Risiko dan imbalan menjadi bisnis yang unik
Apple, Netflix, Nike. Pemimpin dalam industri yang sangat berbeda. Mereka tidak sampai di sana dengan melakukan apa yang dilakukan orang lain.
Apple menambahkan desain yang dibuat untuk fungsionalitas yang diinginkan dan membuatnya modis.Netflix melampaui menjadi LoveFilm digital dan menciptakan kualitas tinggi, dipoles, program asli yang berjalan kaki-to-toe dengan Game of Thrones dan Mad Men at the Emmy. Kesepakatan sponsor Nike adalah dengan atlit yang bahkan telah Anda dengarkan.
Namun melakukan sesuatu yang unik dalam suatu industri dilengkapi dengan risiko: Fokus Apple pada desain dan mode tidak cocok dengan banyak tipe teknisi hardcore, para pengguna awal yang, pada satu waktu, adalah kelompok terbesar konsumen komputer; Netflix dan Nike keduanya mengambil tindakan keuangan besar dibandingkan dengan pesaing mereka.
Tidak mau mengambil risiko dapat menyebabkan kegagalan
Tetapi tanpa risiko, kemungkinan hasilnya adalah stagnasi. Bahkan mungkin menurun. Tanpa mengambil risiko, kecil kemungkinannya menjadi nomor satu. Memainkannya aman hanya memberi Anda tempat kedua, paling banter. Anda mungkin gagal - itulah mengapa mereka menyebutnya mengambil risiko - tetapi alternatifnya adalah berharap bahwa pesaing Anda tidak mencari jalan untuk hal-hal yang lebih efisien. Berharap bahwa Pemimpin Pasar akan mengambil risiko terlalu jauh dan gagal bukanlah sebuah strategi, itu hanya sebuah harapan.
Lihatlah para pahlawan di bidang apa pun, jenis dalang seperti Picasso, Steve Jobs, Richard Branson, Elon Musk, dan Andy Warhol. Tak satu pun dari mereka menjadi pahlawan di bidang mereka hanya dengan benar-benar pandai melakukan apa yang mereka lakukan. Mereka menjadi pahlawan di bidang mereka dengan melakukan sesuatu yang tidak dilakukan orang lain.
Berapa biaya dan risiko yang terlibat dalam pembobolan?
Melakukan apa yang tidak dilakukan orang lain, apakah itu berarti menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa, meningkatkan produk atau hanya melakukan re-branding dengan strategi pemasaran baru yang prospek Anda akan temukan lebih menarik tidak gratis. Berikut beberapa potensi kerugian yang harus Anda pertimbangkan:
Pengurangan margin laba
Melakukan perjalanan ekstra bisa mahal. Misalnya: Jika Anda menjual ruang iklan, Anda dapat memutuskan untuk menggabungkannya dengan analisis data gratis yang akan memungkinkan klien untuk membuat iklan yang lebih efektif. Itu mungkin tampak seperti cara yang baik untuk mendapatkan keunggulan atas pesaing Anda, tetapi Anda akan memiliki biaya tambahan seperti mempekerjakan ahli analisis.
Ada beberapa risiko yang lebih halus: menyediakan klien dengan pelaporan tambahan yang menurut Anda berharga lebih banyak waktu dan usaha di pundak mereka juga, setelah semua mereka harus menggunakan analisis atau ada gunanya menyediakannya. Itu juga meningkatkan biaya mereka.
Yang penting adalah sangat memahami bagaimana nilai dibuat dan bagaimana persepsi dan mengoptimalkan penyediaan layanan Anda untuk melakukan yang terbaik untuk Anda dan klien Anda.Lakukan itu dan hasil akhirnya akan menjadi klien bahagia yang membuka keuntungan berkelanjutan.
Tidak ada peta untuk diikuti
Mencoba rute yang berbeda berarti Anda sendiri; mengada-ada saat Anda pergi. Tidak dapat dipungkiri bahwa Anda akan mengambil beberapa belokan yang salah, dan Anda harus memiliki sumber daya untuk memungkinkan Anda mem-backup dan mengambil taktik yang berbeda.
Mengira hal baru untuk inovasi
Kadang-kadang pelanggan benar-benar tidak menginginkan perubahan; tanyakan pada Coca-Cola bagaimana resep baru mereka hampir menghancurkan bisnis mereka 30 tahun lalu. Bagaimana lagi bisa produsen minuman bersoda mengubah produk mereka? Tukar swap untuk kantong plastik fleksibel? Siapa yang mau itu? Sepertinya cara yang bagus untuk berakhir dengan minuman hangat dan datar. Berbeda tidak selalu lebih baik.
Jadi, jika rute ke inovasi ditambang dengan kemungkinan kesalahan, bagaimana kita bisa menavigasi jalur yang aman (atau lebih aman)?
Tanya saja
Kami menghabiskan begitu banyak pada analitik dan konsultasi setiap tahun ketika cara termudah untuk meningkatkan apa yang kami lakukan hanyalah mendengarkan klien dan pelanggan kami. Tidak perlu banyak untuk mendapatkan pelanggan untuk berbagi informasi tentang bagaimana mereka merasa kebutuhan mereka tidak terpenuhi.
Carilah tren saat membaca umpan balik. Mencoba membuat setiap pelanggan bahagia secara individual adalah ide bagus jika Anda memiliki kurang dari selusin pelanggan, tetapi tidak layak jika Anda menjual ke pasar dengan seratus bisnis atau lebih.
Jika pelanggan Anda tidak memberikan informasi yang Anda butuhkan, tanyakan. Kirim survei ke pelanggan Anda, dan beri tahu mereka bahwa Anda ingin melihat apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat pengalaman mereka lebih baik.
Selain itu, carilah persamaan (dan perbedaan) di industri lain dan badai otak bagaimana Anda bisa menerapkan pemikiran crossover ke pasar Anda.
Seimbangkan biaya dan hadiah
Prinsip dasar risiko dan imbalan adalah untuk mengukur risiko berdasarkan apakah Anda cenderung mendapatkan lebih dari yang Anda masukkan. Sebagai contoh: Biaya lebih untuk menyewa seorang desainer web profesional daripada yang dilakukannya untuk membayar pasangan / sepupu / anak Anda beberapa pound per jam untuk membuat situs web Anda untuk Anda. Tetapi apakah Anda benar-benar menghemat uang jika dua dari tiga pelanggan tidak dapat menemukan tautan ke eShop Anda, atau tombol berlangganan untuk milis Anda tidak berfungsi?
Jadi, ketika mempertimbangkan ekstra mana yang akan Anda tawarkan kepada pelanggan, tanyakan pada diri Anda apakah Anda dapat dengan nyaman menyerap biaya jika pendekatan baru Anda gagal.Dan yang terpenting, jika pelanggan Anda menyukai layanan baru Anda, bisakah Anda tetap mengirimkannya?
Pertanyaan ketiga mungkin: Apakah Anda memiliki keterampilan dan / atau angka yang tepat di dalam angkatan kerja Anda yang ada untuk benar-benar menerapkan inisiatif Anda yang berani? Atau apakah Anda harus memasang iklan, dan dapatkah Anda menyewa tenaga lepas yang hebat untuk menanganinya?
Sebelum Anda dengan berani berbaris menuju masa depan yang begitu cerah, Anda membutuhkan kacamata hitam, pastikan Anda telah membebani perusahaan.
Akhirnya, ada satu lagi pertanyaan yang perlu dipertimbangkan. Ini pertanyaan yang paling penting.Dan itu sedikit lebih sulit untuk dijawab daripada yang lain ... Apa yang pelanggan Anda tidak sadar bahwa mereka hilang? Jawab itu dan Anda harus memperbarui profil Media Sosial Anda: Anda tidak lagi hanya seorang pengusaha; Anda akan menjadi inovator.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment