Panduan Komprehensif untuk Membangun Merek Online untuk Bisnis Kecil
Membangun merek online kini lebih penting dari sebelumnya, terutama untuk bisnis kecil. Merek membantu Anda memenangkan kepercayaan pelanggan dan membantu Anda mengembangkan bisnis Anda. Merek Anda harus menonjol dari bisnis lain jika Anda ingin tumbuh dan sukses. Ketika membangun merek berhasil dilakukan, dapat menghasilkan pelanggan baru.
Namun, hanya 33% konsumen yang memiliki merek tertentu dalam pikiran saat berbelanja. Ini menyiratkan bahwa sebagian besar bisnis tidak mampu membangun diri sebagai merek dan terhubung dengan pelanggan mereka.
Membangun merek online pasti akan membantu meningkatkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan. Ketika dilakukan dengan benar, branding online dapat membantu mengembangkan hubungan emosional antara Anda dan pelanggan Anda. Pelanggan akan merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain jika mereka merasa terhubung secara emosional dengan merek Anda.
Dengan pencitraan merek online, calon pelanggan Anda dapat mengenali Anda dan misi serta visi merek Anda. Ini akan membantu Anda membedakan diri dari pemain lain di industri.
Sebelum kita mendapatkan panduan untuk membangun merek online, mari kita coba untuk memahami pentingnya melakukannya.
Mengapa Anda Perlu Membangun Merek Secara Online
Pencitraan merek adalah persyaratan inti untuk bisnis apa pun agar berhasil - untuk mempertahankan relevansi Anda dan terus berkembang. Berikut adalah beberapa alasan penting yang menjelaskan mengapa Anda perlu membangun merek online .
1. Buat Lampiran Emosional
Merek-merek yang sukses terhubung dengan pelanggan mereka secara emosional karena membantu mereka meningkatkan kesetiaan. Pencitraan merek daring benar-benar dapat membantu Anda terhubung dengan pelanggan Anda pada tingkat emosional. Ini dapat membantu Anda mengembangkan basis pelanggan setia untuk bisnis Anda.
2. Tingkatkan Loyalitas Merek
Loyalitas merek sangat penting untuk bisnis apa pun yang ingin berkembang. Untuk ini, orang perlu tahu tentang merek Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka. Ini akan mendorong prospek Anda untuk setia pada merek Anda dan menganggap Anda lebih dari pesaing Anda.
3. Potong Biaya untuk Iklan
Pencitraan merek online mungkin tampak seperti tugas yang menakutkan, tetapi itu sangat berharga. Ini akan membantu Anda meningkatkan kesadaran dan jangkauan bisnis Anda di antara pelanggan Anda. Akhirnya, jumlah waktu dan anggaran yang dihabiskan untuk branding akan berkurang. Dan dalam jangka panjang, branding online akan membantu Anda mengurangi pengeluaran Anda untuk iklan.
4. Dapatkan Referensi dan Dukungan
Pengesahan dan referensi baik untuk bisnis kecil Anda. Mereka dapat membantu Anda menjangkau dan mengembangkan basis pelanggan baru dan juga dapat melipatgandakan keuntungan Anda. Tetapi jika Anda tidak memiliki merek terkenal, menjadi sulit bagi pelanggan Anda yang ada untuk merekomendasikan Anda. Pencitraan merek online akan membantu orang-orang mengetahui tentang bisnis Anda dan berkenalan dengannya.
5. Tingkatkan Ekuitas Bisnis
Ketika dilakukan dengan benar, branding online dapat membantu Anda memenangkan prospek dan menarik mereka ke arah bisnis Anda. Ini akan memberi Anda satu set pelanggan setia. Dengan memanfaatkan ini, Anda dapat membebankan biaya premium untuk produk dan layanan Anda, tidak melebihi nilainya. Ini akan menghasilkan peningkatan kesetiaan dan keuntungan merek.
6. Dapatkan Diidentifikasi dan Diakui
Pelanggan potensial Anda perlu mengidentifikasi dan mengenali bisnis Anda. Mereka perlu tahu apa yang bisnis Anda tawarkan, dan belajar tentang produk dan layanan Anda. Jadi, ketika bisnis Anda tidak diakui oleh orang, itu akan menjadi sangat sulit bagi Anda untuk menarik pelanggan.
7. Dampak Pikiran Konsumen
Pelanggan cenderung mengingat merek yang meninggalkan dampak dalam pikiran dan hati mereka. Jadi, penting bagi merek Anda untuk tampil menarik.Cobalah membuatnya sangat berbeda dan menonjol dari merek lain di industri Anda. Ini harus meninggalkan dampak jangka panjang pada pelanggan potensial Anda dan mereka harus dapat mengenali merek Anda.
8. Tanamkan Kepercayaan
Anda perlu memamerkan fitur terbaik dari produk dan layanan Anda kepada calon pelanggan Anda. Mereka perlu menyadari bahwa bisnis Anda adalah yang terbaik di industri Anda. Ini juga akan menanamkan kepercayaan pada pikiran prospek Anda. Agar semua ini berfungsi, branding online bisnis Anda adalah suatu keharusan.
9. Stand Out dari Pesaing Anda
Anda bukan satu-satunya yang menjual produk yang bermanfaat. Ada banyak pemain lain di pasar yang melakukan hal yang sama dengan Anda. Penting bagi bisnis Anda untuk dapat berhasil membedakan dan menampilkan diri Anda di depan prospek Anda. Dengan pencitraan merek online, Anda dapat menghilangkan masalah ini dan menonjol di antara rekan-rekan Anda.
Sekarang setelah Anda memahami pentingnya membangun merek Anda secara online, mari kita lihat proses selangkah demi selangkah dalam melakukannya.
Panduan Langkah-demi-Langkah untuk Membangun Merek Daring
Pertanyaannya adalah bagaimana Anda membangun merek Anda? Begini caranya.
1. Identifikasi Basis Pelanggan Anda
Tidak peduli seberapa bagus produk atau jasa Anda, Anda tidak bisa memuaskan kebutuhan semua orang. Jadi, Anda harus mengidentifikasi target audiens Anda, yang akan menjadi dasar bagi Anda untuk membangun merek online Anda. Ketika membangun merek online, Anda harus tahu persis demografi yang ingin Anda targetkan.
Tapi, mengapa begitu penting untuk menentukan basis pelanggan Anda? Memiliki kumpulan pelanggan yang teridentifikasi dengan jelas akan membantu Anda menyesuaikan pesan dan konten Anda untuk mereka. Anda harus memastikan bahwa pesan merek Anda memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.
Cobalah untuk sespesifik mungkin tentang basis pelanggan Anda, atas dasar gaya hidup dan perilaku mereka. Misalnya, apakah mereka profesional TI, mahasiswa, atau pemasar? Ini akan membantu Anda mengembangkan identitas dan pesan merek, yang dapat dihubungkan dengan sekumpulan pelanggan ini.
Semakin Anda mempersempit target pasar Anda, semakin efektif Anda dapat mengkomunikasikan pesan merek Anda kepada mereka. Identifikasi basis pelanggan target yang tepat akan membantu Anda dalam setiap aspek proses membangun merek online Anda. Ini akan sangat berguna untuk kampanye pemasaran Anda juga. Tentunya, Anda ingin menawarkan kepada orang yang tepat untuk menjual produk atau layanan Anda.
2. Buat Pernyataan Misi untuk Merek Anda
Tidak yakin tentang pernyataan misi dari merek Anda? Anda harus membuat pernyataan yang berhubungan dengan dan menunjukkan hasrat Anda. Tetapi sebelum Anda pergi dan membingkai pernyataan misi untuk merek Anda, ada satu hal penting yang perlu Anda jaga. Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang nilai yang Anda berikan.
Pernyataan misi Anda adalah kalimat yang menyatakan tujuan keberadaan bisnis Anda. Ini juga akan berdampak pada aspek kunci lainnya dari bisnis Anda - seperti logo merek Anda, pesan, slogan, dll.
Sebagai contoh, kita semua tahu Nike untuk slogan mereka yang unik dan menginspirasi - “Lakukan Saja.” Tetapi tahukah Anda apa pernyataan misi mereka? Diberikan di bawah ini adalah screenshot dari pernyataan misi Nike.
Sumber Gambar - Nike.com
Setiap produk dari Nike mencerminkan pernyataan misi dari merek, karena mereka ditujukan untuk semua jenis atlet. Merek ini selangkah lebih maju dan menambahkan penafian pada pernyataan misi mereka. Dengan menambahkan penafian seperti ini, mereka memperluas basis pelanggan mereka.
3. Pelajari dan Analisis Merek Lain dari Industri Anda
Anda harus mempelajari dan menganalisis merek besar lainnya dari industri Anda. Ini akan memberi Anda gambaran tentang apa yang berhasil dan mana yang tidak. Langkah ini adalah latihan belajar. Selain itu, pastikan Anda tidak menyalinnya dengan cara apa pun.
Tujuan dari langkah ini adalah untuk membantu Anda membedakan diri dan menonjol dari pesaing Anda. Ini akan membantu Anda meyakinkan calon pelanggan untuk membeli dari Anda di atas orang lain. Jadi, penting bagi Anda melakukan langkah ini untuk membangun merek online yang kuat. Jangan melewatkannya.
Tapi bagaimana cara menganalisis merek lain?
Buat daftar pesaing Anda, dan telaah bagaimana mereka membangun merek online. Cara mudah dan mudah dalam melakukan ini adalah menyiapkan spreadsheet di Excel atau Google Spreadsheet. Tabel akan membantu Anda membandingkan dan menganalisis. Kumpulkan dan analisis informasi tentang kualitas produk atau layanan mereka, konsistensi mereka dalam pesan, strategi pemasaran mereka, dll. Dengan menerapkan proses ini, Anda dapat membedakan dan menonjol dari merek lain.
4. Tentukan Manfaat dan Kualitas Penting dari Merek Anda
Di setiap industri, akan ada merek besar dengan anggaran besar dan banyak sumber daya. Merek yang mendominasi ceruk mereka. Namun, produk Anda dan manfaatnya hanya milik Anda. Untuk menciptakan merek yang unik, Anda perlu memamerkan manfaat ini.
Pastikan Anda tidak membuat daftar cucian dari semua fitur dan manfaat produk atau layanan Anda. Tetap sederhana dan to the point. Ini akan mendorong pelanggan potensial Anda untuk memilih bisnis Anda di atas yang lain.
Misalnya, pemimpin bisnis seperti Apple juga menerapkan taktik ini. Mereka menggunakan salah satu kualitas (desain) terbaik mereka dan salah satu manfaat utama mereka (kemudahan penggunaan) untuk menarik pelanggan. Semua iklan, acara, dan kemasan mereka memperkuat ide yang sama kepada pelanggan mereka. Idenya adalah bahwa produk mereka mudah dan siap digunakan saat mereka berada di luar kotak.
Sumber Gambar - Apple
5. Desain Logo dan Tagline untuk Merek Anda
Ketika menyajikan merek Anda di depan calon pelanggan Anda, visual adalah hal pertama yang akan berdampak pada pikiran mereka. Langkah ini paling menarik dan penting dalam proses membangun merek online. Dalam langkah ini, Anda harus kreatif dan mengembangkan logo merek dan tagline yang relevan untuk bisnis Anda.
Untuk menerapkan langkah ini, lebih baik untuk menyewa seorang ahli desain, karena logo Anda akan menjadi identitas bisnis Anda. Logo akan muncul secara harfiah pada semua yang terkait dengan bisnis Anda. Pelanggan potensial Anda akan mengenali dan berhubungan dengan bisnis Anda dari logo Anda.
Jadi, pastikan Anda berinvestasi dalam mempekerjakan seorang profesional dan minta mereka untuk membuat logo yang inovatif. Anda membutuhkan logo yang unik dan eksklusif untuk bisnis Anda. Identitas visual akan membantu Anda membangun merek online untuk bisnis Anda.
Untuk memastikan konsistensi dalam penggunaan logo Anda di masa depan, minta ahli untuk mengikuti panduan tertentu. Secara umum, pedoman merekakan mencakup:
- Ukuran logo dan penempatan
- Palet warna
- Tipografi dan font
- Ikonografi
- Gaya fotografi / gambar
- Elemen web
Anda juga perlu datang dengan tagline, yang belum pernah digunakan sebelumnya. Jadikan tagline menarik, menarik, relevan, mudah dipahami, dan dapat dipahami untuk basis pelanggan Anda.
Misalnya, Amazon , perusahaan e-commerce terbesar, memiliki panah kuning di logo mereka. Panah dari A sampai Z menunjukkan bahwa Amazon menjual semuanya - dari elektronik hingga buku, dari produk homecare hingga fashion. Panah itu juga menyiratkan pelanggan yang tersenyum dan bahagia setelah berbelanja dengan Amazon.
Sumber Gambar - Amazon
6. Buat Suara Merek untuk Bisnis Anda
Suara untuk bisnis Anda harus dibuat berdasarkan misi dan basis pelanggan bisnis Anda. Ini tentang komunikasi antara Anda dan bisnis Anda dan bagaimana mereka bereaksi terhadapnya. Suara merek Anda dapat berupa promosi, ramah, berwibawa, atau informatif - semuanya terserah Anda.
Namun, Anda perlu memastikan bahwa suaranya cocok dengan target pelanggan Anda. Ada kemungkinan besar untuk terhubung dengan pelanggan Anda dengan cepat dan mudah saat Anda menggunakan suara merek yang tepat.
Misalnya, perusahaan penerbangan, Virgin America , populer untuk layanan pelanggan ramah mereka. Suara mereka terus mendukung dalam membangun merek. Akun Twitter mereka penuh dengan tweet ramah pelanggan. Di bawah ini adalah screenshot dari salah satu tweet tersebut. Dalam tweet khusus ini, mereka menawarkan pelanggan untuk membantu mereka mencari penerbangan ke Florida.
Sumber Gambar - Twitter
7. Buat Pesan Merek
Dalam membangun merek, penting bagi Anda untuk memberi tahu pelanggan secara singkat siapa Anda. Anda juga harus menggunakan suara merek Anda seperti yang dijelaskan di atas.
Pertahankan pesan merek Anda hingga maksimum dua kalimat, dan membuatnya relevan dengan merek Anda. Membuat pesan merek sedikit lebih rumit daripada membuat logo atau slogan untuk merek Anda. Pesan merek Anda harus mencakup aspek-aspek penting seperti:
- Siapa kamu
- Apa yang Anda tawarkan
- Mengapa orang harus mempertimbangkan Anda daripada orang lain
Pesan merek penting. Tetapi bagaimana tepatnya itu akan membantu bisnis Anda? Dengan pesan merek yang relevan, sederhana, dan jelas, Anda dapat terhubung dengan pelanggan Anda pada tingkat emosional. Ini berarti penggunaan bahasa harus sederhana dan harus mampu mengatasi emosi.
Hindari menjelaskan apa yang produk Anda mampu lakukan dalam pesan merek Anda. Alih fokus dan jelaskan bagaimana produk atau layanan Anda membuat perbedaan bagi kehidupan pelanggan Anda.
Sebagai contoh, TOMS Shoes memiliki banyak pengikut di media sosial. Di bawah ini adalah screenshot dari pesan merek, yang ditampilkan di pusat situs web mereka. Seperti yang Anda lihat, itu tidak lebih dari dua kalimat dan sempurna terhubung dengan pelanggan pada tingkat emosional.
Sumber Gambar -Toms.com
8. Kembangkan Personalitas Merek yang Unik
Satu hal yang perlu Anda ingat adalah, Anda bukan satu-satunya yang melakukan bisnis. Ada usaha kecil dan besar lainnya di industri yang sama.Tantangan bagi Anda adalah - bagaimana Anda membedakan diri dari bisnis lain dan menarik pelanggan?
Pelanggan tidak tertarik dengan daftar produk dan layanan cucian Anda. Yang mereka ingin ketahui adalah bagaimana produk atau layanan Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka. Anda juga harus memastikan bahwa interaksi dilakukan pada tingkat pribadi.
Jadi, Anda perlu mengembangkan kepribadian merek yang unik , yang merupakan aspek penting dalam membangun merek online. Dalam proses membangun merek ini, pastikan kepribadian merek Anda berbicara untuk setiap aspek bisnis Anda. Setelah Anda mengembangkan kepribadian merek, Anda harus konsisten dengan itu di semua platform sosial Anda.
Ciptakan kepribadian merek yang sederhana dan menarik. Anda dapat menggambarkan produk atau layanan Anda dengan cara yang tidak biasa tetapi lucu. Anda juga dapat membagikan beberapa gambar cepat dari hari biasa Anda di kantor atau berbagi pengalaman nyata dengan prospek Anda. Saat berkomunikasi, selalu gunakan 'Saya' dan 'Anda' yaitu suara percakapan.
Sebagai contoh, Zomato adalah aplikasi restoran-pencari terkenal. Mereka memiliki cara unik untuk membuat konten sederhana, namun lucu, dan menarik.Mereka cenderung menyederhanakan informasi yang rumit menjadi infografis yang lucu dan menarik.
Sumber Gambar - Instagram
Kepribadian merek semacam ini membantu meningkatkan keterlibatan pemirsa dan kesadaran merek.
Sumber Gambar - Facebook
9. Gabungkan dan Refleksikan Merek Anda
Anda harus memastikan bahwa merek Anda terlihat dan tercermin cukup dalam setiap aspek bisnis Anda. Kapan saja pelanggan melihat, mendengar, atau membaca apa pun yang terkait dengan bisnis Anda, merek Anda harus mencerminkan di dalamnya. Membangun merek online adalah proses yang berkelanjutan.
Ketika pelanggan atau klien mendekati Anda, merek Anda harus mencerminkan tidak hanya dalam komunikasi pribadi tetapi juga di lingkungan kantor / toko Anda. Logo Anda harus ada pada kemasan produk atau layanan Anda, kartu nama dan semua iklan.
Anda harus memastikan bahwa merek Anda terlihat persis sama di semua platform media sosial Anda. Cara terbaik untuk melakukannya, lihat panduan merek yang disiapkan di langkah 5. Pedoman ini akan membantu Anda dalam menjaga keseragaman dan kemerataan dengan visual.
Jangan lupa untuk mengintegrasikan pesan, suara, dan kepribadian merek Anda, ketika mengembangkan situs web atau akun di media sosial. Saat Anda memposting konten di YouTube, Instagram , atau Facebook, pastikan konten Anda mencerminkan kepribadian dan suara merek Anda.
Misalnya, Warby Parker adalah kacamata resep online dan peritel kacamata hitam Amerika terkenal. Merek telah berhasil mencerminkan suara dan kepribadian mereka di semua profil sosial dan lingkungan fisik mereka.
Sumber Gambar - Instagram
10. Ubah Karyawan Anda menjadi Pendukung Merek Anda
Anda dan karyawan Anda telah melalui dan menyelesaikan setiap langkah untuk membangun merek online untuk bisnis Anda. Dan dalam prosesnya, Anda dan karyawan Anda menjadi sadar akan semua detail kecil mungil mengenai bisnis Anda. Jadi siapa lagi yang akan menjadi pendukung terbaik untuk mempromosikan bisnis Anda?
Dorong karyawan Anda untuk mempromosikan bisnis Anda dan memungkinkan mereka dengan sarana yang diperlukan untuk melakukannya. Ketika menandatangani karyawan baru, Anda harus memastikan bahwa mereka sesuai dengan nilai, budaya, dan misi merek Anda.
Pada waktunya, Anda akan mendapatkan satu set pelanggan setia. Anda bahkan dapat mengubah pelanggan setia Anda menjadi pendukung merek.Dorong mereka untuk memposting dan berbagi ulasan atau gambar produk atau layanan Anda di akun media sosial mereka.
Misalnya, Reebok memotivasi karyawannya untuk memposting dan membagikan gambar yang terkait dengan rutinitas kebugaran dan semangatnya untuk kebugaran. Mereka meminta karyawan untuk menggunakan platform media sosial seperti Facebook atau Instagram untuk memposting gambar yang otentik dan relevan.
Sumber Gambar - Instagram
Pikiran Akhir
Baik itu usaha kecil atau besar, membangun merek online adalah aspek penting dari bisnis.
Pencitraan merek online Anda harus memengaruhi pikiran konsumen sehingga mereka dapat mengenali merek Anda. Mengembangkan hubungan emosional dengan konsumen dapat membantu Anda membangun basis pelanggan yang setia.
Panduan yang disebutkan di atas mencakup langkah-langkah paling penting yang diperlukan untuk membangun merek online. Identifikasi basis pelanggan yang relevan merupakan langkah yang sangat penting. Karena sisa proses bergantung pada ini, Anda mungkin perlu menginvestasikan waktu untuk melakukan hal ini dengan hati-hati.
Ketika diterapkan dengan benar, branding online dapat membantu Anda memberikan pesaing Anda kabur demi uang mereka. Ini akan membantu Anda mendapatkan kepercayaan dari target pelanggan Anda. Pastikan bahwa ada konsistensi visual di seluruh pencitraan online Anda. Pesan dan suara merek Anda harus sesuai dengan misi dan visi merek Anda.
Jangan mengabaikan pentingnya memiliki logo yang menarik dan relevan untuk merek Anda. Jika Anda tidak memiliki kemampuan internal, jangan ragu untuk berinvestasi dalam desainer logo profesional. Hati-hati saat memilih palet warna dan desain karena ini akan menjadi identitas merek Anda.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment