Cara Membuat Strategi Media Sosial untuk Pemasaran Konten

Home » Unlabelled » Cara Membuat Strategi Media Sosial untuk Pemasaran Konten

Cara Membuat Strategi Media Sosial untuk Pemasaran Konten

Posted by begitulah999 Saturday, October 13, 2018 0 comments

Media sosial memainkan peran mendasar dalam kinerja pemasaran konten dan kesuksesan, memungkinkan pemasar konten untuk membangun kesadaran merek, memengaruhi prospek, dan pada akhirnya mendorong laba di setiap tahap saluran penjualan . Tidak hanya sosial tempat untuk bertemu pembeli target sebelum mereka di pasar, itu adalah tempat untuk membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan yang ada melalui konten yang mereka pedulikan, sebelum mendesak mereka untuk mengambil tindakan.

Dengan satu dari tiga orang, atau 2,5 miliar, aktif di jejaring sosial tahun lalu, tidak mungkin untuk menolak bahwa media sosial menawarkan peluang utama untuk menemukan, terhubung, dan terlibat dengan target audiens Anda. Tahun ini lebih dari sebelumnya, CMO di seluruh dunia secara agresif berinvestasi di media sosialuntuk mendorong bisnis dan membangun merek mereka, dan mudah untuk melihat mengapa.

Ketika dimanfaatkan dengan benar, media sosial dapat membantu Anda:

Tumbuhkan dan kurasi penonton
Bangun kesadaran merek
Temukan dan tarik calon pelanggan
Tingkatkan lalu lintas ke hub konten
Dorong konversi dan bisnis

Tentu saja, itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Tetapi dengan terlebih dahulu membuat strategi saluran penuh yang didokumentasikan yang sepenuhnya terintegrasi dengan program pemasaran konten Anda, Anda akan menetapkan diri untuk mencapai sasaran Anda - betapapun ambisiusnya mereka.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda melalui cara melakukan hal itu, dan membawa Anda melalui langkah-langkah penting untuk menciptakan strategi media sosial yang dirancang untuk mendukung dan meningkatkan program pemasaran konten Anda.

Tinjau strategi pemasaran konten Anda

Agar strategi media sosial Anda menjadi sukses, penting sekali untuk sepenuhnya sejalan dengan strategi pemasaran konten Anda. Sebelum menyelam ke dalam cara menyusun strategi sosial Anda, ambil langkah mundur untuk mengevaluasi elemen kunci dari strategi pemasaran konten Anda:

Sasaran bisnis: Sasaran pemasaran konten Anda dan KPI yang akan Anda ukur untuk sukses
Target audiens : Siapa yang akan Anda jangkau melalui konten
Pernyataan misi: Apa yang akan Anda raih melalui konten
Taktik distribusi : Saluran mana yang akan Anda gunakan untuk mengirimkan konten Anda ke audiens target Anda
Pengukuran: Bagaimana Anda akan melaporkan metrik keberhasilan Anda

Elemen-elemen yang sama ini akan berfungsi sebagai tulang punggung strategi media sosial Anda, jadi penting untuk mengetahui persis apa itu sebelum Anda memulai.

Tentukan tujuan Anda selaras dengan strategi pemasaran konten Anda

Di bagian ini, Anda akan menilai apa yang ingin Anda pecahkan dengan mengintegrasikan strategi media sosial ke dalam program pemasaran konten Anda.

Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

Seperti apa strategi media sosial yang sukses bagi perusahaan Anda?
Apa metrik utama dan KPI yang akan Anda ukur?

Dengan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, Anda dapat menetapkan tujuan yang realistis dan dapat dicapai. Anda dapat memilih untuk membedakan antara tujuan bisnis, seperti lalu lintas ke situs dan konversi, dan tujuan sosial, seperti jumlah pengikut dan rasio keterlibatan. Identifikasi tujuan utama dan sekunder Anda dan berkomitmen untuk membuat diri Anda bertanggung jawab untuk menjangkau mereka. Akhirnya, tentukan jangka waktu: Kapan Anda berharap untuk mencapai tujuan Anda?

Berusahalah untuk mengidentifikasi dan menetapkan setidaknya satu sasaran untuk setiap tahap corong. Di bagian atas corong, sasaran Anda mungkin adalah membangun kesadaran merek, memperluas pemirsa target Anda, melakukan percakapan berkelanjutan dengan pengikut Anda, dan mengarahkan lalu lintas ke pusat konten Anda. Tujuan corong yang lebih rendah dapat mencakup mengarahkan prospek dan memengaruhi transaksi.

Selanjutnya, tentukan platform dan taktik sosial mana yang akan paling membantu Anda mencapai tujuan tersebut di setiap tahap. Misalnya, Anda dapat memutuskan untuk memanfaatkan Instagram, Twitter, Facebook, dan LinkedIn untuk meningkatkan kesadaran dan mendorong lalu lintas dan keterlibatan di bagian atas corong, tetapi hanya Twitter dan Facebook untuk mendorong prospek dan mempengaruhi penawaran. Corong tingkat tinggi mungkin terlihat seperti ini:

Tetapkan KPI Anda untuk mengukur kesuksesan

Sebagai pemasar konten, pada akhirnya tujuan Anda adalah untuk memenuhi - bahkan melebihi - tujuan bisnis. Selain keterlibatan, sangat penting untuk memahami apakah dan bagaimana strategi sosial Anda mendorong jangkauan, prospek, konversi, dan pendapatan. Ketika datang untuk mengevaluasi kesuksesan, pikirkan kembali ke tujuan awal Anda. Apa yang ingin Anda capai dengan mengintegrasikan strategi sosial ke dalam program pemasaran konten Anda? Kembali ke corong, dan tentukan metrik mana yang akan Anda gunakan untuk mengevaluasi keberhasilan di setiap tahap.

Kesadaran
Pada tahap kesadaran, KPI umumnya meliputi:

Tayangan: Jumlah total berapa kali orang melihat konten Anda. Tayangan mengukur seberapa sukses Anda dalam mengekspos audiens target Anda ke konten yang Anda bagikan. Angka yang lebih tinggi dalam kategori ini berarti semakin banyak orang yang bersentuhan dengan konten. Jika konten Anda muncul di lebih banyak umpan orang secara lebih teratur, Anda telah memilih platform yang tepat untuk berbagi sosial.
Jangkauan: Jumlah total akun unik yang telah melihat konten Anda. Seperti halnya tayangan, angka yang lebih tinggi dalam kategori ini adalah indikasi yang baik bahwa konten Anda dioptimalkan untuk platform mana pun yang Anda aktifkan secara aktif.

Ingat bahwa kesadaran mendahului lalu lintas dan keterlibatan di corong. Pemirsa Anda harus terpapar konten Anda sebelum dapat diminta untuk mengambil tindakan atau berkonversi. Dalam jangka panjang, peningkatan tayangan dan jangkauan harus mengarah ke keterlibatan yang lebih tinggi.

Lalu Lintas + Keterlibatan
Meskipun mereka bervariasi dari jaringan ke jaringan, KPI untuk lalu lintas dan keterlibatan umumnya meliputi:

Klik situs web: Jumlah ketukan di situs web di profil Anda.
Suka: Jumlah orang yang menyukai konten Anda. Ingatlah bahwa suka bisa dibilang yang paling tidak tahu ketika mengukur kesuksesan, dan tidak seharusnya bertindak sebagai KPI yang berdiri sendiri.
Pangsa: Jumlah berapa kali konten Anda dibagikan oleh orang lain. Peningkatan saham pada akhirnya akan mengarah pada peningkatan jangkauan.
Komentar: Jumlah komentar yang diposting di konten Anda.
Merek menyebutkan: Frekuensi merek Anda disebutkan oleh pengguna lain.
Tampilan Halaman: Jumlah halaman yang dilihat atau diklik di suatu situs selama waktu tertentu.
Sesi: Sekelompok interaksi yang terjadi di situs web Anda dalam jangka waktu tertentu
Pengikut: Jumlah total orang di jaringan Anda.

Perlu diingat bahwa tidak ada satu pun KPI dari daftar di atas yang menceritakan keseluruhan cerita. Peningkatan suka dan komentar kemungkinan akan lebih kecil jika tampilan halaman dan sesi ke hub konten Anda menurun drastis.Tentukan metrik mana yang paling sesuai untuk merek Anda ketika mengukur lalu lintas dan keterlibatan, dan pastikan untuk melihat hasil dalam konteks corong lengkap dan sasaran yang ingin Anda capai.

Tindakan
Pada tahap terakhir corong, tujukan untuk mengevaluasi bagaimana lalu lintas dan keterlibatan memengaruhi pembuatan prospek. Apakah pengikut Anda yang terlibat berkonversi? Apakah upaya Anda di media sosial menghasilkan prospek baru? Jika tidak, Anda tidak boleh memublikasikan konten yang tepat di platform yang tepat pada waktu yang tepat. Tergantung pada sifat penawaran perusahaan Anda, KPI untuk tindakan mungkin termasuk:

Pendaftaran blog atau situs web
Pendaftaran buletin
Kunjungan halaman produk

Pertimbangkan konten apa yang paling sukses dalam mendorong dan mencapai prospek yang pada akhirnya dapat memengaruhi penawaran dan pendapatan. Di NewsCred, misalnya, kami melakukan ini dengan mempromosikan konten kami yang terjaga keamanannya secara berkelanjutan - mulai dari templat yang dapat diunduh hingga ebooks hingga whitepaper.

Sebagian besar platform memiliki analitik sosial terpadu yang dirancang untuk membantu Anda melacak dan mengukur kesuksesan. Ini termasuk:

Wawasan Facebook
Analisis LinkedIn untuk halaman perusahaan
Wawasan Pemirsa Twitter
Wawasan Instagram

Dalam skenario yang ideal, konten yang Anda posting di media sosial harus secara teratur melibatkan calon pelanggan dan mendorong mereka untuk berinvestasi dalam layanan Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan template untuk melacak KPI dan mengukur keberhasilan di setiap tahap corong:

Audit saluran media sosial Anda yang ada

Langkah kunci untuk membangun strategi baru adalah mengevaluasi yang sudah ada - atau potensi kekurangannya. Audit media sosial memungkinkan Anda menganalisis penggunaan media sosial perusahaan Anda saat ini, mengekspos area kekuatan, dan mengidentifikasi peluang untuk pengoptimalan dan peningkatan.

Mulai dengan mengambil inventaris semua saluran sosial Anda:

Susun daftar lengkap saluran Anda, aktif dan tidak aktif
Hapus atau gabungkan duplikat untuk menghindari kebingungan audiens Anda
Hapus akun sekunder atau tidak aktif jika posting tidak teratur atau kinerja lemah

Selanjutnya, tentukan konten apa yang Anda miliki. Seberapa sering Anda menerbitkan konten baru? Apa yang berpotensi untuk dihidupkan kembali, dialihkan, dan didistribusikan ulang di seluruh saluran? Pilihlah konten landasan atau evergreen, karena keduanya memiliki usia simpan yang panjang dan menunjukkan keberhasilan untuk meningkatkan lalu lintas.

Terakhir, tentukan siapa yang akan memiliki kurasi konten dan pembuatan konten. Tetapkan peran untuk editor Anda, copywriter, desainer, dan videografer.

Tetapkan target audiens Anda

Untuk membuat konten menarik yang sesuai dengan pemirsa Anda, penting bagi Anda untuk memahami siapa audiens Anda. Langkah ini mungkin berlebihan jika Anda sudah memiliki strategi pemasaran konten yang terdokumentasi di tempat, dalam hal ini Anda mungkin sudah bekerja dengan profil pelanggan yang ideal.

Perlu diingat bahwa media sosial juga menawarkan sejumlah besar informasi dan data tentang siapa orang dan apa yang mereka pedulikan. Oleh karena itu, ini berfungsi sebagai peluang untuk menjangkau orang-orang yang berada di luar persona pembeli target Anda. Di NewsCred, target utama kami mencakup pemimpin pemasaran konten tingkat senior di perusahaan perusahaan, tetapi di Instagram, misalnya, konten kami menjangkau kumpulan orang yang jauh lebih luas dan beragam yang mungkin menjadi calon karyawan NewsCred, pemasar tingkat junior, atau pemasar di perusahaan kecil, yang berusia antara 15 hingga 65 tahun.

Jika Anda belum bekerja dengan profil pelanggan yang ideal, mulailah denganmembangun persona pembeli . Pertimbangkan jabatan, pendapatan, jenis kelamin, usia, dan lokasi persona primer dan sekunder Anda, tetapi ingat bahwa Anda menciptakan untuk orang sungguhan. Oleh karena itu, konten yang Anda bagikan di sosial harus memanfaatkan preferensi pribadi, kebiasaan, minat, kekhawatiran, dan emosi mereka. Perhatikan bahwa konsumen semakin menyukai bisnis yang nilainya selaras dengan milik mereka. Media sosial dapat berfungsi sebagai saluran keluar bagi perusahaan yang ingin mengambil sikap publik tentang masalah tepat waktu .

Bagaimana Anda akan memikat perhatian mereka pada sosial? Pikirkan tentang apa yang diinginkan audiens aspiratif Anda. Bagaimana dan di mana mereka mengkonsumsi konten? Gunakan informasi ini untuk membantu Anda memutuskan jaringan sosial mana yang akan difokuskan. Misalnya, jika prospek dan pelanggan Anda saat ini menggunakan Facebook sebagai platform utama mereka, di sanalah Anda harus paling aktif.

Menetapkan kepribadian merek, suara, dan nada

Setelah Anda menentukan siapa audiens Anda, Anda dapat mulai memahami bagaimana berbicara dengan mereka. Membuat suara dan nada merek akan memungkinkan Anda untuk menjaga perpesanan sosial tetap konsisten di semua saluran.

Jika perusahaan Anda belum memiliki panduan merek, Anda mungkin menghabiskan waktu di bagian ini. Pesan sosial harus menekankan pilar dan kepribadian merek Anda, serta nada dan suara editorial Anda. Apakah Anda akan serius dan berwibawa, atau lucu dan ceria? Akhirnya, bangun kepribadian sosial yang secara akurat akan mencerminkan tampilan dan nuansa merek Anda - mulai dari skema warna hingga gaya huruf - dan beresonansi dengan pemirsa Anda.

Pertimbangkan strategi pemasaran konten Anda ketika menyusun kepribadian sosial Anda: nada, suara, dan perspektif Anda semua harus cocok. Sebagai aturan umum, hindari menyimpang terlalu jauh dari kerangka kerja yang ditetapkan dalam strategi pemasaran konten Anda untuk mempertahankan tingkat konsistensi di semua platform yang perusahaan Anda memiliki kehadiran yang patut diperhatikan. Anda ingin audiens Anda selalu dapat mengenali merek Anda, di mana pun itu muncul.

Meneliti dan memantau lanskap kompetitif

Dengan mencari tahu bagaimana pesaing Anda menggunakan media sosial untuk mencapai tujuan bisnis mereka, Anda akan mendapatkan wawasan yang berharga mengenai praktik-praktik terbaik (dan terburuk) untuk eksekusi.

Mulai dengan pencarian kata kunci di jejaring sosial untuk menemukan campuran perusahaan di ruang B2B. Buat daftar pesaing utama Anda. Siapa mereka? Apa yang mereka lakukan di setiap platform? Analisis keberadaan mereka di semua saluran sosial aktif mereka, dengan memperhatikan semuanya mulai dari jumlah pengikut hingga frekuensi memposting ke aktivitas keterlibatan.

Saat meneliti, pertimbangkan yang berikut:

Apa yang bisa Anda tiru?
Apa yang bisa Anda perbaiki?
Apa yang harus Anda hindari?

Biarkan pertanyaan-pertanyaan ini memandu Anda ketika Anda mulai menyusun pendekatan sosial yang unik untuk bisnis Anda.

Buat kalender konten media sosial bulanan

Ini bisa dibilang langkah paling kritis dari strategi media sosial yang sukses.Kalender konten akan menjadi alat Anda yang paling berharga ketika datang ke perencanaan ke depan, tetap teratur, memaksimalkan efisiensi, dan memimpin pembuatan dan pengelolaan konten.

Gunakan spreadsheet untuk mengatur kalender konten Anda. Pertahankan desain sesederhana mungkin agar mudah diperbarui dan diedit secara teratur.Anda mungkin mempertimbangkan template berikut:

Sebelum Anda dapat mulai mengisi template, Anda harus:

Tetapkan pilar konten untuk membantu Anda mengklasifikasikan dan mengelompokkan konten sosial ke dalam kategori yang ditentukan dengan jelas, seperti “produk,” “layanan,” “acara,” dan “editorial.” Berikan ruang untuk kategori sementara seperti “kampanye musiman,” yang dapat menjadi terkait dengan peristiwa atau kampanye satu kali.
Pertimbangkan jenis aset. Aset apa yang akan Anda bagikan di sosial? Aset apa yang dapat Anda akses dan dapat dengan mudah didistribusikan ke seluruh saluran? Bergantung pada bandwidth Anda, Anda dapat memilih untuk membuat aset baru, khusus sosial dari awal, seperti grafik, foto, infografis, video, dan animasi. Perhatikan bahwa posting teks saja cenderung kurang berhasil ketika datang ke audiens sosial yang terlibat.
Tentukan seberapa sering Anda akan memposting di setiap platform.Tergantung pada volume konten, frekuensi posting akan bervariasi dari perusahaan ke perusahaan. Anda dapat memilih untuk mengirim beberapa kali setiap hari atau hanya beberapa kali setiap minggu. Dalam hal memutuskan kapan harus memposting, metode terbaik adalah menguji beberapa waktu yang berbeda untuk menentukan kapan audiens Anda online dan bersedia terlibat dengan konten Anda.
Tentukan seberapa ketat atau fleksibel kalender yang seharusnya. Apakah Anda menetapkan posting waktu dan tanggal publikasi keras, atau waktu dapat diperkirakan secara kasar? Apakah Anda mengikuti jadwal yang ketat atau tidak, Anda harus merencanakan pos setidaknya satu hingga dua minggu sebelumnya.Persiapkan pos langsung atau real-time sebaik mungkin dengan membuat draf salinan berdiri dan hashtag yang siap.
Tetapkan tujuan Anda dan KPI Anda akan mengukur untuk sukses bulan selama bulan atau tahun ke tahun. Dengan demikian, Anda akhirnya akan dapat melacak kinerja relatif untuk memahami taktik mana yang paling efektif dan di mana Anda perlu mengoptimalkan. Misalnya, jika rasio keterlibatan lebih tinggi satu bulan dibandingkan dengan bulan sebelumnya, pertimbangkan mengapa hal ini mungkin terjadi. Tujuan Anda dapat berubah setiap bulan tergantung pada konten yang Anda coba promosikan. Di NewsCred, misalnya, bulan Mei tahun ini didedikasikan untuk promosi berkelanjutan dari ThinkContent: Transform Business Summit mendatang pada 6 Juni di New York. Sebagai Manajer Media Sosial, tujuan saya adalah memastikan bahwa acara tersebut menerima paparan sebanyak mungkin di media sosial - untuk memaksimalkan visibilitas dan mendorong pendaftaran.

Setelah selesai, edarkan kalender Anda ke tim Anda yang lebih luas untuk memastikan bahwa setiap orang sejajar dan dapat berbagi harapan yang sama untuk bulan tersebut. Kalender harus mengungkapkan alat dan layanan mana yang Anda perlukan sumber daya tambahannya, apakah itu produksi video dari iklan. Oleh karena itu, membuat kalender adalah prasyarat untuk mengalokasikan anggaran.

Buat daftar hal yang harus dilakukan setiap hari

Kalender konten sosial akan membantu Anda tetap di atas to-do bulanan Anda.Namun, ada tugas lain yang harus Anda lakukan setiap hari untuk memastikan keberhasilan strategi media sosial Anda. Ini termasuk terlibat aktif dengan audiens Anda, apakah itu menanggapi pesan langsung, suka, atau berbagi posting di mana perusahaan Anda disebutkan. Seiring waktu, keterlibatan rutin dengan audiens sosial Anda dapat membantu meningkatkan konversi dan mempertahankan klien setia atau konsumen konten Anda. Waktu respons harus dijaga pendek, maksimal empat jam.

Ini juga merupakan ide yang bagus untuk memantau tren sosial, kata kunci, dan tagar setiap hari. Tetap mengikuti topik terbaru yang sedang tren di sosial berarti mendapatkan wawasan tentang preferensi dan minat khalayak yang lebih luas.Anda mungkin menemukan diri Anda menyesuaikan dan mengelola perencanaan konten sosial berdasarkan hashtag populer. Pastikan untuk mengawasi pesaing Anda juga, dan terus catat perilaku sosial harian mereka relatif terhadap Anda sendiri.

Laporkan kemajuan dan sesuaikan strategi Anda.

Dengan didokumentasikan, pengukuran berdasarkan data keberhasilan di tempat, Anda siap untuk melaporkan kemajuan dan langkah selanjutnya.

Temui tim Anda yang lebih luas serta kepala departemen lainnya untuk memberikan pembaruan bulanan dan sejajar dengan pendekatan masa depan Anda. Gunakan pertemuan Anda dengan rekan kerja di HR, penjualan, produk, dan perangkat lunak untuk menginformasikan perencanaan konten sosial untuk bulan-bulan berikutnya. Akhirnya, temui manajemen eksekutif Anda setiap tiga bulan untuk menyajikan hasil dan perubahan yang direncanakan serta pembaruan untuk strategi Anda. Ini juga merupakan waktu untuk meminta tambahan anggaran, seharusnya perlu, dan menerima pertanyaan dan umpan balik.

Catatan terakhir

Strategi media sosial harus menjadi bagian integral dari setiap program pemasaran konten. Sosial menawarkan peluang menarik untuk meningkatkan kesadaran merek, membangun dan memperkuat kredibilitas merek, memperluas jangkauan pemirsa, dan mendorong prospek dan pendapatan dengan memengaruhi prospek dan pelanggan di semua tahapan corong. Seperti kebanyakan hal, strategi yang sukses membutuhkan beberapa upaya untuk menyempurnakannya. Jangan ragu untuk secara teratur menguji taktik baru dan menyesuaikan metode Anda.

Edukasi Bisnis