Cara menggunakan cerita untuk membuat komunikasi bisnis Anda mudah diingat
Dari lukisan gua primitif, tergores jauh sebelum kata-kata pertama kali direkam, hingga klasik modern seperti Harry Potter, kekuatan cerita telah digunakan untuk memindahkan orang.
Cerita yang kami dengar saat masih kecil - apakah itu Fable of the Hare dan Tortoise, atau dongeng seperti Cinderella - dapat menciptakan kenangan abadi, sehingga kekuatan cerita yang bagus tidak boleh kurang.
Dan ketika datang ke bisnis, ada banyak cara kita dapat menggunakan cerita untuk benar-benar menyampaikan pesan kita. Baik itu untuk rekan kami dalam pertemuan tim, audiensi pada pidato, calon pelanggan di pameran dagang, atau calon investor di lapangan, Anda dapat menggunakan keterampilan dari seorang pencerita yang hebat untuk memenangkan orang-orang.
Tapi bagaimana tepatnya kita bisa melakukan ini? Kami meminta Christopher Hirsch dari Toastmasters International, untuk menceritakan kisahnya kepada kami.
Pencarian untuk komunikasi yang mudah diingat
Selama karir yang berlangsung selama lebih dari 30 tahun, saya harus menghadiri ratusan presentasi dan ceramah seminar, yang sebagian besar tidak memiliki dampak abadi apa pun. Namun ada beberapa, sangat sedikit yang terjebak dalam pikiran saya. Jumlah fakta, angka dan statistik yang telah terbuang pada saya benar-benar menakutkan.
Saya memiliki pemikiran yang buruk, mungkin pembicaraan saya tidak berbeda! Mungkin semua yang saya katakan kepada kolega, klien dan rekan-rekan juga ada di satu telinga, keluar satu telinga, keluar yang lain dan langsung ke tempat sampah!
Saya memutuskan di sana dan kemudian melanjutkan pencarian, pencarian untuk menemukan rahasia untuk komunikasi yang efektif dan mudah diingat. Saya menganalisis pembicaraan yang berhasil dan yang membuat saya dingin. Saya mempertimbangkan apa yang membuat pidato yang hebat, hebat dan saya bertanya-tanya apa yang membuat sebagian besar pembicaraan menjadi membosankan.
Sangat cepat saya menemukan jawabannya. Jawaban yang sangat sederhana, sangat jelas dan sangat praktis sehingga mengherankan bahwa kita bahkan perlu diberi tahu.
Cerita dapat menjembatani kesenjangan informasi
Jawabannya adalah mendongeng. Bercerita adalah kunci untuk menjembatani kesenjangan komunikasi antara Anda dan audiens Anda - siapa pun Anda atau siapa pun mereka.
Kita hidup di dunia cerita. Dari kisah-kisah yang membuat kita tertidur semasa kecil menjadi kisah heroik dari orang yang diunggulkan yang kita baca di surat kabar kita, kita diyakinkan dan diilhami dalam ukuran yang sama.
Tidak hanya cerita yang membantu kita memahami dunia, mereka dapat meningkatkan pikiran kita dan membuat kita percaya (meskipun hanya sesaat) bahwa segala sesuatu mungkin terjadi, jadi tidak mengherankan jika kita tertarik pada mereka.
Jika saya bertanya apa yang membuat cerita yang bagus? Tanggapan umumnya adalah konten harus menarik, menarik, atau menghibur.
Ini tidak bisa jauh dari kebenaran. Cerita yang menarik tidak ada hubungannya dengan konten dan semua yang berkaitan dengan struktur. Saya akan memberi tahu Anda lebih banyak tentang ini nanti, tapi pertama-tama saya ingin memberi tahu Anda mengapa itu berhasil.
Kami terprogram untuk terlibat dengan cerita
Selama sekitar 50.000 tahun, Manusia telah menanamkan informasi dan membentuk ingatan dengan mendongeng. Otak kita telah berkembang di samping keterampilan ini sehingga tidak mengherankan bahwa kita terprogram untuk menafsirkan dunia di sekitar kita dengan cara ini.
Informasi yang diberikan kepada kita dalam bentuk membangkitkan respons neurologis yang kuat.Narasi yang benar-benar berhasil memikat kita agar berpikir bahwa kita tidak hanya mendengarkan tetapi menghidupkan ceritanya. Jika kita hidup dalam cerita, kita secara aktif terlibat dan jika kita terlibat, pesan akan melekat di benak kita selama bertahun-tahun yang akan datang.
Cerita yang mengesankan mengikuti struktur sederhana yang sama
Sebelumnya di bagian ini saya menyatakan bahwa semua cerita yang berkesan, apa pun kontennya, mengikuti struktur sederhana yang sama. Ini adalah struktur yang kita semua tahu dari dongeng dan dongeng:
- Anda mulai dengan mengatur adegan (Dahulu kala ada ...)
- Anda kemudian memiliki masalah (... dia tidak bisa melarikan diri dari menara ...)
- Ketegangan meningkat ketika masalah tidak bisa ditangani (... tetapi cobalah semampunya, sang pangeran tidak bisa ...)
- Maka Anda memiliki titik klimaks atau titik kritis (... mereka menyadari bahwa mereka tidak akan pernah bersama ...)
- Lalu ada resolusi (... gadis itu menurunkan rambutnya dari jendela sehingga Pangeran bisa memanjat)
- Dan akhirnya Anda memiliki status quo baru (... dan mereka hidup bahagia selamanya)
Sayangnya, kecuali bisnis Anda sangat niche, Anda tidak mungkin untuk maju dengan menceritakan dongeng.
Tidak masalah jika Anda perlu memberikan kuliah, menulis studi kasus atau menyiapkan proposal untuk klien prospektif, kuncinya adalah menggunakan struktur di atas untuk menyajikan kisah menarik yang menyentuh audiens Anda dan mendorong klien Anda untuk mengambil tindakan .
Menulis cerita yang menarik untuk bisnis Anda
Tetapi sebelum saya memberi tahu Anda cara menyusun cerita yang menarik untuk bisnis Anda, sebuah kata peringatan ... kisah Anda harus otentik dan berdasarkan kebenaran dan kenyataan.Abaikan aturan ini dan Anda akan berakhir dengan promosi penjualan lain.
Titik awal yang baik adalah mempertimbangkan 'mengapa' bisnis Anda. Hampir setiap bisnis yang sukses memecahkan masalah atau memenuhi kebutuhan emosional.
Kisah yang memuaskan memiliki pahlawan dan karakter dengan mimpi emosional yang tak terpenuhi.Sebagai pendongeng, peran Anda adalah menjelaskan bagaimana produk atau layanan Anda dapat mengubah impian klien Anda menjadi kenyataan.
Bicarakan apa yang diinginkan klien Anda dan jelaskan manfaat yang diberikan produk Anda. Tapi, ketika Anda menjelaskan manfaatnya, pastikan Anda berbicara tentang manfaat yang sebenarnya diinginkan calon pelanggan.
Misalnya, jika Anda ingin seorang pria muda membeli setelan pertamanya, jangan menyebut potongan atau kainnya, jelaskan rasa percaya diri yang memakainya akan menanamkan - bagaimana ia akan mendaratkan pekerjaan impian itu dan bagaimana perasaannya ketika hal itu terjadi!
Jadi, pikirkan klien yang paling Anda banggakan membantu - itu adalah kisah mereka yang perlu Anda ceritakan.
Mulailah dengan akhir cerita
Selalu buat akhir dari kisah FIRST - lebih mudah untuk memulai perjalanan jika Anda tahu tujuannya.Berikan gambaran bagaimana perasaan klien setelah Anda membantu mereka ('... dan mereka semua hidup bahagia selamanya').
Sekarang kembali ke awal cerita dan atur adegan, jelaskan bagaimana Anda membantu mereka menyadari bahwa mereka memiliki masalah, jelaskan bagaimana masalah ini memengaruhi mereka, garis besar konsekuensi jangka panjang dari kelambanan akan terjadi, jelaskan resolusinya - bagaimana Anda dapat membantu mereka dengan solusi dan akhirnya menggambarkan cahaya hangat yang dirasakan klien di akhir perjalanan.
Untuk membuat cerita Anda lebih efektif, buatlah klien (atau seseorang atau seseorang yang dapat Anda ceritakan) sang pahlawan cerita. Sangat penting bahwa klien berpikir "karakter ini sama seperti saya".
Ini membawa saya ke titik lain, biasanya hanya ada ruang untuk satu pahlawan dalam cerita apa pun yang berarti bahwa itu harus menjadi klien, bukan Anda. Anda adalah pemandu, orang bijak, penolong, fasilitator tetapi tidak pernah menjadi pahlawan.
Saya telah menekankan bahwa struktur cerita adalah kunci dan saya ingin mengingatkan Anda bahwa harus ada titik ketegangan. Tanpa titik pivot ini Anda tidak akan memiliki cerita.
Cerita dapat mencapai hati kita
Mendongeng mungkin tampak seperti alat kuno - dan memang demikian. Itulah yang membuatnya begitu kuat. Sebuah cerita bisa pergi ke mana logika, angka dan analisis tidak bisa: hati kita.
Data dapat membujuk orang tetapi tidak dapat memanggil mereka untuk bertindak. Tidak ada yang bisa menyalakan imajinasi atau membangkitkan jiwa seperti sebuah cerita.
Tidak semua cerita harus mengikuti struktur persis yang telah saya uraikan, tetapi semuanya membutuhkan ketegangan dan resolusi di seluruh bagian ini. Saya telah merinci bagaimana cara efektif bercerita sebagai sarana berkomunikasi dengan orang lain. Tetapi lebih jauh lagi bahwa itu karena kita, diri kita sendiri, juga berpikir dalam cerita.
Jika Anda ingin memecahkan masalah, buat narasi di sekitarnya - ubah menjadi sebuah cerita.Kebanyakan masalah melibatkan orang lain jadi saya menantang Anda untuk menjadikan mereka pahlawan cerita dan menjadikan diri Anda sebagai pemandu. Gunakan metode konstruksi yang sama seperti di atas dan pikirkan akhir yang bahagia terlebih dahulu.
Dengan melakukan ini, Anda secara otomatis melihat situasi dari sudut pandang orang lain dan mencoba memikirkan bagaimana Anda dapat memecahkan masalah mereka. Ini bisa menjadi pembuka mata dan membantu Anda menjadi lebih kreatif!
Begitu Anda mulai berpikir dalam cerita, kegunaannya bisa sangat mengejutkan dan menyenangkan.Jika Anda mengalami hari yang buruk, susunlah menjadi sebuah cerita dan setidaknya Anda akan menyadari apa yang membuatnya begitu dan di mana semuanya menjadi salah.
Jika Anda memiliki hari yang baik, lakukan hal yang sama. Setelah sedikit berlatih, Anda akan dapat melakukan ini dalam beberapa menit ketika Anda menunggu kereta menyeberang jalan. Anda akan kagum pada pelajaran yang Anda pelajari.
Pikiran akhir
Kesimpulannya, tindakan mendengarkan tampaknya cukup sederhana: telinga mencatat suara yang dihasilkan dan otak menafsirkannya.
Namun, di dunia nyata, situasinya biasanya jauh lebih rumit. Dunia penuh dengan gangguan, baik eksternal maupun internal. Selain itu, otak setiap orang berbeda — dalam cara kerjanya dan dalam informasi dan pengalaman yang dikumpulkannya.
Jadi, apa yang Anda pikir Anda katakan bisa berarti sesuatu yang sangat berbeda dengan orang lain.Oleh karena itu, teknik apa pun yang meningkatkan pemahaman di antara orang-orang akan membuat usaha Anda lebih sukses.
Penataan pesan Anda dalam bentuk cerita akan menghilangkan beberapa ambiguitas ini dan akan memaksimalkan peluang bahwa pesan Anda tidak hanya akan didengar, tetapi diingat. Saya mendorong Anda untuk mencobanya, seperti dalam dongeng, Anda tidak tahu seberapa jauh atau ke mana perjalanan akan membawa Anda.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment