Proses Lima Langkah Untuk Keberhasilan Pemasaran Media Sosial
Menurut Gretchen Fox , salah seorang pendiri badan strategi dan pelatihan sosial Made To Order , industri pemasaran media sosial beroperasi di bawah kedok kavling, tetapi itu bukan kenyataan lagi:
Industri ini sudah cukup lama sehingga kita memerlukan beberapa prosedur; kami membutuhkan beberapa standar. Ini adalah upaya kami untuk mulai membuat beberapa standar.Fox mengakui dia tidak benar-benar menciptakan standar, melainkan dia dan co-founder MTO, Kyra Reed, menemukan standar tidak terdokumentasi ketika mengembangkan proses kepemilikan mereka sendiri.Bersama-sama, Fox dan Reed mengidentifikasi lima langkah yang mereka yakini sebagai fondasi dari strategi sosial yang baik, dan dijuluki penemuan mereka " The Social System ."
Empat langkah pertama adalah akal sehat bagi para pemasar, hanya saja mereka belum melihatnya melalui lensa sosial. Langkah kelima adalah murni sosial dan di situlah taktik masuk.
Masalahnya adalah orang ingin memulai dengan taktik, katanya, ketika benar-benar mereka harus mulai dengan langkah pertama. Setelah itu, setiap langkah dibangun di atas langkah berikutnya.
Langkah-langkah dalam Sistem Sosial, sebagaimana didokumentasikan oleh Fox dan Reed, adalah sebagai berikut:
- Identitas Sosial: Ini adalah “akar dari mana strategi sosial Anda akan berkembang.” Menurut Fox, penting untuk menentukan siapa Anda, tetapi dari perspektif percakapan dua arah. Mengembangkan identitas merek cukup standar. Namun, percakapan dua arah membutuhkan merek untuk menentukan parameter - apa yang harus dikatakan, apa yang tidak boleh dikatakan, dan nada untuk mempertahankan - untuk orang atau tim yang mengelola akun media sosial.
- Aktivasi Komunitas: Pemasaran tradisional mendekati komunitas dalam hal penjangkauan, tetapi pada orang sosial datang kepada Anda. Dan Fox mencatat, "Ini bukan hanya target audiens Anda - itu investor, karyawan, wartawan, itu semua orang." Dia mengatakan ini adalah titik kegagalan paling umum untuk merek yang hanya ingin mempromosikan. Dalam langkah ini, perusahaan perlu memahami diri mereka sendiri dari perspektif siapa audiensi mereka dan apa yang diharapkan oleh audiens dari mereka.
- Strategi Konten: Fox mengatakan bahwa orang-orang memahami kebutuhan untuk membuat konten tetapi mereka mengambil "melemparkannya ke dinding melihat apakah itu menempel," metode daripada membangun berdasarkan pada dua langkah pertama. Masalah dengan pendekatan ini adalah Anda tidak dapat membuat strategi konten yang efektif tanpa terlebih dahulu mengetahui siapa Anda dan, kedua, mengetahui siapa audiens Anda.
- Kampanye sosial: Fox menyebut kampanye objek yang mengilap. "Semua orang ingin melakukan kampanye." Tanpa dasar dari tiga langkah pertama, dia mengatakan kampanye memberikan kemenangan jangka pendek, tetapi tidak ada pertumbuhan berkelanjutan.
- Kecerdasan sosial: Banyak orang berbicara tentang data besar dan analitik sosial, tetapi menurut Fox, kecerdasan sosial lebih taktis daripada strategis; di mana Anda menemukan betapa cerdasnya organisasi Anda ketika datang ke sosial. Kecerdasan sosial bukanlah awal dari strategi sosial tetapi di mana strategi sosial dijalankan melalui kebijakan, prosedur, metrik, taktik, dan alat yang Anda gunakan untuk mendengarkan, mengukur, merespons, mengintegrasikan, dan terlibat dalam percakapan online waktu nyata.
Categories:
0 komentar:
Post a Comment