Rencana Sempurna Pemasaran Media Sosial dalam 7 Langkah
Toko eCommerce dapat dibuat dalam semalam, mudah saja. Namun, tes yang sebenarnya dimulai setelah toko Anda dikuratori, penuh dengan pesanan barang dagangan dan pemrosesan. Tapi, apa yang Anda lakukan selanjutnya? Hanya duduk di sana dan menunggu nasib untuk menyinari lampu sorot untuk entah bagaimana bersinar di toko Anda?
Beberapa jurnal eCommerce (Pengusaha, e-commerce Praktis, Bisnis, Komunitas dll.) Semua peringkat “ Tidak Memiliki Rencana Pemasaran ” dalam 7 alasan utama mengapa toko eCommerce gagal. Menariknya, 8 dari 10 toko eCommerce hilang karena tidak adanya Rencana Pemasaran Media Sosial (SMM).
Di bagian selanjutnya, kami mengambil tur 7 langkah tentang cara merancang rencana pemasaran media sosial yang sempurna. Jangan ragu, rencana aksi ini bisa menjadi kekuatan pendorong di balik kesuksesan toko elektronik Anda. Menciptakan saluran penjualan yang efektif tidak hanya dapat meningkatkan penjualan tetapi menciptakan identitas yang langgeng untuk toko eCommerce Anda.
7 Langkah untuk Membuat Rencana Pemasaran Media Sosial dari Scratch
Sebelum kita menyelami bagaimana, kita harus memahami mengapa mengembangkan rencana pemasaran media sosial sangat penting. Faktor penting pertama adalah "proaktif", untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan. Rencana tersebut harus dipikirkan dengan matang dan harus mengatasi semua saluran pemasaran media sosial yang relevan.
Juga, rencana SMM perlu beragam, dengan ini saya hanya berarti tidak boleh bergantung pada satu saluran. SMM harus dirancang di sekitar campuran berbagai jejaring sosial, jenis konten berbeda, kampanye, dan sebagian besar rencana kontingensi esensial.
Terakhir, rencana pemasaran media sosial yang ditetapkan dengan benar harus memungkinkan Anda untuk mengukur kinerja kegiatan. Untuk mencapai ini, Anda harus menentukan kriteria dan metrik yang bermakna yang dapat direkam dan diukur secara berkala. Ini sangat penting jika Anda ingin mengetahui Return on Investment (ROI) untuk rencana pemasaran tertentu.
Lihatlah AliExpress yang terkenal karena harganya yang sangat murah, Amazon dikenal karena layanan pengirimannya yang super efisien, dan eBay untuk lelang terbukanya. Setiap toko eCommerce menciptakan identitas tertentu, citra merek, atau keunggulan unik dalam persaingan menggunakan rencana SMM-nya.
Tentukan Tujuan & Sasaran
Menentukan sasaran & tujuan adalah langkah pertama dari rencana aksi Pemasaran Media Sosial. Di balik setiap rencana pemasaran yang sukses adalah sasaran & sasaran yang ditetapkan untuk mengarahkan aliran kegiatan ke khalayak. Apa tujuan SMM Anda, apakah Anda ingin mendidik khalayak, menarik mereka, melibatkan mereka atau memasarkan produk kepada mereka?
Kebanyakan pengusaha baru bertanya pada titik ini, bagaimana cara memulai perencanaan sasaran pemasaran media sosial? Teknik yang sangat umum digunakan di sini adalah kerangka SMART .SMART adalah istilah singkat untuk prinsip:
- Spesifik
- Terukur
- Dapat dicapai
- Relevan
- Waktu terbatas
Spesifik
Tahapan pertama dari detail SMART bahwa SMM Anda harus spesifik . Ini berarti ia harus mengatasi semua saluran pemasaran media sosial spesifik dan apa yang ingin Anda capai dari mereka. Tujuan Anda harus spesifik untuk platform media sosial dan hasil yang ingin Anda capai. Misalnya, tingkatkan pengikut Facebook sebesar 50% dalam 2 bulan.
Penting untuk memutuskan pada titik ini platform mana yang akan ditargetkan oleh strategi media sosial Anda. Pemilihan ini biasanya tergantung pada faktor-faktor termasuk (tetapi tidak terbatas pada) persona target Anda, dan platform pesaing Anda berhasil. Lihatlah infografis yang menakjubkan dari wishpond di atas dan amati statistik untuk 7 platform sosial teratas yang ditargetkan oleh sebagian besar merek.
Fakta menarik tentang SMART adalah Anda dapat menggunakannya untuk tujuan jangka panjang dan jangka pendek. Mulai proses dengan mendaftarkan 5 tujuan paling penting untuk toko eCommerce Anda, hasil apa yang Anda inginkan, dan bagaimana Anda ingin mencapainya.
Terukur
Tahap kedua SMART menekankan pada fakta bahwa sasaran pemasaran Anda harus dapat diukur.Tujuan dengan metrik yang tidak realistis adalah membuang waktu dan tidak berguna di penghujung hari. Indikator Kinerja Utama harus realistis dan mudah dihitung untuk dianalisis nanti. Contoh hasil yang dapat diukur termasuk
- Jumlah pengikut baru dari foto Instagram Anda dalam seminggu, atau,
- Rasio Klik-Tayang ke e-store beranda dari umpan Instagram Anda.
Dapat dicapai
Ketiga adalah sifat dari tujuan pemasaran media sosial Anda dan bahwa mereka harus dapat dicapai.Menetapkan target yang tidak realistis yang tidak dapat dicapai dalam kerangka waktu yang diberikan lagi, membuang waktu. Tetapkan target yang dapat dicapai menggunakan keterampilan, waktu, kemampuan, sumber daya, dan alat Anda.
Secara realistis, menarik halaman yang mengikuti pengikut 100k tidak mungkin dalam jangka waktu terbatas. Oleh karena itu, lebih baik memulai dengan target realistis sesuatu seperti 10 ribu pengikut baru. Ini bermanfaat untuk memiliki tujuan yang menantang dan bukan yang tidak realistis.
Relevan
Relevansi adalah tahap keempat dalam menentukan sasaran & sasaran pemasaran media sosial Anda. Jika tujuan Anda adalah membuat daftar email dari semua pengikut Facebook Anda, kemudian membuat video YouTube mungkin bukan ide yang tepat. Pertimbangkan membuat kompetisi, giveaway atau tawaran hadiah gratis di halaman Facebook Anda untuk memungkinkan penonton mengirimkan ID email mereka secara sukarela.
Relevansi juga mempertanyakan platform mana yang ditargetkan dalam strategi media sosial Anda.Jika konten Anda adalah video dan Anda mencoba untuk mempublikasikannya di Instagram, itu mungkin tidak memiliki efek yang diinginkan pada audiens. Ini mungkin pilihan konten yang bagus untuk Snapchat, YouTube, dan Facebook.
Selalu pastikan bahwa konten relevan dengan persona target Anda. Jika konten yang Anda terbitkan tidak menarik bagi mereka, Anda membuang-buang waktu untuk tugas-tugas yang tidak relevan. Kami akan membahas bagaimana dan di mana menemukan konten yang menarik bagi audiens Anda di bagian selanjutnya.
Waktu terbatas
Waktu adalah esensi, dan juga tahap terakhir dalam menentukan tujuan Anda menggunakan kerangka SMART. Jika Anda tidak mengatur waktu aktivitas Anda, frekuensi pengiriman konten, dan waktu yang dihabiskan untuk platform media sosial maka Anda salah melakukannya. Sangat penting untuk mengukur semua kegiatan dengan mengatur waktu, sehingga menetapkan tolok ukur untuk tujuan masa depan.
Menyelesaikan atau bahkan gagal menyelesaikan sasaran selama jangka waktu tertentu dapat bermanfaat bagi Anda. Ini menyediakan ruang untuk meningkatkan keterampilan & sumber daya yang diperlukan, sambil memungkinkan analisis yang bermakna dari semua sasaran. Anda akan memiliki tolok ukur untuk mengukur dan merencanakan tujuan & sasaran masa depan bersama.
Jadi, dengan semua dasar-dasar tahap perencanaan Anda tercakup, mari bertukar pikiran tentang beberapa sasaran definitif untuk kampanye pemasaran media sosial Anda:
- Tingkatkan Instagram berikut dengan 1.000 per bulan selama 12 bulan
- Tingkatkan pengikut halaman Facebook dengan 2500 per bulan selama 6 bulan
- Tingkatkan rasio konversi melalui konten sebesar 2,5% dalam 15 hari
- Kumpulkan 2000 email per bulan selama 6 bulan dari semua jejaring sosial
Strategi Mendengarkan Sosial
Merancang strategi mendengarkan sosial tidak ternilai bagi keseluruhan tujuan pemasaran Anda.Dalam survei yang dilakukan oleh PegaSystems , mereka melaporkan bahwa sebagian pembeli yang disurvei mengidentifikasi bahwa merek tidak mendengarkan mereka. Menurut definisi Social Listening adalah “… proses pemantauan saluran media sosial untuk menyebutkan merek, pesaing, produk, dan ide atau tema lain yang relevan dengan bisnis Anda.”
Intinya, mendengarkan sosial adalah kecerdasan bisnis online yang diperlukan untuk merumuskan strategi pemasaran media sosial yang efektif. Mendengarkan sosial menjawab beberapa pertanyaan penting termasuk:
- Siapa audiensi Anda?
- Apa yang dikatakan audiens tentang merek Anda?
- Mengapa mereka senang / sedih dengan merek Anda?
- Di mana pemirsa Anda terutama berinteraksi?
- Bagaimana nama merek Anda dirasakan di kalangan audiens?
Mendengarkan sosial dapat memungkinkan Anda meningkatkan keterlibatan, menjawab pertanyaan penting, melaksanakan kegiatan promosi, merilis produk baru, dan banyak lagi. Tahap yang sangat penting ini menawarkan informasi yang sangat baik untuk dianalisis ketika merumuskan tujuan.Misalnya, Anda dapat mengidentifikasi saluran terbaik untuk pemasaran media sosial Anda dan mendesain ulang profil sosial jika kesadaran merek Anda rendah.
Satu wawasan penting yang diberikan oleh pendengar sosial adalah apa yang diharapkan pelanggan dari Anda dan bagaimana Anda memenuhi harapan ini. Selain itu, mendengarkan secara sosial adalah cara cerdas untuk melacak efektivitas kampanye pemasaran secara real time. Apa yang terjadi jika sebuah strategi kembali menyala? Ambil contoh Dove di kampanye terbaru mereka. Butuh beberapa menit untuk serangan balik untuk tiba di depan pintu mereka untuk satu lagi promosi pemasaran kontroversial dari perusahaan.
Satu wawasan penting yang diberikan oleh pendengar sosial adalah apa yang diharapkan pelanggan dari Anda dan bagaimana Anda memenuhi harapan ini. Selain itu, mendengarkan secara sosial adalah cara cerdas untuk melacak efektivitas kampanye pemasaran secara real time. Apa yang terjadi jika sebuah strategi kembali menyala? Ambil contoh Dove di kampanye terbaru mereka. Butuh beberapa menit untuk serangan balik untuk tiba di depan pintu mereka untuk satu lagi promosi pemasaran kontroversial dari perusahaan.
Pemirsa sosial mulai mengejek promo, tetapi, ini memungkinkan Dove melompat ke kanan dengan permintaan maaf. Meskipun Dove menyinggung banyak orang, tetapi, juga mendapat publisitas massal dengan aksi ini. Orang-orang mungkin menyebutnya rasis, saya menyebutnya pemasaran sosial DAMN BAIK.
Menemukan influencer adalah salah satu masalah paling umum di eCommerce. Influencer adalah pendukung merek yang memiliki penggemar besar berikut di akun sosial mereka. Pendukung ini mempengaruhi perilaku pengikut baik dalam mendukung atau menentang produk. Mendengarkan sosial adalah peluang besar untuk mengidentifikasi siapa yang didengar audiens.
Mendengarkan sosial menawarkan wawasan hebat tentang produk, layanan, masalah umum, masalah nyeri, dan masalah layanan pelanggan. Anda dapat memantau umpan sosial menggunakan kata kunci industri terkait untuk menjadi yang pertama untuk mengatasi masalah dan menjangkau audiens.
Menyiapkan Strategi Mendengarkan Sosial
Langkah 1
Langkah pertama dalam membuat strategi sosial adalah mencantumkan kata kunci yang relevan yang ingin Anda pantau. Karena ada berbagai jejaring sosial dan daftar kata kunci yang panjang untuk memantau tugas itu mungkin terbukti sulit. Tetapi ada banyak alat perencanaan pemasaran media sosial yang dirancang untuk melakukan hal yang sama:
- SEM Rush - Sebuah toolkit yang didedikasikan untuk mengidentifikasi kata kunci untukpenelitian kata kunci yang efektif , pelacakan peringkat, riset backlink dan membangun tautan, SEO on-halaman dan pengoptimalan konten.
- SEM Power Suite - Toolkit SEO lain yang dirancang untuk SEO laman biasa, statistik peringkat, tautan balik & analitik bangunan tautan, gagasan konten, dan pengoptimalan.
- ahREFS - Alat SEO terkemuka dengan fitur tautan tautan & tautan biasa, metrik SEO, penelitian & analisis kata kunci, dan analisis konten.
- Hootsuite - Sistem manajemen media sosial yang brilian yang dirancang untuk memantau akun sosial di Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+, YouTube, dan banyak lainnya. Hootsuite juga menyediakan posting penjadwalan untuk jaringan sosial sambil memberikan analitik untuk semua kegiatan.
- Buzz Sumo - Alat brilian yang memantau situs web sosial dan memberi peringkat sesuai untuk dibagikan di Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, & Pinterest. Pengguna dapat melihat analitik untuk konten mereka sendiri dan pesaing.
- Moz - Pengelolaan, wawasan, dan alat analisis pemasaran masuk yang tepercaya dengan sedikit SEO di dalamnya. Moz adalah seperangkat alat brilian untuk mencari kata kunci, wawasan bisnis, dan banyak lagi dalam satu dasbor.
Langkah 2
Setelah Anda menyortir alat untuk digunakan, langkah kedua untuk menemukan kata kunci untuk memantau untuk mendengarkan. Kata kunci adalah istilah pencarian dasar yang digunakan audiens Anda dalam percakapan mereka, menyebutkan, keluhan, umpan balik dan ulasan. Kata kunci ini berubah atau bertambah seiring berjalannya waktu ketika strategi mendengarkan sosial Anda berkembang. Pencarian kata kunci Anda harus dimulai dengan istilah yang terkait dengan:
- Nama merek (s) dan istilah terkait
- Nama Produk & Bisnis
- Merek & produk pesaing
- Slogan industri, slang dan frase menangkap
- Nama kampanye
- Pesaing dan hashtag merek Anda sendiri
- Hashtag industri yang tidak bermerek
- Nama personel perusahaan Anda
Sekali lagi, Anda dapat memilih dari alat perencanaan pemasaran media sosial kami yang disebutkan di atas. Misalnya, BuzzSumo & Hootsuite dapat membantu memantau sebutan dan hashtag tentang merek dan perusahaan Anda. Moz & ahREFS dapat membantu Anda memilah kata kunci terbaik dan kata kunci dari pesaing Anda.
Langkah 3
Jadi, dengan semua persyaratan yang relevan, langkah 3 diurutkan pada dasarnya, mendengarkan.Anda harus mematuhi hal-hal berikut karena semua kiat ini dapat sangat membantu untuk mengembangkan merek eCommerce Anda.
- Identifikasi apa yang dikatakan audiens tentang merek Anda
- Identifikasi di mana percakapan ini terjadi
- Belajar dari pesaing Anda
- Ciptakan budaya kolaboratif antara tim layanan pelanggan, pemasaran & pengembangan produk
- Buat tolok ukur, kemudian berevolusi strategi mendengarkan Anda saat Anda mengumpulkan lebih banyak data
- Secara rutin menganalisis data yang dikumpulkan dan mengambil tindakan jika perlu
Dapatkan Inspirasi - Tetap Perhatikan Strategi Media Sosial Pesaing
Jika Anda cukup baru untuk eCommerce menemukan konten terbaik yang bekerja dengan niche Anda (s) akan memakan waktu. Alih-alih membuang waktu untuk mencoba menemukan formula terbaik, disarankan untuk melihat apa yang disampaikan pesaing Anda kepada audiens mereka. Ingat intinya, belajar dari pesaing di langkah 3 di atas.
Kompetisi Anda telah melakukan kerja keras dan menguji berbagai formula konten agar dapat berfungsi. Selangkah lebih maju, buat ide konten baru dengan mengintegrasikan berbagai jenis konten seperti video, podcast, e-book, meme, tips & trik, blog interaktif, dan feed video Facebook langsung.
Ide bagus lainnya adalah mendengarkan apa yang diposisikan pesaing itu sendiri. Anda dapat menciptakan kepribadian merek Anda dan hanya dengan mengikuti cara para pesaing membangun merek mereka. Juga disarankan untuk tidak hanya mendengarkan tetapi menganalisis strategi SMM dari kompetisi. Temukan ide kampanye baru, penawaran diskon, kupon, hadiah, dan trik baru dari kompetisi.
Buat Kalender Konten Pemasaran Media Sosial
Jika Anda bertanya kepada profesional pemasaran media sosial mana pun, konten adalah raja.Memberikan konten yang berkualitas & unik sangat penting untuk menarik, melibatkan, dan menumbuhkan pengikut merek Anda. Bagian Pemasaran Sosial Media ini dimulai dengan pembuatan kalender konten. Kalender konten harus membahas aspek-aspek berikut:
- Frekuensi konten media sosial
- Jenis konten yang akan diterbitkan
- Jumlah posting konten yang akan dipublikasikan di media sosial
- Analisis metrik kinerja konten untuk menyimpulkan bagaimana membantu toko eCommerce Anda
Anda selalu dapat membuat kalender konten sosial pada lembar excel dan tetap diperbarui saat Anda pergi. Prestasi penting adalah menjadwalkan dan mempublikasikan konten secara teratur seperti yang Anda rencanakan. Alat inovatif seperti Buffer & Hootsuite menyediakan layanan manajemen kalender dan penjadwalan. Konten dipublikasikan ke jaringan sosial yang Anda tetapkan tanpa kekhawatiran melakukannya secara manual.
Salah satu aspek yang sangat penting ketika mempublikasikan konten di media sosial adalah 'waktu'.Konten Anda harus ditampilkan kepada pemirsa saat mereka online. Memublikasikan pada kenyamanan Anda sendiri bukan cara yang tepat, selalu pertimbangkan untuk menggunakan layanan penjadwalan konten. Uji jenis konten yang berbeda, uji mereka pada waktu yang berbeda dan analisis mereka untuk mengembangkan konten Anda.
Cara Mengukur Kinerja Pemasaran Media Sosial
Kami sekarang sudah selesai dengan bagian yang sulit dari strategi pemasaran media sosial Anda.Sekarang saatnya untuk mengamati aktivitas & konten terkini, merekam kinerja, dan meningkatkan.Pertanyaan yang muncul di sini adalah bagaimana Anda mengukur kinerja konten? Faktor apa yang mengevaluasi berbagai tes konten yang telah Anda eksekusi dari waktu ke waktu?
Pada awalnya tidak ada metrik, hanya perkiraan bahwa Anda harus mendekati atau mencapai. Secara historis, kinerja konten sosial telah diukur menggunakan:
- Jangkauan Konten - pemirsa total yang dikirimi konten Anda
- Tayangan - jumlah orang yang melihat konten
- Keterlibatan - orang yang suka, berbagi, dan membaca konten
- Lalu lintas e-store masuk - orang yang mengeklik tautan toko Anda melalui konten
- Prospek yang dihasilkan - jumlah pelanggan prospek yang terlibat melalui konten
- Sign-up & Email - pengunjung yang berlangganan ke e-store atau daftar email Anda
- Konversi - jumlah pengunjung yang membeli produk
- Pendapatan yang dihasilkan - peningkatan pendapatan yang dikaitkan dengan konten sosial
Anda juga dapat menggunakan metrik konten dasar termasuk suka dan berbagi jika tujuan utama Anda adalah untuk mendidik audiens. Ini dapat termasuk berbagi konten tentang fitur produk, mengidentifikasi masalah dan menawarkan solusi. bisnis eCommerce yang memulai juga dapat menggunakan metrik dasar pada awalnya dan kemudian beralih ke metrik lanjutan saat mereka tumbuh.
Garis Besar Strategi Pemasaran Media Sosial
Jadi seperti apa strategi pemasaran media sosial? Jika Anda bertanya kepada saya, itu tidak memerlukan lebih dari satu lembar excel di MS Office. Keep it simple, kecuali Anda memiliki sistem manajemen yang menyediakan template yang tepat untuk itu. Namun Anda dapat menemukan pilihan template perencanaan pemasaran media sosial dalam pencarian Google sederhana. Berikut ini beberapa contoh bagus:
Aspek besar memiliki kalender adalah Anda dapat menjadwalkan beberapa tugas dan mempublikasikannya sepanjang hari. Ide bagus untuk konten dan kalender media sosial Anda adalah menggunakan aplikasi penjadwalan. Misalnya Hootsuite dapat digunakan untuk menjadwalkan posting di Twitter, Instagram, dan Facebook.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment