitch dan link ke website Anda, mereka akan tertarik,” kata Fouts. “Jika Anda mengatakan, 'Berikut adalah beberapa solusi untuk masalah Anda, mungkin produk atau jasa saya dapat membantu,' mereka akan tahu Anda peduli tentang mereka. Jika Anda benar-benar mendengarkan apa yang mereka katakan di media sosial, Anda dapat membuka pintu dan memulai percakapan tanpa harus membuat panggilan dingin.”
cara lain untuk melakukan ini: Buat grup Facebook yang berhubungan dengan produk atau layanan dan mengundang prospek untuk bergabung. Kemudian, mengirim pesan yang ditargetkan kepada anggota yang aktif dalam kelompok, Francis menyarankan.
Bergabung dengan kelompok yang klien Anda adalah anggota di LinkedIn, juga, katanya. Terlibat dalam percakapan ada dengan menjawab pertanyaan yang diminta dan menampilkan keahlian Anda di pemecahan masalah pada area spesifik.
Twitter juga menawarkan kesempatan untuk memulai dialog. “Meskipun Twitter harus digunakan sebagai alat mendengarkan, Anda masih bisa terlibat dalam percakapan di situs,” kata Francis. “Dengarkan tweet prospek Anda dan menggunakannya sebagai titik pemicu untuk memulai percakapan pada panggilan pengembangan bisnis,” katanya. “Carilah tren dalam tweet mereka. Apakah mereka meluncurkan produk baru? Membeli perusahaan baru? Memperluas ke pasar baru? Jika salah pengumuman tersebut bisa menjadi pemicu untuk sesuatu yang Anda jual, hubungi prospek Anda dan menyebutkan bahwa Anda melihat tweet. Tanyakan kepada mereka bagaimana hal itu mempengaruhi bisnis mereka dan melihat apakah mereka akan tertarik untuk memulai percakapan tentang bagaimana Anda bisa membantu.”
Categories:
0 komentar:
Post a Comment